Français 
D
Note : 4 sur 5
Fabrication dés pied un peu longue même si on est prévenu des la commande,
Avis clients de La Fabrique des Pieds
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 805 avis publiés
Résumé des avis
La Fabrique des Pieds se distingue par la qualité de ses produits, avec de nombreux clients soulignant la solidité, la finition et le design de leurs commandes. Les pieds sur mesure, en particulier, répondent parfaitement aux attentes et sont appréciés pour leur conformité à la description. Le service de livraison est également salué pour son soin, avec des colis bien emballés, garantissant une protection optimale durant le transport.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison non conforme à la commande ! Manquent les 2 traverses .
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Beatrice,
Nous comprenons votre déception. Il y a parfois des erreurs de notre part malgré les différentes étapes de contrôle que nous apportons à nos fabrications.
Comme échanger ce matin avec notre service commercial, nous avons remis votre pied défectueux en production et il vous sera expédié très prochainement.
au nom de tourte l'équipe de la Fabrique des Pieds, je vous remercie de la confiance que vous nous avez porté et de voter patience.
Belle semaine
Wilfrid
Nous comprenons votre déception. Il y a parfois des erreurs de notre part malgré les différentes étapes de contrôle que nous apportons à nos fabrications.
Comme échanger ce matin avec notre service commercial, nous avons remis votre pied défectueux en production et il vous sera expédié très prochainement.
au nom de tourte l'équipe de la Fabrique des Pieds, je vous remercie de la confiance que vous nous avez porté et de voter patience.
Belle semaine
Wilfrid
M
Note : 1 sur 5
Délai de livraison très long et non respectés.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Mathilde,
je vous exprime toutes nos excuses pour ces délais anormaux. Vous avez totalement raison d'être insatisfaite. Nous aurions du mieux vous les communiquer.
En effet, nous avons déménagé notre atelier mi-juin et cumulé aux départs en congés estivaux de nos équipes cela a perturbé significativement notre organisation.
Je vous remercie de votre confiance et de votre patience et vous souhaite une belle rentrée.
Wilfrid
CEO La Fabrique des pieds
je vous exprime toutes nos excuses pour ces délais anormaux. Vous avez totalement raison d'être insatisfaite. Nous aurions du mieux vous les communiquer.
En effet, nous avons déménagé notre atelier mi-juin et cumulé aux départs en congés estivaux de nos équipes cela a perturbé significativement notre organisation.
Je vous remercie de votre confiance et de votre patience et vous souhaite une belle rentrée.
Wilfrid
CEO La Fabrique des pieds
C
Note : 4 sur 5
Trop de mails inutiles avec des délais erronés. Ça prête à confusion… un jour les pieds sont en cours de fabrication et le jour suivant ils sont livrés à l’autre bout de la France. C’est très bien de tenir le client informé, mais les mails doivent contenir des délais exacts quitte à envoyer un mail sans délai pour confirmer la commande et gérer ensuite au cas par cas. La flopée de mails automatiques c’est trop et on se demande si la demande de date de livraison n’est pas une arnaque…
C
Note : 2 sur 5
Le travail est bien fait, il faut le dire. Mais le délais dépassé de deux semaines, j'etais a 1 jour d'annuler la commande car j'avais une réception importante et n'avais pas recu les pieds pour mettre mes convives a table. En seul compensation j'ai été sympas j'ai demandé simplement des vis pentures pour la compensation mais surtout pour me faire gagner un peu de temps car je n'avais pas le temps d'aller au magasin le soir même et devais monter la table dès réception des pieds. Bingo pas de vis dans le colis malgré la confirmation par email d' Anais qui m'a confirmé qu'elle acceptait de me les envoyer.
J'ai fait le choix de passer par vous pour défendre une entreprise française alors que je sais très bien que l'industrie chinoise fait la même chose a moindre cout (et on ne peut pas dire qu'il y ai une différence de qualité car il s’agit de simplement souder des tubes identiques chez vous ou chez eux) Le résultat c'est que c'est deux fois plus cher que l’Asie, que malgré ce tarif vous avez mis deux mois a me fournir et un geste commercial de 20 vis était trop vous demander. Je me demande vraiment maintenant si votre entreprise n'est pas simplement une plateforme de dropshipping ce qui expliquerait les délais.
Votre chat est vraiment sympas mais en tant que client je préfère un peu moins de smiley dans les réponses et un peu plus d' efficacité.
Bref, désolé de vous avoir fait lire cet avis, évidement je me contente de celui ci et n'irais pas salir votre société autrement cependant j’espère que le temps que je passes a vous faire ce retour ne sera pas vain et aboutira a des améliorations.
Cordialement
J'ai fait le choix de passer par vous pour défendre une entreprise française alors que je sais très bien que l'industrie chinoise fait la même chose a moindre cout (et on ne peut pas dire qu'il y ai une différence de qualité car il s’agit de simplement souder des tubes identiques chez vous ou chez eux) Le résultat c'est que c'est deux fois plus cher que l’Asie, que malgré ce tarif vous avez mis deux mois a me fournir et un geste commercial de 20 vis était trop vous demander. Je me demande vraiment maintenant si votre entreprise n'est pas simplement une plateforme de dropshipping ce qui expliquerait les délais.
