Avis clients de La-fabrique-de-ronan

Très satisfaite : qualité des articles achetés (triangle, rampe, balancelle), relation clientèle et délai de livraison. Rien à redire

Tout est parfait je suis très contente de la commande, la qualité est irréprochable !

Qualité et livraison parfaite!

Tunnel bien reçu. Bonne qualité. Bon contact téléphonique.

Toujours aussi contente. Merci !!!

Produits magnifiques et conformes à la description. Délai de fabrication assez long

Super qualité ! Délais inacceptable (prévu pour noël, arrivé fin mars)

Tour sympathique. SAV désertique, attente de 5 mois de livraison au lieu des 9 semaines annoncés. J'ai cru à une arnaque au début, mais finalement non. Malgré qu'on ai reçue la commande, je suis globalement déçue... En espérant que le système de livraison va changer, et qu'un stock sois mis en place au plus vite. Deux vis foirés en les vissant à la main, donc attention lors du montage. Peut être qu'une petite gravure sur le bois avec écrit "fabrique de ronan" ferai un peu plus artisanale, bien qu'elle soit mignonne, on dirai qu'elle sort d'usine. Ma fille a tout de même bien accepter la tour avec les 3 niveaux de hauteur.

Du fait main d’ou la livraison un peu longue mais très beau produit qui est conforme à la commande.

Avis mitigé. J'ai commandé une balancelle le 15 novembre que j'ai reçu le 19 mars (soit 4 mois de délais). Je suis très satisfaite de la balancelle, elle est solide et de qualité. Les couleurs sont belles. Le produit me convient donc totalement. En revanche, le délais de réception a été long ! A la limite cela peut être justifié. Mais il n'y a un aucune communication (sauf un mail général mi-février indiquant un retard mais sans plus de précision de délais...) ! Un message sur leur site internet précisant la date des commandes en cours de fabrication (pour se faire une idée du délais, s'ils suivent l'ordre d'arriver des commandes...), un message sur leur page FB ou instagram... Peu importe, les clients on surtout besoin de savoir ! Il aurait peut être été judicieux de stopper momentanément les commandes pour répondre aux mails de relance et au téléphone, cumuler moins de retard ?! Ayant déjà eu ce problème de retard même pas un an avant, des mesures auraient du être prises ! En tout cas, je n'ai eu aucune excuse pour ce retard et un geste commerciale de leur part aurait été apprécié ! PS: on était plus d'une dizaine de maman en attente de notre commande a s’être regroupé sur messenger pour essayer ensemble de trouver une solution pour les contacter ou a défaut contacter une association de consommateur.

Livraison assez longue mais ca vaut largement le coup au vu de la qualité. C'est parfait !

Délai de livraison beaucoup plus long qu"annoncé Produit bancal une fois monté

Je suis très déçue, j'ai passé ma commande par une association avec laquelle j'étais censé passer en priorité et avoir mon colis pour Noël ( commande passée mi-octobre). Au final, j'ai reçu ma commande fin janvier avec aucune excuse ni geste commercial et avec un article manquant sans même en avoir été prévenue ( même si j'ai été remboursée je ne trouve pas ça très correct ). En plus, tout arrive en kit, autant de temps pour recevoir des planches à assembler nous même 🤔😡. Voilà, pour ma part, plus jamais de commande, j'ai trouvé un autre fournisseur pour une tour d'observation qui eux me tiennent au courant de l'avancée du projet et je ne paye que quand c'est prêt alors qu'à la fabrique de ronan paiement demandé à la commande mi-octobre pour recevoir mes articles plus de 3 mois plus tard.

Produit conforme à la description et de très bonne qualité ! Réglable en hauteur donc evolutif et durable j'en suis ravie

Un travail de qualité

Ce que j'ai commandé et reçu dans les temps est vraiment top, belle fabrication, bien étudiée.....je suis extrêmement satisfait. Également de l'accueil téléphonique suite a un appel de ma part. Bravo

Colis reçu plus tôt que prévu ! Le service clientèle a toujours été à notre écoute pour répondre aux mieux à nos besoins. Vraiment très satisfaite et un grand merci.

Très beaux joueurs, très bon travail de l'artisan. Jolie finition. Ravis.

Très bon produit et personne réactive

très bon produits.

Merci pour ces beaux produits!

produits de très bonne qualite et très bon accueil téléphonique, délais respectes

Nous sommes ravis de notre commande ! La balancelle et le toboggan sont vraiment d'une bonne qualité et mon fils adore !

Un grand merci pour la balancelle avec couleurs personnalisée, elle est splendide et a autant de succès auprès de ma puce de 10 mois et mon loulou de 6 ans. respect des délais et travail de qualité

Très bon produit j’en suis ravie et ma fille aussi! Les couleurs sont superbes, la finition est top! Vraiment c’est du très bon travail!!

Commande passée pour l'anniversaire de mes jumelles. Reçu rapidement et conforme à nos attentes. Balancelle de très bonne qualité et couleur personnalisée magnifique 😊 je recommande pour le savoir faire, la gentillesse et les conseils. Made in France, que demander de plus ?! 😊 Hate de recevoir notre tour d'observation 🥰

Très belle entreprise

Balancelle de très bonne qualité et bien solide ! Comme c'est une petite entreprise, les délais de livraison sont longs (possibilité de faire une balancelle sur-mesure) donc il faut un peu anticiper si c'est pour un éventuel cadeau de Noël ou d'anniversaire.

Un vrai travail artisanal, beau et robuste pour le grand plaisir des enfants. Je recommande fortement la fabrique de Ronan !

Une très bonne communication et des produits au top

Bonjour, A commander chez eux, les yeux fermés. Tout est de très bonne qualité, et d'une gentillesse incroyable. Je conseille à 100 %.

C'est parfait, mon petit-fils est ravi !

Très bon produit mais très mauvaise communication. J'ai attendu plus de 4 mois avant de recevoir mon colis. La communication a été très compliquée.

Artisant très sérieux, travail impeccable, bon service après vente, bon dialogue et à l'écoute de nos choix !

Malgré un délai plus long annoncé, j'avais demandé si je pourrais avoir le cadeau pour ma petite-fille à temps et je l'ai eu le jour J Très beau travail et visiblement d'une très belle qualité. A voir à l'usage ;-)

Balancelle parfaite. Trop jolie. Super qualité. Fabriquant à l'Ecoute et attentif. Merci beaucoup

Parfait travail de bonne qualité, mon fils adore son triangle

Je recommande à 100%! Très aimable, à l'écoute et rapide !!

Super sur tout ! Adorables arrangeants et des produits au top ! Merci encore !!

Intuitif et clair