Avis clients de La-Carafe

Je n'ai pas reçu l'article commandé mais un autre correspondant à un autre modèle

Un des articles est arrivé cassé et je souhaite être remboursée

Emballage très limite, j'avais commandé le même modèle sur un autre site il était emballé dans un petit carton à l'effigie de la marque La Carafe, bien plus présentable que celle commandé sur le site "lacarafe.fr" puisque dans ce cas là carafe arrive dans un simple carton, en vrac.... Pas présentable pour offrir, déçue de ma commande....

La théière est arrivée brisée en trois pour mon anniversaire. Je suis terriblement déçue !

La carafe fuit

Je n'ai pas reçu le colis qui doit être livré chez-moi car je ne sors plus je ne peux plus marcher.il est en relais et va retourner chez vous le livreur n’est pas sérieux je ne suis pas contente du tout⁰

Pas très content une carafe qui fuit

Frais de port exorbitants, le site annonce une gratuité en augmentant la facture qui n’arrive jamais…. 12€!

Il est dommage de commander avec livraison à domicile et d'être obligé d'aller en point relais pour récupérer ma commande. Les produit sont bien.

Toujours pas reçu la facture

Mauvais modèle reçu et celui attendu plus disponible. Dommage

Toujours pas de réponse à ma réclamation depuis 10 jours !

Tout était parfait et correspondait à mes attentes sauf qu’il manquait un produit pourtant facturé dans la commande. Malgré mes messages, aucune réponse…

La carafe fuit

Produit sympa, coloré,

Produits chiches limite gadgets, carafe, corbeille ronde, et le minuteur vintage ne sonne pas. Très déçu, heureusement que je n’ai pas commandé en plus la pendule qui me faisait envie vu le prix prohibitif qui aurait certainement été du même acabit.

je suis trés satisfaite de ma commande je recommande et je vous ferai de la publicité je suis née en 1954 fan des années 70 et retrouver ce que j'aimais un grand bonheur

pendule avec trotteuse détachée de son support et qui "se promène" dans tout le cadran. Aucun document dans le carton donc obligée de faire des recherches pour vous contacter, re herches chronophages et longues car difficile de trouver un lien avec la carafe du coup grande perte de temps ! Renvoyé pendule en échange de l'identique. Le fait qu'il n'y ait pas de facture papier avec toutes vos coordonnées dans le colis est très ennuyeux, tout le monde n' a pas les facilités pour vous joindre par internet, surtout quand on est dans le 3ème âge ! En dehors de l'achat,vous ne faites rien de simple pour faciliter le contact avec vos clients. Très déçue. Très déçue, dans l'attente.

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Produit perdu par le point relais

J’ai acheté un bol à glaçon isotherme livraison ok mais je suis déçue car made in china alors que sur petite sacoche il est indiqué mad in France ….

Je n'ai pas recu le bon produit

Gros problème avec modification du point relais choisi sans m'en avertir.

Carafe plus petite que je ne l'avais imaginée...

Parfait 👌 Mais j’aurais préféré en blanc ! Frais de port chers !!

Ai commandé une lampe Pulse, ai reçu une lampe Mushroom, Ai demandé un retour que je dois régler et pas d'excuse du SAV,

Les gants de four sont taillés beaucoup trop grands pour être adapté à l’usage.

Yves bonne carafe qui est arrivée en très bonne cetzt

Article défectueux (ça arrive), pas de numéro de téléphone de contact pour ce site, et on me demande de retourner le cadeau avec l'article, un cadeau reste un cadeau c'est la première fois que ca m'arrive avec tous les sites ou j'ai pu commander lors d'un retour d'article on ne m'a jamais demandé de rendre le cadeau joint à l'envoi (c'est laid de la part de LA CARAFE)

Je n’ai pas été livré du bon article

J'ai 2 produits défectueux. Aucun SAV clairement indiqué sur le site. Je ne sais pas comment faire. Les produits coûtent un pont, ne sont pas toujours qualitatifs, il y a beaucoup beaucoup trop d'emballage.

erreur dans un produits expédiés, qui s'est révélé en rupture donc impossible à compenser. les photos sur une couleur particulière ne permettaient pas de bien juger de la couleur réelle (abricot).mais le SAV est rapide et efficace. remboursement sur le produit en rupture, et cadeaux du produit envoyé par erreur.

Le beurrier a déjà perdu un pied… compte tenu de vos tarifs j’attendais une meilleure qualité..

Les carafes en plastique font vraiment bas de gamme, jouets. Concernant les horloges retro seul le médiateur est fabriquer en france le reste vient de Chine,mécanisme également. On se cache derrière du made in france mais c'est plutôt assemblé en france.

Les coloris sont exactement ceux présentés. Je pensais avoir une nappe plus épaisse et sans repassage. La qualité est là.

J'ai aimé les produits Mais presque pas d'info claire sur la livraison et j'avais pris mes dispositions pr être chez moi et recevoir mon colis mais le livreur l'a déposé en point relai or que j'avais demandé que ce soit hez moi et que j'étais à mon domicile

Je n’ai pas pu récupérer mon colis car chaque fois que je suis allée au point relais il y avait un problème et finalement je ne pouvais plus y retourner

Très déçu par le sav qui ne répond même pas avant que l'on soit obligé de hausser le ton ! Aucune chance que je commande à nouveau sur ce site.

Reveil arrivé endommagé. La trotteuse était sortie de l'axe. Emballage insuffisant Le réveil fonctionne quand même, pas le temps de renvoyer un colis pour un objet à 10€ Très déçue

Minuscule et du coup hors de prix. Retour à 9 euros à mes frais ! Vous avez définitivement perdu une cliente.