Avis clients de LA BOUTIQUE DU POPPERS

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous avions bien échangé par mail avec vous le 5 décembre et avons procédé au remboursement du flacon concerné. En revanche, vous ne nous aviez pas indiqué que le colis avait été endommagé ou reconditionné par la Poste.

Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et d’améliorer nos envois, pourriez-vous nous transmettre une photo du colis tel que vous l’avez reçu (emballage extérieur et intérieur) ? Cela nous aidera à identifier l’origine du problème.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Ce n’est pas un problème de qualité du produit, mais plutôt une question de ressenti individuel. Chaque personne réagit différemment, et il peut arriver que certains produits fonctionnent mieux pour certains utilisateurs que pour d’autres.

Comme pour beaucoup d’articles de cette catégorie, l’efficacité peut varier d’une personne à l’autre, même si les produits respectent bien les standards de qualité attendus.

N’hésitez pas à nous dire ce que vous recherchez exactement : nous pourrons vous orienter vers une alternative plus adaptée à vos attentes.

Belle journée à vous,
Jérémie

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre nouvel avis, qui reste le seul échange que nous ayons eu avec vous concernant cette commande.

Concernant le poppers, il est important de rappeler que les effets peuvent varier fortement d’une personne à l’autre. Un poppers annoncé comme « fort » peut être perçu différemment selon la sensibilité, l’habitude ou le contexte d’utilisation. Un ressenti plus aphrodisiaque ne constitue donc pas un défaut du produit.

Concernant les masques à poppers, nous réaffirmons qu’ils ne sont absolument pas conçus pour recevoir du poppers liquide directement. Le contact direct du poppers avec le plastique entraîne effectivement une détérioration du matériau. Cela relève d’une mauvaise utilisation, et non d’un défaut du produit.
Nous précisons à nouveau que cet article est vendu régulièrement et que nous n’avons jamais rencontré ce type de retour lorsqu’il est utilisé correctement.

En l’absence de prise de contact préalable, d’explications détaillées ou de photos, nous ne pouvons pas considérer ces éléments comme un défaut produit ou une arnaque.

Nous restons néanmoins disponibles pour :

vous expliquer l’utilisation correcte des accessoires

vous aider à choisir un poppers plus adapté à vos attentes

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message et pour votre fidélité, que nous apprécions sincèrement.

Le poppers offert dans votre commande correspondait bien à l’offre en cours au moment où votre panier a été créé, panier qui datait de quelques jours. Cette offre prévoyait l’ajout d’un poppers d’une valeur équivalente, et non supérieure, ce qui explique le produit reçu.

Nous comprenons toutefois votre déception et votre attente d’un geste plus marqué, surtout en tant que client de longue date.

À titre commercial, lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à nous envoyer un message après validation de celle-ci : nous ajouterons avec plaisir un poppers supplémentaire dans votre colis.

En espérant vous revoir très bientôt,
Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Le Iron Fist est effectivement un poppers à l’odeur et aux effets très intenses, ce qui peut ne pas convenir à tout le monde selon la sensibilité de chacun. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il s’agit de notre produit le plus vendu, apprécié par les amateurs de sensations fortes, mais parfois trop puissant pour d’autres.

Concernant l’ouverture, le bouchon peut sembler ferme au premier usage afin d’assurer une bonne étanchéité. Il suffit généralement d’exercer une légère pression tout en dévissant.

Si ce produit ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous contacter : nous pouvons vous orienter vers un poppers plus doux et mieux adapté à votre tolérance.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience. Nous n'avons pas compris votre message. Pourriez vous me préciser ce qui n'a pas été pour votre commande?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience rapide et satisfaisante. Par contre vous avez noté avec la note la plus basse.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message concernant votre commande du 10 novembre.

Suite au retard initial, nous avions expédié un second colis à titre exceptionnel afin de ne pas vous laisser sans solution. Les suivis confirment que les deux colis ont bien été livrés, pour une seule commande réglée.

Nous vous confirmons que vous pouvez conserver le colis supplémentaire à titre de geste commercial.
Pour information, un petit message de votre part lors de la réception du premier colis nous aurait simplement permis de suivre la situation plus facilement.

