Avis clients de La Fabrique des Pieds

le site est clair et le choix des modèles proposés permet de trouver ce que l'on cherche. Je regrette seulement le manque de communication : pas d'email de confirmation de commande, ni de fin de travaux avant mise en expédition.

Site facile d’utilisation; options sur-mesure satisfaisante; produit reçu conforme à mes attentes; délai de fabrication annoncé respecté mais néanmoins trop long. Dommage que les vis ne soient pas proposées dans la couleur du métal choisie (blanc en l’occurence)

Excellent je recommande sans la moindre hésitation

Encore un problème de livraison, colis perdu. Il a fallu que je rappelle le service client. C'est la 2ème fois que cela m'arrive. Dommage !

Heureusement, le service client a été une nouvelle fois très réactif.

Nous avons commandé 4 pieds pour table basse, 2 pieds sur mesure et les vis pour le tout.

1. 24 heures après notre commande, nous avons demandé s'il était possible de modifier les mesures. La répnse était sans appel; A priori les pieds étaient déjà découpés laser ! Nous les avons reçus 6 semaines plus tard !

Notre commande est arrivée en 2 fois

-1 livraison pour les pieds de la table basse --> SANS les vis achetées avec - nous les avons réclamés, ils devaient être joints à la prochaine livraison

- 2ème livraison pour les pieds sur mesure --> Toujours SANS les vis achetées avec

- Nous attendons à ce jour la 3ème livraison pour les vis

(après avoir réclamé 2 fois, nous nous sommes entendu dire qu'ils étaient très étonnés que nous n'ayons pas reçu les vis !) Il est vrai que sur une commande de 416 euros, nous nous attachons à essayer de "voler" 9,40 euros de vis !!

Nous ne recommanderons plus sur ce site.

pas toujours intuitif mais cela est très subjectif

Commande sans problème. Seul le délai de fabrication a été plus long qu'attendu.

Délai de réception plus long que prévu et dommage qu'il n'y ai pas de suivi de commande lorsque celle-ci est envoyée car vous n'avez pas de date de livraison... Mais sinon le produit est au top, très beau rendu et la conseillère sur le site répond très rapidement lorsqu'une question est posée.

Commandé le 10/09

Reçu le 25/10

Commande parfaite, site fiable je recommande la fabrique des pieds

Le rendu visuel égal à la description

Qualité excellente

Un peu long en délais de livraison mais des réponses du service client extrêmement rapides !

Très bon travail, délais de fabrication très long sinon je recommande vivement.

Beaucoup de soucis pour la commande, j’ai été sollicités plusieurs fois car la récupération des infos de la commande n’apparaissait pas dans leur dossier.

emballage très moyen, les pieds ne sont pas assez protégés et peinture écaillée à certains endroits du fait je pense du frottement entre les pieds

4 pieds commandé début Août, retard de 2 semaines pour la livraison. Reçu fin Septembre. Les pieds en épingle de 110cm sont jolie, les soudures ne sont pas très esthétique mais ça ne se verra pas. Je recommande, mais je suis déçue qu'aucun dédommagement/geste commercial ne soit fait pour l'attente de livraison.

Les pieds semblent de qualité par contre il ne faut pas être pressé de les recevoir. Nous avons attendu 2 mois pour recevoir les 2 pieds du bureau de notre fils. Les vis ne sont pas fournis.

Un peu déçue pour cette 1ere commande.

Fabrication dés pied un peu longue même si on est prévenu des la commande,

Déception sur ma commande - délai de livraison non respecté (commande début juillet pour livraison mi septembre) et hors cadre de la FAQ - Service client qui ne répond pas aux questions et préfère botter sur le manager. Peinture qui se décolle sur le pied. Bien dommage de ce niveau de service quand nous nous engageons en tant que client à acheter Français au lieu des sites comme Amazon.

Délai de livraison très long et non respectés.

Commande passée le 21 juin et enfin livrée le 25 Août. !! Les pieds sont superbes mais la moindre des choses serait de tenir informé le client si les délais ne sont pas respectés.

Trop de mails inutiles avec des délais erronés. Ça prête à confusion… un jour les pieds sont en cours de fabrication et le jour suivant ils sont livrés à l’autre bout de la France. C’est très bien de tenir le client informé, mais les mails doivent contenir des délais exacts quitte à envoyer un mail sans délai pour confirmer la commande et gérer ensuite au cas par cas. La flopée de mails automatiques c’est trop et on se demande si la demande de date de livraison n’est pas une arnaque…

Le temps de fabrication et livraison ne m’ont pas convenu car j’ai attendu quasiment 2 mois pour recevoir mes pieds. J’ai appelé à deux reprises pour relancer ma commande.

Délai très long. Même s’il peut être compréhensible il n’est pas donné ni meme estimé

Très content du produit, c’est vraiment de la qualité.

Juste un bémol l’un des pieds est arrivé avec une éraflure.

Très bien, simple de commander

Point négatif, envoi en suisse beaucoup trop chère!

Il faut se faire livrer chez une connaissance en France

Bonne réactivité mais suivi commande à améliorer

Le délai me semble long pour un produit simple. J’aurais apprécié de recevoir des infos intermédiaires au cours de la production.

dommage que les délais soit si longs

Désolé, je n'ai pas reçu le modèle que j'avais commandé mais comme je suis pressé je n'ai pas le temps de me battre...

Le pied est génial rien à dire pour ça c’est sur mesure. Par contre il n’est nul par mentionné que les vis ne sont pas fournis avec donc il faut encore passer à la caisse.

passage de commande facile. Choix important. Délai de livraison annoncé. Une date plus précise serait la bienvenue !

Service client réactif et sympathique. Mais les délais de livraison sont très longs (presque 2 mois) + frais de livraison assez élevés pour des colis aussi petits, standards, légers, et sans prise de RDV par le transporteur.

Le suivi de la commande sur le site peut être amélioré. Toutefois, la personne du chat répond très rapidement aux questions

Le produit correspond bien, mais le délais entre la commande et la réception trés longue spécialement étant un produit standard, non pas fabriqué sur mesure.

Commande passé le 31/03/2022 reçu le 26/04/2022 presque un mois de délais!

Le dernier message quant au passage de commande est "paiement accepté", il pourrait être renommé ou doublé d'un message disant que le statut de la commande est bien en fabrication.

Commande arrivée dans le délais prévu initialement.

Délai de Livraison de 4 semaines après la commande du au lancement de la fabrication une fois la commande enregistré. C'est pour cela que je mets que 4 étoiles

Site très bien organisé et réponse à mes questions par chat instantané, bien pratique pour finaliser de suite sa commande. J'ai du rappeler pour connaître la livraison car juste un petit manque de ce côté pour avoir un délai sur la livraison. Produit parfait correspond à mes attentes et très facile de montage. Je venais par parrainage sur ce fabricant et le recommanderai volontiers

Site efficace qui après quelques recherches m'a permis de LE pied dont j'avais besoin.

Cool

Les pieds sont superbes et rendent très bien avec notre intérieur même au delà de nos espérances je regrette cependant que la communication entre la commande et la réception ne soit pas plus fluide... Je n'ai su que j'étais livrée ce jour uniquement par le mail Chronopost...