La Fabrique des Pieds se distingue par la qualité de ses produits, avec de nombreux clients soulignant la solidité, la finition et le design de leurs commandes. Les pieds sur mesure, en particulier, répondent parfaitement aux attentes et sont appréciés pour leur conformité à la description. Le service de livraison est également salué pour son soin, avec des colis bien emballés, garantissant une protection optimale durant le transport.
Pour l'instant le colis a été ouvert pour vérifier la conformité de la commande. Colis arrivé en bon état. Pieds très bien emballés dans du papier bulle. Les pieds vont être déposé chez un menuisier qui va confectionner notre table. Il va falloir attendre pour le rendu final.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis, Philippe. Nous sommes ravis que le colis soit arrivé en parfait état et que nos pieds soient bien emballés. Notre souhait est que le rendu final soit à votre entière satisfaction.
L
Ludivine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Super! La commande an mis un peu de temps à arriver mais ça valait la peine d’attendre! Le pied est superbe et très qualitatif!
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup Ludivine pour votre sympathique avis. Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos produits soient de qualité et nous sommes heureux que cela vous ait convenu. Nous espérons vous accueillir à nouveau sur La Fabrique des Pieds :)
A
Amelie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Bonjour J'ai commandé 3 jeux de pieds différents, tout était parfait sauf les pieds rectangles , la finition etait granuleuse voir crépit ! J'ai envoyé 2 mails de réclamations , aucune réponse ! C'est mon 2eme achats c'est un peu dommage, je suis déçut
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Amelie,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu de réponse à vos mails de réclamation. Nous ferons de notre mieux pour vous donner une solution qui vous satisfasse dans les meilleurs délais.
N
nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bonne qualité par contre le vernis est un peu granuleux par endroit
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis, Nicolas. Nous veillons à vérifier la qualité de chacune de nos pieds avant envoi. Nous sommes désolés si le vernis n'est pas parfait sur votre paire et nous contacterons volontiers si vous souhaitez retourner le produit. Nous espérons vous satisfaire à l'avenir.
J
Jean Louis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Bonjour je ne suis pas pleinement satisfait car le rectangle et légèrement incurvé et nécessite de caler en épaisseur pour plaquer aux meubles
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Louis, Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré ce désagrément avec notre pied.
Sachez que notre Hot-line se tient à votre disposition par téléphone, chat ou mail, du lundi ou vendredi, pour répondre à vos interrogations. Sauf erreur de notre part, nous avions pas eu connaissance de votre problématique d'incurvation. Belle semaine
E
Emile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Qualité irréprochable ! C'est pour ça que je commande chez vous, mais j'avoue que le délai est souvent très long... j'en comprends la cause, mais pour être honnête c'est parfois le délai qui me pousse à commander ailleurs quand mon client est pressé.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Emile,
Je vous remercie pour votre message et commentaire.
Nous avons fait évoluer notre organisation de production et nos délais sont désormais plus courts 2 à 4 semaines en fonction des pieds. N'hésitez pas à nous contacter au 0972614841 quand vous passez une commande.
F
Florence V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Le service clients répond aux mails. La livraison a eu lieu dans les délais annoncés. Les pieds choisis sont arrivés conformes aux attentes notamment celui sur mesure.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup Florence d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que le service client, la livraison et les pieds choisis répondent à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt.
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Produit conforme et délais correct
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci Nicolas pour votre avis. Nous sommes heureux que notre produit et nos délais de livraison vous aient satisfait. Nous serions ravis de vous revoir parmi nos clients.
N
NATHALIE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
tout s'est plutôt bien déroulé, les pieds sont très beaux en revanche le transporteur ne m'a pas contacté avant de me livrer, ce qui m'a contraint à aller chercher les pieds dans une station service
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis Nathalie. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du rendu des pieds. Nous allons essayer de mieux communiquer avec nos transporteurs pour éviter ce type de situation dans l’avenir.
D
DELPHINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Livraison un peu longue mais à part ça RAS. Beau produit, rapport qualité prix imbattable, Français, large choix de couleur et de design pour créer son mobilier !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis Delphine ! Nous sommes heureux que vous appréciiez nos produits. Nous sommes désolés que votre livraison ait été un peu longue. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas pour votre prochaine commande. Merci encore pour votre confiance !
J
jean michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Bonjour J ai bien reçu les pies et ils sont tres bien mals les vis ne correspondent pas ils sont d un diamètre supérieur au trou dans le métal. J ai du en racheter d autre
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Pierre, nous sommes désolés pour cette erreur de visserie. Nous tâcherons d'être encore plus vigilant à l'avenir.
A
Allan W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Satisfait de mon achat, pieds de bonnes factures, mais j ai pu constater au déballage qu'il y a eut un accro sur la peinture, à la base d un des deux pieds.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Allan, Merci pour votre commentaire. Je vous prie de nous excuser pour "l'accro" de peinture. J'en informe notre service qualité. N'hésitez à me faire parvenir un photo de votre réalisation à avis@lafabriquedespieds.com
I
ivan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Très bien, seules les soudures pourraient être parfaitement meulées
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci Ivan pour votre commentaire et votre avis ! Nous prenons très au sérieux vos remarques et nous travaillons en conséquence pour améliorer les finitions de nos produits. Nous vous remercions pour votre confiance.
