La Fabrique des Pieds se distingue par la qualité de ses produits, avec de nombreux clients soulignant la solidité, la finition et le design de leurs commandes. Les pieds sur mesure, en particulier, répondent parfaitement aux attentes et sont appréciés pour leur conformité à la description. Le service de livraison est également salué pour son soin, avec des colis bien emballés, garantissant une protection optimale durant le transport.
Pour la dernière commande délai très long, pièces manquantes à la livraison et nous n'avons pas été informés du délai.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Benoist,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience au sein de La Fabrique des Pieds. Nous avons rencontrer une période difficile + un déménagement, ce qui n'excuse en rien votre retour d'expérience. Nous tâcherons de ne pas reproduire les mêmes erreurs à l'avenir.
Encore toutes nos excuses, de la part de toute l'équipe.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
F
FLORENCE R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
A fuir. Ne respecte pas les délais de fabrication et ne fait aucun geste commercial pour compenser ces inconvénients. Je n’ai pas pu installer mes lavabos pendant plus d’un mois ds l’attente des pieds.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Florence,
Nous sommes sincèrement navrés pour votre expérience au sein de La Fabrique des Pieds. Nous avons rencontrer une période difficile + un déménagement, ce qui n'excuse en rien votre retour d'expérience. Nous tâcherons de ne pas reproduire les mêmes erreurs à l'avenir.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jonathan S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Lors de la commande le délai annoncé de 10 jours n'a pas été respecté pour cause de déménagement. je n'ai eu l'information qu'apres 2 echanges emails. Je suppose que le déménagement de votre société ne s'est pas organisé en quelques jours et un bandeau informatif sur votre site m'aurait permis de prendre ce délai en considération dés ma commande et de ne pas ressortir de cette experience avec un sentiment mitigé sur le serieux de votre entreprise
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jonathan,
Merci pour votre retour constructif. Nous avions anticipé notre déménagement et avons rencontré plus d'aléas que prévu. Ca n'excuse en rien notre manque de communication de transparence à ce sujet. Nous sommes navrés de cette première impression et vous assurons que notre équipe fait au mieux pour proposer, en plus de produit de qualité français, un service client réactif.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
E
Emilie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Plusieurs points à évaluer : la qualité des pieds est très bonne (pieds de bureau tréteaux noirs). Par contre, la logistique a été très compliquée : produit marqué dispo sous 24h en noir. raison pour laquelle nous choisissons cette couleur. Puis aucune nouvelle. Commande reçue 2 mois plus tard. il manquait les vis et les patins. Service après-vente excellent : très réactif, vis et patins reçus 24 heures après la demande.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Emilie,
Merci pour votre retour constructif. Nous sommes navrés pour ces aléas. Nous sommes navrés de cette première impression et vous assurons que notre équipe fait au mieux pour proposer, en plus de produit de qualité français, un service client réactif.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
A
Amélie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
La qualité du pied est ok mais le service client est déplorable. On commande sans visibilité sur le délais. J’ai commandé un pied en janvier, je l’ai reçu fin mars. Après les multiples relances, on m’indiqué toutes les semaines que le colis sera expédié courant de semaine. Ça a duré six semaines.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Amélie,
Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons encore pour les délais. Nous avons rencontrés plusieurs soucis avec votre commande et avons manqué de transparence. Nous vous offrons un bon d'achat pour une prochaine commande, qui vous sera envoyé par mail. Encore toutes nos excuses pour cette expérience.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
B
BRICE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Défaut de peinture sur les pieds et les soudures mériteraient d être meulées avant d appliquer la peinture
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Brice,
Nous sommes navrés de vous lire. Notre SAV vous a proposé une solution de dédommagement avec l'envoi d'une bombe de peinture, qui vous est malheureusement arrivé abîmé. Nous vous avons proposé une autre solution par mail, n'hésitez pas à nous répondre.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Finitions extrêmement décevantes. Si ce n'est pas possible de faire des pieds en sablier, alors il serait préférable de ne pas en faire plutôt que de vendre des produits avec cette finition bâclée.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Nicolas,
Nous sommes navrés de vous lire. Vous avez eu un première échange avec notre SAV pour vous proposer des solutions. N'hésitez pas à nous répondre pour aller jusqu'au bout de votre SAV.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
E
emmanuelle K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Ça ne va pas du tout produit instable
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Emmanuelle,
Nous sommes navrés de vous lire. Nous avons tenté de vous joindre sur votre téléphone, sans succès, nous vous avons envoyé un mail.
