La boutique du parquet se distingue par la qualité des produits et une livraison rapide, avec de multiples retours décrivant des articles conformes à la description et bien emballés, ainsi que des colis reçus rapidement et en bon état. Les clients apprécient aussi les conseils téléphoniques et le service disponible, avec des échanges bienveillants et une expérience de transaction fluide. La fiabilité est renforcée par des délais respectés et une impression générale de professionnalisme démontrée par des commandes répétées et des niveaux de satisfaction élevés.
Je ne recommande pas: Sur le site c’était marqué livraison rapide 48h, j’ai reçu les produits plusieurs semaines après, avec les 3 paquets avec les lames cassées. Je devais réparer ne petite portion de parquet qui a pris l’eau pour mettre en location ma maison car je pars sur Shanghai pour 3ans. Résultat j’ai du tout jeter, aller à saint maclou en urgence, trouver un autre poseur lassé des aléas, avec plus de temps je serais aller vous les rendre en boutique pour me faire rembourser.
B
Brigitte M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Les bidons m’ont été envoyés cabossés Le carton était intact c’est donc à l’emballage
G
Gérard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Les 2 boites de vernis sont écrasées, déformées ! Heureusement que le système de blocage des couvercles a tenu bon, il n'y a pas eu de fuite donc le produit devrait être bon ? Malgré un emballage extérieur intacte ?
C
Cécile Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Livraison pas performante du tout. Dpd à fuir
B
Brigitte M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Non j ai pas trop apprécié car les deux bidons étaient tous cabossés. J ai déjà commandé chez vous tout etait parfait. Mais cette fois non
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Toujours en attente d'une réponse pour ma commande.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Nous n'avons pas reçu de demande d'informations de votre part. Effectivement il y a eu un peu de délai (15 jours) dans l'envoi de votre commande suite à une rupture de stock. Vous devriez recevoir votre colis dès demain. Le suivi du colis est disponible sur votre espace client. Désolé pour ce retard et belle journée à vous. Cordialement, LA BOUTIQUE DU PARQUET
O
OLIVIER D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Les bidons étaient mal protégé j’ai reçu un des deux percé j’ai du le transvaser dans un récipient
C
Christian R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
problème de controle avant envoi produit
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Merci pour votre retour, nous effectuons un double contrôle à l'envoi pour éviter justement de vous envoyer une mauvaise référence. cordialement , L'équipe de la Boutique du Parquet.
C
CAROLINE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Bonjour, Je me serai passée de vous faire cet avis mais la situation est claire : débité par cb le 15/4 et a ce jour 24/4 toujours pas livré. Que faut-il en penser ? La faute a qui ? Bonne journée
M
Mickael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Délai d’expédition plus long que la moyenne…
J
jacqueline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Je reçois le colis bidon de 5l de cire , lep bidon bien enveloppé dans un papier bulle le carton est impeccable mais le bidon est tout cabossé .ce n est pas le transport donc je suis déçue , c est un produit cher . Merci de votre compréhension
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Merci pour votre retour, comme évoqué au téléphone, pensez bien à vérifier l'état de la marchandise avant de l'accepter auprès du livreur ou du point relais. Nous n'envoyons pas de marchandise défectueuse. cordialement,
M
mireille G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Difficile de comprendre que le bidon est cabossé et il fuit alors que l’emballage est très bien fait qui est responsable dans ce cas de figure j’aimerais bien savoir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Jamais reçu ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
bien que correctement emballé les 3 pots de saturateurs sont arrivés défoncés et un des 3 à tellement été défoncé que 2 des clips ont sauté et suintement du produit !!
changez de transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Le produit est arrivé en piteux état (pot très endommagé avec des traces de coulures). Je n'ai pas l'impression que cela soit du à la livraison mais que le pot était déjà abîmé avant car il n'y avait pas de choc sur le carton.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
produit non disponible, aucun appel pour informer du retard d'expédition.
nous avons dû nous dépanner chez un autre fournisseur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
commande vernis pour parquets arrivée incomplète: un produit bicomposant dont seulement un des 2 composants livrés. Pas un mot d'excuses, pas un geste commercial alors que cela m'a fait perdre 2 jours et j'ai eu un jour supplémentaire à payer pour la location de la ponceuse pour parquets. Mon premier et dernier achat chez eux.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Comme expliqué au téléphone, il s'agit d'un oubli de notre part qui a été corrigé dans la foulée de votre appel où nous nous sommes excusés pour cet oubli (nos préparateurs de commandes ne sont pas encore des machines aux regrets de certains). Votre produit a été livré dans sa conformité et dans l'entièreté (en deux fois donc) en 72 h ouvrées. Excusez-nous d'avoir été si réactifs à votre demande tout en étant si peu chers comparés aux réseaux professionnels.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Bonjour, j'ai commandé du Protecteur et j'ai reçu du Conditionneur.
