9.2/10
★★★★★
basée sur 2597 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Bonjour, Lorsqu'un article n'est pas disponible vous donnez l'information. J'ai commandé un sac qui finalement n'était pas disponible et ça n'était pas précisé. PS: Beau catalogue et très réactif pour le remboursement. Je recommanderai.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2026
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses concernant l’indisponibilité du produit. En effet, un bug de notre système a fait apparaître cet article comme étant en stock, ce qui vous a permis de passer commande alors qu’il ne l’était plus. Nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que pour vos remarques positives sur notre catalogue et la rapidité du remboursement. Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande ! L'équipe La Boutique Maroquinerie
3 /5
★★★☆☆

Pas de soucis concernant le produit acheté par contre livraison affiché sur le site était de 4 jours et j’ai reçu le colis 10 jours après. De plus lors de ma commande j’avais mentionné un délai maximum car je voulais emmener le sac en voyage.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2026
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avions bien reçu votre message indiquant votre souhait de recevoir votre commande pour le 6, et nous sommes sincèrement navrés que l’article n’ait pas été reçu à temps pour votre voyage. Cependant, nous vous avions également répondu que ce délai ne pourrait malheureusement pas être garanti. En effet, nos commandes nécessitent un délai de préparation de 1 à 2 jours, auquel s’ajoute ensuite le délai de livraison du transporteur Mondial Relay, généralement de 4 à 6 jours. Votre commande ayant été passée le 2, il n’était donc malheureusement pas possible de garantir une réception pour la date souhaitée. Nous espérons néanmoins que le produit vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition si besoin. L'équipe La Boutique Maroquinerie
3 /5
★★★☆☆

Je suis déçue par la qualité, qui est très medriocre, il etait indiqué produit Français, j’en doute d’autant plus que sur l’emballage il y a une étiquette dont la provenance est d’origine asiatique ! Je préfère mettre un peu plus cher et avoir un produit de belle qualité qui vient de France. C’est de la vente mensongère !!!

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2026
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, après vérification, les photos jointes à votre avis ne correspondent pas du tout au produit que vous avez commandé sur notre site. Vous avez en effet commandé une valise de marque Delsey, et ces articles sont expédiés depuis notre entrepôt dans des cartons, car ils ne peuvent évidemment pas être envoyés dans des enveloppes en plastique. Par ailleurs, aucune mention de provenance “produit français” n’est indiquée sur notre site concernant les articles que nous revendons. Au vu de ces éléments, nous pensons qu’il est possible qu’il y ait une confusion avec un autre site ou une autre commande au moment de la rédaction de votre avis. N’hésitez pas à revenir vers nous avec plus d’informations si nécessaire, nous restons bien entendu à votre disposition pour vérifier cela avec vous. L'équipe La Boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

Dommage : je commande un sac il y a 15 jours, on m'informe que le stock n'a pas été rectifié et donc que le sac n'est plus disponible, et aujourd'hui je retourne sur le site et MIRACLE l'article n'a pas été enlevé !!! Quel manque de sérieux !

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2026
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour l’erreur de stock rencontrée et avons procédé au remboursement de votre commande dans les plus brefs délais. Concernant l’affichage de l’article sur notre site, celui-ci a bien été retiré de notre stock. Il s’agit probablement d’un bug temporaire lié au site, et nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. Nous comprenons votre frustration et espérons malgré tout pouvoir vous satisfaire lors d’une prochaine commande. L'équipe La Boutique Maroquinerie
3 /5
★★★☆☆

J'avais commandé une pochette pour offrir et la boîte était toute cabossée, c'est regrettable pour une 1ère expérience.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2026
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci pour votre retour et votre commande. Nous sommes navrés que la boîte soit arrivée dans cet état. Malgré un emballage soigné de notre part, il arrive malheureusement que les colis ne soient pas toujours traités avec le même soin par les transporteurs. Nous comprenons votre déception et espérons que le produit lui-même vous a malgré tout donné satisfaction. L'équipe La Boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

L’article commandé n’est absolument pas le même que celui-ci reçu … en plus de ça arrivé abîmer sur à 2 petits endroit, et livraison pas vraiment rapide

