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basée sur 2597 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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L’article n’était finalement pas en stock, Ils ont su m’encaisser tt de suite mais ils pensent me rembourser sous 5 à 10 jours … Un peu honteux !

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suite à un achat du 17/02/2026
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Bonjour, Merci pour votre avis et votre retour. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commande. Lors de la préparation de votre commande, nous vous avions envoyé un message pour vous informer que le dernier exemplaire de cet article était malheureusement endommagé. Ne procédant pas à l’expédition d’articles défectueux, nous avons donc effectué le remboursement de votre commande le jour même. Le délai de 5 à 10 jours que vous mentionnez correspond uniquement au délai de traitement bancaire de PayPal pour recréditer votre compte, et non à notre délai de traitement du remboursement. Nous comprenons la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout complément d’information. L'équipe La Boutique Maroquinerie
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Mon sac est arrivé avec un gros antivol donc je déduis qu’on m’a vendu la dernière pièce qui était l’échantillon j’ai trop la rage tout le monde l’a touché et tout

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suite à un achat du 13/02/2026
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Bonjour, Merci pour votre avis et votre retour. Nous tenons à vous rassurer : tous nos articles sont neufs et portent systématiquement un antivol, il n’y a pas d’“échantillons” dans nos ventes. Nous avons malheureusement oublié de retirer l’antivol lors de l’expédition, ce qui explique la situation. Pour régler ce souci rapidement, nous vous avons conseillé de vous rendre dans une boutique proche de chez vous, où ils pourront retirer l’antivol en toute sécurité. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour ce désagrément. L'équipe La Boutique Maroquinerie
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suite à un achat du 06/02/2026
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous constatons que vous n’avez pas laissé de commentaire et nous serions ravis de comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes afin d’améliorer nos produits et services. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter. L'équipe La Boutique Maroquinerie
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Retard dans la livraison,si je n’avais pas contacté le service client par mail qui a dû relancer l’envoi de ma commande,je pense que je n’aurai jamais eu mon colis.

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suite à un achat du 04/02/2026
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Bonjour, Merci pour votre avis et votre retour. Nous sommes navrés pour le retard de livraison rencontré. Il arrive parfois, à certaines périodes de l’année, que les envois prennent un peu plus de temps, mais nous faisons toujours notre maximum pour livrer les commandes le plus rapidement possible. Nous espérons néanmoins que votre produit vous plaît et vous apporte entière satisfaction. L'équipe La Boutique Maroquinerie
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N'AYANT toujours pas reçu ma commande, je ne peux que donné une étoile

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suite à un achat du 26/01/2026
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Bonjour, Merci pour votre message. Comme convenu lors de votre appel de ce matin, nous avons contacté notre entrepôt pour que votre colis soit expédié aujourd’hui. Vous devriez avoir reçu un mail de confirmation d’expédition. Nous restons à votre disposition pour tout suivi supplémentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique ! L’équipe La Boutique Maroquinerie
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Gérez vos stock......

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suite à un achat du 06/01/2026
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience liée à la gestion de nos stocks. Votre remarque est prise très au sérieux et nous aide à améliorer nos services. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution et échanger plus en détail. L'équipe la boutique Maroquinerie
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Je n'ai pas reçu mon article a temps pour Noel et je ne l'ai toujours pas reçu aujourd'hui je n'arrive pas a me connecter pour voir ou en est ma commande et je ne reçoit aucun mail pour mot de passe oublié que dois je faire ??

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suite à un achat du 19/12/2025
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Bonjour, Merci pour votre retour ! Comme indiqué sur notre site, les livraisons garanties pour Noël concernaient uniquement les commandes passées avant le 18/12 avant midi avec une livraison Colissimo. Votre commande a été passée le 19/12, et nous ne travaillant pas le week-end, elle a donc été traitée le lundi 22/12. De plus, le mode de livraison choisi était Mondial Relay, pour lequel nous ne pouvions pas garantir une réception avant Noël. Après vérification, votre commande a bien été expédiée et est actuellement en cours d’acheminement. Concernant l’accès à votre compte, il est possible que les e-mails de réinitialisation arrivent dans les courriers indésirables. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail. Cordialement, L'équipe La boutique Maroquinerie
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Je pensais l'avoir pour Noël mais toujours pas arrivé au relais

