La boutique du parquet se distingue par la qualité des produits et une livraison rapide, avec de multiples retours décrivant des articles conformes à la description et bien emballés, ainsi que des colis reçus rapidement et en bon état. Les clients apprécient aussi les conseils téléphoniques et le service disponible, avec des échanges bienveillants et une expérience de transaction fluide. La fiabilité est renforcée par des délais respectés et une impression générale de professionnalisme démontrée par des commandes répétées et des niveaux de satisfaction élevés.
Arrivé avec 3 jours de retard, vitrificateur ouvert avec un au moins litre de perdu sur 5. Aucun remboursement ni échange, je devais soi disant ouvrir le colis avec le livreur... sinon c de notre faute. Personne ne fais ça.
Ne reviendrais sûrement pas sur ce site.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, et merci pour votre commande, une livraison sous 3 jours reste un délai acceptable pour un bidon de 5L avec des contraintes horaires et sur une période estivale. Comme évoqué au téléphone, il vous appartient de vérifier le contenu de vos colis à la réception que ce soit sur une commande sur notre site ou sur d'autres sites. Quand vous allez chez votre marchand de matériaux et que vous achetez un produit, vous n'allez pas revenir chez lui quelques heures après en lui disant que votre bidon est tombé et qu'il doit vous le changer, il ne le fera pas, malgré votre bonne foi.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2019
Très mauvaise expérience à ce jour dans l'attente j'espère d'une solution de la part du vendeur: après 9 J d'attente de mon colis, j'ai reçu un bidon d'huile à parquet ouvert , cabossé et déjà utilisé avec copeaux de bois collés sur le bidon en prime! m'huile s'est répandue partout sur les articles, dans le carton, la facture...très déçu pour l'instant, j'espère que le service client sera à la hauteur de mon mécontentement! à suivre
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, nous n'envoyons que des produits neufs et nous mettons une attention particulière à vérifier nos emballages pour éviter ce genre de soucis. Vous avez le droit et le devoir d'ouvrir tous vos colis en livraison et de refuser ceux-ci, si l'état de la marchandise ne vous satisfait pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Délai de livraison trop long
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
A éviter
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Commande du 10/07/2019 (expédiée le jour même semble t'il) mais toujours en attente de la livraison le 17/07 !!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Bidon de peinture complètement defonce et 2e commande malgré votre stock après 10jours d’attente coup de fil de notre part pour apprendre la rupture de stock plus aucune commande de notre part chez vous
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour cet état de fait votre colis a été endommagé durant le transport, de ce fait il nous a fallu vous en renvoyer un second, ceci expliquant les 10 jours de délais. Pour une commande passée le 7 Mai, vous avez été livrée effectivement avec un délai important, il s'avère néanmoins que la casse additionnée au ponts du mois de mai, n'a pas plaidé en notre faveur. Quoiqu'il en soit vous avez bien été livrée de votre commande;
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
On me dit que l expéditeur rencontre des difficultés. Je suis mécontente car j avais impérativement besoin de ce produit aujourd hui
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Votre colis a été endommagé lors du transport. Ceci est indépendant de notre volonté, nous vous avons renvoyé un produit dans les plus bref délais. Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Commande le 28/12 produit en stock toujours pas reçue...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Aucune aide au choix.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, votre remarque est étonnante, notre hotline est ouverte du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h30. Dans le cas d'une indisponibilité, nous rappelons les clients nous ayant laissé des messages.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
J’ai commandé deux paquets de parquet sur un des deux que j’ai reçu six lames sur sept étaient écornée en coin et le paquet était ouvert ....
Bref nul
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, nous sommes désolé du manque de sérieux du transporteur. Pensez bien à vérifier l'état de votre marchandise avant d'accepter toute livraison.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2018
Bidon défoncé dans le colis
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2018
Toujours pas reçu le parquet soit disant en stock...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
J'ai commandé 4 échantillons. Je n'en ai reçu que 2. La boutique ne répond pas à mes courriels de réclamation.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Mes trois pots de 5 litres sont arrives tout cabossés, heureusement il n'y avait pas de fuite......!
