Tres bien, ca mériterait juste que la 2ème marche soit plus longue, que ca arrive au niveau des côté, ma fille ne latrouve pas en descendant et la saute. Mais elle s y ai faite et tout est nickel.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
nous notons votre remarque. nous sommes heureux que votre fille soit contente de sa tour d'apprentissage.
S
Sarah W.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, produit et finition soignés
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
D
Dominique S.
Note : 5 sur 5
Parfait.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
La tour d’observation est conforme à mes attentes, le produit est bien fini
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci de votre retour, content que le produit vous convienne
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Parfait
N
Noemie R.
Note : 5 sur 5
Produits de qualité et livraison assuré
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent toujours autant
Cordialement
A
Annick G.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite : qualité des articles achetés (triangle, rampe, balancelle), relation clientèle et délai de livraison. Rien à redire
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Bien à vous
C
Celine S.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait je suis très contente de la commande, la qualité est irréprochable !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Un grand merci pour votre avis.
Bien à vous
C
Charline D.
Note : 1 sur 5
Le produit est de bonne qualité mais plus de 6 mois pour la réception c’est inadmissible et sans réponse du vendeur ni au téléphone, mail et messenger .... visiblement un soucis de santé que je peux comprendre mais aucune réponse ça je ne comprends pas
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Effectivement nous avons connu une mauvaise période...
Cordialement
M
Marie F.
Note : 5 sur 5
Qualité et livraison parfaite!
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci beaucoup !
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
Tunnel bien reçu. Bonne qualité. Bon contact téléphonique.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous sommes heureux que le tunnel vous convienne.
Nous souhaitons de longues heures de motricité aux enfants en accueil.
Bien à vous
R
Remi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Bon produit mais 2 mois de retard, impensable ! Débordé, jamais personne ne répond aux mails ni aux coups de fil....
C
Carole V.
Note : 5 sur 5
Toujours aussi contente. Merci !!!
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes.
Bien à vous.
M
Mylène P.
Note : 5 sur 5
Produits magnifiques et conformes à la description. Délai de fabrication assez long
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Bien à vous.
A
Anne Lise V.
Note : 1 sur 5
Si j’avais pu mettre o j’aurais mis o: Aucune communication malgré un retard énorme : pas de réponse aux emails ou aux coups de téléphone. Et en plus, le tunnel est arrivé mal usiné, il a fallu refaire le visser avec une visseuse spécifique. Alors que cela aurait dû être facile à construire à la main. Bref du mauvais travail, 0 communication, 0 excuses qui démontre un mépris total pour le client.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Effectivement nous avons rencontré une période compliqué ... Nous reconnaissons notre silence ...
Comme expliqué par échanges de mail nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage. Il est vrai que le hêtre est une essence de bois dur (ce qui le rend bien plus résistant que le pin par exemple) ce qui a pû vous surprendre en comparaisons des "bois" mélaminés et pin rencontrés dans le commerce.
Si le diamètre de perçage n'était pas correct (selon vous trop petit) effectivement le montage avec une visseuse aurait été possible mais les barreaux auraient fendus car le bois n'aurait pas résisté. A l'inverse si nous perçons plus gros le barreau tournera dans son emplacement car peu maintenu ce qui est dangereux. Nous appliquons les recommandations du fabricant de vis.
Ces vis et ces barreaux sont utilisés sur beaucoup de nos produits. Nos clients, familles ou professionnels, réalisent le montage avec la clé fournie.
Cordialement
P
Patricia B.
Note : 5 sur 5
Du fait main d’ou la livraison un peu longue mais très beau produit qui est conforme à la commande.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes.
Bien à vous
E
Emmanuelle K.
Note : 3 sur 5
Avis mitigé. J'ai commandé une balancelle le 15 novembre que j'ai reçu le 19 mars (soit 4 mois de délais). Je suis très satisfaite de la balancelle, elle est solide et de qualité. Les couleurs sont belles. Le produit me convient donc totalement. En revanche, le délais de réception a été long ! A la limite cela peut être justifié. Mais il n'y a un aucune communication (sauf un mail général mi-février indiquant un retard mais sans plus de précision de délais...) ! Un message sur leur site internet précisant la date des commandes en cours de fabrication (pour se faire une idée du délais, s'ils suivent l'ordre d'arriver des commandes...), un message sur leur page FB ou instagram... Peu importe, les clients on surtout besoin de savoir ! Il aurait peut être été judicieux de stopper momentanément les commandes pour répondre aux mails de relance et au téléphone, cumuler moins de retard ?! Ayant déjà eu ce problème de retard même pas un an avant, des mesures auraient du être prises ! En tout cas, je n'ai eu aucune excuse pour ce retard et un geste commerciale de leur part aurait été apprécié ! PS: on était plus d'une dizaine de maman en attente de notre commande a s’être regroupé sur messenger pour essayer ensemble de trouver une solution pour les contacter ou a défaut contacter une association de consommateur.
