La Croquetterie se distingue par la qualité supérieure de ses produits, qui sont particulièrement appréciés par les animaux, comme en témoignent les retours positifs concernant les croquettes et pâtés. Les clients soulignent également la rapidité et l'efficacité de la livraison, mentionnant que leurs commandes arrivent généralement dans les délais annoncés et bien emballées. La fiabilité de l'envoi est un autre point fort ; de nombreux avis mettent en avant un service sérieux qui respecte les délais de livraison.
Rapidement livre, les toutous sont ravie Bien à vous
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Liliane,
Merci d'avoir pris le temps de nous mettre une appréciation,
Bien à vous,
L'Equipe La Croquetterie
F
FRANCOISE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
livraison rapide et croquettes de bonne qualité
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Françoise,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience client sur notre boutique en ligne. Votre appréciation conforte le travail de nos équipes,
A très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
S
Sandrine I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Livraison rapide et conforme à la commande
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Sandrine,
Merci d'avoir donné votre avis sur la livraison et le processus de commande, c'est notre service logistique qui va être content !!!
A très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
T
Tom L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Envoi rapide, packaging sérieux
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Tom,
Merci de votre retour très positif sur la partie logistique de notre boutique, a très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
M
MICHELLE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Très bon conseil pour le changement de croquettes. Livraison OK.merci
Réponse de La Croquetterie
Bjr Michelle,
Merci pour votre retour, vous avez utilisé qu'elle solution de conseil, le Majordog ou contact par e-mail avec nos conseillers ?
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
F
Françoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Toujours livré rapidement et les croquettes conviennent à mes chats
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Françoise,
Merci de votre appréciation sur le service logistique et la qualité de nos croquettes. A très bientôt sur notre boutique en ligne,
L'Equipe La Croquetterie
J
Justine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très bonnes croquettes et très rapide pour la livraison à domicile ! Je recommande !
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Justine,
Merci d'avoir pris le temps de faire un commentaire sur la livraison, cela va rassurer de futur clients ;)
A bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
C
Charon M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Bon produit, et très bon service. Livraison rapide (48h)
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Marie Camille,
Merci d'avoir donné votre avis et plus particulièrement sur la livraison, c'est notre service logistique qui va être content !!!
A bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
S
Sylvia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
J ai trouvé cela super sympa de prévenir que le site fermait pendant les congés. J ai pu prendre mes dispositions pour passer ma commande avant la fermeture. Merci beaucoup !
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Sylvia,
Et Oui...On essaye de chouchouter nos clients.... merci de votre avis et à très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
H
herve C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Bien
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Hervé,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client sur notre boutique en ligne,
A très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
M
Mathilde L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Livraison rapide
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Mathilde,
Merci de votre avis sur notre gestion des expéditions et de le partager,
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
A
Alexis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
La croquette la plus rapide ! merci
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Alexis,
Merci d'avoir partagé votre commentaire très positif sur la livraison et les expéditions produits de notre boutique en ligne.
A très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
M
Martine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Parfait
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience (très positive !), cela peut aider de futur client à se faire une idée sur notre boutique.
A très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
B
Bondu C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Bien , rapide, bonne croquettes
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Carine et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, un compliment fait toujours plaisir ! Belle journée et à bientôt, Eric
V
Virginie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Cliente depuis plus de dix ans d’abord en boutique puis par correspondance. Je déplore l'absence d'avantage de fidélité dans la vente à distance, je ne peut plus retirer mes croquette en boutiques et donc ne peux pas bénéficier de la carte...
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Virginie, Merci de votre avis. Vous avez raison la carte privilège n'est valable qu'en magasin physique. Nous n'avons pas pour le moment de système équivalent pour notre boutique en ligne. N'hésitez à me contacter pour essayer de trouver une solution à eric.f@lacroquetterie.com
Bien à vous, Eric.
M
Matthieu L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je suis ravie de ces croquettes et ma chienne encore plus
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Matthieu, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, et votre chienne Eric.
N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Il est fort dommage qu'il n'y ait jamais de promotion surtout pour des clients de plusieurs années. Très satisfaite des croquettes mais je commence à me renseigner sur une autre société avec une qualité identique car vos tarifs deviennent exponentiels....
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Nadine, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire remonter votre avis. Les tarifs des croquettes évoluent avec le cours des matières premières qui sont comme vous le savez sont actuellement à la hausse. Nous prévoyons prochainement de proposer de nouvelles croquettes sans céréales à des tarifs compétitifs.
Bien à vous
L'équipe La Croquetterie
Bonjour Catherine,
Merci de votre retour sur la partie logistique, cela va rassurer certains clients qui ne nous connaissent pas !
Bien a vous,
L'Equipe La Croquetterie
E
Emilie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Au top !
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Emilie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience avec notre boutique en ligne,
Bien à vous,
L'Equipe La Croquetterie
L
Lisa M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Livraison rapide.
B
Brigitte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Toujours la qualité du produit et la rapidité de livraison.
M
Maryse G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
ras
C
Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Très bien
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Christine,
Merci d'avoir pris le temps de nous mettre un avis sur votre expérience client, a très bientôt sur notre site de vente en ligne.
L'équipe La Croquetterie
A
ARIELLE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
commande reçue très rapidement merci
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Arielle,
Merci pour votre avis positif sur la partie traitement de la livraison,
Bien a vous,
L'équipe La Croquetterie
E
Erwan P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Service de livraison rapide et très fiable. Très bons produits.
