La Fabrique des Pieds est appréciée pour la qualité des pieds et leur solidité, avec des finitions et un design jugés conformes aux attentes et adaptés à divers usages, comme le remplacement de pieds pour une table basse lourde ou le maintien du style existant. La livraison est décrite comme rapide et fiable lorsque les colis arrivent en bon état et dans les délais annoncés, avec des emballages soignés et des voies de contact réactives pour le service client. Le service client est souvent salué pour sa réactivité et son accueil téléphonique, répondant efficacement aux demandes et aux ajustements, et les commandes sur mesure sont signalées comme étant conformes à la demande et de qualité remarquable. La réputation de fiabilité et de qualité du produit est renforcée par des expériences positives de longue durée et des résultats esthétiques et fonctionnels qui satisfont les clients.
Ne commandez pas à la fabrique des pieds. Nous avons reçu un pieds avec de gros impacts sur sur toutes les faces. Nous avons voulou privilégier le travail en france espérant avoir ainsi de la qualité, ce n'estg vraiement pas le cas. réponse du service client un avoir de 60 € sur une commande de plus de 400 € de qui se moque t'on. je n'ai pas pu mettre de photo, mais ce sera fait sur les réseaux. Eviter de commander chez eux.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Erick,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, et nous comprenons votre frustration à la réception d’un pied endommagé. Cela ne reflète ni notre exigence de qualité ni l’attention que nous portons à chaque produit expédié.
Notre équipe SAV vous a rapidement proposé deux solutions : un dédommagement de 60 € ou la reprise, la remise en état et la réexpédition du pied à nos frais. Ces propositions visaient à vous permettre de conserver un produit pleinement fonctionnel ou de bénéficier d’un geste commercial tout en conservant le pied. Nous regrettons que ces alternatives n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur de faire vivre le savoir-faire local et artisanal, et chaque retour nous aide à progresser. Nous restons disponibles si vous souhaitez revenir sur notre échange afin de trouver ensemble une issue plus satisfaisante.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
S
Sebastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Le minimum de peinture.... On voit encore la ferraille dessous ! Et même les traces de doigts... Car pas nettoyer ! Délais respectés...
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Sébastien,
Nous sommes navrés de vous lire. N’hésitez pas à prendre contact avec notre SAV pour trouver une solution ensemble et qui vous convienne. Nous sommes joignable par téléphone au 09 72 61 48 41 ou par mail sur info@lafabriquedespieds.com
L’équipe de La Fabrique des pieds
M
Mélanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Livraison très rapide, la commande est arrivée avec un léger défaut mais le SAV a été très réactif.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Conforme aux attentes. très beau produits et des délais tout à fait acceptable. Du Made in France....
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont satisfait et que les délais de livraison ont répondu à vos attentes. Votre soutien au Made in France est également très apprécié et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur !
L'équipe de La Fabrique des Pieds
P
Patrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
bvonjour j ai bien recu les pieds la finition est moyenne ...coup de meuleuse et grains de soudure bien visible la couleur certe c est du laiton donc pas facile a faire fait plus jaune que laiton apres c est du costaud merci patrice loubet
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Patrice,
Nous sommes navrés de lire vos retours concernant le pied. N'hésitez pas à contacter notre SAV par téléphone au 09 72 61 48 41 ou par mail via info@lafabriquedespieds.com pour trouver une solution ensemble.
Concernant le coloris, sur le site c'est indiqué doré et non laiton. C'est ce qui s'en rapproche le plus sans correspondre à 100% avec du laiton, nous sommes d'accord.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
F
Francis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Bonjour, excellente produit, belle finition, très bon déroulement de la commande. Merci
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Francis,
Nous vous remercions pour votre avis positif😉 et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que du processus de commande. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d’améliorer notre service 👍🏻.
L’équipe de La Fabrique des Pieds 🇫🇷
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
très bon emballage, conforme à la commande juste un peu long
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage et la conformité de votre commande ont répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons constamment à améliorer ce point.
L'équipe de La Fabrique des Pieds 🇫🇷
M
Mylène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Le pied de table est très beau et fait très qualitatif. Nous sommes super contents !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Mylène,
Nous vous remercions pour votre avis positif concernant le pied de table que vous avez commandé.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’il vous plaît tant par son design que par sa qualité ✨
L’équipe de La Fabrique des Pieds 🇫🇷
P
Patrick N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Pour ce jour pas de réclamation vu que je n 'ai pas reçu la totalité à voir le reste ?