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2026
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir. Le fait que l’article reçu ne corresponde pas à celui commandé, qu’il soit arrivé abîmé et que la livraison n’ait pas été satisfaisante est bien entendu inacceptable. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée (échange ou remboursement). Cordialement, L'équipe la boutique Maroquinerie
3 /5
★★★☆☆

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience a été globalement satisfaisante, et nous prenons bonne note de votre évaluation. N’hésitez pas à nous contacter pour nous préciser ce qui aurait pu être amélioré, afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes à l’avenir. La boutique Maroquinerie
3 /5
★★★☆☆

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été globalement satisfaisante. Afin de continuer à nous améliorer, nous souhaiterions savoir s’il y a eu un point en particulier qui n’a pas totalement répondu à vos attentes ? Vos retours sont très importants pour nous et nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe La boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

La couleur chosie sur le site ne correspond pas à l objet reçu. Tres déçu et inquiet pour la decouverte du paquet cadeau... j espère qu il plaira quand même

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Nous comprenons votre déception concernant la différence de couleur entre le produit reçu et celui présenté sur le site. Les photos en ligne peuvent parfois donner une perception différente, notamment à cause des retouches et de la lumière en studio. Si toutefois le produit ne vous convenait pas, vous avez la possibilité de nous le renvoyer. Nous espérons malgré tout qu’il plaira une fois découvert. L’équipe La boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

Produit commandé et réglé mais stock non à jour sur le site…J’ai cependant été contacté rapidement et remboursée.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’erreur de stock sur notre site et comprenons la gêne occasionnée. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez été rapidement contactée et remboursée. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique. L’équipe La boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes toujours attentifs à la satisfaction de nos clients et serions ravis de connaître ce qui aurait pu améliorer votre expérience afin de mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, L’équipe La Boutique Maroquinerie
3 /5
★★★☆☆

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes toujours attentifs à la satisfaction de nos clients et serions ravis de connaître ce qui aurait pu améliorer votre expérience afin de mieux vous servir à l’avenir. Cordialement, L’équipe La Boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

Simplement vous signaler que je n'ai pas reçu ma commande à ce jour .....donc il va etre difficile de l'évaluer ... si vous pouvez faire quelque chose pour moi , je serais ravie avec mes remerciements .....

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci pour votre message. Nous souhaitions vous informer que votre commande a bien été expédiée le 10 décembre et qu’elle a été livrée ce jour. En cette période de forte affluence, les délais de livraison avec nos transporteurs, notamment Mondial Relay, peuvent exceptionnellement être rallongés. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai indépendant de notre volonté. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, L’équipe La Boutique Maroquinerie
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, parfait pour la décision de ne pas envoyer le dernier article qui été défectueux qui aurait certainement occasionné un retour. Parfait également le remboursement de la commande sous 24 heures. Seulement le fait de recevoir par e-mail un ticket de Re-créditation de la carte n'a pas suffit a éveillée ma curiosité et ne m'a pas alerter sur l'annulation de la commande. Un petit mot d'explication dans le mail du style "nous sommes désolé d'avoir été oblige d'annuler votre commande" etc... J'ai perdu 8 jours et la période des remises pour effectuer un nouvel achat ! Bien cordialement et bonne fêtes. C Charpentier

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour Monsieur Charpentier, Merci pour votre retour. Pour préciser la situation, votre commande a été passée le 9 décembre et le remboursement a été effectué dès le 10 décembre. Le mail d’excuse concernant l’annulation de la commande vous a été envoyé dans la foulée, le 10 également, accompagné de ses explications. En revanche, nous n’avons pas attendu 8 jours pour vous répondre. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et comprenons que cela ait pu impacter votre organisation, notamment pendant la période des remises. Nous vous souhaitons de très belles fêtes. Cordialement, L’équipe La boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

J'ai fait un achat qui s'est révélé non disponible

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’article que vous souhaitiez acheter ait été indisponible. Pendant les périodes de forte affluence, les erreurs de stock peuvent malheureusement survenir sur notre site. C’est pour cette raison que nous avons procédé immédiatement à votre remboursement afin d’éviter toute déception. Cordialement, L’équipe La boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