M
marina T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Je suis contente de Ma commande Un pied était abîmé ( c’est pour ça que je mets 4 étoiles )mais le SAV est réactif donc ça m’a convenue.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre SAV se soit montré réactif. Nous espérons que votre prochaine commande se déroulera sans problème.
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Dimensions et géométrie respectée - petit accro sur la peinture sur 2 pieds sur 6, mais très peu visible, très content dans l'ensemble
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci François pour votre avis et votre score ! Nous sommes heureux que la taille et la géométrie des pieds aient été respectées. Nous sommes désolés pour l'accro à la peinture et nous nous efforçons constamment de nous améliorer pour offrir à nos clients la meilleure qualité possible.
M
Magdaléna M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Très satisfait, produit conforme à la description, vraiment bien de faire du sur mesure, juste dommage de ne pas pouvoir avoir des demi centimètres pour les dimensions (100 cm ou 99 cm, impossible d'avoir 99,5 cm). Délais de fabrication et de livraison respectés.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Un très grand merci pour votre retour. Il nous arrive de répondre à des demandes de fabrication au mm. Pour une prochaine fois (nous l'espérons), passez par notre Hot-line : 0972614841 ou info@lafabriquedespieds.com .
J
Jonathan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Qualité et délais de livraison au rendez-vous. Les deux pieds étaient cependant tordus dans un angle (sous la table) mais SAV réactif et sérieux.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre message positif malgré votre platine abîmée pendant le transport. N'hésitez à nous faire parvenir une photo de votre projet une fois finalisée à info@lafabriquedespieds.com .
F
FRANCOIS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Conforme, solide, élégant. Équipe réactive
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci François pour votre avis, nous sommes ravis que notre site vous ait plu. Nous continuerons à travailler dur pour vous fournir un service de qualité.
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Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Bon produit de qualité et livré rapidement
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup pour votre avis, Claude. Nous sommes heureux que notre produit et notre livraison vous aient satisfait. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez à nous envoyer es photos de votre réalisation à info@lafabriquedespieds.com.
I
Indivision A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Bon produit, Le bémol délai de fabrication trop long pour 4 pieds
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre avis et votre patince :) . Veuillez nous excuser pour ce délai un peu long qui peut arriver dans le cadre de nos produits Sur-Mesure 100% fabrication française .
J
JEAN-MARC B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Très bon ressenti suite à une première commande de 3 pieds pour une jolie table de conseil d'administration. Le produit est très qualitatif, mais reste perfectible. Des vérins de réglage seraient appréciés pour récupérer les inégalités du sol. Le transport est également un sujet d'amélioration car il génère du SAV (pied rayé). Celui-ci a été traité de manière très réactive et professionnelle.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci beaucoup pour votre retour constructif et précieux ! Nous travaillons sans relâche pour offrir à nos clients une satisfaction totale et nous nous efforcerons de mettre en œuvre vos suggestions. Nous vous remercions encore une fois de vous être exprimé et nous espérons que votre expérience future sera meilleure. N'hésitez à nous envoyer es photos de votre réalisation à info@lafabriquedespieds.com.
F
Frederick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Au top!
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Site facile à utiliser
C
Christiane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Les produits sont très bien faits, le sur-mesure très utile. Mais la relation avec les clients déplorable.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Christiane,
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre manque de communication et nous en sommes désolés
Dans un soucis d'amélioration permanente, pouvez-vous me traduire en quelques lignes pourquoi vous avez trouvé notre relation client "déplorables" . En quoi pourrons-nous à l'avenir, mieux vous servir ?
pour information, notre tchat et notre ligne téléphonique dédié Client est disponible du lundi au vendredi de 8.30 à 18.30.
Belle journée
Wilfrid
Service Clients
S
Stephan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Pied qui arrive avec plus d un moi d attente et complètement défectueux. Le pied repose que sur 2 pieds ( sur 4) avec plus de 5cm d écart. Et le plateau peut reposer que sur une patine ! Rien ne va. Service client vraiment désagréable. Je ne recommande pas !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Stephan,
Je suis vraiment désolé pour le désagrément que vous avez rencontré.
Après échange avec notre service client, je constate que nous avons remis votre pied en production (ce dernier ayant été doublement contrôlé et livré ) et transmis un bon d'achat.
J'ai donc du mal à comprendre votre avis.
Je vous souhaite une belle semaine
Wilfrid
team Service Client
E
Elodie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Reçue juste à temps car j'ai relancé 2 fois ! Un des pieds était rayé (doré donc flagrant). Malgré tout les pieds correspondent bien.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Elodie,
Merci d'avoir pris le temps de nous exprimer votre avis.
Je tiens à nous excuser pour ce "petit raté" de communication. Chaque jour, nous oeuvrons pour mieux servir et accompagner nos clients.
Nous serions ravi d'avoir des photos de votre projet fini.
