Livraison très rapide, produit et finition soignés
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
D
Dominique S.
Note : 5 sur 5
Parfait.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
D
Dominique P.
Note : 5 sur 5
La tour d’observation est conforme à mes attentes, le produit est bien fini
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci de votre retour, content que le produit vous convienne
M
Marie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Parfait
N
Noemie R.
Note : 5 sur 5
Produits de qualité et livraison assuré
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent toujours autant
Cordialement
A
Annick G.
Note : 5 sur 5
Très satisfaite : qualité des articles achetés (triangle, rampe, balancelle), relation clientèle et délai de livraison. Rien à redire
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Bien à vous
C
Celine S.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait je suis très contente de la commande, la qualité est irréprochable !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Un grand merci pour votre avis.
Bien à vous
C
Charline D.
Note : 1 sur 5
Le produit est de bonne qualité mais plus de 6 mois pour la réception c’est inadmissible et sans réponse du vendeur ni au téléphone, mail et messenger .... visiblement un soucis de santé que je peux comprendre mais aucune réponse ça je ne comprends pas
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Effectivement nous avons connu une mauvaise période...
Cordialement
M
Marie F.
Note : 5 sur 5
Qualité et livraison parfaite!
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci beaucoup !
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
Tunnel bien reçu. Bonne qualité. Bon contact téléphonique.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous sommes heureux que le tunnel vous convienne.
Nous souhaitons de longues heures de motricité aux enfants en accueil.
Bien à vous
R
Remi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Bon produit mais 2 mois de retard, impensable ! Débordé, jamais personne ne répond aux mails ni aux coups de fil....
C
Carole V.
Note : 5 sur 5
Toujours aussi contente. Merci !!!
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes.
Bien à vous.
M
Mylène P.
Note : 5 sur 5
Produits magnifiques et conformes à la description. Délai de fabrication assez long
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Bien à vous.
A
Anne Lise V.
Note : 1 sur 5
Si j’avais pu mettre o j’aurais mis o: Aucune communication malgré un retard énorme : pas de réponse aux emails ou aux coups de téléphone. Et en plus, le tunnel est arrivé mal usiné, il a fallu refaire le visser avec une visseuse spécifique. Alors que cela aurait dû être facile à construire à la main. Bref du mauvais travail, 0 communication, 0 excuses qui démontre un mépris total pour le client.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Effectivement nous avons rencontré une période compliqué ... Nous reconnaissons notre silence ...
Comme expliqué par échanges de mail nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage. Il est vrai que le hêtre est une essence de bois dur (ce qui le rend bien plus résistant que le pin par exemple) ce qui a pû vous surprendre en comparaisons des "bois" mélaminés et pin rencontrés dans le commerce.
Si le diamètre de perçage n'était pas correct (selon vous trop petit) effectivement le montage avec une visseuse aurait été possible mais les barreaux auraient fendus car le bois n'aurait pas résisté. A l'inverse si nous perçons plus gros le barreau tournera dans son emplacement car peu maintenu ce qui est dangereux. Nous appliquons les recommandations du fabricant de vis.
Ces vis et ces barreaux sont utilisés sur beaucoup de nos produits. Nos clients, familles ou professionnels, réalisent le montage avec la clé fournie.
Cordialement
R
Raphaelle J.
Note : 2 sur 5
Super qualité ! Délais inacceptable (prévu pour noël, arrivé fin mars)
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement nous n'avons pas vu notre note avec votre commande pour noel. Nous reconnaissons notre erreur.
Nous modifions notre système de commande où seuls les produits en stock serons commandables. Nous travaillons actuellement à la constitution de notre stock afin de supprimer les délais.
Bien à vous.
L
Lucie D.
Note : 2 sur 5
Tour sympathique. SAV désertique, attente de 5 mois de livraison au lieu des 9 semaines annoncés. J'ai cru à une arnaque au début, mais finalement non. Malgré qu'on ai reçue la commande, je suis globalement déçue... En espérant que le système de livraison va changer, et qu'un stock sois mis en place au plus vite. Deux vis foirés en les vissant à la main, donc attention lors du montage. Peut être qu'une petite gravure sur le bois avec écrit "fabrique de ronan" ferai un peu plus artisanale, bien qu'elle soit mignonne, on dirai qu'elle sort d'usine. Ma fille a tout de même bien accepter la tour avec les 3 niveaux de hauteur.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous apprenons ici votre souci rencontré avec les vis. Nous vous contactons en privé afin d'avoir plus de détails et vous renvoyer de nouvelles vis si nécessaire.
Nous indiquons toujours un délai important sur notre site alors que nous sommes presque à la normal pour justement nous refaire du stock.
Nous avons commandé une marque à brûler pour "inscrire" notre logo sur nos produits.
Nous sommes heureux que la tour plaise à votre fille.
Cordialement
P
Patricia B.
Note : 5 sur 5
Du fait main d’ou la livraison un peu longue mais très beau produit qui est conforme à la commande.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos attentes.
Bien à vous
A
Aurelie B.
Note : 5 sur 5
Livraison assez longue mais ca vaut largement le coup au vu de la qualité. C'est parfait !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci beaucoup.
Bien à vous.
