Avis clients de LA BOUTIQUE DU POPPERS

Bonjour,

Merci pour votre message.

Concernant le délai de livraison, lors de votre commande, c'était renseigné entre le 8 et le 12/01. Après vérification le colis était disponible au point relais le 09/01.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Patrick,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos achats chez nous.

Vous avez noté "seulement" avec la note de 3/5, que pouvons nous améliorer?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous avions bien échangé par mail avec vous le 5 décembre et avons procédé au remboursement du flacon concerné. En revanche, vous ne nous aviez pas indiqué que le colis avait été endommagé ou reconditionné par la Poste.

Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et d’améliorer nos envois, pourriez-vous nous transmettre une photo du colis tel que vous l’avez reçu (emballage extérieur et intérieur) ? Cela nous aidera à identifier l’origine du problème.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Ce n’est pas un problème de qualité du produit, mais plutôt une question de ressenti individuel. Chaque personne réagit différemment, et il peut arriver que certains produits fonctionnent mieux pour certains utilisateurs que pour d’autres.

Comme pour beaucoup d’articles de cette catégorie, l’efficacité peut varier d’une personne à l’autre, même si les produits respectent bien les standards de qualité attendus.

N’hésitez pas à nous dire ce que vous recherchez exactement : nous pourrons vous orienter vers une alternative plus adaptée à vos attentes.

Belle journée à vous,
Jérémie

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre nouvel avis, qui reste le seul échange que nous ayons eu avec vous concernant cette commande.

Concernant le poppers, il est important de rappeler que les effets peuvent varier fortement d’une personne à l’autre. Un poppers annoncé comme « fort » peut être perçu différemment selon la sensibilité, l’habitude ou le contexte d’utilisation. Un ressenti plus aphrodisiaque ne constitue donc pas un défaut du produit.

Concernant les masques à poppers, nous réaffirmons qu’ils ne sont absolument pas conçus pour recevoir du poppers liquide directement. Le contact direct du poppers avec le plastique entraîne effectivement une détérioration du matériau. Cela relève d’une mauvaise utilisation, et non d’un défaut du produit.
Nous précisons à nouveau que cet article est vendu régulièrement et que nous n’avons jamais rencontré ce type de retour lorsqu’il est utilisé correctement.

En l’absence de prise de contact préalable, d’explications détaillées ou de photos, nous ne pouvons pas considérer ces éléments comme un défaut produit ou une arnaque.

Nous restons néanmoins disponibles pour :

vous expliquer l’utilisation correcte des accessoires

vous aider à choisir un poppers plus adapté à vos attentes

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message et pour votre fidélité, que nous apprécions sincèrement.

Le poppers offert dans votre commande correspondait bien à l’offre en cours au moment où votre panier a été créé, panier qui datait de quelques jours. Cette offre prévoyait l’ajout d’un poppers d’une valeur équivalente, et non supérieure, ce qui explique le produit reçu.

Nous comprenons toutefois votre déception et votre attente d’un geste plus marqué, surtout en tant que client de longue date.

À titre commercial, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à nous envoyer un message après validation de celle-ci : nous ajouterons avec plaisir un poppers supplémentaire dans votre colis.

En espérant vous revoir très bientôt,
Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous prions tout d’abord de nous excuser pour le délai de réponse.

Concernant le flacon *Hanky Code, une fuite peut exceptionnellement se produire lors du transport. Dans ce cas, il est important de nous contacter dès la réception du colis avec une photo du flacon, afin que nous puissions intervenir rapidement.

Concernant les sniffers, les tailles de pas de vis varient selon les fabricants ; cette information est indiquée sur la fiche produit de chaque poppers.

À titre commercial, lors de votre prochaine commande, envoyez nous simplement un message après validation : nous ajouterons un poppers offert dans votre colis.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Votre commande a été passée le 24/11 à 21h43 et a été prise en charge par le transporteur le 25/11 à 15h03, soit le jour ouvré suivant.

La livraison ayant lieu en Belgique, les délais peuvent être légèrement plus longs qu’en France, d’autant plus qu’un week-end s’est intercalé. Malgré cela, votre colis a été livré le 1er décembre, ce qui correspond aux délais standards du transporteur pour une expédition à l’étranger.

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison dépendent exclusivement de celui-ci.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Suite à la rupture de stock du poppers initialement commandé, nous vous avons expédié un poppers équivalent afin d’éviter tout retard dans l’envoi de votre commande.

À titre commercial, nous avons également ajouté un bon de réduction d’une valeur équivalente au poppers commandé, afin que vous puissiez choisir librement le produit de votre choix lors d’une prochaine commande.

Nous espérons que cette solution vous conviendra et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.

Cordialement

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Pour résoudre ce problème, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au plus vite.

Il faut nous faire parvenir une photo de l'emballage et du flacon cassé.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas entièrement répondu à vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter de votre expérience ou si nous pouvons vous aider d'une autre manière.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message.

