Avis clients de La Ceinture Française

Chère Catherine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que des erreurs de commande peuvent survenir, et nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution adaptée à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité.

Merci beaucoup pour votre retour 🙏

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité d’achat et la rapidité d’expédition.

Concernant les marques que vous observez : elles sont tout à fait normales sur un cuir véritable pleine fleur, comme celui que nous utilisons. Contrairement aux cuirs corrigés ou synthétiques, le cuir naturel réagit à la vie quotidienne (passants de jean, mouvements…) et se patine avec le temps sans jamais se casser.

👉 C’est justement ce qui fait son charme : votre ceinture va se modeler à votre usage et devenir unique.

Cela dit, les marques de début d’utilisation ont tendance à s’estomper progressivement avec le port, et le cuir va s’assouplir pour un rendu plus homogène.

Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi vous donner quelques conseils d’entretien pour accompagner cette évolution 👍

Merci encore pour votre confiance,
et au plaisir de vous accompagner dans le temps avec une ceinture faite pour durer 🇫🇷

Bonjour Frédéric,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Nous avons effectivement mis en place cette confirmation de longueur pour garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services.

Cordialement,
L’équipe de La Ceinture Française

Bonjour, Nous vous avons laissé plusieurs messages sur votre répondeur téléphonique car vous n'avez pas voulu nous répondre pour tout vous expliquer donc :
1- Votre ceinture a été fabriqué dans notre atelier de Pornic (regardez l'etiquette de votre colis) elle ne viens pas de n'importe où !!
2- La TVA a été instauré en France depuis 1954 elle est fixée aujourd'hui à 20% du prix Hors taxes d'où les 6€ de taxe ,je doute très sincèrement que ce soit la première fois pour vous de vous en acquitter !
Nous faisons de notre mieux pour fabriquer des ceintures en cuir de la meilleure qualité qui soit de les expédier rapidement et avoir un super service client réactif et efficace et toujours sympa en cas de problème et c'est un peu décourageant de recevoir ce genre de message rédigé de façon manifestement impulsive et non réfléchie.
Nous avons beaucoup de chance car l'immense majorité de nos clients sont conscients de la qualité de notre travail et nous allons vite oublier ce message pour toujours essayer de nous améliorer et faire notre métier du mieux possible conformément à nos valeurs d'artisan Français.
PS: Mon atelier a été audité par la chambre des métiers et de l'artisanat dont je dépends en 2020 et j'ai reçu la qualification d'artisan d'art voir ma fiche des métiers d'art : https://www.paysdelaloire-metiersdart.com/fiche/la-ceinture-francaise

Bonjour,
Nous sommes désolé de ce qui vous est arrivé.
Pour les sangles vendus sans boucles nous faisons des trous au diamètre standard 4mm.
Si la boucle que vous projetez de mettre dessus necessite d'autres diamètres de trous veuillez nous en informer et nous changerons la taille des trous selon votre convenance.
Vous auriez dû nous contacter nous trouvons toujours une solution à tous les problèmes.
Bien cordialement Robin.

Bonjour Denis,

Merci pour votre retour positif sur notre site "La Ceinture Française". Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé bien fait. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour l'améliorer encore davantage. Votre avis est précieux pour nous !

Cordialement,
L'équipe de La Ceinture Française

Chère Nicole, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant la qualité de notre cuir et le choix de boucles amovibles. Nous prenons en compte votre remarque sur la souplesse du cuir ,nos ceintures sont en vrai cuir il est donc normal que ce soit un peu plus raide que les ceintures de la grande distribution elles sont faites pour durrer des années et elles vont rapidement s'assouplir et s'adapter à votre morphologie au fil du temps ,vous verrez que vous ne pourrez plus porter d'autres ceintures après. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous.

Bonjour Sébastien,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous plaît, même si la taille n'est pas idéale. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider pour un échange. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de La Ceinture Française

Bonjour Jean, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant votre expérience sur notre site "La Ceinture Française". Nous sommes ravis que vous n'ayez rencontré aucun problème avec la commande et la livraison. Votre remarque sur la qualité du cuir et le système de verrouillage de la boucle est très pertinente, et nous ne manquerons pas de la transmettre à notre équipe pour améliorer nos produits.vous verrez qu'après quelques mois d'utilisation la ceinture va bien s'assouplir naturellement et l'accroche de la boucle va s'affiner et votre ceinture sera parfaite.Bonne journée à vous.

Bonjour et merci pour votre avis ,en effet le cuir de votre première commande est du croupon et la deuxième du collet ,le collet est toujours un peu moins épais que le croupon c'est bien
spécifié dans la fiche produit nous avons même une page dédié pour tout expliquer:

https://laceinturefrancaise.fr/content/12-quel-est-le-meilleur-type-de-cuir-pour-une-ceinture-

Ne vous inquiétez pas cette ceinture sera tout aussi solide que la précédente et elle est aussi garantie 2 ans.
N'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone pour tout renseignement complémentaire.Bien cordialement Robin de la ceinture française.

Bonjour Tony,

Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la taille et de la rapidité de l’envoi de votre commande. Nous prenons également note de vos remarques concernant le bouton pression et l'épaisseur de la boucle, et nous veillerons à les intégrer dans nos communications futures. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de La Ceinture Française

Bonjour Brigitte,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre article et notre service de livraison vous aient satisfaits. Nous espérons que la ceinture saura résister dans le temps et répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de La Ceinture Française

Bonjour Betty,

Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté par Mondial Relay. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous ferons remonter cette information à notre partenaire pour améliorer nos services. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande et restons à votre entière disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de La Ceinture Française

Bonjour Monsieur Ruiz,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que la qualité de nos ceintures vous ait satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d’assistance. À très bientôt !

