Avis clients de La-fabrique-de-ronan

Le fauteuil évolutif est vraiment super, ma fille l’adore… Je mets un bémol pour le délai de livraison (2 mois), sans nouvelles. J’ai dû relancer au bout de tout ce temps, et le lendemain de mon mail le colis était expédié sans message d’explication ou d’excuse… Je voulais l’offrir pour Noël au départ… dommage pour ça. Sinon très bonne qualité du produit !

J'ai reçu mon cube de pikler 22 semaines après ma commande au lieu de 8. Je n'ai eu aucune réponse à mes mails ni aucune information. Il a fallu faire une réclamation PayPal pour recevoir l'objet qui n'a même pas le logo gravé. Le cube en lui-même est de bonne qualité et conforme. Le suivi et le professionnalisme ne sont pas au rendez-vous. Je ne commanderai plus.

Des délais un peu long mais la qualité à la réception !

Produits conformes et de qualités, livrés avec outil et notice. Cependant nous avons eu un très gros retard de livraison (2 mois) avec une communication inexistante. Même si l'argument que "le temps de communication c'est du temps de fabrication de perdu", il me semble que ce dernier point est primordial pour garder une bonne relation avec ses clients car durant 2 mois nous ne vous avons pas fait une bonne pub... Finalement lors de l'envoi nous avons bénéficié d'un bon d'achat que nous avons pu utiliser tout de suite donc le bilan reste positif !

Super produit de très bonne qualité ! Bébé adore. Simplement dommage que nous en soyons informés, beaucoup de stress pour rien 😉

Produits de qualité, du fait main comme on aime, petite entreprise familiale, du made in France ! Mais attentions aux délais...

La tour est bien faite, solide et stable. Par contre pour un.petit, il est très difficile de descendre. La deuxième marche et la plate-forme n' ont pas assez d' espacement. J' envisage même de couper un arrondi dans la plate-forme pour rendre l' accès plus simple. La livraison a été beaucoup plus longue que prévue et je n' ai eu aucune réponse à mes e mails. Seulement sur instagram. J

Des articles toujours de très bonne qualité. Un petit bémol pour le retard de livraison pour laquelle on a eu une bonne exploitation. Je recommande.

Les produits manquent de finitions. Ils sont rugueux et peu agréables pour des petites mains. Le service après vente est déplorable : aucune communication aucune réponse aux mails ni au téléphone. Attente très très longue…

Je suis ravie de cet achat et mon petit fils aussi !!! Juste une petite remarque...dommage il n'y a pas votre logo à l'arrière de la chaise.

Toujours de super qualité !

Équipement pratique et facile à monter, bien accueilli par un petit enfant. Seul bémol, lors du vissage du barreau sur la partie supérieure la plus fine du côté, le placage extérieur du côté se décolle, donc fragilité à cet endroit. Il faudra apporter quelques points de colle.

Commande faite le 14 octobre 2022, colis reçu le 14 décembre 2022. De plus ne répondent pas au téléphone ni aux messages envoyés...

Superbe qualité ! Mais, délai de livraison long, très long...6 semaines de délai non annoncées

Le produit (kit à visser - dévisser) est d'excellente qualité. Une suggestion serait de mettre 2 espaces séparés pour avoir un espace pour les vis et un autre pour l'outil. Je mets 3 étoiles car le délai pour le recevoir a été long (commandé le 10 juillet expédié le 6 septembre) avec un manque de visibilité sur la date. Je comprends que c'est un délai inhabituel. De plus il y a eu un souci avec le délai de livraison, le premier relais n'étant pas disponible, il est arrivé le 15 septembre au relais ( j'avais indiqué mon choix 3 heures suite à la demande Mondial Relay le 10 septembre). Si on met les délais à part le produit vaut 5 étoiles

Super produit. Juste un peu déçu par rapport au couvercle type trofast.je m'attendais à des pièces plus grosses.mais le reste top

très bons et beaux produits nous adorons vraiment, on va vraiment s'eclater. Par contre, il faut être (très) patient. Cela peut ne pas être gênant si un minimum de com est assuré (prévenir du délais un peu plus long, ou au minimum répondre aux messages : mail, téléphone, messsenger)

Très belle fabrication et qualité au top pour ce dôme d'activité, malheureusement délai de fabrication très très long ce qui explique les 4 étoiles seulement

Les produits sont parfaits Accueil téléphonique très agréable Délai de livraison un petit peu trop long

Très beau matériel, très bien fini. Service après vente très professionnel et rapidité de réponse

Bonne boutique

Très satisfaits du produit malgré l'attente un peu longue (3 mois) mais indiqué lors de l'achat donc pas de surprise.

