Français 
B
Note : 2 sur 5
Les bidons m’ont été envoyés cabossés Le carton était intact c’est donc à l’emballage
Avis clients de La boutique du parquet
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 425 avis publiés
Résumé des avis
La boutique du parquet se distingue par la qualité des produits et une livraison rapide, avec de multiples retours décrivant des articles conformes à la description et bien emballés, ainsi que des colis reçus rapidement et en bon état. Les clients apprécient aussi les conseils téléphoniques et le service disponible, avec des échanges bienveillants et une expérience de transaction fluide. La fiabilité est renforcée par des délais respectés et une impression générale de professionnalisme démontrée par des commandes répétées et des niveaux de satisfaction élevés.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Les 2 boites de vernis sont écrasées, déformées ! Heureusement que le système de blocage des couvercles a tenu bon, il n'y a pas eu de fuite donc le produit devrait être bon ? Malgré un emballage extérieur intacte ?
D
Note : 2 sur 5
Toujours en attente d'une réponse pour ma commande.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Nous n'avons pas reçu de demande d'informations de votre part. Effectivement il y a eu un peu de délai (15 jours) dans l'envoi de votre commande suite à une rupture de stock. Vous devriez recevoir votre colis dès demain. Le suivi du colis est disponible sur votre espace client. Désolé pour ce retard et belle journée à vous. Cordialement, LA BOUTIQUE DU PARQUET
O
Note : 2 sur 5
Les bidons étaient mal protégé j’ai reçu un des deux percé j’ai du le transvaser dans un récipient
C
Note : 2 sur 5
problème de controle avant envoi produit
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Merci pour votre retour, nous effectuons un double contrôle à l'envoi pour éviter justement de vous envoyer une mauvaise référence. cordialement , L'équipe de la Boutique du Parquet.
M
Note : 2 sur 5
Délai d’expédition plus long que la moyenne…
J
Note : 2 sur 5
Je reçois le colis bidon de 5l de cire , lep bidon bien enveloppé dans un papier bulle le carton est impeccable mais le bidon est tout cabossé .ce n est pas le transport donc je suis déçue , c est un produit cher . Merci de votre compréhension
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Merci pour votre retour, comme évoqué au téléphone, pensez bien à vérifier l'état de la marchandise avant de l'accepter auprès du livreur ou du point relais. Nous n'envoyons pas de marchandise défectueuse. cordialement,
A
Note : 2 sur 5
bien que correctement emballé les 3 pots de saturateurs sont arrivés défoncés et un des 3 à tellement été défoncé que 2 des clips ont sauté et suintement du produit !!
changez de transporteur
changez de transporteur
A
Note : 2 sur 5
Le produit est arrivé en piteux état (pot très endommagé avec des traces de coulures). Je n'ai pas l'impression que cela soit du à la livraison mais que le pot était déjà abîmé avant car il n'y avait pas de choc sur le carton.
A
Note : 2 sur 5
Suite à ma commande que je paye, je reçois un mail me signalant qu'un des produit est en rupture de stock. je les contacte et demande conseil pour un produit en remplacement de celui prévu: la lasure proposée par le conseiller de boutique-parquet.com ne correspond pas à une lasure d'extérieur à moins de faire la finition avec une autre lasure...
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Nous sommes étonné de votre commentaire puisque nous vous avons finalement envoyé le produit commandé car nous avons reçu le produit juste après votre appel. Auriez-vous reçu un produit non commandé ?
A
Note : 2 sur 5
colis egaré : le délai de livraison était de 48 h et j'ai reçu la marchandise 8 jours après réclamation.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Désolé pour ce retard dans le délai, effectivement quand un colis est perdu ou abîmé dans le transport, il se peut que les délais soient rallongés, il nous faut comme à tout le monde gérer le litige avec les délais que cela comprend : retour du transporteur Chronopost pour l'ouverture du litige, préparation d un nouveau colis et délai d'expédition
Désolé pour ce retard dans le délai, effectivement quand un colis est perdu ou abîmé dans le transport, il se peut que les délais soient rallongés, il nous faut comme à tout le monde gérer le litige avec les délais que cela comprend : retour du transporteur Chronopost pour l'ouverture du litige, préparation d un nouveau colis et délai d'expédition
A
Note : 2 sur 5
L’un des produits avait un bouchon cassé. Le produit s’est donc reparti dans tout le carton sur ke reste de la commande mais surtout, je n’ai pas / plus ce produit puisque tout a coulé dans ke carton. Au prix de ces produits, c’est une honte !!