Nous espérons que vous profitez pleinement de votre commande et restons à votre disposition.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour ,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et la qualité de nos produits.

Par contre vous avez noté avec la note la plus basse possible :)

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message.

Pourriez vous m'indiquer ce qui n'est pas adapté svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre que le Poppers Amyl 10ml n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les effets peuvent varier selon la sensibilité de chacun et les conditions d’utilisation, mais nous prenons bien en compte votre retour.

Concernant la remise de 10%, celle-ci s’applique uniquement lorsque le code promotionnel reçu par e-mail est saisi au moment du paiement. Après vérification, le code n’a pas été utilisé lors de votre commande, c’est pourquoi la réduction n’a pas pu être appliquée.

Bonne nouvelle toutefois : votre code de bienvenue reste valable pour votre prochaine commande ! Il vous suffira simplement de le renseigner dans la case prévue à cet effet avant le paiement pour bénéficier immédiatement de votre remise.

Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous invitons à découvrir d’autres gammes de poppers qui pourraient mieux correspondre à vos attentes.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je suis désolé pour ce problème de livraison.

Vous nous avez contacté le 14/10 à 6h56 et nous avons répondu le même jour à 9h22.

Depuis nous faisons le maximum pour régler ce problème avec Mondial Relay, nous vous avons également proposé une réexpédition du colis ou un remboursement.

Je comprends votre déception envers Mondial Relay qui n'arrive pas à livrer le colis dans le point relais que vous avez choisi mais en aucun cas nous ne faisons pas de suivi comme vous l'indiquez.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Par contre vous avez noté avec la note la plus basse possible :)

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site. Votre note de 2/5 nous interpelle et nous souhaitons comprendre comment nous pourrions améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Votre satisfaction nous tient à cœur !

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous aimerions comprendre davantage votre expérience afin d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Par contre vous avez noté avec la note la plus basse :)

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons investiguer sur ce souci de flacons. N’hésitez pas à nous contacter directement et nous envoyer les photos du flacon pour que nous puissions trouver une solution ensemble.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les soucis rencontrés avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons tout mettre en œuvre pour rectifier cette situation.
Nous n'avons eu aucun message de votre part concernant ces problèmes lors de la livraison.

Pourriez vous nous faire parvenir des photos de l'emballage et des flacons svp afin que l'on puisse faire le nécessaire?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience avec nos poppers n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez "LA BOUTIQUE DU POPPERS", nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos attentes, nous serions ravis de vous aider à trouver un produit qui vous conviendrait mieux.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos produits et nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes.
Concernant l'indication "nettoyant pour cuir et "leather cleaner" " tout est indiqué ici: https://laboutiquedupoppers.fr/blog/comprendre-l-indication-nettoyant-pour-cuir-sur-les-flacons-de-poppers-n198
Les pictogrammes légaux présents sur nos emballages visent à informer nos clients sur une utilisation appropriée et en toute sécurité. Nous veillons à garantir des produits de qualité tout en préservant votre santé. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ; votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer. Pourriez vous nous indiquer ce qui n' pas été?

N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider.

Cordialement,
L'équipe de la Boutique du Poppers.

Bonjour,

Votre colis a bien été livré en point relais 48h après votre commande mais vous n'avez pas récupéré celui-ci.

Le colis nous a donc été retournée et nous avons effectué le remboursement de votre commande.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience. Par contre vous avez noté avec la note quasiment la plus basse :)

Cordialement,
L'équipe de La Boutique du Poppers

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous tenons à apporter quelques précisions.

Les flacons commandés sont bien des formats 24 ml neufs et scellés. L’impression de “vide” est liée à la nature même du produit et à la taille du flacon: le liquide est très volatile et peut laisser une sensation de volume réduit lorsqu’on le secoue, mais il est bien conforme à la contenance indiquée.

Quant à l’efficacité, celle-ci peut varier selon la tolérance de chacun et les conditions d’utilisation, mais il ne s’agit en aucun cas d’un produit usagé.