N'hésitez pas à revenir vers notre SAV pour échanger et trouver une solution qui vous convienne.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jean-Claude M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Une première livraison de bonne qualité et très bien emballée, mais malheureusement pas aux cotes que j'avais commandé, une seconde livraison aux bonnes cotes cette fois ci mais de qualité très moyenne dans un emballage plus que moyen, très déçu.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Claude,
Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous aurions aimé que tout soit parfait dès la première livraison, tant sur les dimensions que sur la qualité et l’emballage.
Soyez assuré que vos remarques sont précieuses : elles ont été transmises à notre atelier et à notre équipe logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Vous avez échangé avec notre service après-vente et un dédommagement vous a été accordé. J’espère que cette solution vous apporte satisfaction malgré cette déconvenue.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous aide à progresser.
L’équipe La Fabrique des Pieds
L
Lucie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Pieds certe de bonne qualité, mais en vue du prix le visuel de nos pieds présentent quelques défauts. Colis bien emballé et envoie rapide
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Lucie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et la rapidité de notre envoi. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter notre SAV pour échanger sur le visuel de vos pieds par mail sur info@lafabriquedespieds.com ou par téléphone au 09.72.61.48.41
Nous prenons vos remarques sur le visuel très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous.
L'équipe de La Fabrique des Pieds.
F
francois C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Bien que conforme a la description, on retrouve des défauts de qualité (manque de planeïté due au soudage) et de conception (percage identique en diamètre interieur/exterieur). Ces elements font de ces produits chers des produits avec un rapport qualité prix moyen ou bas. Vous annoncez fabriquer en france, c est bien! Fabriquer bien en france c est mieux!
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour François,
Je suis navrée de vous lire. Je vous invite à venir échanger avec notre SAV pour trouver une solution ensemble. Contactez nous par mail sur info@lafabriquedespieds.com ou au 09.72.61.48.41.
Notre équipe reste disponible pour échanger quand vous le souhaitez.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
S
Sebastien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Grattons de soudure piégés sous la peinture, manque de peinture sur une partie, et non prise en compte des côtes, j'ai demandé 84,3 cm avec patins réglables de 7mm pour avoir un mini à 85 cm et je me retrouve à 85,5 mm. Pas très sérieux pour le prix .
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Sébastien,
Je suis navrée de vous lire. Je vous invite à venir échanger avec notre SAV pour trouver une solution ensemble. Contactez nous par mail sur info@lafabriquedespieds.com ou au 09.72.61.48.41.
Notre équipe reste disponible pour échanger quand vous le souhaitez.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
E
Erick F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Ne commandez pas à la fabrique des pieds. Nous avons reçu un pieds avec de gros impacts sur sur toutes les faces. Nous avons voulou privilégier le travail en france espérant avoir ainsi de la qualité, ce n'estg vraiement pas le cas. réponse du service client un avoir de 60 € sur une commande de plus de 400 € de qui se moque t'on. je n'ai pas pu mettre de photo, mais ce sera fait sur les réseaux. Eviter de commander chez eux.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Erick,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception, et nous comprenons votre frustration à la réception d’un pied endommagé. Cela ne reflète ni notre exigence de qualité ni l’attention que nous portons à chaque produit expédié.