S
Sabrina H.
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue, j'ai passé ma commande par une association avec laquelle j'étais censé passer en priorité et avoir mon colis pour Noël ( commande passée mi-octobre). Au final, j'ai reçu ma commande fin janvier avec aucune excuse ni geste commercial et avec un article manquant sans même en avoir été prévenue ( même si j'ai été remboursée je ne trouve pas ça très correct ). En plus, tout arrive en kit, autant de temps pour recevoir des planches à assembler nous même 🤔😡. Voilà, pour ma part, plus jamais de commande, j'ai trouvé un autre fournisseur pour une tour d'observation qui eux me tiennent au courant de l'avancée du projet et je ne paye que quand c'est prêt alors qu'à la fabrique de ronan paiement demandé à la commande mi-octobre pour recevoir mes articles plus de 3 mois plus tard.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Les commandes de Noel étaient cloturées lors de votre commande passée directement sur notre site. L'association intermédiaire ne nous a pas transmis les noms de commandes ... C'est pour cela que vous ne pouviez l'avoir pour Noel (délai de 9-10 semaines affiché sur le site).
Nous vous avons remboursé le montant de l'article prix public + les frais de port en intégralité en geste commercial.
Dans un souci de limiter notre impact carbone nos produits sont expédiés en kit (indiqué sur nos fiches produits). Nous fournissons donc le nécessaire de montage.
Cordialement
A
Anais L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Produit conforme à la description et de très bonne qualité ! Réglable en hauteur donc evolutif et durable j'en suis ravie
C
Caroline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Un travail de qualité
T
Thierry W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Ce que j'ai commandé et reçu dans les temps est vraiment top, belle fabrication, bien étudiée.....je suis extrêmement satisfait. Également de l'accueil téléphonique suite a un appel de ma part. Bravo
M
Melanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Colis reçu plus tôt que prévu ! Le service clientèle a toujours été à notre écoute pour répondre aux mieux à nos besoins. Vraiment très satisfaite et un grand merci.
L
Lise F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Très beaux joueurs, très bon travail de l'artisan. Jolie finition. Ravis.
Y
Yannick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Très bon produit et personne réactive
M
Mélanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
très bon produits.
C
Cindy P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Merci pour ces beaux produits!
M
Marion T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Colis reçu apres Noel, pourtant commandé en octobre, société qui assurait une livraison avant le 24 décembre. Limite lorsque l'on fabrique des produits destinés a des enfants en bas age ... Déçue la qualité des jouets reçus. Pate a bois ++ Je ne trouve pas cela normale.
A
Annie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
produits de très bonne qualite et très bon accueil téléphonique, délais respectes
B
Bernard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Nous sommes ravis de notre commande ! La balancelle et le toboggan sont vraiment d'une bonne qualité et mon fils adore !
C
Camille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Un grand merci pour la balancelle avec couleurs personnalisée, elle est splendide et a autant de succès auprès de ma puce de 10 mois et mon loulou de 6 ans. respect des délais et travail de qualité
A
Anaïs L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Très bon produit j’en suis ravie et ma fille aussi! Les couleurs sont superbes, la finition est top! Vraiment c’est du très bon travail!!
M
Maud B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Commande passée pour l'anniversaire de mes jumelles. Reçu rapidement et conforme à nos attentes. Balancelle de très bonne qualité et couleur personnalisée magnifique 😊 je recommande pour le savoir faire, la gentillesse et les conseils. Made in France, que demander de plus ?! 😊 Hate de recevoir notre tour d'observation 🥰
M
Marion L.
Note : 5 sur 5
Très belle entreprise
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci pour ce compliment.
Cordialement
A
Amélie L.
Note : 5 sur 5
Balancelle de très bonne qualité et bien solide ! Comme c'est une petite entreprise, les délais de livraison sont longs (possibilité de faire une balancelle sur-mesure) donc il faut un peu anticiper si c'est pour un éventuel cadeau de Noël ou d'anniversaire.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions de votre message. Nous faisons le nécessaire pour réduire nos délais.
Nous sommes heureux que la balancelle vous convienne.
Cordialement
A
Angelique R.
Note : 5 sur 5
Un vrai travail artisanal, beau et robuste pour le grand plaisir des enfants. Je recommande fortement la fabrique de Ronan !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci de ce retour, nous sommes heureux que les différents modules de motricité fassent des heureux.
Cordialement
A
Angéline R.
Note : 5 sur 5
Une très bonne communication et des produits au top
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci de votre retour, nous sommes heureux que les produits répondent à vos attentes.
Cordialement
M
Mélanie D.
Note : 5 sur 5
Bonjour, A commander chez eux, les yeux fermés. Tout est de très bonne qualité, et d'une gentillesse incroyable. Je conseille à 100 %.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Un grand merci pour ce très gentil retour. Nous sommes heureux que les produits répondent à vos attentes.
Cordialement
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
C'est parfait, mon petit-fils est ravi !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous sommes très heureux que la balancelle plaise à votre petit fils.
Bien cordialement
D
Diane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Artisant très sérieux, travail impeccable, bon service après vente, bon dialogue et à l'écoute de nos choix !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que le produit vous plaise.
Cordialement.
Vincent
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 