La Croquetterie se distingue par la qualité supérieure de ses produits, qui sont particulièrement appréciés par les animaux, comme en témoignent les retours positifs concernant les croquettes et pâtés. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent généralement dans les délais annoncés et bien emballées. La fiabilité de l'envoi est un autre point fort ; de nombreux avis mettent en avant un service sérieux qui respecte les délais de livraison.
Merci de votre avis sur notre gestion des expéditions et de le partager,
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
A
Alexis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
La croquette la plus rapide ! merci
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Alexis,
Merci d'avoir partagé votre commentaire très positif sur la livraison et les expéditions produits de notre boutique en ligne.
A très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Parfait
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience (très positive !), cela peut aider de futur client à se faire une idée sur notre boutique.
A très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
B
Bondu C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Bien , rapide, bonne croquettes
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Carine et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, un compliment fait toujours plaisir ! Belle journée et à bientôt, Eric
V
Virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Cliente depuis plus de dix ans d’abord en boutique puis par correspondance. Je déplore l'absence d'avantage de fidélité dans la vente à distance, je ne peut plus retirer mes croquette en boutiques et donc ne peux pas bénéficier de la carte...
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Virginie, Merci de votre avis. Vous avez raison la carte privilège n'est valable qu'en magasin physique. Nous n'avons pas pour le moment de système équivalent pour notre boutique en ligne. N'hésitez à me contacter pour essayer de trouver une solution à eric.f@lacroquetterie.com
Bien à vous, Eric.
M
Matthieu L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je suis ravie de ces croquettes et ma chienne encore plus
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Matthieu, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, et votre chienne Eric.
N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Il est fort dommage qu'il n'y ait jamais de promotion surtout pour des clients de plusieurs années. Très satisfaite des croquettes mais je commence à me renseigner sur une autre société avec une qualité identique car vos tarifs deviennent exponentiels....
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Nadine, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire remonter votre avis. Les tarifs des croquettes évoluent avec le cours des matières premières qui sont comme vous le savez sont actuellement à la hausse. Nous prévoyons prochainement de proposer de nouvelles croquettes sans céréales à des tarifs compétitifs.
Bien à vous
L'équipe La Croquetterie
Bonjour Catherine,
Merci de votre retour sur la partie logistique, cela va rassurer certains clients qui ne nous connaissent pas !
Bien a vous,
L'Equipe La Croquetterie
E
Emilie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Au top !
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Emilie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience avec notre boutique en ligne,
Bien à vous,
L'Equipe La Croquetterie
L
Lisa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Livraison rapide.
B
Brigitte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Toujours la qualité du produit et la rapidité de livraison.
M
Maryse G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
ras
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Très bien
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Christine,
Merci d'avoir pris le temps de nous mettre un avis sur votre expérience client, a très bientôt sur notre site de vente en ligne.
L'équipe La Croquetterie
A
ARIELLE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
commande reçue très rapidement merci
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Arielle,
Merci pour votre avis positif sur la partie traitement de la livraison,
Bien a vous,
L'équipe La Croquetterie
E
Erwan P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Service de livraison rapide et très fiable. Très bons produits.
Réponse de La Croquetterie
Bjr Erwan,
Merci de votre note sur la partie livraison de notre boutique en ligne et sur la qualité produit que vous appréciez,
Bien à vous,
L'équipe La Croquetterie
J
Justine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
De la réactivité pour l’envoi du colis et de la qualité pour les croquettes ! Je recommande !
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Justine,
Merci de votre appréciation positive sur notre boutique en ligne aussi bien sur la partie livraison que sur la qualité de nos produits, cela nous conforte dans notre travail de sélection des recettes que nous proposons à nos clients,
A très bientôt,
L'équipe La Croquetterie
M
Martine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Ravie d'avoir pu me procurer en ligne les désormais indispensables croquettes pour mes chats qui ne sauraient plus s'en passer
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour, la boutique en ligne permet à nos clients de se faire livrer à domicile, comme vous êtes sur Toulouse, si vous avez besoin de conseils sur d'autres produits n'hésitez pas à passer nous voir sur notre magasin de l'Union.
Bien à vous,
L'équipe La Croquetterie
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
J’aime beaucoup commander les croquettes de mon chien sur la croquetterie.fr. Les croquettes sont de bonnes qualités et la qualité entre la prise de commande et la livraison est juste top ! C’est clair et rapide. Je recommande
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Christine,
Merci de votre retour sur la boutique en ligne et de faire partager votre expérience client, cela conforte le travail de nos équipes,
A très bientôt,
L'équipe La Croquetterie
B
Balesi M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très rapide en livraison . Satisfaite
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Monique,
Merci d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience client, cela va faire plaisir à notre service logistique ;)
A très bientôt,
Bien à vous,
L'équipe La Croquetterie
S
Sébastien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Constant dans la performance comme à chaque commande tout s’est très bien passé
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps d'avoir écrit votre retour d'expérience sur le fonctionnement de notre boutique en ligne,
Bien à vous,
L'équipe La Croquetterie
F
FRANCOISE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
excellente qualité des croquettes et livraison rapide.
Réponse de La Croquetterie
Bjr Françoise,,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre appréciation sur notre boutique en ligne , A très bientôt
L'équipe La Croquetterie
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Toujours parfait
Réponse de La Croquetterie
Bjr Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la boutique en ligne de La Croquetterie.