Notre équipe SAV vous a rapidement proposé deux solutions : un dédommagement de 60 € ou la reprise, la remise en état et la réexpédition du pied à nos frais. Ces propositions visaient à vous permettre de conserver un produit pleinement fonctionnel ou de bénéficier d’un geste commercial tout en conservant le pied. Nous regrettons que ces alternatives n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur de faire vivre le savoir-faire local et artisanal, et chaque retour nous aide à progresser. Nous restons disponibles si vous souhaitez revenir sur notre échange afin de trouver ensemble une issue plus satisfaisante.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
P
patrice L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
bvonjour j ai bien recu les pieds la finition est moyenne ...coup de meuleuse et grains de soudure bien visible la couleur certe c est du laiton donc pas facile a faire fait plus jaune que laiton apres c est du costaud merci patrice loubet
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Patrice,
Nous sommes navrés de lire vos retours concernant le pied. N'hésitez pas à contacter notre SAV par téléphone au 09 72 61 48 41 ou par mail via info@lafabriquedespieds.com pour trouver une solution ensemble.
Concernant le coloris, sur le site c'est indiqué doré et non laiton. C'est ce qui s'en rapproche le plus sans correspondre à 100% avec du laiton, nous sommes d'accord.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jeremy O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Pied reçu tordu et erreur de couleur. La totale! Je déconseille
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pouvez-vous nous contacter par e-mail à info@lafabriquedespieds.com en nous joignant des photos du pied reçu ? Cela nous permettra de comprendre ce qu’il s’est passé et de trouver une solution rapidement.
Merci d’avance pour votre retour,
L’équipe de La Fabrique des Pieds
B
Benoit R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Pieds en tole acier reçus aux bonnes dimensions 35cms x 37cms x 7cms. Mais peinture blanche et traitement anti corrosion (en supplement) arrivés avec gros défauts de peinture. Repeints par mes soins. En cause : emballage insuffisant et frottement entre les 2 pieds pdt le transport > disparition de la peinture sur tous les angles. Je ne peux donc pas recommander suite a cette 1ere experience.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vos pieds sont arrivés endommagés. Ce n’est absolument pas normal et nous comprenons votre déception.
Afin que nous puissions mieux comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution, pourriez-vous nous envoyer quelques photos à info@lafabriquedespieds.com ? Cela nous aidera également à améliorer nos emballages pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci par avance pour votre retour,
L’équipe de La Fabrique des Pieds
D
dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Nul
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à nos échanges par e-mail, nous avons bien pris en compte votre retour et avons expédié les patins pour résoudre le problème rencontré. Nous vous avons également proposé un dédommagement de 30 € malgré un produit conforme à la description et dans l’espoir de clore cette expérience sur une note plus positive.
Notre équipe reste pleinement mobilisée pour satisfaire chacun de nos clients, et nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Bien à vous,
L’équipe de La Fabrique des Pieds
E
Emilie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
J’ai du relancer vu les délais… et livraison réception de faible qualité mais le produit est conforme avec juste un éclat sur le pied
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Un e-mail vous a été adressé pour vous informer du retard, mais nous comprenons que la situation ait pu être frustrante, en particulier avec une livraison qui n’a pas été à la hauteur de nos standards.
Concernant l’éclat sur le pied, n’hésitez pas à nous contacter directement : notre équipe est à votre écoute pour trouver une solution.
Avec toutes nos excuses et en vous remerciant pour votre confiance.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
D
DAVID D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Trop long la fabrication, 4 soudures 3 semaines de travail, les soudures justes normal des manques mais bon à ce prix là on ne va pas chipoter
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour David,
Nos produits sont fabriqués à la commande. Ce pied nécessite plus que 4 soudures, il y a, au minima en plus, une découpe laser et un thermolaquage. Nous comprenons votre frustration sur le délai de fabrication et nous en sommes navrés. Nous essayons sans cesse de l'améliorer pour vous livrer au mieux.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jérémy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Nous avons reçu un pied avec des dimensions complètement erronées. La Fabrique des Pieds refuse de l'échanger alors que leur erreur est évidente. Une procédure judiciaire règlera le sujet si ce vendeur persiste dans la mauvaise foi.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jérémy,
Je suis navrée de votre mécontentement. Votre pied n’est malheureusement pas de la mauvaise dimension. Sur notre site, pour ce produit, nous demandons la taille du plateau pour que notre équipe calcule la taille du pied. C’est inscrit clairement au niveau de la configuration et dans la description.