Votre chat est vraiment sympas mais en tant que client je préfère un peu moins de smiley dans les réponses et un peu plus d' efficacité.
Bref, désolé de vous avoir fait lire cet avis, évidement je me contente de celui ci et n'irais pas salir votre société autrement cependant j’espère que le temps que je passes a vous faire ce retour ne sera pas vain et aboutira a des améliorations.
Cordialement
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Clément,
Tout d'abord, je vous remercie de la confiance que vous avez porter en notre manufacture française .pour la fabrication de vos pieds.
Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps d'exprimer votre insatisfaction, complètement justifiée.
Je m'excuse au nom de La Fabrique des Pieds pour le délai trop long et l'oubli des vis.
Je tiens à vous rassurer : nous sommes pas une plateforme de dropshipping et 100% des 50.000 pieds fabriqués ces 12 derniers mois sortent de notre atelier près de Lille. Ils sont fabriqués à la commande tant les produits standards que les produits sur-mesure.
Je vous invite à nous visiter si un jour vous passer dans le Nord.
Concernant les vis, je ferai le point avec Anaïs car il est totalement anormal de ne pas les avoir reçu.
Au sujet du délai, nous aurions du mieux communiquer avec vous le retard pris suite au déménagement de notre site de production courant juin. Notre activité a été ralenti significativement pendant quinze jours par ce déménagement de noter atelier.
Merci d'avoir fait l'effort d'acheter 100% français. Je vous ferai parvenir en début de semaine prochaine un bon d'achat de 50€ (pour vous ou à donner à quelqu'un) afin de nous excuser de ce désagrément ; en espérant que nous pourrons bien mieux vous satisfaire la fois prochaine.
Je vous souhaite un bel été et reste à votre disposition si besoin.
Wilfrid
CEO La Fabrique des Pieds
Tout d'abord, je vous remercie de la confiance que vous avez porter en notre manufacture française .pour la fabrication de vos pieds.
Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps d'exprimer votre insatisfaction, complètement justifiée.
Je m'excuse au nom de La Fabrique des Pieds pour le délai trop long et l'oubli des vis.
Je tiens à vous rassurer : nous sommes pas une plateforme de dropshipping et 100% des 50.000 pieds fabriqués ces 12 derniers mois sortent de notre atelier près de Lille. Ils sont fabriqués à la commande tant les produits standards que les produits sur-mesure.
Je vous invite à nous visiter si un jour vous passer dans le Nord.
Concernant les vis, je ferai le point avec Anaïs car il est totalement anormal de ne pas les avoir reçu.
Au sujet du délai, nous aurions du mieux communiquer avec vous le retard pris suite au déménagement de notre site de production courant juin. Notre activité a été ralenti significativement pendant quinze jours par ce déménagement de noter atelier.
Merci d'avoir fait l'effort d'acheter 100% français. Je vous ferai parvenir en début de semaine prochaine un bon d'achat de 50€ (pour vous ou à donner à quelqu'un) afin de nous excuser de ce désagrément ; en espérant que nous pourrons bien mieux vous satisfaire la fois prochaine.
Je vous souhaite un bel été et reste à votre disposition si besoin.
Wilfrid
CEO La Fabrique des Pieds
S
Note : 4 sur 5
Très content du produit, c’est vraiment de la qualité.
Juste un bémol l’un des pieds est arrivé avec une éraflure.
Juste un bémol l’un des pieds est arrivé avec une éraflure.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, simple de commander
Point négatif, envoi en suisse beaucoup trop chère!
Il faut se faire livrer chez une connaissance en France
Point négatif, envoi en suisse beaucoup trop chère!
Il faut se faire livrer chez une connaissance en France
P
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité mais suivi commande à améliorer
X
Note : 4 sur 5
Le délai me semble long pour un produit simple. J’aurais apprécié de recevoir des infos intermédiaires au cours de la production.
T
Note : 4 sur 5
dommage que les délais soit si longs
C
Note : 2 sur 5
J’ai commandé 2 pieds identiques qui doivent aller sur le même plateau de table……et les 2 pieds n’ont pas la même hauteur. Il y a 7 millimètres d’écart entre les 2. Ma table risque donc de ne pas être droite si je n’arrive pas à compenser lors de la fixation…..dommage. Un boulot en plus pour rectifier le tir. À voir ! Bien qu’ayant vérifié ma livraison à son arrivée, je ne pouvais pas m’en apercevoir avant d’avoir commencé le montage…..encore dommage….
C
Note : 4 sur 5
passage de commande facile. Choix important. Délai de livraison annoncé. Une date plus précise serait la bienvenue !
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif et sympathique. Mais les délais de livraison sont très longs (presque 2 mois) + frais de livraison assez élevés pour des colis aussi petits, standards, légers, et sans prise de RDV par le transporteur.