They send the wrong color, but the product arrived

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Hello, Thank you for your feedback. We are sorry that the color received does not match your order, even though the product arrived safely. If you wish, you can return the item and we will offer you an exchange or a refund. Please feel free to contact us to arrange this return. L'équipe La boutique Maroquinerie
3 /5
★★★☆☆

Je ne conteste pas le produit qui est une pure merveille, mais lors de ma commande, j'avais spécifiquement demandé un emballage cadeau que je n'ai pas eu. Seul HIC.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci pour votre retour et vos compliments sur le produit, nous sommes ravis qu’il vous plaise ! Nous sommes toutefois désolés pour l’oubli de l’emballage cadeau et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque a été prise en compte afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. L’équipe La boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

Vanité Cabaia très mal emballé dans un sac en plastique…

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions : en tant que site multimarques, nous ne disposons pas des emballages carton propres à chaque marque. Nous utilisons donc nos propres emballages d’envoi, à savoir des pochettes plastiques blanches, afin d’assurer une protection optimale lors du transport. Par ailleurs, les produits Cabaïa nous sont envoyés directement par la marque sous pochette plastique transparente, dans laquelle le produit est conditionné à l’origine. Afin de bien comprendre votre remarque et d’améliorer notre service, pourriez-vous nous préciser s’il s’agissait du sac plastique d’envoi ou de l’emballage du produit lui-même ? Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Cordialement, L’équipe La boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été entièrement satisfaisante. Nous aimerions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes afin d’améliorer nos produits et services. N’hésitez pas à nous contacter directement. L’équipe La Boutique Maroquinerie
3 /5
★★★☆☆

Commande d'un sac en cuir femme commande débitée et remboursée PAS L'ARTICLE DISPONIBLE grosse déception c'est la deuxième fois que je vous le signale

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci pour votre retour et nous comprenons votre déception. Après vérification, le sac en cuir que vous aviez commandé n’était malheureusement plus disponible en stock au moment de votre commande. C’est pourquoi nous avons procédé au remboursement immédiat. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et faisons notre possible pour mettre à jour nos stocks afin d’éviter ce type de situation. L’équipe La Boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

Très déçue je croyais avoir mon article et après on me dit qu'il n'est plus disponible

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette déception. Malheureusement, votre article a été victime d’une rupture de stock exceptionnelle au moment du traitement de votre commande, ce qui nous a empêchés de vous le livrer comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L’équipe La Boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

J'avais commandé un sac dont le montant a été débité parfait et puis quelques jours plus tard j'ai été remboursée car pas de livraison de ma commande GROSSE DECEPTION

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci pour votre message. Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée le 22/11 sur présentation d’un code PIN, conformément au suivi de livraison. De plus, aucun remboursement n’a été émis de notre part, votre paiement ayant été validé normalement. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous fournir la preuve de livraison ou toute information complémentaire afin d’éclaircir la situation. Cordialement, L’équipe La Boutique Maroquinerie
3 /5
★★★☆☆

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser une note. Nous sommes désolés de voir que votre expérience n’a pas été totalement à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à nous faire part de ce qui aurait pu être amélioré : vos retours nous aident à progresser et à vous offrir un service toujours meilleur. Au plaisir de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine visite. L'équipe La Boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

Mauvaise description du produit Ce n'était pas celui que j'attendais

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne correspondait pas à vos attentes. Après vérification, votre commande concernait bien le pencil case coloris Kings Road, expédié le 12/11 et livré conformément le 17/11. Nous n’avons malheureusement reçu aucun message de votre part pour nous signaler un souci. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous aider. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer une demande de retour afin que nous puissions trouver la solution la plus adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous accompagner. Bien cordialement, L’équipe La Boutique Maroquinerie
2 /5
★★☆☆☆

Bonjour, je ne peux pas donner un Avis car commande passée le 10/11 pour un anniversaire au 16/11 et toujours pas reçu ce jour …. En attente ou d une réponse ou du colis , cordialement