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Sachez que nous sommes désolés pour ce qui vous est arrivé et qui est indépendant de notre volonté, pensez à bien vérifier l'état des produits lors de la réception de vos colis..
Sachez que nous sommes désolés pour ce qui vous est arrivé et qui est indépendant de notre volonté, pensez à bien vérifier l'état des produits lors de la réception de vos colis..
A
Note : 2 sur 5
Command expédiées et reçus très rapidement mais ... malgré un colis d'aspect extérieur correct, le bidon de saturateur est totalement cabossé et percé : ouverture problématique du colis et perte ! Problème de transporteur !
A
Note : 2 sur 5
Produit livré qui avait déjà été ouvert et qui a fuit pendant le transport.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nos produits ne peuvent avoir déjà été ouverts puisqu'ils sont neufs.
Le problème vient du transporteur, merci de vérifier systématiquement le contenu lors de la réception.
cdt
Nos produits ne peuvent avoir déjà été ouverts puisqu'ils sont neufs.
Le problème vient du transporteur, merci de vérifier systématiquement le contenu lors de la réception.
cdt
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison trop long
A
Note : 2 sur 5
Commande du 10/07/2019 (expédiée le jour même semble t'il) mais toujours en attente de la livraison le 17/07 !!!
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé deux paquets de parquet sur un des deux que j’ai reçu six lames sur sept étaient écornée en coin et le paquet était ouvert ....
Bref nul
Bref nul
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, nous sommes désolé du manque de sérieux du transporteur. Pensez bien à vérifier l'état de votre marchandise avant d'accepter toute livraison.
A
Note : 2 sur 5
Bidon défoncé dans le colis
A
Note : 2 sur 5
Mes trois pots de 5 litres sont arrives tout cabossés, heureusement il n'y avait pas de fuite......!
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, désolé pour ce problème, nous essayons chaque jour de sensibiliser notre transporteur et mettons une attention particulière sur nos emballages.
A
Note : 2 sur 5
Pas de suivi inter’et De la commande. Commande devait être livrée jeudi. Disponible chez le transporteur le vendredi, livrable le mardi....j’ai du aller l’an chercher moi-même à 30 km.... Boutique du Parquet disponible au tel pour pister le colis.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, la société de transport DPD avec laquelle nous travaillons n'arrivait plus à récupérer notre flux de données (problème au niveau national et avec d'autre e-commerçant), ce problème est indépendant de notre volonté et a été résolu, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
A
Note : 2 sur 5
Nous avons bloqué 2 matinée et n avons pas été livré ! Mauvais service de livraison
A
Note : 2 sur 5
Mauvais; Incompréhension pour la livraison. Article arrivé en bidon tout cabossé. Impossible de le retourner car travaux hyper urgents.
A
Note : 2 sur 5
Produit conforme et livraison rapide mais qualité de la livraison médiocre.
Les trois bidons de saturateur commandés ont été endommagés et l'un d'entre eux fuyait.
Les trois bidons de saturateur commandés ont été endommagés et l'un d'entre eux fuyait.
A
Note : 2 sur 5
24j/48 h 8 jrs après pas de livraison
Pas d'informations je contacte
euh..demain ben 48h après rien
Pas d'informations je contacte
euh..demain ben 48h après rien
A
Note : 2 sur 5
Expedition 1 semaine après la commande ! SAV pas au téléphone à 10:00 heures (répondeur) ! invoque les conditions climatiques et expédie le lendemain de la réclamation. 2ème et derniere commande je retourne chez un distributeur.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Conformément à ce qui vous a été dit, les produits que vous souhaitiez étaient sensibles au gel.