H
Note : 4 sur 5
Le suivi de la commande sur le site peut être amélioré. Toutefois, la personne du chat répond très rapidement aux questions
L
Note : 4 sur 5
Le dernier message quant au passage de commande est "paiement accepté", il pourrait être renommé ou doublé d'un message disant que le statut de la commande est bien en fabrication.
F
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans le délais prévu initialement.
C
Note : 4 sur 5
Délai de Livraison de 4 semaines après la commande du au lancement de la fabrication une fois la commande enregistré. C'est pour cela que je mets que 4 étoiles
M
Note : 4 sur 5
Site très bien organisé et réponse à mes questions par chat instantané, bien pratique pour finaliser de suite sa commande. J'ai du rappeler pour connaître la livraison car juste un petit manque de ce côté pour avoir un délai sur la livraison. Produit parfait correspond à mes attentes et très facile de montage. Je venais par parrainage sur ce fabricant et le recommanderai volontiers
D
Note : 4 sur 5
Site efficace qui après quelques recherches m'a permis de LE pied dont j'avais besoin.
B
Note : 4 sur 5
Cool
C
Note : 4 sur 5
Les pieds sont superbes et rendent très bien avec notre intérieur même au delà de nos espérances je regrette cependant que la communication entre la commande et la réception ne soit pas plus fluide... Je n'ai su que j'étais livrée ce jour uniquement par le mail Chronopost...
E
Note : 4 sur 5
Site plutôt facile d'utilisation
J
Note : 1 sur 5
Le prix des pieds sur mesure,prête à confusion.J étais sur d avoir commandé deux pieds,alors que je n en ai reçu qu un.J ai donc dû recommandé un deuxième pied ,le service commercial à été presque méprisant,c est le client qui a fait l erreur,et eux n y sont pour rien...Le client n est pas roi,le client est bête...J ai même refusé leur remise de 5 %...D autres fabricants proposaient des pieds ,certe pas sur mesure,mais deux fois moins cher...Le minimum,pour un commerçant digne de ce nom aurait été de partager
le litige en deux et de facturer le deuxième à moitié prix.
le litige en deux et de facturer le deuxième à moitié prix.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre position et nous l'avons toujours compris durant nos nombreux échanges.
Pour rappel, le sur-mesure demande une mobilisation d'un soudeur/métallier sur une matinée pour réaliser votre pied ce qui explique que le prix est plus important qu'un produit standard. C'est une grande spécificité de notre manufacture française.
Par ailleurs, sur toutes nos fiches produits, il est bien indiqué que nous vendons nos pieds à l'unité. Nos CGV l'indiquent également. De plus, sur la facture que vous avez reçu par email, il est écrit également "Quantité : 1".
Nous vous avons expliqué la situation par téléphone et également par email et nous vous proposé une remise de 5% enfin de commander le second pied. Cela ne représente peut-être pas beaucoup pour vous, nous le comprenons ; mais sachez que cet effort est pour nous important dans cette période de forte hausse de coûts des matières premières et de l'énergie où nous n'avons pas augmenter nos prix TTC.
J'espère que vous revisiterez votre position à notre égard.
belle fin de journée
Wilfrid
La fabrique des Pieds
Nous comprenons votre position et nous l'avons toujours compris durant nos nombreux échanges.
Pour rappel, le sur-mesure demande une mobilisation d'un soudeur/métallier sur une matinée pour réaliser votre pied ce qui explique que le prix est plus important qu'un produit standard. C'est une grande spécificité de notre manufacture française.
Par ailleurs, sur toutes nos fiches produits, il est bien indiqué que nous vendons nos pieds à l'unité. Nos CGV l'indiquent également. De plus, sur la facture que vous avez reçu par email, il est écrit également "Quantité : 1".
Nous vous avons expliqué la situation par téléphone et également par email et nous vous proposé une remise de 5% enfin de commander le second pied. Cela ne représente peut-être pas beaucoup pour vous, nous le comprenons ; mais sachez que cet effort est pour nous important dans cette période de forte hausse de coûts des matières premières et de l'énergie où nous n'avons pas augmenter nos prix TTC.
J'espère que vous revisiterez votre position à notre égard.
belle fin de journée
Wilfrid
La fabrique des Pieds
J
Note : 4 sur 5
Qualité parfaite, la seule chose que vous pouvez rajouter serait des cales pour régler l'hauteur car mon plan de travail n'est pas très droit et les pieds ont absorbé cette deformation et j'ai du rajouter des cales
B
Note : 4 sur 5
Bonjour, Très bien mais dommage que le délais soit aussi long sur un modèle standard.
G
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
D
Note : 4 sur 5
Je recommande sans hésitation. Commande conforme aux attentes autant sur le processus de commande, de suivi que du relais de livraison.
J
Note : 4 sur 5
Correspond à mes attentes
L
Note : 4 sur 5
Très facile et bien fait, par contre pas possible de commander une dimension sur mesure depuis Mozilla, il faut le faire depuis Chrome