La prochaine fois je commanderai du Conditionneur et je recevrai (sans doute) du Protecteur à part ça tout va bien cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Suite à ma commande que je paye, je reçois un mail me signalant qu'un des produit est en rupture de stock. je les contacte et demande conseil pour un produit en remplacement de celui prévu: la lasure proposée par le conseiller de boutique-parquet.com ne correspond pas à une lasure d'extérieur à moins de faire la finition avec une autre lasure...
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour, Nous sommes étonné de votre commentaire puisque nous vous avons finalement envoyé le produit commandé car nous avons reçu le produit juste après votre appel. Auriez-vous reçu un produit non commandé ?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Un pot de vitrificateur était filmé mais n'était pas fermé. Ça a couler dans le carton. Presque la moitié du pot. Vue les commentaires, ça arrive souvent
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Bonjour, service client déplorable. Au lieu d'essayer de comprendre et de peut-être trouver une solution pour un futur client, ce Mr Bonneau a été désagréable et a même prétendu que j'aurai délibérément ouvert, vidé et refermé le produit reçu!!!! Quel accueil!!! Cela ne donne vraiment pas envie de recommander sur ce site!!! C'est dommage mais cette "petite entreprise" devrait penser a faire autre chose que du commerce!!!!!! Très déçue......Site à fuir!!!!! Vous pouvez facilement trouver ailleurs au même prix voir moins cher......
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes assez surpris de votre commentaire sachant que nous vous avons envoyé la procédure à suivre en cas de litige. Cette procédure est clairement énoncée dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées, puis elle vous est de nouveau communiquée par mail avant la réception de votre colis et enfin nous mettons également un autocollant rappelant les procédures sur le colis lui-même. Bref il est vrai que la mauvaise foi fait partie intégrante de notre société actuelle ....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Très bien en plus une personne au téléphone agréable qui nous a bien renseigné
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Très mauvais emballage, et non possibilité de faire livrer autrement que par Chronopost. De plus pas très commerçant si il y a un litige...
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nous sommes en, cours de recherche d'un autre transporteur. Chronopost est celui sur lequel nous avons le meilleur retour, après avoir utilisé GLS et DPD. Le risque zéro est très compliqué dans la vente à distance et concernant les litiges nous appliquons toutes les règles de remboursements et de retour dès lors que le litige est acté sur le bon de transport, cdt,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Pot cabossé, fuite...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
L'article commandé a été reçu endommagé. J'ai contacté le service client qui refuse le retour du produit sous prétexte que l'état n'a pas été vérifié lors de la livraison. Le marchand se défend avec cette clause qui n'est tout simplement pas valable. Depuis quand est-ce au client d'assumer les dommages causés par le transporteur ?
Marchand pas du tout professionnel ! A FUIR !
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Vous êtes de mauvaise foi, car vous êtes prévenu comme tous nos clients du process de livraison. Notre société se conforme à la loi, aussi bien sur les délais de rétractation que sur les litiges transports. Il vous appartient de vérifier le produit reçu, d'ailleurs rien ne nous prouve que ce n'est pas vous qui avez endommagé votre produit lors de la pose.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
colis egaré : le délai de livraison était de 48 h et j'ai reçu la marchandise 8 jours après réclamation.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Désolé pour ce retard dans le délai, effectivement quand un colis est perdu ou abîmé dans le transport, il se peut que les délais soient rallongés, il nous faut comme à tout le monde gérer le litige avec les délais que cela comprend : retour du transporteur Chronopost pour l'ouverture du litige, préparation d un nouveau colis et délai d'expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Pas de mail de confirmation (ni de création de compte, ni de commande, à tel point que je me suis demandé à un moment si le site était sérieux. Heureusement il n’en est rien et j’espère qu’il s’agissait d’un but occasionnel. Sinon il faut améliorer l’expérience d’achat urgemment.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Le problème n'est pas lié à notre site mais à votre boîte mail, votre compte a bien été crée avec le login password défini, votre commande a bien été passée et livrée, par contre votre boîte mail laposte.net refuse systématiquement tous nos mails transactionnels vus comme spam. Vous devez d'ailleurs les visualiser en spams. Ceci est dû à la poste.net, nous avons le même souci avec les adresse numéricable.fr et sfr.fr.
cdt,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
L’un des produits avait un bouchon cassé. Le produit s’est donc reparti dans tout le carton sur ke reste de la commande mais surtout, je n’ai pas / plus ce produit puisque tout a coulé dans ke carton. Au prix de ces produits, c’est une honte !!
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Sachez que nous sommes désolés pour ce qui vous est arrivé et qui est indépendant de notre volonté, pensez à bien vérifier l'état des produits lors de la réception de vos colis..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Pas du tout conforme. J'ai commandé 5 seuils en bois massif. Mais le bois n'est pas "trop" massif. En fait, un seuil était cassé au centre, pas réutilisable. J'ai écrit La boutique du parquet mais... pas de réponse.