Ayant des températures extérieures prochent des -10°C nous n'avons pas pris le risque de faire partir de la marchandise qui aurait pu arriver défectueuse. Cela a d'ailleurs été le cas pour tous les commerçants de France.
Cdt,
Conformément à ce qui vous a été dit, les produits que vous souhaitiez étaient sensibles au gel.
Ayant des températures extérieures prochent des -10°C nous n'avons pas pris le risque de faire partir de la marchandise qui aurait pu arriver défectueuse. Cela a d'ailleurs été le cas pour tous les commerçants de France.
Cdt,
A
Note : 2 sur 5
1 seul produit dispo sur 3 malgré l'info du site précisant que tout était en stock
A
Note : 2 sur 5
La commande faite ne met toujours pas arriver au bout de dix jours
A
Note : 2 sur 5
Les produits correspondent bien. Mais le libreur qui devait m'apl pour prendre rdv a jeté le carton dans ma propriete.. il etait tout déchiré et ouvert! Heureusement que les bouteilles n'ont pas ete abimées. En sunthese tout est ok, sauf livreur
A
Note : 2 sur 5
produiit en stock expedié 1 semaine apres commnade
A
Note : 2 sur 5
Tout simplement 2 étoiles pour un coup de gueule: J'en ai marre des sites internet qui mettent le statut d'un produit ''en stock'' alors qu'il ne l'ai pas.....
Induisant la conséquence, qu'il faille patienter au delà de ce qui est prévu pour le recevoir.... Rageant au bout d'un moment
(En dehors de ça, Boutique Parquet reste un très bon site)
Induisant la conséquence, qu'il faille patienter au delà de ce qui est prévu pour le recevoir.... Rageant au bout d'un moment
(En dehors de ça, Boutique Parquet reste un très bon site)
A
Note : 2 sur 5
amélioration du service livraison beaucoup trop long
colis arrivé en mauvais état, 2 pots de peinture éventrés (ouvert), peinture dans le colis
revoir le packaging.
colis arrivé en mauvais état, 2 pots de peinture éventrés (ouvert), peinture dans le colis
revoir le packaging.
A
Note : 2 sur 5
Probléme:le colis est arrivé éventré.les boîtes s'étaient ouvertes et la peinture répandue dans le camion.colis refuse et aprés..mail auprès de l'expéditeur,aucune réponse.
A
Note : 2 sur 5
Commande livrée rapidement et produit bien emballé mais mauvaise surprise, les trois pots sont complètement déformés dont un a le couvercle légèrement ouvert. Si la promo concerne la livraison de produits "problématique", il aurait été plus honnête de le signaler lors de la description du produit sur le site.
A
Note : 2 sur 5
ma commande est arrivée avec 2 bidons enfoncés ( j'espère qu'à l'ouverture la pression ne va pas faire perdre de l'huile) et avec 2 seaux légèrement cabossés.
Votre transporteur n'est pas soigneux: vous pourriez me rembourser les frais d'expédition.
Cordialement.
JL Plantamp
Votre transporteur n'est pas soigneux: vous pourriez me rembourser les frais d'expédition.
Cordialement.
JL Plantamp
A
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé complètement défoncé, au point qu'un pot était entrouvert et coulait dans le carton !
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais le bidon est arrivé dans un état lamentable (bosses et creux de partout) malgré les étiquettes fragile sur le colis. Résultat : une fuite (légère je l'espère vu le coût du produit!)
A
Note : 2 sur 5
Produit livré pas conforme à la commande passée pour ne pas l'avoir en stock alors que sur le site il était noté "EN STOCK"
Très déçue et en plus de cela m'ont mis en difficulté par rapport au besoin
Très déçue et en plus de cela m'ont mis en difficulté par rapport au besoin
A
Note : 2 sur 5
contenu non conforme. commandé 21 kg de ProEco. reçu 12 kg de Pro
A
Note : 2 sur 5
une livraison catastrophique.10 jours
A
Note : 2 sur 5
Reception rapide, suivi de la commande facile.