Dans notre CGV, nous sommes également clair là-dessus. Notre SAV a été à votre écoute et vous a précisé ces éléments. Nous comprenons le coût engagé pour ce pied. Cependant l’achat et les détails qui en découlent relève de votre responsabilité.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
J
Jean-noel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Gros problème sur ma commande avec malentendus et aucune prise de sérieux du site …. A fuir !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Noel,
Je suis navrée de votre mécontentement concernant le pied. Un avis du même genre a été laissé par votre femme sur google. Cependant, je tiens à rétablir quelques vérités.
Vous avez eu un premier échange par mail avec notre service client, au cours duquel vous nous avez communiqué les dimensions de votre plateau. Suite à cela, nous vous avons établi un devis. Les frais de port étant trop élevés, vous avez souhaité vous laisser un temps de réflexion. Vous avez souhaité connaître les dimensions du pied du dit devis, ce que nous vous avons partagé.
Vous avez ensuite préféré passer directement par le site, via la fiche produit du modèle concerné, de votre propre initiative et seule, sans échange ou aide téléphonique, en renseignant les dimensions du pied, alors que ce sont celles du plateau qui vous étaient demandées, comme pour le devis. Cela est clairement indiqué sur ladite fiche produit.
Ce configurateur facilite la prise de commande. Notre équipe n’a pas la capacité d’appeler chaque client pour valider les détails de chaque projet.
L’erreur n’incombe donc pas à nos services, mais relève d’une erreur personnelle. Ce pied étant du sur-mesure, il a été fabriqué selon votre demande et pour un projet spécifique. Comme mentionné dans nos CGV, il nous est donc impossible de le reprendre.
Nous avons toutefois souhaité vous proposer un geste commercial pour vous permettre l’achat d’un nouveau pied. Nous sommes navrés que cette solution ne vous convienne pas.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
J
JEAN-PAUL L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Très mécontent des prestations de la Fabrique des pieds : très longs délais de livraison, erreur dans commande…
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Paul,
Nous sommes navrés que nos délais ne conviennent pas à ce que vous espérez. Pour rappel, il s'agit d'un projet sur mesure avec un litige. À la suite d'un contact avec notre SAV, tous les éléments défectueux ont été produits et vous avez reçu la nouvelle marchandise, conforme à vos attentes.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
E
Evelyne M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Les pieds sont corrects MAIS pas de trous prévus pour fixation. J’ai envoyé un mail dans ce sens sans aucune réponse à ce jour. Très mauvais suivi qualité et suivi clients. Très déçue. Je faisais confiance à une entreprise française.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Evelyne,
Nous sommes navrés, votre mail n’était pas tombé au bon endroit. Cela a été corrigé, pour vous et d’autres clients. Nous sommes navrés du malentendu sur les pieds. Notre SAV est désormais en contact avec vous afin de trouver une solution adaptée.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
A
Alexandre C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Sur une commande de 4 pieds 2 sont fossés et les 4 ont des chocs et des points ou il y a eu les chocs n'ont pas de peinture. Les chocs que les pieds ont ne proviennent pas du transport mais après la fabrication. Donc pas de contrôle qualité de l'opérateur qui fabriqué et ou pas de contrôle de la part de la personne qui a emballé les produits. Ou alors les accros ont été vu avant envoi et la personne c'est peut-être dit que ca irait comme ca. Grosse déception car le design est joli !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Alexandre,
Je suis navrée de vous lire. Ce n’est pas dans notre volonté d’envoyer des pieds « convenables » N’hésitez pas à prendre contact avec notre SAV via notre mail info@lafabriquedespieds.com ou en nous appelant au 09.72.61.48.41. Nous tâcherons de trouver une solution qui vous convienne.
