La Fabrique des Pieds est appréciée pour la qualité des pieds et leur solidité, avec des finitions et un design jugés conformes aux attentes et adaptés à divers usages, comme le remplacement de pieds pour une table basse lourde ou le maintien du style existant. La livraison est décrite comme rapide et fiable lorsque les colis arrivent en bon état et dans les délais annoncés, avec des emballages soignés et des voies de contact réactives pour le service client. Le service client est souvent salué pour sa réactivité et son accueil téléphonique, répondant efficacement aux demandes et aux ajustements, et les commandes sur mesure sont signalées comme étant conformes à la demande et de qualité remarquable. La réputation de fiabilité et de qualité du produit est renforcée par des expériences positives de longue durée et des résultats esthétiques et fonctionnels qui satisfont les clients.
Pied conforme à la commande, bien assemblé dommage pour la mise en peinture il y a des manques
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Anthony,
Nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV pour échanger et trouver ensemble une solution qui vous conviennent. Contactez nous par téléphone au 09.72.61.48.41 ou par mail via info@lafabriquedespieds.com
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jean-Noel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Gros problème sur ma commande avec malentendus et aucune prise de sérieux du site …. A fuir !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Noel,
Je suis navrée de votre mécontentement concernant le pied. Un avis du même genre a été laissé par votre femme sur google. Cependant, je tiens à rétablir quelques vérités.
Vous avez eu un premier échange par mail avec notre service client, au cours duquel vous nous avez communiqué les dimensions de votre plateau. Suite à cela, nous vous avons établi un devis. Les frais de port étant trop élevés, vous avez souhaité vous laisser un temps de réflexion. Vous avez souhaité connaître les dimensions du pied du dit devis, ce que nous vous avons partagé.
Vous avez ensuite préféré passer directement par le site, via la fiche produit du modèle concerné, de votre propre initiative et seule, sans échange ou aide téléphonique, en renseignant les dimensions du pied, alors que ce sont celles du plateau qui vous étaient demandées, comme pour le devis. Cela est clairement indiqué sur ladite fiche produit.
Ce configurateur facilite la prise de commande. Notre équipe n’a pas la capacité d’appeler chaque client pour valider les détails de chaque projet.
L’erreur n’incombe donc pas à nos services, mais relève d’une erreur personnelle. Ce pied étant du sur-mesure, il a été fabriqué selon votre demande et pour un projet spécifique. Comme mentionné dans nos CGV, il nous est donc impossible de le reprendre.
Nous avons toutefois souhaité vous proposer un geste commercial pour vous permettre l’achat d’un nouveau pied. Nous sommes navrés que cette solution ne vous convienne pas.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
A
Anne-Laure G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Delais de fabrication et de livraison beaucoup trop long malheureusement
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Anne-Laure,
Je suis navrée de vous lire. Nos délais ont momentanément étaient rallongés pour de multiples raisons. La communication sur ce sujet n'a pas été optimale et notre équipe s'en excuse.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
F
Frédéric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Satisfaisant mais peut beaucoup mieux faire
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre avis. Si vous souhaitez échanger avec notre SAV sur certains détails, n'hésitez pas à nous contacter nous par mail via info@lafabriquedespieds.com, par téléphone au 09.72.61.48.41 ou sur le tchat directement sur notre site.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Pied parfait comme prévu, commande livrée dans les temps mais grosse déception sur le patin réglable beaucoup trop petit à mon gout par rapport au pied et vraiment très difficile à manier à cause de sa taille une fois installé. J'ai malheureusement cherché en vain à le remplacer par un autre.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Karim,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que les patins ne conviennent pas à vos attentes. Effectivement, une fois installée, la manipulation peut être plus difficile. N'hésitez pas à revenir vers notre SAV via le mail info@lafabriquedespieds.com ou par téléphone au 09.72.61.48.41.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jean Pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Conforme à la commande, livraison respecté et dans les temps. Seul soucis la finition, une partie n'a pas été poncé après soudure et peinture. Donc un touché rugueux et abrasif.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre avis ! Je suis navrée que la finition ne correspond pas à ce que vous attendiez. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client par mail via info@lafabriquedespieds.com ou par téléphone au 09.72.61.48.41.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
G
Gérald T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Rien à redire sur le produit en lui même, néanmoins l’emballage nécessite d’être renforcé pour le transport car il est arrivé dans un état déplorable…
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Gérald,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolé de l'état dans lequel votre carton est arrivé. Nous sommes rassuré de savoir que les pieds n'ont pas été endommagé. Vous avez pu échanger avec le service client suite à ce souci. Nous le partagerons à l'équipe pour nous améliorer.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jean-Paul L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Très mécontent des prestations de la Fabrique des pieds : très longs délais de livraison, erreur dans commande…
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Paul,
Nous sommes navrés que nos délais ne conviennent pas à ce que vous espérez. Pour rappel, il s'agit d'un projet sur mesure avec un litige. À la suite d'un contact avec notre SAV, tous les éléments défectueux ont été produits et vous avez reçu la nouvelle marchandise, conforme à vos attentes.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jean-François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Très bon choix
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions pour votre avis positif 🙂 ! Nous sommes ravis que notre sélection vous ait plu 😉.
