Avis clients de La Ceinture Française

Chère Catherine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que des erreurs de commande peuvent survenir, et nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité.

Bonjour, Nous vous avons laissé plusieurs messages sur votre répondeur téléphonique car vous n'avez pas voulu nous répondre pour tout vous expliquer donc :
1- Votre ceinture a été fabriqué dans notre atelier de Pornic (regardez l'etiquette de votre colis) elle ne viens pas de n'importe où !!
2- La TVA a été instauré en France depuis 1954 elle est fixée aujourd'hui à 20% du prix Hors taxes d'où les 6€ de taxe ,je doute très sincèrement que ce soit la première fois pour vous de vous en acquitter !
Nous faisons de notre mieux pour fabriquer des ceintures en cuir de la meilleure qualité qui soit de les expédier rapidement et avoir un super service client réactif et efficace et toujours sympa en cas de problème et c'est un peu décourageant de recevoir ce genre de message rédigé de façon manifestement impulsive et non réfléchie.
Nous avons beaucoup de chance car l'immense majorité de nos clients sont conscients de la qualité de notre travail et nous allons vite oublier ce message pour toujours essayer de nous améliorer et faire notre métier du mieux possible conformément à nos valeurs d'artisan Français.
PS: Mon atelier a été audité par la chambre des métiers et de l'artisanat dont je dépends en 2020 et j'ai reçu la qualification d'artisan d'art voir ma fiche des métiers d'art : https://www.paysdelaloire-metiersdart.com/fiche/la-ceinture-francaise

Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre expérience sur notre site "La Ceinture Française". Nous sommes ravis que vous n'ayez rencontré aucun problème avec la commande et la livraison. Votre remarque sur la qualité du cuir et le système de verrouillage de la boucle est très pertinente, et nous ne manquerons pas de la transmettre à notre équipe pour améliorer nos produits.vous verrez qu'après quelques mois d'utilisation la ceinture va bien s'assouplir naturellement et l'accroche de la boucle va s'affiner et votre ceinture sera parfaite.Bonne journée à vous.

Bonjour,
Mince nous sommes désolé de ce qui vous est arrivé, pourquoi ne pas nous avoir contacté plus tôt au lieu d'avoir attendue la demande d'avis.
Dans 99% des cas il s'agit d'une erreur de prise de mesure malgré l'email de confirmation de taille auquel vous avez répondu ,nous avons fait un tutoriel vidéo qui permet d'être sur à 100% de ne pas ce tromper :

https://laceinturefrancaise.fr/content/7-comment-mesurer-la-taille-de-ma-ceinture-

Notre service client est très réactif et vous auriez déjà vos ceintures à la bonne taille.

Sachez que même si vous vous êtes trompée ou que votre tour de taille à changé nous réduisons la taille de nos ceintures gratuitement pour nos clients pour toute la durée de vie de la ceinture.

Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et laissé un message sur votre répondeur pour résoudre votre problème alors contactez nous et nous nous ferons un plaisir de réduire la taille de votre ceinture.

Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour, suite à votre avis nous vous avons contacté par téléphone et en effet nous avons fait une petite erreur sur votre ceinture au niveau de la boucle ,nous nous sommes excusés et nous vous avons proposé de vous en envoyer une autre sans défaut.Vus n'avez pas voulu car ce n'était pas grave selon vous.Nous nous excusons de la gêne occasionnée et pour avoir laissé passer ce défaut ,nous faisons notre maximum pour éviter ce genre de désagrément qui arrive heureusement très rarement .Si vous avez le moindre soucis surtout n'attendez pas nous sommes disponible au téléphone du lundi au vendredi et nous faisons toujours notre maximum pour résoudre les problèmes .excusez nous encore et Bonne journée à vous.

Bonjour Catherine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Je suis désolé d'apprendre que votre article était abîmé à l'ouverture. Nous faisons notre maximum pour que cela n'arrive pas.
Malheureusement malgré toutes nos précautions nous ne sommes pas infaillibles croyez bien que nous sommes navrés de ce qui vous est arrivé.
Si vous constatez le moindre défaut il faut nous appeler de suite pour que nous puissions corriger le soucis rapidement.
C'est dommage que vous ayez attendu de recevoir la demande d'avis pour nous faire part du problème.
Nous vous avons bien entendu renvoyé un article sans défaut dès que nous avons eu connaissance du problème.
En espérant avoir répondu à vos attentes et que la qualité de notre service client vous encouragera à recommander à nouveau chez nous.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Merci pour votre avis super positif mais je crois que vous vous êtes trompée sur la note pourquoi que 3 ?