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suite à un achat du 18/12/2025
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Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre déception et tenons à vous apporter des précisions concernant votre commande. Celle-ci a été passée le 18/12 au soir et a donc été traitée à partir du 19/12. Comme indiqué sur notre site, seules les commandes passées avant le 18/12 avant midi avec une livraison Colissimo pouvaient être garanties pour une réception avant Noël. Dans votre cas, le mode de livraison choisi était Mondial Relay, pour lequel nous ne pouvions malheureusement pas assurer une livraison avant Noël, en raison des délais propres à ce transporteur en période de fêtes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question et espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction à sa réception. L'équipe La boutique Maroquinerie
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Je préfère ne pas faire de commentaire

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suite à un achat du 13/12/2025
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Bonjour, Comme indiqué par mail, le produit que vous aviez commandé était malheureusement endommagé. Il nous a donc semblé plus approprié de procéder à un remboursement plutôt que de vous envoyer un article abîmé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou commande future. L’équipe La boutique Maroquinerie
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Cadeau de Noël commandé dit en stock et annulé par la boutique maroquinerie car pas en stock ce n’est pas professionnel je ne recommande pas

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suite à un achat du 13/12/2025
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Durant la période des fêtes, la forte affluence sur notre site a malheureusement pu provoquer des erreurs dans l’affichage des stocks, malgré notre vigilance. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour cette situation. L’équipe La boutique Maroquinerie
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J ai commandé un article qui était en fait en rupture de stock ! Perte de temps inutile.

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suite à un achat du 10/12/2025
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Suite à une forte affluence sur notre site durant la période des fêtes, il a malheureusement pu y avoir des erreurs de mise à jour des stocks, malgré notre vigilance. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour cette situation exceptionnelle. L’équipe La boutique Maroquinerie
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Article défectueux pas eu de retour pour le moment...

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suite à un achat du 11/12/2025
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Suite à votre demande de retour de ce matin à 9h30, nous vous avons répondu à 11h00 et elle a été traitée dans la foulée. Concernant l’emballage avec papier cadeau, nous envoyons toujours l’article et le papier séparément, car la plupart de nos clients souhaitent vérifier le produit avant de l’offrir. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe La Boutique Maroquinerie
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Une première commande jamais reçue ,colis perdu ,je recommande avec cette fois livraison en colissimo deuxième déception on me rembourse pour cause de produits non disponible,mais quand j’ai commandé tout c’est bien passé,boutique pas sérieuse,un colis perdu en interne se retrouve on ne laisse pas la cliente sur le quai à la veille de Noël,vous êtes des vrais nuls .

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suite à un achat du 10/12/2025
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration. Lors de votre première commande, votre colis a effectivement été perdu, ce qui peut malheureusement arriver, surtout en période de forte affluence avant Noël. Nous avons procédé au remboursement immédiatement, car nous ne conservons jamais l’argent de nos clients en cas de problème. Lors de notre appel, vous souhaitiez repasser une commande. Nous vous avions indiqué que le produit n’était pas disponible, mais il semble qu’un bug de notre site vous ait permis de finaliser la commande. C’est pour cette raison que nous avons procédé à un deuxième remboursement (l'article était bien indisponible comme expliqué lors de notre échange). Nous comprenons la déception que cela peut engendrer et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Cordialement, L’équipe La Boutique Maroquinerie
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suite à un achat du 06/12/2025
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction. Votre avis est important pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes afin de pouvoir nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous ferons notre possible pour trouver une solution et vous apporter satisfaction. Cordialement, L’équipe La boutique Maroquinerie
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Bonjour. J'ai commandé un sac Cabaia. Il est arrivé rapidement. Mais le sac en question était sans protection dans un emballage de livraison. Juste un film plastique autour du ToteBag. Ou est donc passé le carton Cabaia ?

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suite à un achat du 05/12/2025
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Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre sac Cabaia soit arrivé rapidement. Nous souhaitons préciser que nous sommes un site multimarques et que nous ne disposons pas des emballages d’origine de chaque marque. Pour garantir la protection de nos produits lors de la livraison, nous utilisons nos propres emballages adaptés. Nous espérons que cela n’a pas altéré votre satisfaction et restons à votre disposition pour toute question. L’équipe La Boutique Maroquinerie
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Erreur dans la référence erreur de couleur de l'article

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suite à un achat du 03/12/2025
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Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour l’erreur de couleur liée à la référence de l’article, il arrive parfois qu’une mauvaise correspondance soit rattachée. Nous avons constaté que vous avez correctement recommandé l’article dans la bonne couleur et avons bien reçu votre demande de retour pour l’article reçu par erreur. Dès sa réception, nous traiterons votre retour immédiatement. Merci pour votre compréhension. L’équipe La Boutique Maroquinerie
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Je ai Pas choisi ce relais on me l a imposé et c était surtout à 22 mins de chez moi! Lamentable

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suite à un achat du 28/11/2025
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Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, le colis a bien été livré au point relais que vous aviez choisi lors de votre commande. Si aucun autre point relais n’était disponible, c’est simplement parce que tous les points relais proches de chez vous étaient complets au moment de l’expédition. Nous comprenons que la distance ait pu être contraignante et nous sommes navrés pour ce désagrément. L’équipe La Boutique Maroquinerie
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Achat fait pendant les black friday (10 € de réduction sur l'article) Commande validée, commande en cours de préparation puis annulation et remboursement sans aucune explication, Je retourne sur le site et l'article est toujours disponible mais 10 € plus cher. Très déçue de la façon de faire.