A
Aurelie B.
Note : 5 sur 5
Livraison assez longue mais ca vaut largement le coup au vu de la qualité. C'est parfait !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci beaucoup.
Bien à vous.
L
Laurence X.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison beaucoup plus long qu"annoncé Produit bancal une fois monté
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nos délais redeviennent normaux, le dos de Vincent est de nouveau opérationnel.
Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant l'aspect bancal. Cela vient du montage des lattes. Nous vous contactons en privé afin de vous aider.
Cordialement
A
Anais L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Produit conforme à la description et de très bonne qualité ! Réglable en hauteur donc evolutif et durable j'en suis ravie
C
Caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Un travail de qualité
T
Thierry W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Ce que j'ai commandé et reçu dans les temps est vraiment top, belle fabrication, bien étudiée.....je suis extrêmement satisfait. Également de l'accueil téléphonique suite a un appel de ma part. Bravo
M
Melanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Colis reçu plus tôt que prévu ! Le service clientèle a toujours été à notre écoute pour répondre aux mieux à nos besoins. Vraiment très satisfaite et un grand merci.
L
Lise F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Très beaux joueurs, très bon travail de l'artisan. Jolie finition. Ravis.
Y
Yannick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Très bon produit et personne réactive
M
Mélanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
très bon produits.
C
Cindy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Merci pour ces beaux produits!
M
Marion T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Colis reçu apres Noel, pourtant commandé en octobre, société qui assurait une livraison avant le 24 décembre. Limite lorsque l'on fabrique des produits destinés a des enfants en bas age ... Déçue la qualité des jouets reçus. Pate a bois ++ Je ne trouve pas cela normale.
A
Annie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
produits de très bonne qualite et très bon accueil téléphonique, délais respectes
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Nous sommes ravis de notre commande ! La balancelle et le toboggan sont vraiment d'une bonne qualité et mon fils adore !
C
Camille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Un grand merci pour la balancelle avec couleurs personnalisée, elle est splendide et a autant de succès auprès de ma puce de 10 mois et mon loulou de 6 ans. respect des délais et travail de qualité
A
Anaïs L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Très bon produit j’en suis ravie et ma fille aussi! Les couleurs sont superbes, la finition est top! Vraiment c’est du très bon travail!!
M
Maud B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Commande passée pour l'anniversaire de mes jumelles. Reçu rapidement et conforme à nos attentes. Balancelle de très bonne qualité et couleur personnalisée magnifique 😊 je recommande pour le savoir faire, la gentillesse et les conseils. Made in France, que demander de plus ?! 😊 Hate de recevoir notre tour d'observation 🥰
M
Marion L.
Note : 5 sur 5
Très belle entreprise
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci pour ce compliment.
Cordialement
A
Amélie L.
Note : 5 sur 5
Balancelle de très bonne qualité et bien solide ! Comme c'est une petite entreprise, les délais de livraison sont longs (possibilité de faire une balancelle sur-mesure) donc il faut un peu anticiper si c'est pour un éventuel cadeau de Noël ou d'anniversaire.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message. Nous faisons le nécessaire pour réduire nos délais.
Nous sommes heureux que la balancelle vous convienne.
Cordialement
A
Angelique R.
Note : 5 sur 5
Un vrai travail artisanal, beau et robuste pour le grand plaisir des enfants. Je recommande fortement la fabrique de Ronan !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci de ce retour, nous sommes heureux que les différents modules de motricité fassent des heureux.
Cordialement
A
Angéline R.
Note : 5 sur 5
Une très bonne communication et des produits au top
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci de votre retour, nous sommes heureux que les produits répondent à vos attentes.
Cordialement
M
Mélanie D.
Note : 5 sur 5
Bonjour, A commander chez eux, les yeux fermés. Tout est de très bonne qualité, et d'une gentillesse incroyable. Je conseille à 100 %.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Un grand merci pour ce très gentil retour. Nous sommes heureux que les produits répondent à vos attentes.
Cordialement
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
C'est parfait, mon petit-fils est ravi !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous sommes très heureux que la balancelle plaise à votre petit fils.
Bien cordialement
K
Kristen G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très bon produit mais très mauvaise communication. J'ai attendu plus de 4 mois avant de recevoir mon colis. La communication a été très compliquée.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons encore à nous excuser pour le délai de livraison. Le premier semestre a été perturbé, ce qui nous a grandement retardé sur nos commandes. Nous faisons le maximum pour faire notre retard. Nous sommes conscients que notre communication n'a pas été des meilleures et nous faisons notre possible pour nous améliorer.
Nous sommes heureux que le produit vous plaise et réponde à vos attentes.
Cordialement
Vincent
Compte suspendu
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