Français 
M
Note : 3 sur 5
Assez succinct
Avis clients de La Ferme de Manon
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 197 avis publiés
Résumé des avis
La Ferme de Manon se distingue par la qualité des articles et des produits proposés à des prix compétitifs, avec une livraison rapide et des emballages soignés qui témoignent d’un vrai professionnalisme. La fiabilité est renforcée par des suivis de commande efficaces, des délais respectés et un service après-vente réactif qui propose des solutions rapides lorsque nécessaire. Le magasin bénéficie d’un grand sérieux et d’un traitement de commande rapide, avec des livraisons conformes et un emballage pratique, renforçant la satisfaction répétée des clients. Enfin, le choix de produits pour animaux et le jardin est appuyé par des conseils utiles et un bon rapport qualité-prix, contribuant à des expériences d’achat globalement positives.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Produit arrivé avec une fixation du pied détérioré...
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun email pour nous indiquer un problème rencontré à la réception de votre colis. En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit Cordialement.
T
Note : 1 sur 5
Aucun rat n a été pris ......hélas
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, vous avez reçu votre commande le 29/07/2023. Le produit ne peut pas être efficace en si peu de temps. Il faut au moins une semaine à quinze jours pour avoir les premiers résultats. N'hésitez pas a mettre un appât au milieu du cercle de glu pour accélérer l'efficacité. Cordialement
M
Note : 1 sur 5
Commande livrée dans un autre relais dans lequel je ne peux me rendre. Horaires d'ouverture incompatible avec mes horaires de travail.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, après vérification de votre commande et de votre suivi de colis, le colis serait en attente de retrait sur le point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande, à savoir: LA CARTOUCHE 25700 Valentigney depuis le 19/07/2023. Merci de vous présenter au point relais muni de votre pièce d'identité pour retirer votre colis rapidement. Cordialement.
T
Note : 1 sur 5
toujour pas reçu le colis le 21/07/23 à 19h.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné, indépendant de notre volonté. Après recherche, il s'avère que votre colis a rencontré un cheminement plus long qu'habituellement et que suite à un problème propre au transporteur, ce dernier, vous avait proposé un point relais de substitution. Vous avez pu récupérer votre colis sur ce point relais. Nous espérons que les produits commandés vous donneront satisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
En général site correcte
A
Note : 1 sur 5
En attente de livraison depuis le 19/05/2023 et toujours rien, colis perdu ou je ne sais quoi chez votre transporteur mais plutôt que de proposer un nouvel envoi, force est de constater que vous privilégier l'attentisme.
Même si cela n'est pas directement de votre fait, il s'agit bien de votre transporteur, et ce n'est pas à moi d'en subir les conséquences.
Bien à vous
Même si cela n'est pas directement de votre fait, il s'agit bien de votre transporteur, et ce n'est pas à moi d'en subir les conséquences.
Bien à vous
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement mais lors du passage de la commande, nous n'imposons aucun transporteur puisque vous avez la possibilité entre DPD, Mondial Relay, Chronopost, La Poste et vous restez décisionnaire du mode de livraison avant de payer. Nous avons également bien reçu votre demande de SAV, le 30/05 concernant ce délai et nous avons immédiatement ouvert une réclamation auprès du transporteur, que vous pouvez constater en suivant votre colis sur le site du transporteur. Nous suivons attentivement le SAV de votre colis mais nous devons attendre le retour du transporteur pour savoir ce qu'il nous ai possible de faire. Nous vous apporterons une solution au maximum sous 10 jours. Maintenant, votre notation concerne le transporteur et non La Ferme de Manon.Nous avons traitée votre commande dans les délais et malheureusement des contre-temps, indépendant de notre volonté, peuvent intervenir. Nous trouvons dommage que vous nous impactiez une mauvaise notation alors que nous ne gérons pas le transport. Lorsque vous recevrez votre colis, n'hésitez pas a noter le transporteur et lui impacter cette note. Vous remerciant de votre compréhension
A
Note : 1 sur 5
Très mécontente de mes articles
Les pieds de l abreuvoir ne correspondent pas au socle .
Les pieds de l abreuvoir ne correspondent pas au socle .
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous avons eu votre avis négatif avant même que vous nous ayez contacté par téléphone ou sur l'email sav@lafermedemanon.com afin que nous puissions traiter votre réclamation. Après avoir pris connaissance de votre email, nous vous fait parvenir un jeu de pied, suite a une erreur de préparation de commande (préparation humaine et non par des robots), chose qui peut malheureusement arriver. Nous espérons que malgré ce petit contre-temps, qui n’empêche en rien son utilisation, vous serez satisfait du produit. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu par la livraison. J'ai bloqué mon après-midi pour une livraison entre 12h et 15h. Le livreur n'a tenu tenu bon de m'appeler une fois arrivé devant chez moi. Résultat j'ai de ou mon coli le lendemain matin
A
Note : 3 sur 5
vite servie site un peu brouillon
A
Note : 3 sur 5
mangeoire oiseaux le tiroir dessous la mangeoire ne tient pas pas facile de le vider , je pensais qu'il était coulissant ,
les graines ne passent pas assez dans la fente donc je suis obliger et pousser les graines avec un bout de bois . Dommage
les graines ne passent pas assez dans la fente donc je suis obliger et pousser les graines avec un bout de bois . Dommage
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison trop long.