Apparemment, il faut ouvrir le paquet en présence du livreur et vérifier. Mais je suis allé dans un point relais, donc, à priori je devais ouvrir le paquet d'un mètre dans un magasin d'un mètre x un mètre et retour chez moi avec le paquet ouvert... Je ne l'ai pas fait, c'est normal. Personne ne le fait. Conclusion : le produit était super bien emballé, mais le bois est trop fin. Une petite fissure est voilà, c'est fini. À jamais. Je déconseille ce magasin. (Au moins une réponse aurait été sympa, mon courriel était très cordial).
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Bonjour, les produits étaient en stock et soit disant livrables en 48h. Résultat : réception 11 jours plus tard et produits reçus endommagés. La, plus personne, on m'a d'abord dit que j'aurais dû l'indiquer sur le bon de livraison sauf qu'avec le covid, le colis a été abandonné dans le hall de l'immeuble. Puis, cette entreprise n'a tout simplement plus répondu. A fuir absolument. Payer presque 18€ de livraison pour 11 jours de délai et un produit endommagé, et au final un service client inexistant, c'est un vrai scandale...
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué avec vous au téléphone, nous avions un bandeau sur notre site qui indiquait qu'il fallait nous appeler pendant cette période particulière puisque nous étions en rupture sur la plupart des produits, les délais de 48h n'étant valables que sur les produits en stock ce qui n'était pas le cas vous concernant.
Concernant les frais de livraison, payer 18 euros pour un colis de 25 Kg, ce n'est pas excessif. Il vous en coûterait 28.55 € à la poste. Enfin pour le colis endommagé (une légère bosse sur un bidon aux vues des photos), nous avons mis en place un protocole à respecter qui est mainte fois répété lors de nos échanges,
Pour le scandale, je vous propose de consulter l'ensemble des avis clients de notre site sur le service que nous délivrons.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Les découpes des lattes commandées n'étaient pas propre du tout. On voit clairement les différents coups de scie avant la découpe définitive. C est de l'amateurisme.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Désolé pour ce désagrément, les usinages sont directement fait chez notre fournisseur Design Parquet, nous allons voir avec eux s'il y a eu un souci de production.
cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Colis livré en retard suite à un appel de ma part
2 colis espacés de 2 jours
1 colis livré éventré
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
comme expliqué au téléphone, nous n'avions qu'un seul bidon sur les deux commandés et sur votre demande nous vous en avons expédié un en urgence le deuxième a suivi 2 jours après. Pour rappel nous n'avons pas d'engagement sur les délais, généralement les délais moyens constatés sont de 24/48 H pour 95% des cas, les ruptures de stock sont exceptionnelles. Pour ce qui est de la casse, nous ne sommes pas responsable des problèmes du transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Command expédiées et reçus très rapidement mais ... malgré un colis d'aspect extérieur correct, le bidon de saturateur est totalement cabossé et percé : ouverture problématique du colis et perte ! Problème de transporteur !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Rien et en stock pourtant indiqué disponible sur le site jamais vu sa ailleurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Le bidon est éclaté et le produit s'est déversé dans le plastique de protection.
Impossible de voir les dégâts sans ouvrir le colis.
Réclamation faite auprès du vendeur qui ne veut rien entendre.
Je déconseille fortement ce site marchand bien que les produits soient de bonne qualité puisque déjà utilisés par expérience.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué par téléphone et mis en avant sur notre site, ainsi que sur la plupart des sites e-commerces commercialisant ce genre de produits. Il vous appartient de bien vérifier l'état des produits à la réception et de refuser la marchandise si l'état n'est pas satisfaisant. Nous n'avons aucun recours, ni vous ni nous si vous acceptez la marchandise de la part du transporteur sans réserves. Nous mettons tout en oeuvre pour bien emballer les produits. cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Produit ne correspondant pas à notre besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
commande faite le 18 novembre et reçue 1ère semaine de décembre après 3 ou 4 déplacements au point relais, x messages et communications téléphoniques.
La commande n'a été reçue que parce que vous avez enfin changé de transporteur et de point relais il n'empêche que 15 jours pour recevoir 2 bouteilles de nettoyant !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Je passe commandé le 25 /10/2019 ,toujours pas reçue, donc pas d'avis pour le moment.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Commande arrivée abîmée dans un carton intact : boutique parquet m'a envoyé un pot d'huile abîmé et à moitié vide, apparemment délibérément.
ils refusent un retour ou remboursement, car ils ne comprennent pas que la faute est chez eux et non chez le transporteur.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Comme évoqué par mail et par téléphone, les produits que nous envoyons sont neufs. Il ne peut donc s'agir que d'un problème lié au transporteur ou à une mégarde de votre part lors de l'ouverture du colis ? Nous mettons un point d'honneur à emballer nos produits pour éviter tout litige. Il vous appartient de vérifier la marchandise lors de la réception du colis et de refuser celui-ci si nécessaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Produit livré qui avait déjà été ouvert et qui a fuit pendant le transport.
Réponse de La boutique du parquet
Bonjour,
Nos produits ne peuvent avoir déjà été ouverts puisqu'ils sont neufs.
Le problème vient du transporteur, merci de vérifier systématiquement le contenu lors de la réception.
cdt
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