Le matériel a l'air de bonne qualité er prix correct MAIS livraison très très très longue (3 mois d'attente), silence radio ne répond pas aux messages quand on leur demande quand la commande sera envoyée. Tout était emballé dans un grand carton avec juste un espèce de petit boudin protecteur pour 10 articles ! Tout était empilé et du coup il y aurait pu y avoir de la casse... Très mécontente je ne recommande pas leur site et je ne recommanderais plus JAMAIS chez eux.
J
Julie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Le fauteuil évolutif est vraiment super, ma fille l’adore… Je mets un bémol pour le délai de livraison (2 mois), sans nouvelles. J’ai dû relancer au bout de tout ce temps, et le lendemain de mon mail le colis était expédié sans message d’explication ou d’excuse… Je voulais l’offrir pour Noël au départ… dommage pour ça. Sinon très bonne qualité du produit !
L
Lydie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Produit à l attendu, mais délais non respecté, sans aucun moyen d information. attente de 5 mois après paiement, inadmissible
V
Valerie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
J'ai reçu mon cube de pikler 22 semaines après ma commande au lieu de 8. Je n'ai eu aucune réponse à mes mails ni aucune information. Il a fallu faire une réclamation PayPal pour recevoir l'objet qui n'a même pas le logo gravé. Le cube en lui-même est de bonne qualité et conforme. Le suivi et le professionnalisme ne sont pas au rendez-vous. Je ne commanderai plus.
J
Jennifer E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
La qualité des matériaux rien à redire . Par contre le service client , zéro, inexistant . Aucune communication avec la clientèle, je ne recommande pas du tout cette entreprise. Je ne recommanderais plus sur ce site .
Q
Quentin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Des délais un peu long mais la qualité à la réception !
Q
Quentin V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Produits conformes et de qualités, livrés avec outil et notice. Cependant nous avons eu un très gros retard de livraison (2 mois) avec une communication inexistante. Même si l'argument que "le temps de communication c'est du temps de fabrication de perdu", il me semble que ce dernier point est primordial pour garder une bonne relation avec ses clients car durant 2 mois nous ne vous avons pas fait une bonne pub... Finalement lors de l'envoi nous avons bénéficié d'un bon d'achat que nous avons pu utiliser tout de suite donc le bilan reste positif !
C
Clémentine V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Gros retard, aucune communication du vendeur.
E
Elise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Manque de professionalisme total, et impunité totale vis à vis des obligations légales d'un vendeur(délai de 7 mois pour recevoir une commande), communication très compliquée avec le vendeur (injoignable)
C
Coralie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Délais de livraison affiché de 8 semaines, toujours aucune nouvelles au bout de 10 semaines, ni de 12, ni de 14 malgré les nombreuses relances par messages et coups de téléphone restés sans réponses. Commande reçue finalement au bout de 4 mois, par un autre service de livraison que celui facturé, sans geste commerciale, sauf la promesse d'une réduction à la prochaine commande. Autant vous dire que va sera sans nous! L'article reste quand même de bonne qualité et très bien réalisé.
E
Elodie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Délai de fabrication très long. J'ai reçu ma commande plus de 2 mois après l'avoir passée
M
Margot H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Super produit de très bonne qualité ! Bébé adore. Simplement dommage que nous en soyons informés, beaucoup de stress pour rien 😉
É
Émeline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Produits de qualité, du fait main comme on aime, petite entreprise familiale, du made in France ! Mais attentions aux délais...
M
Mélissa B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Des articles toujours de très bonne qualité. Un petit bémol pour le retard de livraison pour laquelle on a eu une bonne exploitation. Je recommande.
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Je suis ravie de cet achat et mon petit fils aussi !!! Juste une petite remarque...dommage il n'y a pas votre logo à l'arrière de la chaise.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Nous sommes heureux que la chaise évolutive vous plaise. Pour le logo, c'est noté !
B
Blanc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Toujours de super qualité !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Merci pour ce gentil retour.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Équipement pratique et facile à monter, bien accueilli par un petit enfant. Seul bémol, lors du vissage du barreau sur la partie supérieure la plus fine du côté, le placage extérieur du côté se décolle, donc fragilité à cet endroit. Il faudra apporter quelques points de colle.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si cela est nécessaire pour le placage qui se décolle.
G
Guillaume V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Cadeau commandé le 18 octobre puis silence radio, aucune nouvelle, aucune réponse aux 2 mails que j'ai envoyés pour savoir où en est ma commande. Livré le 15 decembre sans aucun commentaire. Bref, service client déplorable !
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
La fin d'année est une période chargée pour nous et nous ne sommes que deux. Pour les commandes de Noël, Le délai annoncé était de 2 mois. Sur cette période nous sommes obligé de choisir entre répondre à tous les messages ou fabriquer les produits commandés pour respecter nos délais. Merci de votre compréhension.