L’équipe de La Fabrique des Pieds
M
Maëlis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Déception: la peinture des deux pieds commandés est écaillées à plusieurs endroits. Les pieds sont pourtant très soigneusement emballés, cela n'a pas pu se produire pendant le transport. Je les ai gardés quand même pour ne pas devoir attendre de nouveau plusieurs semaines avant de mettre des pieds à ma table, mais c'est frustrant. Deux étoiles quand même car le process d'achat et la livraison se sont passés sans encombre.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Maelis,
Nous avons également reçu votre mail avec des photos pour étayer vos propos. Nous vous avons proposé une solution pour résoudre votre SAV. N'hésitez pas à revenir vers nous via notre mail info@lafabriquedespieds.com ou au 09 72 61 48 41 pour continuer d'échanger.
L'équipe de La Fabrique des Pieds
O
Olivier B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Communication avec le client inexistante. J'ai ete dans l'obligation de reclamer 4 fois un statut de ma commande, sans jamais obtenir la moindre reponse de leur part. L article a finallement, au bout d'un mois, ete livré. Heureusement il correspond a mes attentes, mais le manque de communication fait que je recommanderais probablement plus chez eux.
S
Sandrine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Pied pas droit, pas plan et en plus ont en as commandé 2 un pour table et un.pour table basse .Le premier ont as eu un petit geste commercial mais pour le 2eme étant plus petit ont sait dit ont aura pas.de.soucis beh pareil et leur réponse par mail c'est.quil ont le droit à une erreur de pourcentage .dommage car.les.pieds sont vraiment design et la.personne au téléphone est tres gentille
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu des soucis avec nos pieds de table. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous faisons tout notre possible pour rectifier les erreurs. Nous espérons que vous trouverez une solution satisfaisante pour votre table basse également. Nous apprécions votre retour et restons à votre disposition pour toute autre demande. Belle journée à vous. Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à contacter notre service client au 09 72 61 48 41.
B
Brigitte M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Fabrication trop longue
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Brigitte, merci pour votre avis sur notre site La Fabrique des Pieds. Nous comprenons votre déception quant à la durée de fabrication et nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point.
Nous fabriquons ce types de pieds Sur-Mesure à la commande dans nos atliers des hauts de France 🇫🇷🇫🇷. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre patience. Au plaisir de vous servir à nouveau.
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Le pied était abimé quand je l'ai reçu. L'emballage et/ou le suivi de qualité est donc à revoir. J'ai remonté le problème et j'ai eu un remboursement partiel. J'espère juste vraiment que le problème sera fixé pour les prochaines livraisons.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Eric, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et sommes en train de revoir notre processus d'emballage et de suivi afin d'éviter ce type d'incident à l'avenir. Nous sommes reconnaissants de votre remontée et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines livraisons. Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à contacter notre service client au 09 72 61 48 41.
V
VICTOR T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très déçu de la qualité des pieds reçu. Les soudures sont affreuses, les roulettes ont tenus 24H (j'ai du les coller) Fabrication digne d'un ouvrier sous qualifié en Inde pour le prix d'un artisan de proximité. Honteux. Première et dernière fois chez vous. Bon vent
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Victor, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre produit. Chez La Fabrique des Pieds, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et nous sommes constamment à la recherche de l'excellence. Nous prenons en compte vos remarques. Notre SAV est disponible pour échanger sur vos pieds litigieux via le mail info@lafabriquedespieds.com et notre téléphone : 09 72 61 48 41. L'équipe de La Fabrique des Pieds
B
BEATRICE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Délais trop long , aucune information sur le suivi, payement en avance pour un professionnel
Réponse de La Fabrique des Pieds
Chère Beatrice, je suis désolé(e) que vous ayez rencontré des difficultés avec notre site La Fabrique des Pieds. Nous prenons en compte votre remarque sur les délais de livraison et le suivi de vos commandes, et nous travaillons activement pour améliorer ces points. Nous apprécions votre soutien en tant que cliente professionnelle et ferons de notre mieux pour regagner votre confiance. Merci pour votre avis.
