Avis clients de La boutique du parquet

Expedition 1 semaine après la commande ! SAV pas au téléphone à 10:00 heures (répondeur) ! invoque les conditions climatiques et expédie le lendemain de la réclamation. 2ème et derniere commande je retourne chez un distributeur.

1 seul produit dispo sur 3 malgré l'info du site précisant que tout était en stock

La commande faite ne met toujours pas arriver au bout de dix jours

Les produits correspondent bien. Mais le libreur qui devait m'apl pour prendre rdv a jeté le carton dans ma propriete.. il etait tout déchiré et ouvert! Heureusement que les bouteilles n'ont pas ete abimées. En sunthese tout est ok, sauf livreur

Le service de livraison est cher pour une prestation déplorable, passage sans prévenir de sa venue donc personne pour réceptionner le colis. Quand je prends rdv je l'attends toute une journée, il ne passe pas et ne prévient pas. J'ai finalement récupéré mon colis au bout d'une semaine et demi.

Le produit était disponible au moment de ma commande, l'expédition confirmée puis 2 jours après un appel pour me dire que finalement il y avait 4 semaines de délai Pas sérieux !

produiit en stock expedié 1 semaine apres commnade

J'ai commandé durant les vacances d'été. Rien n'était mentionné sur le site , ma commande est arrivée avec plus de 15j de retard, et la boutique était injoignable...

Tout simplement 2 étoiles pour un coup de gueule: J'en ai marre des sites internet qui mettent le statut d'un produit ''en stock'' alors qu'il ne l'ai pas.....
Induisant la conséquence, qu'il faille patienter au delà de ce qui est prévu pour le recevoir.... Rageant au bout d'un moment
(En dehors de ça, Boutique Parquet reste un très bon site)

amélioration du service livraison beaucoup trop long
colis arrivé en mauvais état, 2 pots de peinture éventrés (ouvert), peinture dans le colis
revoir le packaging.

Rien à dire pour l'instant sauf que je n'ai toujours pas reçu mon colis
J'espère que le nécessaire va être fait des votre retour de congé

désolé d'être négatif...mais la vérité est là...depuis plus de 10 jours j'attends ma commande, le téléphone ne répond pas car le message me précise que c est les vacances et pas de retour non plus aux mails envoyés.....pourquoi ne pas indiquer sur le site cette période de congés et ce manque de communication en cas de problème ...et à ce jour, toujours pas de nouvelle de mon produit que j ai payée par CB.
Bernard Delétrée Arras.

Commande passée il y a 10 jours, aucune info sur le delai de livraison, aucune reponse via mail ou tel (hotline en vacances!), je n ai aucune idee à quelle date je recevrai ma commande alors que nous l attendons pour commencer à construire notre terrasse ... Je regrette vraiment d avoir passé commande sur ce site.

Probléme:le colis est arrivé éventré.les boîtes s'étaient ouvertes et la peinture répandue dans le camion.colis refuse et aprés..mail auprès de l'expéditeur,aucune réponse.

le montant de la commande encaissé depuis une semaine et le produit toujours pas envoyé
trés mécontent

Nous avons commandé une sous couche qu'il était marquée dispo sur le site. Une semaine après la commande rien reçu et quand on a appelé on nous a répondu qu'elle n était finalement pas dispo. On devait nous rappeler et pas de nouvelles !

Très mauvais service

4 produits commandé 3 produits reçus.
J'ai envoyé un mail, pas de réponse, j'ai appelé, pas de réponse.
Pas professionnel du tout j'ose espèrer que c'est un oubli de leur part.
Si je n'ai pas de réponse d'ici 1 semaine j'engagerais des poursuites.

Jamais reçu ma commande. Le service de livraison dpd n'étant meme pas capable de donner un simple colis a une gardienne comme indiqué! Plus d ´ un mois d'attente pour rien finalement

Commande livrée rapidement et produit bien emballé mais mauvaise surprise, les trois pots sont complètement déformés dont un a le couvercle légèrement ouvert. Si la promo concerne la livraison de produits "problématique", il aurait été plus honnête de le signaler lors de la description du produit sur le site.