F
Francine K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Commande faite le 14 octobre 2022, colis reçu le 14 décembre 2022. De plus ne répondent pas au téléphone ni aux messages envoyés...
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. En effet le délai est long. Le délai affiché pour le produit de votre commande était de 4 semaines. Cependant, avec le volume important de commandes pour Noël, il peut y avoir des retards. Pour ce qui est des messages. nous ne sommes que deux personnes et nous sommes malheureusement obligé de prioriser la fabrication pour être certains de livrer toute les commandes dans les délais.
Cordialement
S
Sandra V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Superbe qualité ! Mais, délai de livraison long, très long...6 semaines de délai non annoncées
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour, Nous nous excusons pour le délais de livraison. Le délai annoncé était de deux semaines au moment de votre commande. Nous avons mis jour nos délais pour éviter de nouveau ce désagrément.
Nous sommes heureux que le produit vous plaise.
V
Vanessa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Super produit. Juste un peu déçu par rapport au couvercle type trofast.je m'attendais à des pièces plus grosses.mais le reste top
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous allons rapidement proposer des couvercles pour les bacs Trofast grand modèle. Les pièces seront alors plus grande.
É
Élodie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
très bons et beaux produits nous adorons vraiment, on va vraiment s'eclater. Par contre, il faut être (très) patient. Cela peut ne pas être gênant si un minimum de com est assuré (prévenir du délais un peu plus long, ou au minimum répondre aux messages : mail, téléphone, messsenger)
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes conscient que les délais peuvent être long (trop). Nous faisons notre maximum pour réduire celui-ci. Nous sommes heureux que les produits répondent à vos attentes.
V
Véronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très belle fabrication et qualité au top pour ce dôme d'activité, malheureusement délai de fabrication très très long ce qui explique les 4 étoiles seulement
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci pour votre avis. Suite aux nombreuses commandes pour les fêtes de fin d'année notre délai d'expédition s'est malheureusement allongé. Nous faisons notre maximum pour le réduire. Nous sommes heureux que le dôme vous plaise.
Cordialement
M
Mireille A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Les produits sont parfaits Accueil téléphonique très agréable Délai de livraison un petit peu trop long
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Nous sommes heureux que les produits vous plaisent. Pour le délai de livraison, la période de fin d'année est chargée. Etant que deux à fabriquer les produits le délai est en effet un peu plus long en cette fin d'année.
Joyeuses fêtes de fin d'année.
C
Charline D.
Note : 1 sur 5
Le produit est de bonne qualité mais plus de 6 mois pour la réception c’est inadmissible et sans réponse du vendeur ni au téléphone, mail et messenger .... visiblement un soucis de santé que je peux comprendre mais aucune réponse ça je ne comprends pas
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Effectivement nous avons connu une mauvaise période...
Cordialement
S
Sandrine Tardy A.
Note : 4 sur 5
Très beau matériel, très bien fini. Service après vente très professionnel et rapidité de réponse
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes très contents que nos produits vous plaisent.
Cordialement
R
Remi B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Bon produit mais 2 mois de retard, impensable ! Débordé, jamais personne ne répond aux mails ni aux coups de fil....
B
Bastien P.
Note : 4 sur 5
Bonne boutique
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Bien à vous
A
Anne Lise V.
Note : 1 sur 5
Si j’avais pu mettre o j’aurais mis o: Aucune communication malgré un retard énorme : pas de réponse aux emails ou aux coups de téléphone. Et en plus, le tunnel est arrivé mal usiné, il a fallu refaire le visser avec une visseuse spécifique. Alors que cela aurait dû être facile à construire à la main. Bref du mauvais travail, 0 communication, 0 excuses qui démontre un mépris total pour le client.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Effectivement nous avons rencontré une période compliqué ... Nous reconnaissons notre silence ...
Comme expliqué par échanges de mail nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors du montage. Il est vrai que le hêtre est une essence de bois dur (ce qui le rend bien plus résistant que le pin par exemple) ce qui a pû vous surprendre en comparaisons des "bois" mélaminés et pin rencontrés dans le commerce.
Si le diamètre de perçage n'était pas correct (selon vous trop petit) effectivement le montage avec une visseuse aurait été possible mais les barreaux auraient fendus car le bois n'aurait pas résisté. A l'inverse si nous perçons plus gros le barreau tournera dans son emplacement car peu maintenu ce qui est dangereux. Nous appliquons les recommandations du fabricant de vis.
Ces vis et ces barreaux sont utilisés sur beaucoup de nos produits. Nos clients, familles ou professionnels, réalisent le montage avec la clé fournie.
Cordialement
L
Laure C.
Note : 4 sur 5
Très satisfaits du produit malgré l'attente un peu longue (3 mois) mais indiqué lors de l'achat donc pas de surprise.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Bien à vous.