L'Équipe de La Fabrique des Pieds 🇫🇷
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Très bon contact avec l'entreprise Pieds très jolis et solides.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Marie, merci beaucoup pour votre retour positif 🙂, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous ☺️
L'Équipe de la Fabrique des Pieds 🇫🇷
B
Bastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Colis conforme et reçu rapidement. Merci.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Bastien, merci pour votre retour positif 😃. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients en leur offrant des produits de qualité et un service de livraison rapide👍🏼🇫🇷 .
L'Équipe de la Fabrique des Pieds 🇫🇷
C
Celine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
J’ai commandé des pieds sur mesure à roulettes et ils sont arrivés dans des délais très raisonnables. Il manque juste un peu de peinture sur l’une « rondelle » entre le pied et la roulette mais rien de dramatique
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Celine, merci pour votre avis positif 😃. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison de vos pieds sur mesure à roulettes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'aspect esthétique et ferons en sorte d'améliorer notre service à l'avenir.
L'Équipe de la Fabrique des Pieds 🇫🇷
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Très bel aspect. Emballage nickel. Je suis très content. Juste dommage de ne pas proposer les vis au moment de la commande. Je ne l’avais pas vu et j’ai passé une 2nd commande et donc payer des frais d’expédition inutiles.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Eric, merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande ! Nous prenons note de votre remarque concernant les vis. ✔️
L'Équipe de la Fabrique des Pieds 🇫🇷
G
Gwenaël D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Pied livré rayé sur 10 cm sur une face, Le livreur a de toute façon refusé de reprendre le colis si ouverture
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Le livreur n'est pas en droit de refuser un colis ouvert devant lui. N'hésitez pas à contacter notre service client avec des photos des défauts par mail via info@lafabriquedespieds.com ou par téléphone pour commencer au 09.72.61.48.41
L'équipe de La Fabrique des Pieds
P
Patrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Bonne qualité
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Patrice, merci pour votre avis positif ☺️. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
L'Équipe de la Fabrique des Pieds 🇫🇷
C
Chatillon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Pied de qualité fait sur mesure et s'adapte tres bien à notre plateau - correspond parfaitement a nos souhaits - bémol sur l'information au suivi de la commande et avertissement de la livraison.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous soyez ravi de vos pieds. Nous prenons en compte votre remarque sur l'information au suivi de la commande et l'avertissement de la livraison et travaillons constamment à améliorer notre service client. Merci pour votre confiance !
L'équipe de La Fabrique des Pieds
Y
Yves S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Bonne qualité à un tarif raisonnable
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Yves, merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site ☺️ ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits à un prix abordable. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous offrir des produits de qualité.
L'Équipe de la Fabrique des Pieds 🇫🇷
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Produit de qualité ( sur mesure ) livré dans les temps !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Michel, merci pour votre retour positif 😄 . Nous sommes ravis que nos produits sur mesure vous aient plu et que la livraison ait été conforme à vos attentes.
L'Équipe de la Fabrique des Pieds 🇫🇷
E
Evelyne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Les pieds sont corrects MAIS pas de trous prévus pour fixation. J’ai envoyé un mail dans ce sens sans aucune réponse à ce jour. Très mauvais suivi qualité et suivi clients. Très déçue. Je faisais confiance à une entreprise française.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Evelyne,
Nous sommes navrés, votre mail n’était pas tombé au bon endroit. Cela a été corrigé, pour vous et d’autres clients. Nous sommes navrés du malentendu sur les pieds. Notre SAV est désormais en contact avec vous afin de trouver une solution adaptée.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
É
Élise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Envoi rapide et produit de qualité, la couleur paraît plus claire sur le site mais le cuivre satiné est plus foncé que ce à quoi je m’attendais.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Élise, merci pour votre retour positif sur notre site 😊 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d'envoi et la qualité de notre produit. Nous prenons note de votre remarque sur la couleur et nous ferons en sorte d'améliorer la représentation des nuances sur notre site.
