La Fabrique des Pieds se distingue par la qualité de ses produits, avec de nombreux clients soulignant la solidité, la finition et le design de leurs commandes. Les pieds sur mesure, en particulier, répondent parfaitement aux attentes et sont appréciés pour leur conformité à la description. Le service de livraison est également salué pour son soin, avec des colis bien emballés, garantissant une protection optimale durant le transport.
Très bon ressenti suite à une première commande de 3 pieds pour une jolie table de conseil d'administration. Le produit est très qualitatif, mais reste perfectible. Des vérins de réglage seraient appréciés pour récupérer les inégalités du sol. Le transport est également un sujet d'amélioration car il génère du SAV (pied rayé). Celui-ci a été traité de manière très réactive et professionnelle.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup pour votre retour constructif et précieux ! Nous travaillons sans relâche pour offrir à nos clients une satisfaction totale et nous nous efforcerons de mettre en œuvre vos suggestions. Nous vous remercions encore une fois de vous être exprimé et nous espérons que votre expérience future sera meilleure. N'hésitez à nous envoyer es photos de votre réalisation à info@lafabriquedespieds.com.
F
Frederick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Au top!
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Site facile à utiliser
S
Stephan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Pied qui arrive avec plus d un moi d attente et complètement défectueux. Le pied repose que sur 2 pieds ( sur 4) avec plus de 5cm d écart. Et le plateau peut reposer que sur une patine ! Rien ne va. Service client vraiment désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Stephan,
Je suis vraiment désolé pour le désagrément que vous avez rencontré.
Après échange avec notre service client, je constate que nous avons remis votre pied en production (ce dernier ayant été doublement contrôlé et livré ) et transmis un bon d'achat.
J'ai donc du mal à comprendre votre avis.
Je vous souhaite une belle semaine
Wilfrid
team Service Client
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
le site est clair et le choix des modèles proposés permet de trouver ce que l'on cherche. Je regrette seulement le manque de communication : pas d'email de confirmation de commande, ni de fin de travaux avant mise en expédition.
F
Freddy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Site facile d’utilisation; options sur-mesure satisfaisante; produit reçu conforme à mes attentes; délai de fabrication annoncé respecté mais néanmoins trop long. Dommage que les vis ne soient pas proposées dans la couleur du métal choisie (blanc en l’occurence)
J
Jean frank N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Excellent je recommande sans la moindre hésitation
G
Gabriel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
pas toujours intuitif mais cela est très subjectif
P
PIERRE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Commande sans problème. Seul le délai de fabrication a été plus long qu'attendu.
M
Melanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Délai de réception plus long que prévu et dommage qu'il n'y ai pas de suivi de commande lorsque celle-ci est envoyée car vous n'avez pas de date de livraison... Mais sinon le produit est au top, très beau rendu et la conseillère sur le site répond très rapidement lorsqu'une question est posée.
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Commandé le 10/09
Reçu le 25/10
Commande parfaite, site fiable je recommande la fabrique des pieds
M
Morgane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Le rendu visuel égal à la description
Qualité excellente
Un peu long en délais de livraison mais des réponses du service client extrêmement rapides !
C
Chris V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Très bon travail, délais de fabrication très long sinon je recommande vivement.
D
Damien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Fabrication dés pied un peu longue même si on est prévenu des la commande,
M
Mathilde G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Délai de livraison très long et non respectés.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Mathilde,
je vous exprime toutes nos excuses pour ces délais anormaux. Vous avez totalement raison d'être insatisfaite. Nous aurions du mieux vous les communiquer.
En effet, nous avons déménagé notre atelier mi-juin et cumulé aux départs en congés estivaux de nos équipes cela a perturbé significativement notre organisation.
Je vous remercie de votre confiance et de votre patience et vous souhaite une belle rentrée.
Wilfrid
CEO La Fabrique des pieds
C
Chantal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Trop de mails inutiles avec des délais erronés. Ça prête à confusion… un jour les pieds sont en cours de fabrication et le jour suivant ils sont livrés à l’autre bout de la France. C’est très bien de tenir le client informé, mais les mails doivent contenir des délais exacts quitte à envoyer un mail sans délai pour confirmer la commande et gérer ensuite au cas par cas. La flopée de mails automatiques c’est trop et on se demande si la demande de date de livraison n’est pas une arnaque…
S
Simon F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Très content du produit, c’est vraiment de la qualité.
Juste un bémol l’un des pieds est arrivé avec une éraflure.