R
Raphaelle J.
Note : 2 sur 5
Super qualité ! Délais inacceptable (prévu pour noël, arrivé fin mars)
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement nous n'avons pas vu notre note avec votre commande pour noel. Nous reconnaissons notre erreur.
Nous modifions notre système de commande où seuls les produits en stock serons commandables. Nous travaillons actuellement à la constitution de notre stock afin de supprimer les délais.
Bien à vous.
L
Lucie D.
Note : 2 sur 5
Tour sympathique. SAV désertique, attente de 5 mois de livraison au lieu des 9 semaines annoncés. J'ai cru à une arnaque au début, mais finalement non. Malgré qu'on ai reçue la commande, je suis globalement déçue... En espérant que le système de livraison va changer, et qu'un stock sois mis en place au plus vite. Deux vis foirés en les vissant à la main, donc attention lors du montage. Peut être qu'une petite gravure sur le bois avec écrit "fabrique de ronan" ferai un peu plus artisanale, bien qu'elle soit mignonne, on dirai qu'elle sort d'usine. Ma fille a tout de même bien accepter la tour avec les 3 niveaux de hauteur.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous apprenons ici votre souci rencontré avec les vis. Nous vous contactons en privé afin d'avoir plus de détails et vous renvoyer de nouvelles vis si nécessaire.
Nous indiquons toujours un délai important sur notre site alors que nous sommes presque à la normal pour justement nous refaire du stock.
Nous avons commandé une marque à brûler pour "inscrire" notre logo sur nos produits.
Nous sommes heureux que la tour plaise à votre fille.
Cordialement
H
Hervé P.
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, solide, Notice plutôt claire, Par contre délais de livraison allongé suite à un soucis médical
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes heureux que notre produit répondent à vos attentes.
Bien à vous
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
Balancelle superbe, belle qualité! Délais de livraison très long et dans un premier temps sans explications. Puis un mail d'excuse (au bout de 3mois..) Donc après une looongue attente, je suis ravie de mon produit acheté et je recommande!
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Actuellement nos délais reviennent à la normal, le dos de Vincent est de nouveau opérationnel !
Bien à vous.
S
Sabrina H.
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue, j'ai passé ma commande par une association avec laquelle j'étais censé passer en priorité et avoir mon colis pour Noël ( commande passée mi-octobre). Au final, j'ai reçu ma commande fin janvier avec aucune excuse ni geste commercial et avec un article manquant sans même en avoir été prévenue ( même si j'ai été remboursée je ne trouve pas ça très correct ). En plus, tout arrive en kit, autant de temps pour recevoir des planches à assembler nous même 🤔😡. Voilà, pour ma part, plus jamais de commande, j'ai trouvé un autre fournisseur pour une tour d'observation qui eux me tiennent au courant de l'avancée du projet et je ne paye que quand c'est prêt alors qu'à la fabrique de ronan paiement demandé à la commande mi-octobre pour recevoir mes articles plus de 3 mois plus tard.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Les commandes de Noel étaient cloturées lors de votre commande passée directement sur notre site. L'association intermédiaire ne nous a pas transmis les noms de commandes ... C'est pour cela que vous ne pouviez l'avoir pour Noel (délai de 9-10 semaines affiché sur le site).
Nous vous avons remboursé le montant de l'article prix public + les frais de port en intégralité en geste commercial.
Dans un souci de limiter notre impact carbone nos produits sont expédiés en kit (indiqué sur nos fiches produits). Nous fournissons donc le nécessaire de montage.
Cordialement
M
Marie-Hélène K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Très beau produit de grande qualité à recommander. Délai d'attente très long.
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Travail très sérieux et très bien réalisé.
M
Marion T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
Colis reçu apres Noel, pourtant commandé en octobre, société qui assurait une livraison avant le 24 décembre. Limite lorsque l'on fabrique des produits destinés a des enfants en bas age ... Déçue la qualité des jouets reçus. Pate a bois ++ Je ne trouve pas cela normale.
V
Victoria J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Belle fabrication !
C
Camille G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Nous avons commandé une balancelle mixte peinte, la satisfaction est à la hauteur de l'attente : grande ! (Vincent ayant été arrêté pour maladie le délai est passé de 3 semaines à 3 mois, nous n'avons pas été prévenu de cet allongement de délai et j'ai dû appeler plusieurs fois pour connaitre l'avancement, mais nous avons eu un geste commercial sans le demander avec la livraison à domicile pour compenser). Nous sommes très contents du travail, la qualité des matériaux et les finitions sont tres bonnes. Nous recommandons sans problèmes.
Réponse de La-fabrique-de-ronan
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour. En effet le délai de livraison a été très long et nous nous en excusons. Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attente.
Cordialement.
Vincent
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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