L'Équipe de la Fabrique des Pieds 🇫🇷
A
Alexandre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Sur une commande de 4 pieds 2 sont fossés et les 4 ont des chocs et des points ou il y a eu les chocs n'ont pas de peinture. Les chocs que les pieds ont ne proviennent pas du transport mais après la fabrication. Donc pas de contrôle qualité de l'opérateur qui fabriqué et ou pas de contrôle de la part de la personne qui a emballé les produits. Ou alors les accros ont été vu avant envoi et la personne c'est peut-être dit que ca irait comme ca. Grosse déception car le design est joli !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Alexandre,
Je suis navrée de vous lire. Ce n’est pas dans notre volonté d’envoyer des pieds « convenables » N’hésitez pas à prendre contact avec notre SAV via notre mail info@lafabriquedespieds.com ou en nous appelant au 09.72.61.48.41. Nous tâcherons de trouver une solution qui vous convienne.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
P
Pascale D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Le pied que j'ai reçu pour compléter ma table de cuisinen'a pas la même couleur que les deux autres commandés il y a quelques mois... Et la peinture n'est pas parfaitement uniforme il y a des traînées sombres. Je l'ai signalé par mail et je suis persuadée que vous allez tout faire pour régler le problème
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Pascal,
Effectivement notre RAL blanc à changer entre votre première commande datant d'il y a quelques années. Le Service Client m'indique qu'une solution a déjà été trouvé avec nous. Nous en sommes ravis !
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Dommage que les tubes ne soient pas plus fins
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Alain,
Merci pour vos 4 étoiles. Le détail des profilés est renseigné sur chaque fiche produit. Nous sommes navrés si la réalité ne colle pas face à la réalité de ce que vous projetiez des caractéristiques du produit.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
très bien
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Guy,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site La Fabrique des Pieds. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience, et nous continuerons à nous efforcer de vous offrir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt !
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Antoine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
Bon accueil
Réponse de La Fabrique des Pieds
Merci pour votre retour, Antoine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience à La Fabrique des Pieds.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Arnaud R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Il s'agit de notre deuxième commande, et par rapport à la première qui nous avait donné entière satisfaction, nous avons constaté cette fois-ci des défauts de peinture (écaillée à différents endroits) sur un des pieds. Nous envisageons une nouvelle commande et nous aimerions être rassurés quant à la qualité des prochains produits qui nous seront livrés. Bien cordialement.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Arnaud,
Nous sommes navrés de vous lire concernant les défauts de cette nouvelle commande. N'hésitez pas à nous envoyer des photos sur info@lafabriquedespieds.com
Notre équipe du SAV trouvera une solution, avec vous, pour résoudre ce souci.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité avec une finition uniforme, soyez en sûr.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
C
Camille T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
très contente de mon achat! juste un petit défaut au niveau de l’un de mes pieds
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Camille, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat sur notre site 😊. Nous sommes désolés pour le petit défaut que vous avez remarqué sur l'un de vos pieds et nous allons tout faire pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
La Fabrique des Pieds 🇫🇷
P
Pascal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Très satisfait de notre commande et réception rapide.merci
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Pascal, nous sommes ravi que vous soyez satisfait de votre commande 😉 . Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service rapide et de qualité à nos clients.
La Fabrique des Pieds 🇫🇷
S
Sylvian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Conforme à ma commande.Pied sur mesure bien emballé et réception avec emballage impeccable.Un petit manque de peinture de la taille d une tête d aiguille. Dommage,je vais devoir rajouter un point de peinture noire.Pas encore fixé à ce jour car j attends ma cuisine
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour SYLVIAN,
Nous sommes ravis que votre pied sur mesure ait répondu à vos attentes et que l'emballage ait été soigné lors de la réception de votre commande.
Nous sommes désolés pour le petit défaut de peinture et nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin.
En vous souhaitant une bonne journée,
La Fabrique des Pieds 🇫🇷
G
Gérard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Colis reçu incomplet à ce jour. Manque les patins et les vis Dommage
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Gérard,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant, dès lors que notre équipe a été prévenue, un nouvel envoi d'accessoires a été programmé. Vous avez dû les réceptionner désormais.