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, désolé pour ce problème, nous essayons chaque jour de sensibiliser notre transporteur et mettons une attention particulière sur nos emballages.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Très peu commercial colis arrivé en mauvais état
ne veulent pas le reconnaitre
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué par mail, il vous appartient de vérifier le contenu de votre colis à la livraison, aucun remboursement ou compensation ne pourra avoir lieu après réception de votre colis.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Produits mentionnés en stocks non expédiés au bout d'une semaine. commande annulée et client définitivement perdu!
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour Mr Tribeche,
Tout d'abord nous sommes désolés que vous ayez pris cette expérience comme une mauvaise chose. Je tiens tout de même à vous expliquer pourquoi votre expérience s'est passée ainsi. Nous sommes des distributeurs, revendeurs, notre stock est donc limité. Nous mettons nos produits "en stock" car notre fournisseur les a effectivement toujours en stock et peuvent donc être vendus par les revendeurs
La boutique du parquet vous souhaite une bonne continuation en espérant que vous trouviez votre bonheur Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Pas de suivi inter’et De la commande. Commande devait être livrée jeudi. Disponible chez le transporteur le vendredi, livrable le mardi....j’ai du aller l’an chercher moi-même à 30 km.... Boutique du Parquet disponible au tel pour pister le colis.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, la société de transport DPD avec laquelle nous travaillons n'arrivait plus à récupérer notre flux de données (problème au niveau national et avec d'autre e-commerçant), ce problème est indépendant de notre volonté et a été résolu, Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Délai de livraison très mauvais. Service client à revoir. Changez de site, vite si vous voulez du sérieux.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, comme évoqué au téléphone, votre commande demandait un complément d'information. Nous vous avons laissé un message resté sans réponses pour connaître la hauteur de vos sous-profilé. Dès lors que nous avons eu cette réponse, nous vous avons expédié votre commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Commande non reçue même pas traitée et service client inexistant
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Après vérification, votre colis a bien été livré.
Le retard de votre commande est dû à la fermetures de notre boutique suite au pont de Mai . Les livreurs étaient également fermés à cette période là. Cela explique pourquoi nous n'avons pu vous répondre.
Veuillez nous excusez pour ce désagrément.
Cordialement
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
j ai reçu les pots éclatées et personne pour me rembourser!!!!!!!
personne ne me contacte
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour;
Lors de votre livraison des pots de 10L vous avez accepté le colis de ce fait et cela est spécifié dans nos CGV, toutes acceptations de commande(s) par le client ne peut être remboursée par le vendeur par la suite.
Cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Nous avons bloqué 2 matinée et n avons pas été livré ! Mauvais service de livraison
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Expédition rapide mais colis reçu en piteux état
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
Livraison désastreuse en mon absence, sans aucun avis préalable, par DPD, connu pour leur manque de sérieux.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
colis toujours pas reçu... pb avec dpd
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Mauvais; Incompréhension pour la livraison. Article arrivé en bidon tout cabossé. Impossible de le retourner car travaux hyper urgents.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Pas de reponse, service commercial qui ne répond pas. une très mauvaise expérience d'achat. Je ne recommande pas du tout !!!
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, notre service commercial a répondu à vos questions,le problème étant que les réponses ne vous convenaient pas notamment sur les problématiques de délais liés aux produits commandés.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Je ne conseille pas ce site. Le délais de livraison n'est pas respecté, en revanche le compte bancaire est immédiatement débité le jour de la commande et lorsque vous appelé le service client pour la réclamation, la personne au téléphone fait semblant de vous écouter mais se fiche pas mal de vous ! Site à éviter.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Pour répondre à votre avis, le délai de livraison a été respecté conformément à notre conversation, nous avions évoqué le délai lors de votre commande. Il s'est avéré que lors de votre commande initiale vous n'aviez pas prévu suffisamment de pertes (et nous mettons bien en garde nos clients à ce sujet), il a donc fallu que vous repassiez une commande de ce parquet avec les mêmes délais que ceux initialement prévus), ce n'est pas correct de votre part de mettre notre service en cause.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Le transporteur DPD du site internet ne m'à toujours pas livré.
2 programmations non respectées avec en plus pour le première livraison, une falsification de ma signature.
Inacceptable.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
pas possible !
