Avis clients de La Ferme de Manon

Bonjour, nous prenons en compte votre commentaire. Malheureusement, les transporteurs ne veulent pas travailler gratuitement et pour acheminer votre commande, ces derniers nous facturent des frais liés a cette prestation (essence, péage, salaire du chauffeur…) que nous ne faisons que répercuter. Nous offrons une large gamme de mode de transport qui va de la Lettre Suivie, aux Points Relais et la livraison à domicile, avec des coûts différents en fonction du transporteur. Nous offrons également la livraison à partir de 59€ (pour la France continentale et sous conditions). Nous restons à votre écoute. Cordialement

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté mais du fait du transporteur. En effet, ce n'est pas le livreur qui vous adresse le SMS mais une messagerie automatique du transporteur. Nous remontons cette problématique de pré-information erronée auprès du transporteur. Votre notation concerne le transporteur mais votre note et avis pénalisent La Ferme de Manon alors que nous avons traité votre commande dans les délais. Nous vous remercions si vous pouviez revoir votre notation et aller directement noter le transporteur ou attendre que ce dernier vous demande un avis sur leur société afin de les impacter eux et non La Ferme de Manon. Cordialement

Bonjour, par soucis d'écologie et de protection environnementale, nous ne souhaitons plus recevoir de produits emballés inutilement et ils vous sont donc livrés sans emballage mais toujours avec une surprotection, indispensable pour le transport. Pour les frais de transport, nous proposons diverses solutions de livraison a divers cout et nous prenons sur nous le transport dès que votre commande est égale ou supérieure à 59eur* pour une livraison en France Continentale. *voir nos conditions sur notre site, rubrique livraison. Cordialement

Bonjour, nous vous présentons nos excuses. Effectivement, les sachets de protection du produit, après vérification, était poussiéreux. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour cet problème de gestion d'email. Après recherche, nous avons bien trouvé votre demande surlaquelle nous allons répondre a votre demande. Sachez que vous pouviez également nous joindre par téléphone où nous restons joignable du lundi au samedi de 8h30-12h et 13h30-18h. Cordialement

Bonjour, lors de votre commande vous aviez le choix entre 6 transporteurs. Vous avez choisi Mondial Relay, qui est le moins cher mais le moins rapide (comme indiqué sur notre site, délai de livraison de 5 à 10 jours, sans engagement). Votre colis a été livré en 7 jours. Cordialement.

Bonjour, nous expédions uniquement dans des enveloppes renforcées. Antérieurement, nous avions des enveloppes papiers et régulièrement celles-ci se perçaient et les bagues manquaient lors de la livraison. De plus, ces nouvelles enveloppes, renforcées par une couche de bulle plastiques, empêchent les bagues de se déformer pendant le transport. Nous faisons de notre mieux pour que vos produits arrivent en bon état et que vous soyez pleinement satisfait. Merci de votre compréhension

Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Nous ne traitons aucun SAV sur avis vérifiés, votre remarque ne sera pas prise en compte ici . Votre commande a été livrée le 5/06 et votre avis date du 11/06. Dans votre colis, vous avez un flyer qui vous donne les démarches a effectuer, sous 48h après la livraison, lorsque vous rencontrez un problème lié à la livraison ou au produit. Cordialement.

Bonjour, nous prenons en compte votre commentaire. Afin de comprendre plus précisément ce qui vous a posé problème, pourriez-vous prendre contact avec nous, demander Lionel, afin de pouvoir améliorer la partie qui ne vous pas semblé compréhensible. Nous vous laissons revenir vers nous sur sav@lafermedemanon.com ou par téléphone durant nos heures d'ouvertures du lundi au vendredi de 8h30-12h/13h30-18h. Vous remerciant de votre compréhension. Cordialement

Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande. Avis Vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Nous vous avons adressé un email afin d'obtenir plus d'informations sur le problème survenu. Cordialement.

Bonjour, nous avons pris note de vos remarques mais le thermomètre que vous utilisez pour vérifier la température n'est pas adapté pour ce genre d'utilisation (utiliser un thermomètre de pharmacie, placé sur un des orifices se trouvant sur le dessus de la couveuse). De plus, vous avez la possibilité d'augmenter ou de baisser la température comme bon vous semble avec la télécommande qui était livrée avec. En ce qui concerne l’emballage, nous n'expédions plus nos couveuses avec leur emballage d'origine pour éviter que celle-ci n'arrive systématiquement cassée. Nous vous l'avons soigneusement emballée dans plusieurs couches de papier bulles de différentes épaisseurs. Vous l'avez reçu il y a 5 jours, vous n'avez donc pas les résultats d'une incubation qui dure 21 jours. Nous vous remercions de votre commentaire et vous souhaitons une bonne incubation.

Bonjour, En cas de problème de détérioration causé par la livraison, communiquez sur sav@lafermedemanon.com, comme indiqué sur le flyer joint au colis, pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande et des photos du produit abimé. Avis Vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Cordialement.

Bonjour, voici le nom du produit que vous avez commandé: "Bagues à clip 6mm - Sachet de 25 bagues" il est donc bien spécifié que vous allez recevoir 25 bagues en 6mm. Il ne vous restait plus qu'a sélectionner la couleur du lot de 25 bagues. Cordialement

Bonjour, il y a une pièce métal remise avec l'abreuvoir qui vous permet d’accrocher partout dans votre cage, l'abreuvoir automatique. Vous avez son mode d'utilisation sur notre site en tapant la référence 128 069. Concernant le tuyau souple, il se remet en place au bout de 48h. Cordialement

Bonjour, En cas d'erreur dans la commande, de problème de détérioration causé par la livraison ou un retard, communiquez sur sav@lafermedemanon.com pour que nous puissions faire le nécessaire en indiquant votre numéro de commande. Avis Vérifiés vous permet de vous exprimer sur la qualité du produit. Votre note n'a donc pas de rapport avec le produit. Cordialement.

Bonjour, nous vous remercions de votre commande. Vous n'arrivez pas a vous identifier sur notre site car vous avez effectuée votre commande en tant "qu'invité", c'est à dire sans créer de compte donc sans renseigner de mot de passe. Il suffit de refaire une nouvelle commande et cette fois, de créer un compte en indiquant un mot de passe pour créer un compte. Si vous n'y arrivez pas, vous pouvez toujours nous contacter par email ou par téléphone. Cordialement