A
Note : 1 sur 5
ce marchand n'a pas répondu à la commande faite...Les dimensions du poulailler sont inexactes lorsque celui-ci est monté... Ces dimensions sont inférieures à celles énoncées dans la publicité...De plus au téléphone le directeur s'est montré agressif prétextant que ce sont des dimensions hors tout.. dimensions hors tout non indiquées sur la publicité.....ce directeur a eu l'audace de couper la conversation sans aucunes excuses.... ce marchand n'est pas à recommander....!!
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, les poulaillers sont vendus comme un meuble, avec des dimensions hors-tout. Parfois, nous indiquons les dimensions intérieures de chaque espace mais dans ce cas, nous les précisons. Comme vous pouvez le constater les poulaillers comportent deux ou trois compartiments: le dortoir, le pondoir et parfois une volière. Quand nous donnons les dimensions, il ne faut pas les multiplier par deux ou trois. Ces dernières correspondent à la totalité du poulailler. Si cela avait été les dimensions intérieures, nous aurions mentionné 2 ou 3 dimensions différentes correspondantes à chaque espace. Veuillez nous excusez de cette coupure téléphonie, mais nous n'en sommes pas responsable. Comme vous avez pu le constater, nous restons disponibles, par téléphone, si vous avez besoin de renseignement avant de faire vos achats.
A
Note : 3 sur 5
Délai un peu long
A
Note : 1 sur 5
Rien ne correspond au descriptif que l’on m’a indiqué par téléphone.Très déçu
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, je me souviens de ce que je vous ai donné comme description, c'est celles que vous avez pu lire sur notre site, rien de plus. Je n'ai pas votre couveuse sous les yeux et je n'ai pas procédé à la réparation de votre couveuse. Encore une fois, je vous conseil de vérifier sur le mode d'emploi de votre couveuse les produits correspondant à sa réparation
A
Note : 3 sur 5
Dommage, mais les alvéoles de démarrage ne sont pas faites pour caler le reste de la commande, feuilles pliées et marquées
A
Note : 3 sur 5
Le matériel me semble solide par contre il faudrait changer de livreur 3 jours que le colis était a 5 km de mon domicile j ai fini par aller le chercher moi même au dépôt et j ai vu que beaucoup de personnes se plaignent de ce livreur
A
Note : 3 sur 5
Le produit mériterait davantage de détails. Très déçu des articles.
A
Note : 3 sur 5
Le suivi n est pas top
A
Note : 3 sur 5
Il faudrait envoyer le colis directement à La Poste et ne pas passer par l'autre organisme cela ferai gagner 1 semaine !
A
Note : 3 sur 5
Le carton abimé et un article cassé j'ai dit au livreur que le carton était abimé réponse: il à pris un petit coup !
A
Note : 3 sur 5
degré de satisfaction sur les produits moyen
A
Note : 1 sur 5
Pas sérieux
A
Note : 1 sur 5
Le produit que j'avais commandé ne faisait que quelques grammes et aurait pu de manière moins onéreuse rentrer dans une enveloppe simple de courrier vert.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous n'expédions plus de produits dans des enveloppes simples en lettre verte, car systématiquement elles n'arrivaient pas à destination. Cela ne vous coute que 3.99eur en lettre suivie mais vous êtes sûr de recevoir votre colis et de pouvoir suivre l'évolution de votre envoi. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour à vous pas la commande complète avec des stocks faut
A
Note : 3 sur 5
Site parfait mais ATTENTION à l'adresse du client (N° de rue erroné). Suite à cette bévue parcours du combattant pour récupérer mon colis.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, veuillez accepter nos excuses pour cette erreur. Nous sommes heureux que vous ayez récupéré votre colis. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Un peu désolé que le point de retrait soit changé au dernier moment et dans un endroit plus éloigné
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, votre colis a été livré sur le point relais que vous avez sélectionné lors de la commande. Sans aucun changement ? Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Colis déformé sans préjudice pour le contenu. Ni
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que tout c'est bien passé. Nous somme surpris de la note que vous avez laissé. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, merci pour notre note de 3/5 pour une livraison rapide. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Pas livré le jour indiqué les objets mis dans un plastique tout craqué heureusement que le colis était intact car il y aurait des manquants charbon de bois craqué les bagues se promènent pas encore trouvé les bagues fermées (manque de temps) la préparation et l emballage laissent beaucoup à désirer une cage avec 2 barres de dessouder pas un travail sérieux
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien, la commande aussi. il y a juste l expédition qui ne me plait pas. car on devait me livrer a domicile , ce qui n a pas été fait. passe encore. mais quand on me dit par mail votre colis est arrivé a votre magasin relais et que l on ne me dise pas quel est le magasin , la il y a un gros problème car je n ai pas la science infuse. donc pour plus de commodité préciser l adresse du magasin relais.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous comprenons votre désagrément mais nous trouvons regrettable que vous nous attribuiez 3/5. En effet, nous ne sommes pas les entreprises de transport et la note que vous venez d'attribuer ne sera jamais transmise à la société de transport mais vient impacter directement la note globale de La Ferme de Manon. Voici un lien pour noter le transporteur: https://fr.trustpilot.com/review/dpd.fr Merci de votre compréhension Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Il y a trop d'animations..!! .les images bougent trop des que l'on passe la souris dessus....ce qui rend la page web moins lisible et un peu confuse !!