Merci beaucoup Christine pour votre avis positif sur nos ceintures. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité et la rapidité de notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !

Bonjour,
Je tiens à préciser que nous avons essayés de vous joindre pour résoudre votre problème sans réponse de votre part.
Sachez que nous sommes à votre écoute tous les jours au téléphone ou par mail ,notre service client est dans l'atelier profitez en ,nous sommes en mesure de résoudre tous les soucis.
1- Nos ceintures ne sont en effet pas doublées ,elles sont faites d'une seule épaisseur de cuir pleine fleur. Nous pensons que c'est un gage de qualité et de durabilité comme cela elles ne pourrons pas se dédoubler avec le temps.
2- Toutes les ceintures ne sont habituellement vendus qu'avec 1 seul passant ,chez nous vous avez le passant normal qui est fixé avec la boucle et nous en rajoutons un deuxième qui lui est libre et il doit obligatoirement pouvoir s'enlever facilement de la ceinture car si les passants du pantalon sont trop étroits vous ne pourrez pas le déplacer sur le coté pour retenir l'extrémité de la ceinture.
De plus si votre ceinture se déforme il faut nous prévenir elle vous sera changée immédiatement ce n'est pas normal nos ceintures sont garantis 2 ans et sont fabriquées à la main dans notre atelier pour durer une bonne dizaine d'années.
Nous faisons de notre mieux pour faire des ceintures en vrai cuir made in France de la meilleure qualité qui soit au prix le plus juste.
Je trouve dommage que vous n'ayez pas pris le temps d'échanger avec notre service client car je suis sûr que nous aurions pu vous apporter pleine et entière satisfaction.
Nous sommes vraiment navré que votre experience d'achat chez nous vous ai déçu et nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement Robin de la ceinture Française.

Bonjour, Nos ceintures sont faites d'une seule pièce de cuir en une seule épaisseur. C'est parfois déroutant quand on à l'habitude des ceintures industrielles extrêmement souple mais qui s'abime très vite. Nos ceintures sont faites pour durer des années et il est nécessaire d'avoir un cuir un minimum rigide au début car le cuir va beaucoup s'assouplir et s'adapter à votre morphologie au fil du temps. Il est primordial pour nous que la totalité de nos clients soient satisfait d'avoir commandé chez nous ,nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs et vous êtes très précieux pour nous.
Nous sommes disponibles au téléphone tous les jours pour répondre à toutes vos questions alors n'hésitez pas !
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Merci pour votre retour Georges. Nous nous efforçons de vous proposer des produits de qualité à des prix abordables.Si vous avez la moindre remarque merci de nous téléphoner car malgré tout le soin que nous apportons à nos ceintures il se peut que la vôtre ait quelques défauts ,il faut alors nous prévenir et nous arrangerons la situation.
Nous sommes là pour ça et nous voulons absolument que tous nos clients soient content d'avoir acheté une ceinture en cuir chez nous .
Bien cordialement robin de La Ceinture française.

Bonjour Tonny,
Une ceinture de 35 mm correspond à la largeur intérieure de la boucle ,la sangle en cuir quand à elle fait environ 33 mm de large de façon à ne pas coincer dans la boucle et que le tout puisse jouer librement.
Je pense que votre incompréhension viens de là.
Merci de nous tenir au courant et de bien vouloir réévaluer la note ainsi que votre avis.
Surtout si vous avez la moindre question ou remarque nous sommes disponibles par téléphone ou mail pour résoudre tout problème que vous rencontrerez alors n'hésitez pas nous sommes là pour ça :-).
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Merci Benedicte pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Merci beaucoup pour votre commentaire, Muriel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits.

Merci pour votre avis, Sabrina. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour trouver la bonne taille. Nous avons fait une petite vidéo qui explique exactement et simplement la méthode à appliquer pour la mesure mais si vous n'y arrivez pas nous sommes disponible aussi au téléphone nous avons l'habitude.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Bien cordialement robin.