A
Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Très bien, simple de commander
Point négatif, envoi en suisse beaucoup trop chère!
Il faut se faire livrer chez une connaissance en France
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Bonne réactivité mais suivi commande à améliorer
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Le délai me semble long pour un produit simple. J’aurais apprécié de recevoir des infos intermédiaires au cours de la production.
T
Typhanie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
dommage que les délais soit si longs
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
passage de commande facile. Choix important. Délai de livraison annoncé. Une date plus précise serait la bienvenue !
A
Alexandre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Service client réactif et sympathique. Mais les délais de livraison sont très longs (presque 2 mois) + frais de livraison assez élevés pour des colis aussi petits, standards, légers, et sans prise de RDV par le transporteur.
H
Hélène D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Le suivi de la commande sur le site peut être amélioré. Toutefois, la personne du chat répond très rapidement aux questions
L
Léa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Le dernier message quant au passage de commande est "paiement accepté", il pourrait être renommé ou doublé d'un message disant que le statut de la commande est bien en fabrication.
F
foucaud J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Commande arrivée dans le délais prévu initialement.
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Délai de Livraison de 4 semaines après la commande du au lancement de la fabrication une fois la commande enregistré. C'est pour cela que je mets que 4 étoiles
M
Murielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Site très bien organisé et réponse à mes questions par chat instantané, bien pratique pour finaliser de suite sa commande. J'ai du rappeler pour connaître la livraison car juste un petit manque de ce côté pour avoir un délai sur la livraison. Produit parfait correspond à mes attentes et très facile de montage. Je venais par parrainage sur ce fabricant et le recommanderai volontiers
D
Denis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Site efficace qui après quelques recherches m'a permis de LE pied dont j'avais besoin.
B
Becht L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Cool
C
Cretel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Les pieds sont superbes et rendent très bien avec notre intérieur même au delà de nos espérances je regrette cependant que la communication entre la commande et la réception ne soit pas plus fluide... Je n'ai su que j'étais livrée ce jour uniquement par le mail Chronopost...
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Site plutôt facile d'utilisation
J
Jean jacques L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Le prix des pieds sur mesure,prête à confusion.J étais sur d avoir commandé deux pieds,alors que je n en ai reçu qu un.J ai donc dû recommandé un deuxième pied ,le service commercial à été presque méprisant,c est le client qui a fait l erreur,et eux n y sont pour rien...Le client n est pas roi,le client est bête...J ai même refusé leur remise de 5 %...D autres fabricants proposaient des pieds ,certe pas sur mesure,mais deux fois moins cher...Le minimum,pour un commerçant digne de ce nom aurait été de partager
le litige en deux et de facturer le deuxième à moitié prix.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre position et nous l'avons toujours compris durant nos nombreux échanges.
Pour rappel, le sur-mesure demande une mobilisation d'un soudeur/métallier sur une matinée pour réaliser votre pied ce qui explique que le prix est plus important qu'un produit standard. C'est une grande spécificité de notre manufacture française.
Par ailleurs, sur toutes nos fiches produits, il est bien indiqué que nous vendons nos pieds à l'unité. Nos CGV l'indiquent également. De plus, sur la facture que vous avez reçu par email, il est écrit également "Quantité : 1".
Nous vous avons expliqué la situation par téléphone et également par email et nous vous proposé une remise de 5% enfin de commander le second pied. Cela ne représente peut-être pas beaucoup pour vous, nous le comprenons ; mais sachez que cet effort est pour nous important dans cette période de forte hausse de coûts des matières premières et de l'énergie où nous n'avons pas augmenter nos prix TTC.
J'espère que vous revisiterez votre position à notre égard.
belle fin de journée
Wilfrid
La fabrique des Pieds
J
Julia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Qualité parfaite, la seule chose que vous pouvez rajouter serait des cales pour régler l'hauteur car mon plan de travail n'est pas très droit et les pieds ont absorbé cette deformation et j'ai du rajouter des cales
B
Benjamin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Bonjour, Très bien mais dommage que le délais soit aussi long sur un modèle standard.
G
Gauthier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Rien à signaler
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Je recommande sans hésitation. Commande conforme aux attentes autant sur le processus de commande, de suivi que du relais de livraison.
J
Jonnathan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Correspond à mes attentes
L
Laura T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Très facile et bien fait, par contre pas possible de commander une dimension sur mesure depuis Mozilla, il faut le faire depuis Chrome
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