Avis clients de LA BOUTIQUE DU POPPERS

Bonjour,

Nous souhaitons apporter une précision importante concernant les avis publiés sur notre site.

La collecte des avis est assurée par la société indépendante Société des Avis Garantis. Seuls les clients ayant réellement passé commande sur notre site peuvent déposer un avis sur les produits achetés.

Nous n’avons par ailleurs aucune possibilité de modifier, supprimer ou intervenir sur le contenu des avis et commentaires laissés par nos clients.

Les avis publiés reflètent donc uniquement l’expérience et le ressenti personnels de chaque acheteur, qui peuvent naturellement varier d’une personne à l’autre.

Cordialement,
L’équipe La Boutique du Poppers

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que deux des produits ne vous ont pas apporté les sensations attendues.

Les effets peuvent varier d'une personne à l'autre et selon la formulation des produits, notamment en fonction du type de nitrite utilisé. Il est donc possible que ces références ne correspondent tout simplement pas à vos préférences.

Nous vous invitons à contacter notre service client en nous indiquant les références concernées ainsi que les produits que vous utilisez habituellement. Nous pourrons ainsi vous orienter vers des références plus adaptées à vos attentes.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous aider à trouver les produits qui vous conviendront le mieux.

L'équipe La Boutique du Poppers

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu recevoir vos commandes.

Toutefois, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, le suivi de vos colis ne mentionne pas un retour à notre entrepôt. Les informations communiquées par le transporteur indiquent que les envois ont été saisis par les autorités douanières brésiliennes et n'ont jamais été retournés à notre société.

Les contrôles et décisions des douanes de chaque pays sont indépendants de notre volonté et ne relèvent malheureusement pas de notre responsabilité. Dans cette situation, nous ne sommes donc pas en mesure de procéder à un remboursement de commandes qui ne nous ont jamais été restituées.

Nous comprenons votre déception face à cette situation et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre dossier ou obtenir davantage d'informations.

L'équipe La Boutique du Poppers

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Dès réception de votre e-mail, notre service client a procédé immédiatement à l'expédition d'un nouveau flacon afin que vous puissiez le recevoir dans les meilleurs délais.

Nous espérons que cette réactivité a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.

L'équipe La Boutique du Poppers

Bonjour,

Nous comprenons que la présence de ces pictogrammes puisse surprendre lors de la réception de votre commande.

Toutefois, ces mentions et symboles de sécurité sont imposés par la réglementation en vigueur et figurent sur l'ensemble des produits concernés afin d'informer les consommateurs de manière transparente.

Nous tenons également à préciser que ces pictogrammes et avertissements sont visibles directement sur les fiches produits de notre site avant l'achat, permettant à chacun de prendre connaissance de ces informations en toute transparence.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.

Votre premier colis a malheureusement été impacté par les perturbations liées à la grève de Bpost et n'a pas pu vous être distribué. Dès que vous nous avez signalé la situation le 16 juin, notre service client a immédiatement procédé à l'expédition d'un nouveau colis le 17 juin.

Ce second envoi a ensuite été livré avec succès le 23 juin.

Nous comprenons que ce retard ait pu être frustrant et vous remercions pour votre patience.

L'équipe La Boutique du Poppers

Bonjour,

Merci pour votre message. Désolé pour ce problème de fuite.

Suite à la réception de votre commande le 05/06 vous nous avez envoyé un mail le samedi 13/06. Nous vous avons répondu ce lundi 15 en vous demandant des photos.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre retour concernant ce produit.

À ce jour, nous n'avons malheureusement reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet. Si vous nous aviez contactés, notre service client aurait pu étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.

Nous invitons toujours nos clients à nous signaler tout problème rencontré. D'ailleurs, une petite carte est systématiquement glissée dans chaque colis afin d'indiquer la marche à suivre pour contacter notre service après-vente.

N'hésitez pas à revenir vers nous avec les détails de votre commande et, si possible, quelques photos du produit. Nous serons ravis d'examiner votre demande.

L'équipe La Boutique du Poppers

Bonjour,

Merci pour votre message.

Vous avez commandé du Rush et non le poppers Original qui contient en effet une bille blanche. Voici le lien: https://laboutiquedupoppers.fr/poppers/3051-poppers-original-propyl-10ml.html

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous avons vérifié et nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant cette fuite.

Pourriez vous nous faire parvenir des photos du flacon et de l'emballage svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous avons échangé par mail à ce propos. Je vous confirme que le colis a bien été scanné par la point relais le 09/05, je vous ai envoyé la preuve par mail.

Quoiqu'il arrive si vous ne récupérez pas le colis, nous effectuerons un remboursement au retour de celui-ci.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Je vois que vous avez laissé que des avis négatifs.
Il est possible que les poppers à base d’amyl ne vous conviennent tout simplement pas ou ne correspondent pas aux effets que vous recherchez. N'hésitez pas à nous demander des conseils.

En revanche, ce n’est pas parce qu’un produit ne correspond pas à vos attentes qu’il s’agit de “faux produits”. Tous les produits vendus sur notre site sont authentiques et proviennent de fournisseurs officiels.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Vous avez commandé 1 seul flacon dans votre commande donc c'est normal que vous ayez réceptionné un seul flacon.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.

Par contre la note ne correspond pas vaec votre satisfaction. En effet vous avez noté avec la note la plus basse.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit a coulé lors de la livraison. Cela ne reflète pas nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et améliorer votre expérience. De notre côté nous avons vérifié sur le SAV et n'avons reçu aucun message de votre part pour ce problème.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Yves,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre ce qui n’a pas fonctionné afin de nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.

Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci pour votre message, et nous sommes désolés pour ce retard indépendant de notre volonté.

En effet, depuis le mois de mars, des perturbations importantes affectent Bpost dû a des grèves, ce qui a malheureusement entraîné des délais de livraison plus longs que prévu.

Dans votre situation, le colis va automatiquement nous être retourné s’il n’a pas pu être réceptionné. Dès que nous l’aurons récupéré, nous reprendrons contact avec vous afin de vous proposer la solution la plus adaptée (réexpédition ou remboursement selon votre préférence).

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.

Très belle journée à vous.

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que ce produit n’a pas répondu à vos attentes. Le masturbateur Robin vibrant de la marque Svakom dispose pourtant de plusieurs niveaux de vibrations ainsi que d’un mode « boost » permettant d’augmenter l’intensité au moment souhaité.

Selon les préférences et la sensibilité de chacun, les sensations peuvent varier. Pour profiter pleinement du produit, nous recommandons généralement l’utilisation d’un lubrifiant à base d’eau, qui améliore nettement les sensations et le confort d’utilisation.

Notre service client reste bien entendu à votre écoute si vous souhaitez des conseils d’utilisation ou être orienté vers un modèle plus adapté à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Isa,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Nous restons à votre écoute pour vous aider dans votre recherche.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

En effet vous avez choisi des poppers orientés euphorie/libido comme indiqué sur la fiche des produits.

Si vous recherchez des poppers orienté dilatation, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à l’avis que vous avez récemment laissé concernant votre commande.

Le 29 janvier, nous vous avions répondu par e-mail afin de comprendre précisément les problèmes rencontrés, notamment concernant le flacon de poppers offert et les manchons pour pompe. À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part, ce qui ne nous a pas permis d’analyser la situation ni de vous proposer une solution adaptée.

Concernant le poppers offert, nos flacons sont remplis automatiquement et scellés en production. Un flacon quasiment vide ne correspond pas à un défaut de remplissage, mais peut éventuellement résulter d’un incident de transport (fuite). C’est pourquoi nous vous avions demandé des éléments précis (odeur, flacon gras, emballage endommagé).

Concernant les manchons, il s’agit d’un article régulièrement commercialisé, avec des retours clients globalement positifs. Sans description précise du problème rencontré, il nous est difficile d’identifier une anomalie ou un défaut avéré.

Notre service client reste pleinement disposé à traiter toute réclamation de manière sérieuse et équitable. Si vous le souhaitez toujours, nous vous invitons à revenir vers nous avec les éléments demandés afin que nous puissions étudier votre dossier dans le cadre de notre service après-vente.

Nous regrettons sincèrement votre déception et restons à votre disposition pour toute démarche constructive.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire, notamment par l’utilisation du terme « escroquerie », qui ne reflète ni les faits ni la réalité de notre démarche.

Suite à votre demande, le produit nous a été retourné et contrôlé.
Nous avons constaté à réception que le sachet plastique scellé d’origine fabricant était manquant, ce qui signifie que le produit a été descellé après livraison. Pour des raisons d’hygiène évidentes, un article intime descellé ne peut être ni repris ni remis en vente.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans ce cas. Il ne s’agit donc ni d’un refus arbitraire, ni d’un manque de considération, mais du strict respect de la loi.

Par ailleurs, le produit a été testé à réception et s’est avéré parfaitement fonctionnel, contrairement à ce qui est affirmé dans votre avis.

L’ensemble de nos échanges, constats matériels et tests effectués est documenté. Nous avons également proposé le renvoi du produit, puisqu’il reste votre propriété.

Nous regrettons sincèrement que cette situation ait généré de la frustration, mais nous ne pouvons accepter des accusations infondées alors que notre service client a agi de manière transparente, professionnelle et conforme à la réglementation.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour votre fidélité depuis plusieurs années, que nous apprécions sincèrement.

Nous comprenons votre déception liée à l’indisponibilité temporaire de votre référence habituelle, Brutus, qui vous a conduit à essayer d’autres produits tels que Amsterdam Special et Iron Fist.

Nous tenons toutefois à préciser que nos poppers sont stockés et renouvelés régulièrement, avec un suivi rigoureux des lots. Un flacon « ancien » ou périmé n’est donc pas possible dans notre circuit de distribution. En revanche, il est important de rappeler que les sensations, odeurs et effets peuvent varier sensiblement d’une formule à une autre, et qu’un produit peut ne pas correspondre aux préférences personnelles d’un utilisateur sans pour autant présenter un défaut.

Le fait que ces références ne vous aient pas convenu ne signifie donc pas qu’elles soient défectueuses ou de mauvaise qualité, mais simplement qu’elles ne correspondent pas à vos attentes habituelles.

Dans un souci de satisfaction et de fidélisation, et sans reconnaissance d’aucune responsabilité sur la qualité des produits, nous souhaitons néanmoins vous proposer un geste commercial.

Nous vous invitons pour cela à nous contacter directement par email à lrp.associes@gmail.com, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous proposer une solution commerciale adaptée.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller à l’avenir sur une alternative proche de votre référence habituelle lorsque celle-ci est temporairement indisponible.

Bien cordialement,
Jérémie

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez vous nous préciser le problème rencontré svp?

Nous faire parvenir une photo de l'article reçu avec le code barre svp?

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Hervé,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Concernant la qualité des produits, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante. En ce qui concerne le retrait de votre colis, nous comprenons que cela puisse être contraignant en période de fête et nous apprécions votre compréhension.

Nous espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.

Cordialement,
Jérémie

Bonjour Cédric,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains de nos produits n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer constamment notre offre. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Cordialement,
Jérémie