Avis clients de La Fabrique des Pieds

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 805 avis publiés
5 1 404 78% 4 248 14% 3 92 5% 2 30 2% 1 31 2%

Résumé des avis

La Fabrique des Pieds se distingue par la qualité de ses produits, avec de nombreux clients soulignant la solidité, la finition et le design de leurs commandes. Les pieds sur mesure, en particulier, répondent parfaitement aux attentes et sont appréciés pour leur conformité à la description. Le service de livraison est également salué pour son soin, avec des colis bien emballés, garantissant une protection optimale durant le transport.

Avis 3 étoiles

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M
Milene N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
4 pieds commandé début Août, retard de 2 semaines pour la livraison. Reçu fin Septembre. Les pieds en épingle de 110cm sont jolie, les soudures ne sont pas très esthétique mais ça ne se verra pas. Je recommande, mais je suis déçue qu'aucun dédommagement/geste commercial ne soit fait pour l'attente de livraison.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Tout d'abord, je vous prie de m'excuser pour ce délai de réponse. Nous avons rencontré des bugs dans la remontée des avis sur notre boite mail.

Nous comprenons votre déception concernant nos délais de fabrication qui ont été fortement perturbé cet été avec le déménagement de nos ateliers.

Par ailleurs, concernant les soudures, étant sous la platine, elles ne sont pas visible ; nous n'appliquons ainsi qu'un léger meulage de surface.

Merci pour votre confiance et d'avoir choisi une fabrication 100% Française avec la Fabrique des Pieds.

Belle journée

Wilfrid
C
Cathy F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Les pieds semblent de qualité par contre il ne faut pas être pressé de les recevoir. Nous avons attendu 2 mois pour recevoir les 2 pieds du bureau de notre fils. Les vis ne sont pas fournis.

Un peu déçue pour cette 1ere commande.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Tout d'abord, je vous prie de m'excuser pour ce délai de réponse. Nous avons rencontré des bugs dans la remontée des avis sur notre boite mail.

Nous comprenons votre déception concernant nos délais de fabrication qui ont été fortement perturbé cet été avec le déménagement de nos ateliers.

La situation est à présent rétabli avec nos pieds iconiques disponibles en 24/48h pour certains modèles et d'autres disponibles entre 3 et 4 semaines.

Enfin, concernant les vis, elles sont en vente sur le site car leur taille dépend de l'épaisseur de votre plateau ; ce que nous ne connaissons pas lorsque vous nous commandez des pieds.

Merci pour avoir choisi La Fabrique des Pieds. Vos pieds 100% français !!!

Belle journée.

Wilfrid
Y
Yoann K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Déception sur ma commande - délai de livraison non respecté (commande début juillet pour livraison mi septembre) et hors cadre de la FAQ - Service client qui ne répond pas aux questions et préfère botter sur le manager. Peinture qui se décolle sur le pied. Bien dommage de ce niveau de service quand nous nous engageons en tant que client à acheter Français au lieu des sites comme Amazon.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Yoann,
Je vous remercie de nous partager votre forte déception vis à vis du mauvais service que vous avez reçu. Cela est totalement anormal et inacceptable.

Etant le responsable commercial de la Fabrique des Pieds, je ne peux pas laisser un client dans cet embarras. Nous mettons un point d'honneur à trouver des solutions aux problèmes que rencontrent nos clients quand cela arrive (heureusement, c'est très rare).

Je ferai le point avec notre équipe commerciale dès demain afin de vous apporter une solution digne de ce nom.

Je vous recontacte en MP.
Belle soirée.
Wilfrid
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Commande passée le 21 juin et enfin livrée le 25 Août. !! Les pieds sont superbes mais la moindre des choses serait de tenir informé le client si les délais ne sont pas respectés.
L
Lucie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Le temps de fabrication et livraison ne m’ont pas convenu car j’ai attendu quasiment 2 mois pour recevoir mes pieds. J’ai appelé à deux reprises pour relancer ma commande.
Y
yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Délai très long. Même s’il peut être compréhensible il n’est pas donné ni meme estimé
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Désolé, je n'ai pas reçu le modèle que j'avais commandé mais comme je suis pressé je n'ai pas le temps de me battre...
F
Florian A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Le pied est génial rien à dire pour ça c’est sur mesure. Par contre il n’est nul par mentionné que les vis ne sont pas fournis avec donc il faut encore passer à la caisse.
A
ANNA F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Le produit correspond bien, mais le délais entre la commande et la réception trés longue spécialement étant un produit standard, non pas fabriqué sur mesure.

Commande passé le 31/03/2022 reçu le 26/04/2022 presque un mois de délais!
U
UTTER B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Dommage que la marchandise ne soit pas au niveau du descriptif .

Il faudrait plus de croquis avec cotations ou de descriptif dans le matériel utilisé .

Et ne pas tromper le client en remplaçant du fer plat de 20 mm par du tube .

Le client commande en fonction du descriptif .

Il faudrait également annoncé un délais approximatif de livraison ou si le produit est un produit stocké !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Bruno,
Nous comprenons votre remarque. Il s'agit du nom que nous avons décidé de donner à notre pied rectangle car il a la forme d'un fer plat.

Sur la fiche produit il est a bien indiqué qu'il s'agit d'un profilé de 100x20mm en tube creux.
Nous l'avons même écrit plusieurs fois sur celle-ci : "ne pas oublier de prendre en compte les 20mm d'épaisseur du profil en plus du plateau."
ou dans la fiche technique "Profil : 100 x 20 mm"

Nous sommes désolés pour ce quiproquo et avons décidé de revoir dans les prochaines semaines le nom de ce produit pour éviter de possibles incompréhensions.
Je vous souhaite une belle journée !
Wilfrid
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
une facturation en deux temps suite à un dysfonctionnement du site

compensé par un accueil téléphonique efficace
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Olivier,
Merci pour votre commentaire suite à votre commande. Nous espérons qu'en dépit du petit couac de facturation vous avez été entièrement satisfait de vos pieds.
Belle semaine
Wilfrid
La Fabrique des Pieds
B
BRUN E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Gros problème de livraison et c'est vraiment dommage car les pieds sont originaux.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Etienne,
Je vous remercie pour avoir pris le temps de nous répondre.
Sans vouloir nous dédouaner de ces délais inhabituellement longs, nous avons été fortement impactés par la COVID sur les 2 premiers mois de l'année avec de nombreux malades dans nos équipes de production, sans possibilité de remplacement car nous souhaitons conserver un fort niveau de qualité "made in France".
Je vous adresse toutes nos excuses et tacherons d'être plus efficace si vous ne renouveler votre confiance lors d'une prochaine commande.
N'hésitez pas à revisiter votre notation le cas échéant.
Belle fin de semaine
Wilfrid
La Fabrique des Pieds
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