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, merci pour vos remarques. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer la navigation de notre site. Merci de ce commentaire constructif. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Il ne faut pas confondre le site parfait et le service livraison déplorable qui se permet de mentir sur le jour que l'on perd pour eux et qui ne vient que le lendemain sans s'excuser, ce qui signifie que les clients sont assujettis à leur bon vouloir !!!!!!
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, merci pour votre remarque mais vous venez de noter notre site et pas le transporteur. Voici les coordonnées du transporteur : https://contact.dpd.fr/fr/nous-contacter Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Impossible de faire livrer à un point groupé. Cheminement nul
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, merci de votre commande, pourtant vous aviez le choix de vous faire livrer chez vous ou en point relais et vous avez sélectionné une livraison à domicile ???
A
Note : 3 sur 5
produits pas très bien expliqué
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, vous avez reçu un poulailler comportant 9 pièces de bois prémontrées avec un mode d'emploi illustré de 9 croquis de montage. Ce modèle fait parti des plus simple a monter. Pouvez-vous nous dire ce que nous devrions rajouter pour faciliter le montage ? Cordialement. L'équipe La Ferme de Manon.
A
Note : 3 sur 5
j'ai commandé un rouleau de grillage a la ferme de Manon car en rupture chez mon fournisseur habituel , livraison gratuite au delà de 59 € , donc je commande et en regardant le détail du produit je vois que prêt a partir 91 € et a retirer sur place 79 € . donc c'est pour cette raison que je ne mets que trois étoiles , la qualité du produit et la livraison rapide sauve la note catastrophique . car pour moi 12€ de différence équivaut a des frais de port
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, comme spécifié sur la fiche détaillée du produit, certains articles bénéficient d'une remise quand vous venez les récupérer sur place. Ces derniers ne peuvent être expédiés, parce que leur emballage est légèrement détérioré, dans ce cas, les transporteurs ne les prennent pas en charge. Vous pouvez également, demander à votre transporteur habituel, de venir récupérer la marchandise sur place. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Rien a dire sur la rapidité, par contre produit livré nul
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, la nasse à rat que vous avez achetée pour votre commerce alimentaire est parmi les 5 proposés sur le marché, celui qui a la meilleur note. En effet, la haute qualité des grilles et son système d'ouverture et fermeture fait de lui le plus efficace du marché. De plus, vous n'avez pas pu encore le tester, puisque que vous ne l'avez que depuis 2 jours. Pour une efficacité accrue, vous pouvez installer les aliments qui sont grignoté par les rats, chez vous, pour ne pas éveiller leurs méfiances. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
frais de port gratuit pour achat égal ou supérieur a 59 € d'achat ????? je fais mon panier , tombe un peu en dessous , je rajoute une bricole , je valide mon panier et la boum frais de port !!! :( surement parce que j'avais déduit un chèque cadeaux . autrement matériel conforme livraison rapide
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, après contrôle de votre commande 37639, votre panier était de 51.55eur ttc (hors transport). Le transport offert est valable à partir de 59eur ttc (hors transport), il vous manquait donc 7.45eur de produit pour bénéficier de la livraison offerte, c'est donc pour cela que vous avez eu des frais de transport. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Livraison arrivez au nous de 8 jours
Réponse de La Ferme de Manon
bonjour En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causer par la livraison ou un retard communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous traitons aucun sav sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas pris en compte ici . Avis vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. votre note n'a donc pas de rapport avec le produit cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Large choix difficile à affiner, prix compétitifs.
Les critères de recherche devraient être nettement améliorés. Ex. je recherche "lapin" ce qui me donne 101 résultats au milieu desquels il faut se débrouiller pour apercevoir 2 ou 3 animaux ! Pour la catégorie lapin, rongeur, la sous catégorie "cage, clapier, … lapin" m'en donne 38 mais aucun animal !
Et puis le critère prix serait indispensable pour limiter les résultats inutiles.
Les critères de recherche devraient être nettement améliorés. Ex. je recherche "lapin" ce qui me donne 101 résultats au milieu desquels il faut se débrouiller pour apercevoir 2 ou 3 animaux ! Pour la catégorie lapin, rongeur, la sous catégorie "cage, clapier, … lapin" m'en donne 38 mais aucun animal !
Et puis le critère prix serait indispensable pour limiter les résultats inutiles.
Réponse de La Ferme de Manon
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire très constructif. Nous allons faire le nécessaire, prochainement, avec notre équipe technique, pour apporter une amélioration dans les résultats de recherche, afin que ces derniers soient plus précis et correspondent mieux aux demandes formulées. Nous vous remercions de votre fidélité et restons à votre écoute. Cordialement. La Ferme de Manon