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Patrick,
Merci pour vos deux commandes. Les dates de commandes de vos 2 commandes étant différées de plusieurs semaines et que le flux de production est gérée à la semaine, votre seconde arrivera avec ce délai supplémentaire même s'il s'agit du même produit. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Anne N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
J'ai commandé un pied sur mesure pour un plateau de salle de bain. Le produit est très beau, mais il y a un problème de taille car le pied mesure 0,5 cm à 1 cm de plus que ce qui a été commandé et il est légèrement cintré ! Donc un peu déçue pour du sur-mesure...
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce léger écart de dimension et la courbure constatée. Le sur-mesure mérite une exigence parfaite, et nous comprenons votre déception.
Suite à nos échanges par e-mail, nous espérons que le geste commercial accordé a pu témoigner de notre volonté de vous satisfaire malgré ce contretemps.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à continuer à progresser.
Bien à vous,
L’équipe de La Fabrique des Pieds
D
Damien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Satisfait des pieds et de la peinture. Finition haut de gamme. Dommage pour les patins qui sont trop basique et peu esthétique
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour et merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que les pieds et la peinture vous aient plu, ainsi que la qualité de finition.
Concernant les patins, nous comprenons votre remarque et la faisons remonter à notre équipe produit afin d’envisager des options plus esthétiques à l’avenir.
Votre avis nous aide à nous améliorer, alors merci encore !
À bientôt,
L’équipe de La Fabrique des Pieds🇫🇷
R
Remi C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Produits de bonne facture, interlocuteur efficace
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Rémi 😊,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif 🌟 et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de l'efficacité de notre service 🤝. Votre avis est précieux et nous motive à continuer à offrir le meilleur à notre clientèle 💪.
L’équipe de La Fabrique des Pieds 🇫🇷
J
Jeremy O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Pied reçu tordu et erreur de couleur. La totale! Je déconseille
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pouvez-vous nous contacter par e-mail à info@lafabriquedespieds.com en nous joignant des photos du pied reçu ? Cela nous permettra de comprendre ce qu’il s’est passé et de trouver une solution rapidement.
Merci d’avance pour votre retour,
L’équipe de La Fabrique des Pieds
B
Benoit R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Pieds en tole acier reçus aux bonnes dimensions 35cms x 37cms x 7cms. Mais peinture blanche et traitement anti corrosion (en supplement) arrivés avec gros défauts de peinture. Repeints par mes soins. En cause : emballage insuffisant et frottement entre les 2 pieds pdt le transport > disparition de la peinture sur tous les angles. Je ne peux donc pas recommander suite a cette 1ere experience.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos pieds sont arrivés endommagés. Ce n’est absolument pas normal et nous comprenons votre déception.
Afin que nous puissions mieux comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution, pourriez-vous nous envoyer quelques photos à info@lafabriquedespieds.com ? Cela nous aidera également à améliorer nos emballages pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci par avance pour votre retour,
L’équipe de La Fabrique des Pieds
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
L'emballage individuel pour chaque pied est très bien. Pour la livraison les colis sont en vrac . C'est dommage .
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'emballage individuel pour chaque pied vous ait plu. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et travaillerons à améliorer cette expérience.
L’équipe de La Fabrique des Pieds 🇫🇷
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Nul
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à nos échanges par e-mail, nous avons bien pris en compte votre retour et avons expédié les patins pour résoudre le problème rencontré. Nous vous avons également proposé un dédommagement de 30 € malgré un produit conforme à la description et dans l’espoir de clore cette expérience sur une note plus positive.
Notre équipe reste pleinement mobilisée pour satisfaire chacun de nos clients, et nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Bien à vous,
L’équipe de La Fabrique des Pieds
D
Donovan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Très bonne fabrication. La finition de peinture pourrait être mieux fini. Dommage
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Donovan,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la fabrication de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la finition de la peinture et travaillerons à l'améliorer.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jérôme F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Produit conforme à nos attentes, mais emballage pas adapté, nous avons retrouvé 3 vis qui sont tombées du colis lors de la remise de celui ci par le livreur. J'en attendais 12, je ne les ai pas trouvées.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour l'incident concernant l'emballage et les vis manquantes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à obtenir les vis manquantes.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
L
Lionel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Produit de qualité, conforme au descriptif, facile à mettre en place (vis fournies). Emballage soigné, mais peut-être un peu trop de plastique... Vu l'encombrement et la fixation sur une palette bois, du carton "majoritaire" était possible.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour et merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes heureux d’apprendre que le pied Mikado vous apporte entière satisfaction, tant sur la qualité que sur la facilité d’installation.