Super qualité ! Délais inacceptable (prévu pour noël, arrivé fin mars)

Tour sympathique. SAV désertique, attente de 5 mois de livraison au lieu des 9 semaines annoncés. J'ai cru à une arnaque au début, mais finalement non. Malgré qu'on ai reçue la commande, je suis globalement déçue... En espérant que le système de livraison va changer, et qu'un stock sois mis en place au plus vite. Deux vis foirés en les vissant à la main, donc attention lors du montage. Peut être qu'une petite gravure sur le bois avec écrit "fabrique de ronan" ferai un peu plus artisanale, bien qu'elle soit mignonne, on dirai qu'elle sort d'usine. Ma fille a tout de même bien accepter la tour avec les 3 niveaux de hauteur.

Avis mitigé. J'ai commandé une balancelle le 15 novembre que j'ai reçu le 19 mars (soit 4 mois de délais). Je suis très satisfaite de la balancelle, elle est solide et de qualité. Les couleurs sont belles. Le produit me convient donc totalement. En revanche, le délais de réception a été long ! A la limite cela peut être justifié. Mais il n'y a un aucune communication (sauf un mail général mi-février indiquant un retard mais sans plus de précision de délais...) ! Un message sur leur site internet précisant la date des commandes en cours de fabrication (pour se faire une idée du délais, s'ils suivent l'ordre d'arriver des commandes...), un message sur leur page FB ou instagram... Peu importe, les clients on surtout besoin de savoir ! Il aurait peut être été judicieux de stopper momentanément les commandes pour répondre aux mails de relance et au téléphone, cumuler moins de retard ?! Ayant déjà eu ce problème de retard même pas un an avant, des mesures auraient du être prises ! En tout cas, je n'ai eu aucune excuse pour ce retard et un geste commerciale de leur part aurait été apprécié ! PS: on était plus d'une dizaine de maman en attente de notre commande a s’être regroupé sur messenger pour essayer ensemble de trouver une solution pour les contacter ou a défaut contacter une association de consommateur.

Produit de qualité, solide, Notice plutôt claire, Par contre délais de livraison allongé suite à un soucis médical

Délai de livraison beaucoup plus long qu"annoncé Produit bancal une fois monté

Balancelle superbe, belle qualité! Délais de livraison très long et dans un premier temps sans explications. Puis un mail d'excuse (au bout de 3mois..) Donc après une looongue attente, je suis ravie de mon produit acheté et je recommande!

Je suis très déçue, j'ai passé ma commande par une association avec laquelle j'étais censé passer en priorité et avoir mon colis pour Noël ( commande passée mi-octobre). Au final, j'ai reçu ma commande fin janvier avec aucune excuse ni geste commercial et avec un article manquant sans même en avoir été prévenue ( même si j'ai été remboursée je ne trouve pas ça très correct ). En plus, tout arrive en kit, autant de temps pour recevoir des planches à assembler nous même 🤔😡. Voilà, pour ma part, plus jamais de commande, j'ai trouvé un autre fournisseur pour une tour d'observation qui eux me tiennent au courant de l'avancée du projet et je ne paye que quand c'est prêt alors qu'à la fabrique de ronan paiement demandé à la commande mi-octobre pour recevoir mes articles plus de 3 mois plus tard.

Très beau produit de grande qualité à recommander. Délai d'attente très long.

Travail très sérieux et très bien réalisé.

Belle fabrication !

Très bon produit mais très mauvaise communication. J'ai attendu plus de 4 mois avant de recevoir mon colis. La communication a été très compliquée.

Nous avons commandé une balancelle mixte peinte, la satisfaction est à la hauteur de l'attente : grande ! (Vincent ayant été arrêté pour maladie le délai est passé de 3 semaines à 3 mois, nous n'avons pas été prévenu de cet allongement de délai et j'ai dû appeler plusieurs fois pour connaitre l'avancement, mais nous avons eu un geste commercial sans le demander avec la livraison à domicile pour compenser). Nous sommes très contents du travail, la qualité des matériaux et les finitions sont tres bonnes. Nous recommandons sans problèmes.

Très bon produit. Finitions et emballage soigné. Dommage que les délais de fabrication et de livraison soient si longs.

Très satisfaite du rainbow rocker mixte ! Un travail très professionnel sans parler du service client au top (2-3 vis foiree mais bon on a en avait en stock)

Article conforme et de très bne qualité. 4 mois d'attente sont difficilement acceptable avec un réel souci de communication afin de tenir informé les clients. Personnes sympathiques mais cette attente et ce problème de communication sont regrettables.

Malgré une commande le 14 novembre nous l'avons reçu le 23 décembre... Il n'y a aucune norme d'inscrite sur la balancelle du coup est elle aux normes?! Mail envoyé pour demander mais à ce jour aucune réponse. La balancelle est très jolie voilà pourquoi je met 3 étoiles

produit de belle qualité livré dans les temps (juste un tout petit bémol sur le ponçage près des vis)