Réponse de La Croquetterie
Bjr Erwan,
Merci de votre note sur la partie livraison de notre boutique en ligne et sur la qualité produit que vous appréciez,
Bien à vous,
L'équipe La Croquetterie
J
Justine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
De la réactivité pour l’envoi du colis et de la qualité pour les croquettes ! Je recommande !
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Justine,
Merci de votre appréciation positive sur notre boutique en ligne aussi bien sur la partie livraison que sur la qualité de nos produits, cela nous conforte dans notre travail de sélection des recettes que nous proposons à nos clients,
A très bientôt,
L'équipe La Croquetterie
M
Martine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Ravie d'avoir pu me procurer en ligne les désormais indispensables croquettes pour mes chats qui ne sauraient plus s'en passer
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour, la boutique en ligne permet à nos clients de se faire livrer à domicile, comme vous êtes sur Toulouse, si vous avez besoin de conseils sur d'autres produits n'hésitez pas à passer nous voir sur notre magasin de l'Union.
Bien à vous,
L'équipe La Croquetterie
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
J’aime beaucoup commander les croquettes de mon chien sur la croquetterie.fr. Les croquettes sont de bonnes qualités et la qualité entre la prise de commande et la livraison est juste top ! C’est clair et rapide. Je recommande
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Christine,
Merci de votre retour sur la boutique en ligne et de faire partager votre expérience client, cela conforte le travail de nos équipes,
A très bientôt,
L'équipe La Croquetterie
B
Balesi M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très rapide en livraison . Satisfaite
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Monique,
Merci d'avoir pris le temps de faire partager votre expérience client, cela va faire plaisir à notre service logistique ;)
A très bientôt,
Bien à vous,
L'équipe La Croquetterie
S
Sébastien F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Constant dans la performance comme à chaque commande tout s’est très bien passé
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps d'avoir écrit votre retour d'expérience sur le fonctionnement de notre boutique en ligne,
Bien à vous,
L'équipe La Croquetterie
F
FRANCOISE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
excellente qualité des croquettes et livraison rapide.
Réponse de La Croquetterie
Bjr Françoise,,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre appréciation sur notre boutique en ligne , A très bientôt
L'équipe La Croquetterie
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Toujours parfait
Réponse de La Croquetterie
Bjr Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la boutique en ligne de La Croquetterie.
A très bientôt,
Bien à vous,
L'Equipe La Croquetterie
S
Stéphanie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Super service livrer rapidement
Réponse de La Croquetterie
Bjr Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique en ligne,
A très bientôt,
L'Equipe La Croquetterie
M
Monique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Commande livrée rapidement en point relais Parfait
Réponse de La Croquetterie
Bjr Monique,
Merci de votre retour très positif sur notre boutique en ligne, cela va rassurer ceux qui ne nous connaissent pas encore :) !
G
Gerard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
les gateaux "animaux" ont disparu ! dommage .
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Gérard,
En effet pour le moment ils ne sont plus accessibles mais nous allons bientôt vous proposer d'autres friandises sur le site,
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
S
Sylvia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Il y a eu un soucis avec le livreur GLS (le point retrait que j'avais choisi ne faisait plus partie du réseau), la croquetterie m'a appelée pour me prévenir et m'a donné les coordonnées de GLS pour que je voie avec eux où livrer. J'ai vraiment apprécié que la croquetterie s'inquiète de mon colis. Merci encore !
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Sylvia,
Merci de votre retour et de votre satisfaction,
A très bientôt
L'Equipe La Croquetterie
B
Brigitte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bons produits, livraison rapide et service client au top.
R
ROGER S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Toujours aussi sérieux , rapide et efficace . Croquettes de qualité bien acceptées par notre chien délicat qui n'en digère pas d'autres.
R
Robin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
J'ai eu du mal à trouver des croquettes de qualité avec un prix abordable (du même niveau que des croquettes vétérinaire), mais avec celles-ci je suis vraiment satisfait ! D'ailleurs ça se voit avec les selles bien compact et sombre que fait ma chienne qu'elles sont de bonnes qualités.
Réponse de La Croquetterie
Bjr Robin,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager votre retour très positif sur nos produits.
Ravi de voir que notre travail de sélection sur la qualité des aliments et des croquettes sont vérifiés par nos clients.
Bien à vous,
Fred
M
Michèle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Je suis énormément déçue par la livraison de GLS. Le lieu de livraison n'a pas accepté mon colis et GLS ne m'a même pas contacté pour finir ma livraison. Je n'achèterai plus chez vous à cause de votre transporteur.
Réponse de La Croquetterie
Bonjour Madame Regniez,
Je viens d’avoir le service commande qui m’a informé vous avoir eu au téléphone la semaine dernière par rapport à la livraison de votre commande.
Le lieu de livraison que vous avez sélectionné initialement n’acceptait pas les gros colis (30 Kg).
GLS envois aux clients en cas de problèmes des alertes vous permettent de faire livrer à une autre date ou autres lieux. De notre côté, alertés par la « non livraison » et suite à notre appel à GLS nous vous avons contactés.
Pour ne pas faire l’interface entre GLS et vous, nous vous avons communiqué le N° de service client GLS pour que vous puissiez avec eu sélectionner un nouveau centre de livraison.
En espérant que cette difficulté de livraison et ces désagréments n’entacheront pas durablement notre relation
Merci de votre confiance
Fred
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