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci pour votre message. Après vérification, votre commande passée le 10/11 a été expédiée le 12/11, conformément à nos délais de préparation d’1 à 2 jours. Le colis était disponible au bureau de poste dès le 14/11 à 10h00, et un mail de Colissimo vous a été envoyé à ce sujet, que nous constatons avoir été ouvert et lu. Nous notons que le colis a été retiré le 17/11, mais il était bien disponible avant le 16/11 date de l’anniversaire. Nous sommes navrés si le timing n’a pas été idéal et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, L’équipe La Boutique Maroquinerie
3 /5
★★★☆☆

Article conforme à la description, néanmoins, le sac Lacoste mis dans un autre sac tissu Arthur et aston, et paquet cadeau acheté en supermarché, la présentation est vraiment à revoir !!

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre remarque est tout à fait justifiée : le sac Arthur & Aston a été utilisé par erreur comme protection lors de l’emballage, et nous allons sensibiliser notre équipe logistique afin que cela ne se reproduise plus. Concernant le paquet cadeau, nous allons également retravailler nos emballages pour offrir une expérience plus qualitative et cohérente avec nos marques partenaires. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre sac, et restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vous proposions un nouvel emballage. Bien cordialement, L’équipe Service Client
2 /5
★★☆☆☆

J'ai acheté un petit sac, en promo a 70 % qui le paraissait intéressant. A la réception du colis, j'ai constaté que le cuir sur le devant comportait des defauts, je ne sais pas si les produits en promotion sont des produits défectueux ou pas. Néanmoins je l'ai conservé, il est petit , pour moi joli sac, hormis le cuir A l'avenir ne peut on pas indiquer si les articles présentent des défauts.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre sac présentait des défauts au niveau du cuir. Nos produits en promotion ne sont pas des articles défectueux. Il s'agit d'anciennes collections. Il peut toutefois arriver, malgré nos vérifications, qu’une imperfection nous échappe — et nous vous prions de nous en excuser. N’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse serviceclient@laboutiquemaroquinerie.fr afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre sac et serons ravis de vous revoir prochainement sur notre site ou en boutique. Bien cordialement,
2 /5
★★☆☆☆

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2025
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour Quel soucis avez vous rencontrer avec votre commande? Merci à vous
2 /5
★★☆☆☆

Dommage d être obligé d envoyer un mail pour savoir comment ça se fait que ma commande ne soit toujours pas en livraison après plusieurs jours de commande ..j attends ma livraison donc je ne peux pas décrire mon article

User icon
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de La boutique maroquinerie
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour ce retard de livraison. Il arrive que certaines commandes prennent un peu plus de temps à être expédiées selon le volume d’envois ou les transporteurs. Notre service client reste à votre disposition pour vous tenir informé du suivi de votre colis et s’assurer que vous le receviez dans les meilleurs délais. Bonne journée
3 /5
★★★☆☆

Un peu déçue, car c c'était porté clé, donc on s attend à un petit porte clé, mais très déçue en faite ça ressemble plutôt à un petit porte monnaie.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆

Commandez un sac lancel et au final pas envoye sac abime alors que j avais recu un mail comme quoi ma commande etait envoye

User icon
Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆

Trois commandes successives annulées . Erreur de mise à jour de stock???? Quelle déception.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
3 /5
★★★☆☆

User icon
Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆

Site lent, aucun mail de confirmation après commande. Aucun retour après demande d'information sur la commande. Colis reçu comme prévu mais sans aucun suivi de commande de la part du site. Si il n'y avait pas eu la communication du transporteur, je ne savais pas ce qui se passait avec la commande...

User icon
Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆

Envoie partie de commande avec facturation totale , et un service client qui sonne occupé en permanence . J'ai envoyé un mail j'espère une réponse rapide .

User icon
Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆

Délais de livraison trop long

User icon
Acheteur Vérifié
Le
3 /5
★★★☆☆

La poste ? Des nuls ! Très déçue de la livraison. Des incompétents.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆

User icon
Acheteur Vérifié
Le
3 /5
★★★☆☆

Produit rayé cabossé. Très déçu. Pas mentionné dans le descriptif.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆

User icon
Acheteur Vérifié
Le