Enfin, vos propos parlant d’“arnaque” sont très excessifs et ne reflètent pas la réalité : nous sommes une boutique avec de très bons avis, reconnue pour la vente de produits authentiques, et nous faisons le maximum pour garantir qualité et prix compétitifs.

Si vous souhaitez malgré tout que nous examinions votre réclamation, merci de nous transmettre des photos claires des flacons ouverts et fermés, afin que notre service qualité puisse analyser la situation.

Nous restons bien sûr à votre disposition et espérons regagner votre confiance.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’un des flacons reçus soit arrivé endommagé. Il arrive malheureusement qu’un poppers s’évente et présente une fuite de produit, ce qui le rend inutilisable.

Afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès de notre service qualité et procéder au nécessaire, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre des photos du flacon concerné (fermé et ouvert) ?

Dès réception, nous mettrons en place une solution adaptée pour compenser ce désagrément.

Encore toutes nos excuses pour ce contretemps, et merci de votre compréhension.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Votre commentaire reste toutefois très général, et il nous serait vraiment utile d’avoir plus de détails pour comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes.

N’hésitez pas à nous préciser les points qui, selon vous, méritent d’être améliorés : cela nous permettra de progresser et de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je suis désolé pour ce problème.

Je viens de vérifier mais nous n'avons eu aucune réclamation de votre part suite à cette livraison.

Pourriez vous me faire parvenir une photo du problème par mail svp? Cela va nous permettre de traiter cette réclamation.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je suis désolé pour ce problème.

Je viens de vérifier mais nous n'avons eu aucune réclamation de votre part suite à cette livraison.

Pourriez vous me faire parvenir une photo du problème par mail svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Vous avez noté avec la note la plus basse sans explication.

Avez vous rencontré un problème avec votre commande?

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de comprendre votre mécontentement.

Bonne journée,
Jérémie

Bonjour,

Je suis navré de lire votre déception.

Concernant ce produit qui est pourtant apprécié par nos clients, il est possible qu'il ne soit pas adapté pour vous.

Afin de vous orienter au mieux vers le poppers le plus adapté pour vous, n'hésitez pas à nous contacter afin d'avoir des conseils.

Bonne journée,
Jérémie

Bonjour,

En effet nous ne livrons pas vers le Canada donc c'est normal que vous n'ayez pas eu la possibilité de vous faire livrer directement chez vous.

Concernant le problème de fuite, merci de nous faire parvenir une photo du flacon et de l'emballage.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir laissé votre avis.

Vous avez du effectuer une erreur sur la notation, en effet vous avez noté avec la note la plus basse.

Bonne journée,
Jérémie

Bonjour,

Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez acheté sur le site.

Néanmoins nous vendons uniquement des produits venant du fabricant. En l'occurrence vous pouvez vérifier le nom sur le flacon de Iron Fist que vous avez commandé.

Le Iron Fist est fabriqué par la marque PWD.

Bonjour,

Merci pour votre commentaire positif.

Par contre, vous avez noté avec la note la plus basse possible :)

Bonne journée,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir laissé votre avis.

Après vérification, en effet le transporteur a décalé de 24h la livraison. Malheureusement nous ne pouvons pas anticiper ce genre de chose.

A titre commercial, je viens de vous générer un avoir du montant de vos frais de port. Pourriez vous m'envoyer des photos concernant les 2 produits svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Concernant le problème de livraison j'en suis désolé. Pour ce genre de problème, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Comme vous l'indiquez nous ne sommes pas directement responsable de ce problème. Néanmoins je viens de vous générer un bon de réduction de la valeur de vos frais de port.

Bonne journée,
Jérémie

Bonsoir,

Merci d'avoir laissé votre avis.

Je suis très surpris de votre message parce que nous vous avons envoyé un mail avant l'expédition à propos du manque d'un flacon dans votre commande suite à une casse lors de la préparation de commande.

Nous avons également échangé par SMS à ce propos. Le remboursement de ce flacon a d'ailleurs été effectué le jour même du passage de votre commande.

Désolé pour ce soucis lors de la préparation mais je ne pense pas que cela mérite une note de 1/5 pour l'ensemble de notre prestation.

Bonne soirée,
Jérémie