L'équipe de La Fabrique
A
Anne Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Conforme à la demande
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Anne Sophie, merci beaucoup pour votre retour positif 😀.
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes 😉
La Fabrique des Pieds 🇫🇷
V
Vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
La fabrication est parfaite pour la création d'une table basse, semble bien assemblé, qualitatif et solide. Il y a cependant un petit éclat de peinture sur le dessus du débord (face qui se voit quand on regarde au dessus). Dommage esthétiquement.... J'espère que l'éclat ne va pas s'agrandir.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Vincent,
Nous sommes navrés de vous lire. J'ai pu échanger avec mes collègues du SAV et il n'y a pas encore eu de prise de contact. N'hésitez pas à nous contacter par mail via info@lafabriquedespieds.com en ajoutant des photos des éclats. Nous serons ravis de vous aider à trouver une solution à ce pied abimé.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Andrée M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Bonne réception...j'avais commandé un pied conique " oblique" et il est difficile de trouver de quel côté il est oblique car il ne présente pas une pente évidente...après il est bien réalisé
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Andrée, merci pour votre retour 😃. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit. Nous prenons en compte votre remarque 😉.
La Fabrique des Pieds 🇫🇷
L
Lola B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
Pieds de bonnes qualités et reçus rapidement.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Lola, Merci pour votre avis 😀. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos pieds et que vous les ayez reçus rapidement. À bientôt ☺️
La Fabrique des Pieds 🇫🇷
B
Blandine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Délais de livraison long, peut être en raison des congés d'été? Un petit défaut à un angle de la platine du pied ( légèrement tordu) mais que j'ai remis en ordre. Bonne qualité cependant
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Blandine,
Nous sommes navrés de vous lire, nos délais ont été rallongés avec les congés d'été effectivement, ils sont revenus à la normale.
Concernant le défaut de votre pied, n'hésitez pas à venir échanger via info@lafabriquedespieds.com ou au 09 72 61 48 41 afin de trouver une solution avec notre équipe.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Le pied est magnifique malheureusement il a été reçu avec le morceau à visser dans notre table tordu sur un côté. Au prix du pied, c'est dommageable. Nous n'avons pas fait de réclamations parce que nous n'avions pas le temps d'attendre un remplacement mais c'est moyen.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Olivier,
Nous sommes navrés de vous lire et nous comprenons que vous ne souhaitez pas contacter notre SAV par manque de temps. Nous pouvons vous le proposer, un bon d'achat sur une prochaine commande.
N'hésitez pas à venir échanger via info@lafabriquedespieds.com ou au 09 72 61 48 41 pour continuer d'échanger.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
le délai n'est pas clairement indiqué sur le site, il se trouve en petit et sous le pavé produit. Les vis de reglage des pieds ne sont pas quali : certaines tournent dans le vide et le reglage ne tient pas (il faut regler régulièrement la stabilité des tables)
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Isabelle,
Nous sommes navrés de vous lire. Avez-vous la possibilité de nous envoyer des photos de votre souci pour qu'avec notre équipe, nous trouvions une solution ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail via info@lafabriquedespieds.com ou au 09 72 61 48 41 pour continuer d'échanger.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
M
Maëlis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Déception: la peinture des deux pieds commandés est écaillées à plusieurs endroits. Les pieds sont pourtant très soigneusement emballés, cela n'a pas pu se produire pendant le transport. Je les ai gardés quand même pour ne pas devoir attendre de nouveau plusieurs semaines avant de mettre des pieds à ma table, mais c'est frustrant. Deux étoiles quand même car le process d'achat et la livraison se sont passés sans encombre.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Maelis,
Nous avons également reçu votre mail avec des photos pour étayer vos propos. Nous vous avons proposé une solution pour résoudre votre SAV. N'hésitez pas à revenir vers nous via notre mail info@lafabriquedespieds.com ou au 09 72 61 48 41 pour continuer d'échanger.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2024
nikel
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Nicolas 😃 Nous sommes ravis que notre site vous plaise. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe de la Fabrique des Pieds 🥰
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Communication avec le client inexistante. J'ai ete dans l'obligation de reclamer 4 fois un statut de ma commande, sans jamais obtenir la moindre reponse de leur part. L article a finallement, au bout d'un mois, ete livré. Heureusement il correspond a mes attentes, mais le manque de communication fait que je recommanderais probablement plus chez eux.
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