Avis clients de La Guizette Family TCG

9,9 /10

Basée sur 2 518 avis publiés

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Résumé des avis

La Guizette Family TCG se distingue par une livraison rapide et soigneusement emballée, avec des colis bien protégés et une communication efficace qui rassurent les clients à chaque commande. Le service est perçu comme fiable et professionnel, avec des envois rapides, des échanges à l’écoute et des réponses réactives qui favorisent une expérience de fidélité et de satisfaction durable. Les clients apprécient particulièrement la diversité des produits et les options d’emballage soigné, ainsi que le respect des descriptions et la protection des articles jusqu’à la réception. Enfin, la majorité des avis souligne une expérience sans souci, une bonne valeur et une préférence marquée pour revenir effectuer de futurs achats.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Julie D.

Publié le 07/12/2023 à 19h20 suite à un achat du 27/11/2023

Colis incomplet. J’attends de recevoir l’article manquant qui devrait arriver rapidement. Bonne réactivité du vendeur.

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 10/12/2023

Bonjour Julie
Vous nous avez contacté le 05 décembre pour nous informer de cet oubli.
Le 06 décembre vous nous avez envoyées les photos demandées.
Apres nos vérification et contrôle , nous avons déposé le 06 décembre le coffret manquant que vous avez reçu le 09 décembre .
Nous sommes content que le cadeau de votre fils soit bien arrivé.
nous nous excusons une nouvelle fois pour cet oubli .
et encore merci pour votre confiance
Bien cordialement

julien Z.

Publié le 25/11/2023 à 07h46 suite à un achat du 14/11/2023

Parfaitement scellés, parfaitement protégés rien à redire sur la qualité du service et la rapidité de l’envoi mon seul petit point un peu négatif et d’avoir payé la livraison. J’entends que pour des petites sommes nous devons régler celui-ci mais quand on approche d’une somme à quatre chiffre je pense que cela pourrait être revu c’est pour cela que je note 4 étoile j’aimerais 4.5 mais le système de notation de me le permet pas ! Un grand merci en tout cas et à bientôt pour de nouveaux achats 😁👍

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 27/11/2023

Bonjour Julien, tout d'abord merci pour votre confiance .
Nous essayons d'avoir des prix au plus juste et pour cela nous devons faire attention à tout nos frais inhérent au fonctionnement, notamment ceux lies à la livraison, pour assurer la pérennité de notre société
Les couts liés à Mondial Relay ont "explosé" des un certains poids, ainsi que que les fournitures liés à l'emballage (cartons papiers bulles...).
Nous pourrions aisément offrir les frais des ports , mais ce "cadeau" se répercuterait malheureusement ailleurs notamment le prix des items ou qualités des produits d'emballage .
Nous avons décide de proposer un prix fixe que ce soit pour la livraison en France ou en Belgique pour continuer a pouvoir vous offrir un service de qualite.
Pour Information pour la commande que vous avez reçu cela nous a couté juste pour mondial Relay 7,56€ TTC sans compter le carton, papier bulles et autres et vous avez payé 4,90€ TTC

onsa H.

Publié le 13/11/2023 à 14h40 suite à un achat du 04/11/2023

Commande livré à temps et bien emballé. Mais prix moins cher trouvé ailleurs et plus frais de port payant malgré une commande à plus de 120 euros et en plus des frais qui se rajoute à la fin sans aucune raison ni mention dans les CGV.

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 20/11/2023

bonjour Onsa
Vous nous avez fait un retour par email, et nous vous avons apporté tout les éléments de réponse .
Du coup nous sommes plutôt étonné que vous persistiez notamment sur les frais de gestion, car ceux ci apparaissent clairement selon le moyen de paiement utilisés avant de valider votre commande et nous vous avons envoyé la preuve en pièce jointe.
Concernant les frais de port , le fait de passer une commande pour 120€ ne légitime aucunement que les frais de port soit offert, la aussi les frais de port apparaissent clairement avant que vous ayez validé votre commande.
Donc vraiment nous sommes quelques peu surpris par votre commentaire.
Nous retenons que vous avez acheté en votre âme et conscience et que vous avez reçu votre commande parfaitement emballé, et pour nous c est le plus important, merci de votre confiance

Ruben D.

Publié le 11/11/2023 à 11h01 suite à un achat du 08/10/2023

Délai d’expédition beaucoup trop long

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 12/11/2023

Bonjour Ruben
Nous sommes quelque peu surpris de lire que les délais d'expédition sont "beaucoup trop long", car cela n'est pas fondé au vu des éléments suivants.
En effet vous avez passé votre commande le 09 octobre . Celle-ci contenait entre autres des ETB EV04 dont la sortie officielle était prévue pour le 03 Novembre , comme mentionné sur la fiche produit du site.
Le 04 novembre votre commande a été expédiée et vous l'avez reçu le 07 Novembre.
Donc nous avons été super réactifs.
De plus il est bien mentionné sur chaque article en précommande "ATTENTION / INFORMATION :
Si votre commande contient des articles en stocks et des articles en précommande, la totalité de votre commande vous sera envoyée seulement lorsque tous les articles en précommande seront reçus.
Si vous souhaitez recevoir des maintenant les articles en stock, merci de faires des commandes séparées ."
Au vu des éléments apportés vous comprendrez notre surprise et notre incompréhension sur votre avis .
Vous remerciant de votre confiance , Bien cordialement

Théo C.

Publié le 10/11/2023 à 21h45 suite à un achat du 30/10/2023

Bonne expérience d'achat mais colis n'est toujours pas arrivé

Réponse de La Guizette Family TCG Publiée le 20/11/2023

Bonjour Théo , tout d'abord merci pour votre confiance .
Votre commande a été expédié dans nos délais, à savoir sous 48h que les produits soient en stocks ou es réception des précommandes. .
Malheureusement une fois les colis remis au transporteur , il est seul responsable du délai de livraison.
Vous avez enfin pu récupérer votre commande le 17 et nous en sommes ravis .
Encore merci de votre confiance et désole pour ce désagrément indépendant de notre volonté.