Merci également pour votre remarque constructive concernant l’emballage. Votre suggestion d’un emballage majoritairement en carton est tout à fait pertinente et sera transmise à notre équipe logistique.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets !
E
Emile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Très bonne qualité du produit mais non respect des délais de livraison/fabrication. Annoncé entre 2 et 3 semaines, réalité 5 semaines (parce que j'ai envoyé une réclamation). Problématique pour un professionnel qui doit respecter ses délais.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Émile,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du produit vous ait convaincu, mais nous regrettons sincèrement que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Un e-mail vous a été envoyé pour vous informer du retard, mais nous comprenons parfaitement que cela ait pu poser problème dans votre organisation professionnelle.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et faisons tout notre possible pour que ce type de situation reste exceptionnel.
Merci encore pour votre confiance
L'équipe de La Fabrique des Pieds
E
Emilie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
J’ai du relancer vu les délais… et livraison réception de faible qualité mais le produit est conforme avec juste un éclat sur le pied
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Un e-mail vous a été adressé pour vous informer du retard, mais nous comprenons que la situation ait pu être frustrante, en particulier avec une livraison qui n’a pas été à la hauteur de nos standards.
Concernant l’éclat sur le pied, n’hésitez pas à nous contacter directement : notre équipe est à votre écoute pour trouver une solution.
Avec toutes nos excuses et en vous remerciant pour votre confiance.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
F
Fabrice F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Très bonne réactivité, produits de qualité et soudures bien faites 2 petits bémols : un peu léger en poids et se raye facilement
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre table présente une légère oscillation. Nos pieds sont conçus pour offrir un bon maintien, mais certains plateaux plus grands ou particuliers peuvent nécessiter un ajustement spécifique. En effet, les pieds sabliers peuvent accueillir un plateau de maximum 220 cm de long.
N'hésitez pas à nous contacter directement, nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution adaptée à votre configuration.
Belle journée
L'équipe de La Fabrique des Pieds
M
Marie Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Pied de table haute de qualité. Livraison rapide par contre vendeur désagréable et le créneau horaire n'a pas été respecté.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Marie-Claude,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de nos pieds et la rapidité de livraison.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Nous vous présentons nos excuses si vous avez eu un soucis avec un membre de notre équipe ou de l'équipe de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour nous en dire un peu plus : s’agissait-il de la personne en charge de la livraison ou d’un échange avec notre équipe ? Cela nous aidera à mieux comprendre ce qu’il s’est passé et à nous améliorer.
Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.
Belle journée
M
Marion M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Les délais ont été respecté. Par contre je suis déçu de la finition … des accrocs visibles dans les angles des pieds et une peinture pas du tout lisse …
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Marion,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que nos délais aient été respectés, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la finition n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe SAV pour échanger à ce propos et trouver une solution qui vous convienne. Nous restons disponible !
L'équipe de La Fabrique des Pieds.
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Commande de pieds de meuble coniques, soit-disant rendu inox. Hors ils sont tout simplement époxy gris --> grosse déception. Et les embouts plastiques des pieds sont horribles.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés de vous lire. Si les pieds ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à revenir vers notre SAV par mail ou par téléphone pour échanger sur des solutions ensemble.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
M
Marcel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Les pieds son endommagé quant ils arrive, je donne 3 étoiles, parce que le response et été vite et bonne
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Marcel,
Merci pour retour. Nous sommes navrés pour ce que vous avez réussi. Notre SAV essaie d'être réactif et de vous proposer des solutions adaptées.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
F
Florence J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Résultat conforme à la commande mais le délai de livraison de 8 semaines est beaucoup trop long avec des explications peu convaincantes.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Florence,
Je suis navrée pour le délai plus long que la normal. Nous essayons de nous améliorer chaque jour pour proposer des délais plus courts.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
C
Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Un léger manque de communication entre la validation de la commande et la mise en livraison mais à part ça tout s'est bien passé et les pieds reçus sont de bonne qualité.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Cécile,
Merci pour votre avis et votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Concernant le manque de communication lors du processus de commande, nous prenons votre remarque en compte et allons travailler à améliorer cet aspect.
L’équipe de La Fabrique des Pieds.