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suite à un achat du 26/11/2025
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Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et après vérification de votre commande nous souhaitons apporter quelques précisions : La référence que vous aviez commandée n’était pas incluse dans les promotions Black Friday et a été remboursée au prix indiqué sur notre site. Au moment de votre achat, il ne nous restait qu’un seul exemplaire en stock, malheureusement endommagé. C’est pourquoi nous avons immédiatement procédé à l’annulation et au remboursement de votre commande afin de ne pas vous livrer un produit défectueux. Nous espérons que ces explications clarifient la situation et restons à votre disposition pour toute question. L’équipe La Boutique Maroquinerie
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Commande passer et validé et deux jour après annulé faute de stock très mal géré.

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suite à un achat du 18/11/2025
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. En effet, il y a eu une erreur de stock sur cette référence, ce qui a malheureusement entraîné l’annulation de votre commande après validation. Nous comprenons parfaitement votre frustration et travaillons à améliorer notre gestion afin que cela ne se reproduise plus. L’équipe La Boutique Maroquinerie
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Le produit que j'ai commandé n'était en réalité plus disponible.

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suite à un achat du 13/11/2025
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation : une erreur de stock s’est malheureusement produite et le produit que vous aviez commandé n’était finalement plus disponible. Afin d’éviter toute confusion ou délai supplémentaire, nous avons immédiatement procédé à votre remboursement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. N’hésitez pas à consulter régulièrement notre site : des articles similaires y sont remis en ligne fréquemment. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, L'équipe La boutique Maroquinerie
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Toujours rien reçu

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Je suis pas du tout contente jusque-là je n'ai pas reçu mon colis C'est un colis que je dois expédier pour un anniversaire en côte d'ivoire pour ce samedi 13 septembre Je n'aurai plus le courage de commander chez vous en toute franchise

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Je suis très mécontente de mon expérience sur ce site. Ma commande a été annulée sans aucune explication de leur part. J’ai uniquement appris l’annulation parce que j’ai reçu un email de PayPal m’informant du remboursement. Sur le site, le produit est toujours disponible, mais il n’est simplement plus en promotion. J’en viens donc à penser que ma commande a été annulée uniquement parce que le prix ne leur convenait plus. J’ai envoyé un message via leur formulaire de contact il y a une semaine et je n’ai toujours eu aucune réponse. Ce manque de communication et de transparence est vraiment décevant.

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J'ai passé ma commande il y a plus de 10 jours et ne l'ai toujours pas reçue. Je n'ai aucune nouvelle...je suis un oeu déçue du manque d'informations.

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Me rembourser le colis non livré

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Commande passée pas d’article en stock Des nuls !

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Je ne recommande pas du tout ce site. J’ai fais un achat pour offrir, j’ai été débité dès le lendemain. Pour que 5 jours après je reçoive le remboursement car l’article n’est plus disponible! Ayant payé une partie en carte cadeau je me retrouve maintenant bloqué car je n’ai pas récupéré mon solde illicado. En revanche le service client a été réactif et a repondu de suite à mon mail.

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Article en stock à la commande puis la commande a été annulé

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Le sac que j’ai commandé n’est pas celui que j’ai reçu donc je l’ai renvoyé et ai été remboursée rapidement. Je pensais faire une très bonne affaire mais ai été déçue. Il était à 44€ au lieu de 139€ mais ce n’est pas le même que celui de la photo. Celui que j’ai reçu était plus grand et pas de la même couleur et beaucoup moins beau ️

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Pas d'information sur ma commande qui date du 30 juillet

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Toujours pas reçu

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Je n'ai pas reçu ma commande faite de stock

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Honorer vos commandes et ne pas annuler sans raison!

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Je n’ai pas reçu de commande

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Très déçu que ma commande n'ai pas abouti faute de produits

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Mauvais article envoyé

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Trop long au niveau de la livraison et pas de retour à mes mails

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J'ai adressé 2 messages à cette boutique suite à ma commande, je n'ai toujours pas de réponse

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