Bidon de 5 litres d'huile Blanchon, totalement cabossé avec fuite à la livraison:
Transvasement immédiat dès réception.
3 jours de retard avec chaque jours un SMS de RV :
2 heures bloquées chaque jours puis le message : " Désolé votre colis n'a pu être livré ce jour "
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes désolé de cet état de fait, sachez que nous mettons toute notre attention à l'emballage des produits. Vous pouvez à réception de la marchandise refuser celle-ci, afin que nous vous renvoyons le produit commandé en état.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
On devait recevoir le colis la semaine dernière après avoir téléphoné à 2 reprises on nous a dit que nous aurons le colis lundi 19 sept et en fait pour avoir retelephone on nous annonce qu on sera livré que demain. On a donc demandé le remboursement de notre colis et si le remboursement ne se fait pas d ici les 24h nous déposons une plainte contre vous. Donc votre site est nul et votre personnel incompétents
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué au téléphone, votre colis a été endommagé durant le transport. Nous étions néanmoins dans la capacité de vous livrer votre colis dès le mercredi soit un délai de livraison de 7 jours ouvrés. (pour rappel nous n'avons pas d'engagement de délai) Votre commande a donc bien été annulée et votre remboursement sera effectif dans les 24h comme convenu.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2017
Envoi de 2 pots cabossés (pour plus de 200€ de marchandises !) emballés de telle sorte que sauf à déballer le colis complètement à réception, il était impossible de le voir !!!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2017
****
Seul pb: le colis était très abîmé
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2017
Nous sommes le 30 juillet 2017 et je suis sans nouvelles de ma commande du 20 juillet 2017 malgré les deux mails envoyés dont le dernier avec le numéro de commande.
J'ai même contacté le transporteur pour savoir ou était mon expédition sa réponse est (le fournisseur ne nous a toujours pas mis a disposition)
C'est la première fois que rencontre des problèmes de commande avec un site internet alors que je dois être a une cinquantaine de commandes , des sites européens livrent plus vite que boutique paquet.
Pour conclure JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT LA SOCIÉTÉ BOUTIQUE PAQUET .Car aucune reponse a mon dernier mail n'y de geste commercial ne m'est proposé
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Votre colis a bien été livré le 1er Août conformément à notre indication de livraison.
Le délai de 10 jours a certes été un peu long, ceci étant dû a une rupture de stock sur cette référence occasionnée par une hausse importante de commande sur cette période. En espérant néanmoins que le produit vous convienne et qu'il réponde à votre attente.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
J'ai reçu le produit le produit abîmé sans que le carton le soit ! J'ai appelé hier pour demander à ce que l'on renvoie un autre produit. Ils n'ont rien voulu savoir, aucun geste commercial ! A se demander si ce n'est pas eux qui ont expédiés le produit dans cet état! C'est décevant
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour votre mésaventure, sachez néanmoins que nous mettons une attention particulière à nos emballages, de nombreux clients attestent du fait que les produits envoyés sont neufs et bien emballés. Nous demandons comme tous les e-commerçants à bien vérifier le contenu de vos commandes à la réception pour éviter tous problèmes, le bon de livraison du transporteur est la preuve irréfutable qu'il nous faut pour déclencher un litige et vous renvoyer le/les produits défectueux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Commande effectuée et payée il y a 3 semaine et depuis plus aucun nouvelle. 2 mails sans réponse et un appel téléphonique ou l'on vous dit qu'on va vous rappeler sans bien entendu le faire. Site à éviter.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
bidon écrasé lors de la livraison!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
Produit conforme et livraison rapide mais qualité de la livraison médiocre.
Les trois bidons de saturateur commandés ont été endommagés et l'un d'entre eux fuyait.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2017
24j/48 h 8 jrs après pas de livraison
Pas d'informations je contacte
euh..demain ben 48h après rien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
produit en stock commandé le 24 février + 17 euros de livraison pour le recevoir en 48 heures sur rdv. Le marchand n'avait pas le produit en stock, donc remis au transporteur le 28 février, j'attends toujours mon colis le 04 mars. En bref 2 semaines minimum de perdues pour une économie qui n'en valait pas la peine.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Colis toujours pas arrivé, 10 jours après la commande.
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