Cordialement,
L'équipe de La Ceinture Française

Bonjour Olivier,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et que notre service ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour de nouvelles expériences !

Cordialement,
L'équipe de La Ceinture Française

Bonsoir,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la ceinture ne correspond pas entièrement à vos attentes.

Le modèle que vous avez choisi est effectivement une ceinture fine de 2,5 cm de large, initialement pensée pour les femmes et pour êtres discrètes. À ce format et avec un tour de taille de 120 cm, il est possible qu’elle paraisse plus souple, surtout si elle est sollicitée fortement dans un contexte de travail.

Nos ceintures sont fabriquées en cuir véritable, sans renfort synthétique, pour conserver souplesse, confort et durabilité. Pour un usage professionnel ou si vous préférez un maintien plus ferme, nous vous conseillons un modèle plus large (par exemple 3,5 cm ou 4 cm), qui offre une tenue plus rigide et un meilleur maintien, notamment pour les grandes tailles.

N’hésitez pas à nous contacter, nous serions ravis de vous conseiller un modèle mieux adapté à vos besoins.
Merci encore pour votre retour, et très belle soirée à vous.

Bonjour,
Je suis désolé que la teinte de la ceinture ne vous ai pas convenu en effet suivant les tanneries et les concentrations des différents bains et la densité des fibres du cuir ainsi que l'éclairage lors des photos les teintes peuvent légèrement varier.
Je m'en excuse mais nous travaillons à partir de cuir véritable pleine fleur en tannage végétal (nos teintes font ressortir le grain du cuir) et comme pour les humains aucune peau de bovin n'est strictement identique à l'autre, nous pensons que c'est un gage de grande qualité mais nous comprenons que ça ne plaise pas à tout le monde.
Je m'excuse encore pour votre desagrément.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour ,
Comme nous avions un doute sur votre prise de mesure nous vous avons envoyé un mail de demande de confirmation accompagné du tutoriel vidéo qui explique exactement comment prendre la mesure ,le voici : https://laceinturefrancaise.fr/content/7-comment-mesurer-la-taille-de-ma-ceinture-
Après avoir pris connaissance du mail vous nous avez confirmé la taille et nous vous avons renvoyé un mail qui valide la longueur totale et le tour de taille.
Nous prenons de multiples précautions pour ce genre de problème n'arrive pas et grace à cela ça n'arrive que rarement.
Dans tout les cas il faut nous appeler quand vous avez un problème sachez que nous ne laissons jamais un client dans la galère et nous réajustons toutes les ceintures de nos clients gratuitement.
Je vous invite donc à nous contacter au plus vite pour que nous puissions résoudre votre problème.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Je suis désolé que la teinte de la ceinture ne vous ai pas convenu en effet suivant les tanneries et les concentrations des différents bains et la densité des fibres du cuir ainsi que l'éclairage lors des photos les teintes peuvent légèrement varier.
Je m'en excuse ,comme votre satisfaction est notre priorité et conformément à nos convictions d'artisan responsable nous vous avons téléphoné pour vous proposer un remboursement ,je ne voit pas ce que nous pourrions faire de plus .
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Je suis désolé de ce qui vous ait arrivé ,nous avons fait un tutoriel vidéo qui explique exactement comment prendre la mesure ,si vous l'aviez suivi comme je vous l'avais dit il n'y aurait pas eu de soucis.
Comme vous avez fait des trous vous meme dans les ceintures nous ne pouvons plus les reprendre c'est dommage car si vous nous les aviez renvoyées nous aurions pu vous les réajusté parfaitement et gratuitement.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour,
Je suis désolé que les couleurs ne vous ait pas convenu.
Veuillez prendre contact avec nous par téléphone pour trouver rapidement une solution à votre problème.
Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Bonjour Pierre,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la ceinture en général. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la fixation de la boucle ne répond pas à vos attentes. Après vous avoir expliqué qu'il ne s'agissait pas d'un rivet mais d'une pression qui permet le remplacement de la boucle instantanément, vous avez compris.Vous avez tout de même choisit de le remplacer par un rivet et nous avons effectué le changement gratuitement.Vous nous avez signifié votre satisfaction de notre réactivité et la qualité de notre service client.Nous fabriquons tous nos produits dans notre atelier de Pornic ce qui nous permet d'être extrêmement réactif alors n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques ou questions.

Cordialement,
L'équipe de La Ceinture Française

Bonjour,
Il y a eu une erreur sur la ceinture que vous avez reçu ,nous vous avons renvoyé une nouvelle et vous nous avez confirmé votre satisfaction de la nouvelle ceinture .
Nous ne sommes pas infaillibles mais nos sommes super réactifs alors contactez nous directement si quelque chose ne va pas ,nous nous ferons un plaisir de rectifier notre erreur.
Toutes nos excuses encore Bien cordialement Robin de La Ceinture Française.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Yannick. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions, nous serions heureux de vous aider.

Nous vous remercions sincèrement, Joel, pour votre avis positif sur notre site "La Ceinture Française". Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos ceintures. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Chère Mireille,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe extrêmement agréable au dépôt de Pornic. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt chez "La Ceinture Française".

Cordialement,
L'équipe de La Ceinture Française