Pourriez vous m'indiquer ce qui n'est pas adapté svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour sur votre expérience avec La Boutique du Poppers. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre livraison rapide et discrète, ainsi que notre large choix de produits à des prix compétitifs. Concernant les autres produits trop chère, pourriez vous me dire lesquels svp?


Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Votre note de 2/5 nous interpelle et nous souhaitons comprendre comment nous pourrions améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Votre satisfaction nous tient à cœur !

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous aimerions comprendre davantage votre expérience afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Yohann,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.

Nous sommes désolés d'apprendre que les produits n'ont pas répondu à vos attentes et nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer notre offre.

N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou à nous contacter pour toute question.

Jérémie

Bonjour ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec nos poppers n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez "LA BOUTIQUE DU POPPERS", nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos attentes, nous serions ravis de vous aider à trouver un produit qui vous conviendrait mieux.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le flacon. Pourriez vous nous faire parvenir une photo du flacon et de l'emballage svp?

Nous sommes ravis que la prise de commande et les délais d'expédition aient été à la hauteur de vos attentes.

Bonne journée,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos poppers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins nous n'avons aucun produit déjà usagé. Pourriez vous nous indiquer en retour ce qu'il s'est passé avec vos flacons svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message.

J'ai regardé l'historique de vos commandes mais vous n'avez pas commandé de flacon de Poppers chez nous. sur chaque fiche article nous indiquons la taille du pas de vis.

Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, sms, tchat en ligne ou mail.

Bonne journée à vous,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. Par contre vous avez noté avec la note quasiment la plus basse :)

Cordialement,
L'équipe de La Boutique du Poppers

Bonjour,

Merci de votre retour.
Néanmoins votre avis est assez surprenant, vous avez payé la livraison 2€. C'est très compétitif et raisonnable comme tarif il me semble? Vous avez commandé le Samedi soir et votre colis était disponible au point relais le Mercredi matin. D'ailleurs lors de votre commande la livraison estimée était au plus tôt le Mercredi at au plus tard le Jeudi.

Pourriez vous nous faire un retour afin que l'on puisse comprendre la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait de la livraison svp?

Concernant la fuite, merci de nous envoyer une photo du flacon et de l'emballage.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos bouteilles est arrivée endommagée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous proposer une solution. N'hésitez pas à nous contacter directement avec une photo du flacon et de l'emballage pour que nous puissions vous aider et résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour. Afin que nous puissions examiner votre demande dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous transmettre des photos des flacons concernés (fuites, état extérieur, ). Ces éléments sont indispensables pour ouvrir un dossier auprès de notre service qualité et effectuer un dédommagement.

Concernant l’expédition et la livraison, nous tenons à apporter quelques précisions :

Votre commande a été passée le 6 août à 22h50, donc expédiée dès le lendemain matin.

Lors de votre achat, Mondial Relay annonçait une livraison estimée entre le 11 et le 14 août.

Votre colis a finalement été disponible dès le 9 août dans le point Locker, et vous l’avez récupéré le 12 août.

La livraison a donc été plus rapide que le délai annoncé au moment de votre commande.

Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, mais il est important de rappeler que la prestation de transport n’a pas été défaillante, bien au contraire. Restant en attente de vos photos pour avancer sur le dossier, nous vous remercions par avance pour votre collaboration.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’un des flacons reçus soit arrivé endommagé. Il arrive malheureusement qu’un poppers s’évente et présente une fuite de produit, ce qui le rend inutilisable.

Afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès de notre service qualité et procéder au nécessaire, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre des photos du flacon concerné (fermé et ouvert) ?

Dès réception, nous mettrons en place une solution adaptée pour compenser ce désagrément.

Encore toutes nos excuses pour ce contretemps, et merci de votre compréhension.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif 🤗 ! Livraison rapide et commande impeccable, c’est exactement ce que nous aimons lire.

Nous avons juste remarqué que vous nous avez mis 3/5, ce qui ne reflète pas tout à fait votre commentaire très enthousiaste. Peut-être une petite erreur de clic ? N'hésitez pas à modifier la note.😉

Encore merci pour votre confiance et à bientôt !

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cde problème lors de la livraison.

Pourriez vous me faire parvenir une photo du flacon svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je suis navré de lire ce désagrément.

Pourriez vous me faire parvenir en retour de ce mail une photo du produit avec le problème décrit svp?

Nous allons faire le nécessaire ensuite.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

En effet nous ne livrons pas vers le Canada donc c'est normal que vous n'ayez pas eu la possibilité de vous faire livrer directement chez vous.

Concernant le problème de fuite, merci de nous faire parvenir une photo du flacon et de l'emballage.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je suis désolé pour ce problème. Pourriez vous me faire parvenir des photos du flacon avec problème svp?

Nous allons faire le nécessaire .

Bonne journée à vous,
Jérémie