P
Pascal H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Petit soucis de peinture sur les pieds à la réception, mais personnel très réactif et problème résolu très rapidement.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement le souci de peinture que vous avez rencontré. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
D
David D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Trop long la fabrication, 4 soudures 3 semaines de travail, les soudures justes normal des manques mais bon à ce prix là on ne va pas chipoter
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour David,
Nos produits sont fabriqués à la commande. Ce pied nécessite plus que 4 soudures, il y a, au minima en plus, une découpe laser et un thermolaquage. Nous comprenons votre frustration sur le délai de fabrication et nous en sommes navrés. Nous essayons sans cesse de l'améliorer pour vous livrer au mieux.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
S
Stéphane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Un beau produit. Délai de livraison long !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être frustrant et nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Très bien, améliorer l’emballage car les livreurs sont des brutes !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Alain,
Merci pour votre avis. Nous prenons note de votre retour et le partagerons à l'équipe d'expédition. Vous avez raison, le soin n'est pas l'intérêt premier des livreurs.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Qualité de finition pas parfaite. Beaucoup de gratons. Arrivé avec un accros sur la peinture sur un des deux pieds. Je pense que vous faite du thermolaquage, donc les pied sont pendus par un des trous de fixation pour la poudrage et la cuisson en four, il n'y a quasi pas de peinture sous ce qui servait a pendre les pieds. Je pense que vous y avez déjà songé mais si vous faisiez les soudures au TIG plutôt qu'au MIG/MAG ce serait encore plus professionnel.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Guillaume,
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter notre SAV par mail via info@lafabriquedespieds.com ou par téléphone au 09.72.61.48.41.
Nous réalisons effectivement du thermolaquage. Vous avez également raison sur notre technique de soudures. C'est un choix de production.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
L
Laurie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Magnifiques pieds d'îlot central. le rendu est superbe, le prix intéressant. Juste un bémol sur le temps de fabrication et de livraison : presque 3 semaines : trop long. SAV : top
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Laurie,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos pieds d'îlot central et pour votre appréciation de notre service après-vente 😃. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de fabrication et de livraison et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir.
L'équipe de La Fabrique des Pieds 🇫🇷
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Super produit conforme à mes attentes. Délai de livraison un peu long...
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et sommes ravis qu'ils aient répondu à vos attentes👌🏻 . Nous nous excusons pour le délai de livraison et prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service.
L'équipe de La Fabrique des Pieds 🇫🇷
S
Sebastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Très bon travail, un peu flou sur le délai entre la fabrication et la livraison, j'ai eu besoin d'un échange par mail pour savoir. Sinon tout est très bien.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour positif 👍🏻 ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du travail réalisé. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison et nous veillerons à améliorer la communication à ce sujet.
L'équipe de La Fabrique des Pieds 🇫🇷
J
Jean Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Tout est nickel sauf la livraison qui n’a pas été faite à mon domicile kom prévu
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean Paul,
Nous vous remercions pour votre retour positif ☺️. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été effectuée à votre domicile comme prévu. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à améliorer ce service pour nos clients.
L'équipe de La Fabrique des Pieds 🇫🇷
J
Jérémy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Nous avons reçu un pied avec des dimensions complètement erronées. La Fabrique des Pieds refuse de l'échanger alors que leur erreur est évidente. Une procédure judiciaire règlera le sujet si ce vendeur persiste dans la mauvaise foi.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jérémy,
Je suis navrée de votre mécontentement. Votre pied n’est malheureusement pas de la mauvaise dimension. Sur notre site, pour ce produit, nous demandons la taille du plateau pour que notre équipe calcule la taille du pied. C’est inscrit clairement au niveau de la configuration et dans la description.
Dans notre CGV, nous sommes également clair là-dessus. Notre SAV a été à votre écoute et vous a précisé ces éléments. Nous comprenons le coût engagé pour ce pied. Cependant l’achat et les détails qui en découlent relève de votre responsabilité.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jean-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
Délais de livraison discutables.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que les délais de livraison soient un sujet. Les délais varient selon les périodes et nous avons un travail à faire sur la communication de ces derniers. Nous espérons que cela n'entache pas votre expérience avec La Fabrique des Pieds.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Bon produit mais les délais de fabrication et de livraison n'ont pas été respectés. Un standard téléphonique qui ne répond pas. Des promesses via le Chat pas tenues. J'ai du relancé de nombreuses fois.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés concernant les délais de livraison. Nous avons eu un nombre de commandes plus important et nous avons mal géré la communication concernant le sujet de la livraison dernièrement.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes, appels, tchat, mails en étant le plus transparent possible. Il y a visiblement eu un loupé et nous nous excusons sincèrement.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 