Nul. Une semaine après je n'ai toujours pas reçu ma commande!

ma commande est arrivée avec 2 bidons enfoncés ( j'espère qu'à l'ouverture la pression ne va pas faire perdre de l'huile) et avec 2 seaux légèrement cabossés.
Votre transporteur n'est pas soigneux: vous pourriez me rembourser les frais d'expédition.
Cordialement.
JL Plantamp

Le colis est arrivé complètement défoncé, au point qu'un pot était entrouvert et coulait dans le carton !

Livraison rapide mais le bidon est arrivé dans un état lamentable (bosses et creux de partout) malgré les étiquettes fragile sur le colis. Résultat : une fuite (légère je l'espère vu le coût du produit!)

Produit livré pas conforme à la commande passée pour ne pas l'avoir en stock alors que sur le site il était noté "EN STOCK"
Très déçue et en plus de cela m'ont mis en difficulté par rapport au besoin

expérience désastreuse. Mon colis est arrivé complètement endommagé et ce n'est pas à cause du transport. le pot de blanchon était à la base endommagé car du papier collant se trouvait sur le couvercle pour le recoller. cela a été mal fait donc tout avait coulé. comment peut on envoyer un produit déjà ouvert et tout cabossé? j'ai appelé la boutique du parquet et ai expliqué la situation. ils ont refusé de me le reprendre et m'ont ensuite raccroché au nez! comment un commerçant peut il agir de la sorte en 2016? je voulais favoriser un petit commerce avec ma commande au lieu d'amazon; mais il faut bien reconnaitre qu'on est bien loin du sérieux d'amazon qui envoie toujours des produits super bien conditionnés et qui accepte les retours jusqu'à 30 jours après l'achat, meme si on a accepté le colis. je déconseille DONC vivement la boutique du parquet

contenu non conforme. commandé 21 kg de ProEco. reçu 12 kg de Pro

Produit non conforme à la commande, bidon de 1 l au lieu de 5L
et aucune réponse à mon mail de contestation

une livraison catastrophique.10 jours

J'ai été oblige de téléphoner !15jours pour la livraison!debit effectué mais à priori lil y a eu un problème avec le transporteur si je n'avais pas appelé je suis sûr que mon colis ne serait toujours pas arrivé.pas serieux

Reception rapide, suivi de la commande facile.

commander un lot de mastic,après 4 jours sans colis,j'appel pour que l'on me dise qu il n'y a plus d stock et l ' attente est de 3 semaines .Très déçu.J'ai annuler ma commande.

J'ai reçu 2 bidons très cabossés et non du fait du transport car ils étaient bien emballés. Ils ont donc été envoyés en l'état. Ces produits ne seraient pas vendables en magasin. Ce n'est pas une bonne pratique commerciale que d'envoyer par correspondance des produits abîmés.

La fermeture pour congés peut se comprendre; encore faudrait-il l'indiquer sur le site internet. Cela éviterait au client de passer sa coommande et de l'attendre... surtout si elle est urgente. Aucune réponse au mail envoyé pour s'en inquiéter. Le service client ne semble pas prioritaire.

Produit dispo lorsque l'on le valide au moment du paiement puis une semaine après on vous dis qu'ils sont en attente du produit ..........????
Commandé il y a 3 semaines toujours pas reçu et aucune compensation commerciales .

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J'ai commandé un bidon de saturateur blanchon 20litres teinte ipé, suivi par mail tres bon, cependant lorsque je me suis fait livrer ma commande ( tres bien emballée) je m'aperçois que c'est un bidon de 5 litres blanchon(la marque est la seule chose sur laquelle il n'y a pas d'erreur ) teinte naturel. Je décide donc d'appeler le service client une dizaine de fois sans reponse... Je réessaierai donc la semaine prochaine de contacter le service client en espérant qu'une personne pourra régler mon litige...

plus d'un mois pour recevoir un pot de peinture!!!

Délai d'expédition très long (1 mois) pour un produit indiqué comme disponible sur le site...

Délai, non indiqué et livraison tardive, la présentation du site est bon.