Merci e votre confiance
Wilfrid
La fabrique des Pieds
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
le site est clair et le choix des modèles proposés permet de trouver ce que l'on cherche. Je regrette seulement le manque de communication : pas d'email de confirmation de commande, ni de fin de travaux avant mise en expédition.
F
Freddy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Site facile d’utilisation; options sur-mesure satisfaisante; produit reçu conforme à mes attentes; délai de fabrication annoncé respecté mais néanmoins trop long. Dommage que les vis ne soient pas proposées dans la couleur du métal choisie (blanc en l’occurence)
J
Jean frank N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Excellent je recommande sans la moindre hésitation
V
Véronique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Encore un problème de livraison, colis perdu. Il a fallu que je rappelle le service client. C'est la 2ème fois que cela m'arrive. Dommage !
Heureusement, le service client a été une nouvelle fois très réactif.
F
FREDERIC H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Nous avons commandé 4 pieds pour table basse, 2 pieds sur mesure et les vis pour le tout.
1. 24 heures après notre commande, nous avons demandé s'il était possible de modifier les mesures. La répnse était sans appel; A priori les pieds étaient déjà découpés laser ! Nous les avons reçus 6 semaines plus tard !
Notre commande est arrivée en 2 fois
-1 livraison pour les pieds de la table basse --> SANS les vis achetées avec - nous les avons réclamés, ils devaient être joints à la prochaine livraison
- 2ème livraison pour les pieds sur mesure --> Toujours SANS les vis achetées avec
- Nous attendons à ce jour la 3ème livraison pour les vis
(après avoir réclamé 2 fois, nous nous sommes entendu dire qu'ils étaient très étonnés que nous n'ayons pas reçu les vis !) Il est vrai que sur une commande de 416 euros, nous nous attachons à essayer de "voler" 9,40 euros de vis !!
Nous ne recommanderons plus sur ce site.
G
Gabriel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
pas toujours intuitif mais cela est très subjectif
P
PIERRE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Commande sans problème. Seul le délai de fabrication a été plus long qu'attendu.
M
Melanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Délai de réception plus long que prévu et dommage qu'il n'y ai pas de suivi de commande lorsque celle-ci est envoyée car vous n'avez pas de date de livraison... Mais sinon le produit est au top, très beau rendu et la conseillère sur le site répond très rapidement lorsqu'une question est posée.
F
Franck B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Commandé le 10/09
Reçu le 25/10
Commande parfaite, site fiable je recommande la fabrique des pieds
M
Morgane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Le rendu visuel égal à la description
Qualité excellente
Un peu long en délais de livraison mais des réponses du service client extrêmement rapides !
C
Chris V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Très bon travail, délais de fabrication très long sinon je recommande vivement.
M
mariannick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Beaucoup de soucis pour la commande, j’ai été sollicités plusieurs fois car la récupération des infos de la commande n’apparaissait pas dans leur dossier.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Tout d'abord, je vous prie de m'excuser pour ce délai de réponse. Nous avons rencontré des bugs dans la remontée des avis clients sur notre boite mail.
Nous comprenons votre déception concernant la qualité des échanges concernant votre commande. Cela est toutefois un cas isolé que nous rencontrons très rarement. Cela dépend parfois du type de navigateur Internet de notre client
Nous avons bien pris en compte vos commentaires pour redoubler d'attention dans nos développements informatiques pour éviter ces désagréments.
Merci pour avoir choisi La Fabrique des Pieds. Vos pieds 100% français !!!
Wilfrid
E
elisabeth C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
emballage très moyen, les pieds ne sont pas assez protégés et peinture écaillée à certains endroits du fait je pense du frottement entre les pieds
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Tout d'abord, je vous prie de m'excuser pour ce délai de réponse. Nous avons rencontré des bugs dans la remontée des avis sur notre boite mail.
Nous comprenons votre déception concernant la qualité de l'emballage. Cela est toutefois un cas isolé que nous rencontrons très rarement.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires pour redoubler d'attention dans l'expédition de nos pieds.
Merci pour avoir choisi La Fabrique des Pieds. Vos pieds 100% français !!!
Wilfrid
I
Isabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
J'ai passé commande le 21 juillet et elle a été livrée le 20 septembre. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande et j'ai dû appeler trois fois pour savoir où en était ma commande. A aucun moment je n'ai été avertie de l'avancée de ma commande ni des raisons pour lesquelles le délais a été si long. Je suis déçue de ce manque de communication alors que lorsque j'avais commandé en 2011 tout s'était parfaitement passé et le contact avait été plus que parfait.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Tout d'abord, je vous prie de m'excuser pour ce délai de réponse. Nous avons rencontré des bugs dans la remontée des avis sur notre boite mail.
Nous comprenons votre déception concernant nos délais de fabrication qui ont été fortement perturbé cet été avec le déménagement de nos ateliers.
La situation est à présent rétabli avec nos pieds iconiques disponibles en 24/48h pour certains modèles et d'autres disponibles entre 3 et 4 semaines.
Nous avons bien pris en compte vos commentaires pour être à l'avenir plus efficace dans notre communication auprès de nos clients.
Merci pour avoir choisi La Fabrique des Pieds. Vos pieds 100% français !!!
Wilfrid
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