A très bientôt,
Bien à vous,
L'Equipe La Croquetterie
S
Stéphanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Super service livrer rapidement
Réponse de La Croquetterie
Bjr Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne,
A très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
M
Monique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Commande livrée rapidement en point relais Parfait
Réponse de La Croquetterie
Bjr Monique,
Merci de votre retour très positif sur notre boutique en ligne, cela va rassurer ceux qui ne nous connaissent pas encore :) !
G
Gerard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
les gateaux "animaux" ont disparu ! dommage .
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Gérard,
En effet pour le moment ils ne sont plus accessibles mais nous allons bientôt vous proposer d'autres friandises sur le site,
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
S
Sylvia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Il y a eu un soucis avec le livreur GLS (le point retrait que j'avais choisi ne faisait plus partie du réseau), la croquetterie m'a appelée pour me prévenir et m'a donné les coordonnées de GLS pour que je voie avec eux où livrer. J'ai vraiment apprécié que la croquetterie s'inquiète de mon colis. Merci encore !
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Sylvia,
Merci de votre retour et de votre satisfaction,
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
B
Brigitte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bons produits, livraison rapide et service client au top.
R
ROGER S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Toujours aussi sérieux , rapide et efficace . Croquettes de qualité bien acceptées par notre chien délicat qui n'en digère pas d'autres.
R
Robin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
J'ai eu du mal à trouver des croquettes de qualité avec un prix abordable (du même niveau que des croquettes vétérinaire), mais avec celles-ci je suis vraiment satisfait ! D'ailleurs ça se voit avec les selles bien compact et sombre que fait ma chienne qu'elles sont de bonnes qualités.
Réponse de La Croquetterie
Bjr Robin,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre retour très positif sur nos produits.
Ravi de voir que notre travail de sélection sur la qualité des aliments et des croquettes sont vérifiés par nos clients.
Bien à vous,
Fred
F
Florian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Croquette de qualité. Le pacage et la forme des croquettes a changé depuis mon dernier achat en magasin, j’aurais aimé voir cette information
Réponse de La Croquetterie
Bjr Florian,
Le sac peut changer en effet (sac blanc), nous sommes sur une phase transitoire entre le sac kraft à motif croquettes que vous connaissez et le futur sac kraft qui devrait arriver prochainement.
Pour ce qui est de la recette LC10 la forme de la croquette n’a pas changé.
Il est possible qu’en magasin vos derniers achats soient sur du LC19 Puppy (taille croquette plus petite). Nous n’avons pas trouvé de fiche client à votre nom en magasin, donc il est difficile d’affiner notre réponse.
En espérant avoir répondu à vos remarques,
Bien à vous
Fred
S
Sylvie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Bonne continuation à vous👍👍👍
Réponse de La Croquetterie
Bjr Sylvie,
Merci pour votre retour très positif, A très bientôt sur notre site, / L'Equipe La Croquetterie
J
jjacky C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Super bien
Réponse de La Croquetterie
Bjt Jjacky,
Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une appréciation, Bien à vous,
Fred
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Très bien
Réponse de La Croquetterie
Bjr Thierry,
Merci pour votre avis positif
Bien à vous,
Fred
E
Elise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Nous pensons que le sac de croquette nous a coûté plus cher que dans notre magasin habituel… Merci au livreur pour ses bons soins
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Elise , Les prix internet peuvent en effet être différents des prix en magasin. Quelques magasins étant indépendants, libre à chaque de pratiquer des tarifs légèrement différents de la boutique en ligne, d'autant que vous n'avez pas les les frais de livraison en magasin. Merci de votre retour, Eric.
N
nicolas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Très bonnes croquettes, mon chien apprecie aucun problème de digestion
C
CATHERINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Dommage qu'il est fallut que je me rende dans un point de retrait qui a été changé par le transporteur au dernier moment à plus de 15 km de mon domicile.
Réponse de La Croquetterie
Bjr Catherine,
J'espère que vous saurez nous pardonner de ce désagrément, même si au fond il s'agit d'une erreur de notre prestataire livreur et que cela ne se reproduira plus !
Merci de votre confiance,
Fred
M
Mathilde L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Livraison rapide .Dommage de ne pas trouver tous les produits disponibles en magasin sur le site
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Mathilde et merci de votre retour. Sur notre site internet vous trouverez les produits communs à tous les magasins. Nous travaillons pour y améliorer notre offre. Vous pouvez aussi passer commande par téléphone ou par email au 0556713675 ou bien commande@lacroquetterie.com.
Bien à vous, Eric.
F
Françoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Je suis très satisfaite des produits (mes chats également) et du service que se soit en magasin ou en livraison
Réponse de La Croquetterie
Bjr Françoise,
Merci de votre retour sur la boutique en ligne, sur le magasin conseils et de savoir que vos chats sont satisfait des aliments :)
Bien a vous,
Fred
C
Catherine O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Produit conforme à l'annonce, emballage soigné, expédition rapide.
Réponse de La Croquetterie
Bjr Catherine,
Merci de votre commentaire sur la gestion des expéditions et la qualité des produits,
Bien à vous
Fred
V
Virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Je déplore l'impossibilité de bénéficié de la carte de fidélité en ligne et bien sûr l'augmentation des prix. Ca devient difficile.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Virginie et merci de votre commentaire. Nous travaillons pour nous améliorer. Vous pouvez bénéficier de remises importantes avec votre carte privilège en magasin directement et sans les frais de port. https://www.lacroquetterie.com/nos-magasins-conseils.html
N'hésitez pas à nous solliciter pour trouver des solutions pour vos animaux ! soit par tel 0556713675 ou à commande@lacroquetterie.com
Bien à vous, Eric.
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