L
Luca G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
S'il y avait moins qu'une étoile, je leur aurais donné. Un mois et demi pour fabriquer un pied de table de 60 sur 40... Un pied de table... Oui car ils ne les vendent pas par deux... Faites attention... Ça fait cher le pied de table... Utilisation de GLS comme livreur... Pas de mail, pas d'avis de dépôt et en réalité ils ne passent pas vous livrer (trop de colis)... Interface pour trouver le numéro de suivi de colis complexe (même pas envoyé par mail). Impossible de retourner mon produit... En gros, j'ai perdu mon argent... La prochaine fois j'irai sur amazon...
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Luca, nous sommes désolés pour votre expérience négative avec notre site La Fabrique des Pieds. Nous avons pris vos remarques en compte et sommes conscients qu'il y a eu des problèmes de livraison et de communication. Nous travaillons quotidiennement à améliorer ces points pour offrir un meilleur service à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, L'équipe de La Fabrique des Pieds.
B
Benjamin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
L'assistante commerciale est sympathique ce qui justifie ma 2ème étoile. En revanche les délais de fabrication n'ont pas été respecté malgré plusieurs appels à ce sujet avant la commande et en attendant la réception. Par ailleurs, le pied présente des défauts de peinture (bulles) qui n'assureront pas une homogénéité du produit dans le temps, malgré l'attente pour le recevoir, j'ai laissé le pied de côté et j'en ai acheté un autre qui m'assure le degré de finition souhaité.
E
Eric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
La teinte en bas d'un des 2 pieds est passée (gris foncé au lieu de noir).
B
Bruno R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Belle réalisation mais très très long pour y avoir je ne recommanderais plus
Réponse de La Fabrique des Pieds
Cher Bruno, nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Nous prenons vos commentaires en compte et travaillons constamment à améliorer notre service pour offrir une expérience plus fluide et agréable à nos clients. Merci pour votre retour. Par ailleurs, une note 1/5 alors que la réalisation est de qualité est un peu dur :) ...
G
Guillaume A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Une attente trop longue et les pieds ne sont pas d’équerre .
J
JESSica D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
J’ai effectué une commande sur mesure qui est arrivée aux mauvaises mesures… j’attends que le sav soit réglé pour donner un avis.
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
2 pieds épingle et un trépide commandé sur mesure. Les + : du sur mesure, délai moins long que prévu, belle qualité des matériaux, SAV très rapide et sérieux. Les - : une épingle et le trépied arrivés tordus, pas un côté n’est droit, la plate-forme du trépied elle même est tordue. Du coup je ne sais quoi en penser à part que ça recule la fabrication de mon meuble de plus d’un mois… enfin même pas l’ébauche d’un geste commercial alors que le préjudice est important… C’est pour l’ensemble de son œuvre que je ne mets que 2 étoiles.
D
Denis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Manque de peinture par endroit. Trace de suspension laissée par le crochet en phase peinture. Reprise à la bombe obligatoire = coût 35,80 €. Pas top !
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Denis, merci pour votre retour. Nous sommes conscients de ces problèmes et nous mettons tout en œuvre pour les résoudre au plus vite. Je vous invite à contacter notre SAV via info@lafanriquedespieds.com ou au 0972614841 afin que nous vous apportions une solution. Votre avis nous aide à nous améliorer et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous prenons en compte vos remarques et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
J
Jean Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Bonjour,je viens de recevoir ma commande de pieds sur mesure.je suis déçu par le produit:Les soudures sont grossières et la peinture est comme sableuse(pour un produit qui devrait être lisse,c'est un peu moyen). Donc très moyennement content.
Réponse de La Fabrique des Pieds
Bonjour Jean-Pierre,
Je suis désolé que la peinture ne correspond pas à vos attention. Le noir Mat a toujours un rendu texturé.
J'ai fait un point avec notre service client qui n'avait pas eu d'échange avec vous .
N'hésitez pas à les contacter à info@lafabriquedespieds.com ou au 0972614841 afin qu'ils vous trouvent une solution. Belle journée.
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