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S
Note : 5 sur 5
SITE TRES FACILE D'UTILISATION. BON CONSEIL TELEPHONIQUE. LIVRAISON RAPIDE. EMBALLAGE PARFAIT. JE CONSEIL LA BOUTEILLE DOREE.COM
Avis clients de La Bouteille Dorée
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 642 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service de La Bouteille Dorée, avec des commandes souvent traitées et livrées dans les délais convenus. De nombreux clients apprécient le large choix de vins disponibles, y compris des sélections rares comme le vin orange de Géorgie, ce qui enrichit leur expérience d'achat. Le service client est également mis en avant pour sa réactivité et son professionnalisme, avec une communication claire et amicale. Les emballages sont souvent décrits comme soignés et protecteurs, garantissant que les produits arrivent en parfait état.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 5 sur 5
Service Impeccable et tres rapide
G
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait, de la commande à la livraison et jusqu'à la qualité du vin !
M
Note : 3 sur 5
Bouteille impeccable de 1979. Je pensais que la bouteille aller être emballer dans une caisse suite au paiement et j’avais laisser un mot pour une carte d’anniversaires mais j’ai juste reçu la carte’ ...
Réponse de La Bouteille Dorée
Bonjour, nous faisons suite à votre message concernant votre commande. Après vérification, celle-ci ne comportait pas de coffret cadeau, uniquement une carte message, et la bouteille a donc été expédiée telle quelle, sans emballage cadeau. Les coffrets, emballages et caisses cadeaux sont payants sur notre site et peuvent être offerts au-dessus d'un certain seuil de commande. Si toutefois vous souhaitez passer de nouveau commande chez La Bouteille Dorée, pour un cadeau de Noël par exemple, nous vous avons établi un bon pour un coffret gratuit sous la référence COFFRET-MT-0-18, valable jusqu'au 31/12/2018. Vous n'aurez ainsi pas à payer votre coffret lors de votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition au 01.46.22.29.79 si vous souhaitez des informations complémentaires. Bien cordialement. Le Service Clients
T
Note : 5 sur 5
Parfait. Rien a redire
M
Note : 5 sur 5
Rapide
S
Note : 5 sur 5
facile d acces, bon choix de vins etranger
M
Note : 5 sur 5
parfait ! tarifs plutôt justes, livraison au top bravo
J
Note : 5 sur 5
Utilisation facile.prestation de qualité
D
Note : 3 sur 5
La coffret personnalisé choisis avec 2 verres à vins et une bouteille est magnifique, par contre le site n'est pas claire sur le choix possibles des bouteilles et frais de port. Je me suis retrouvé au final a payer plus de ce que j'avais prévu au final et le coffret n'a pas été livrée le jour fixé. Prix un peu fort par rapport à la qualité de service, peux mieux faire.
T
Note : 5 sur 5
Muy bien
C
Note : 5 sur 5
Contact très agréable pour ma première commande via téléphone et Internet combinés. Service rapide et soigné pour une livraison dès le lendemain en point relais.
M
Note : 5 sur 5
Malgré un bug lors de la commande, j'ai eu une réponse rapide du service client. Colis reçu rapidement dans un joli coffret. Je recommande.
F
Note : 5 sur 5
Je suis désormais une habituee sur ce site. Cette fois ci je voulais un rosé et un rouge pour un week-end d’anniversaire entre jeunes avec un prix compétitif et je devais être livrée rapidement et un jour précis. J’ai été comme d’habitude très bien conseillée et ai reçu le jour dit un excellent rosé et un non moins délicieux rouge à prix très intéressant. Bref comme toujours, service et qualité!
J
Note : 5 sur 5
simple efficace
B
Note : 3 sur 5
Erreurs dans la livraison mais service client réactif et professionnel
L
Note : 3 sur 5
Site peu ergonomique et clair mais communications très claires
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et efficace pour des tarifs raisonnables.
M
Note : 5 sur 5
Commande arrivée dans le temps prévu et dans un emballage parfait.
L
Note : 5 sur 5
Equipe très réactive et à l'écoute, je reviendrai !
J
Note : 5 sur 5
Parfait , très réactif et professionnel . Je recommande
N
Note : 5 sur 5
Service sérieux et rapide.
S
Note : 5 sur 5
Très bon site beaucoup de vin de bonne qualité et envoie rapide
S
Note : 5 sur 5
Le site ne fonctionnait pas on m a dit de patienter une heure et tout est rentré dans l ordre Lorsque l on donne explication et délai le client ne peut être que satisfait livraison jour prévu ok
C
Note : 5 sur 5
Super service! Merci!
F
Note : 5 sur 5
Réactivité, choix, conseils avisés et service exceptionnels : je cherchais des vins cacher de qualité pour une réception.: la Bouteille Dorée m’a conseillé, m’a envoyé une première sélection très pointue de différents vins pour que je puisse faire mon choix définitif. Nous avons choisi un rosé de Provence, un rouge israélien et du Pommery Brut Royal, tous cacher, tous excellents et qui ont été très appréciés, nous en avons été complimentés. Les livraisons se sont faites le jour dit sur le mieux de réception. Bref la facilité de commande d’un site internet et les conseils très professionnels comme chez un caviste de quartier. A recommander +++++++
Q
Note : 5 sur 5
Première commande, avec des possibilités de livraison vraiment arrangeantes! Depuis le passage de la commande jusqu'a la livraison, tout a été traité efficacement et rapidement. Merci à vous !
P
Note : 5 sur 5
Service client à l'écoute et réactif, la commande a été envoyée à temps et le souci de réception a été géré très agréablement.
V
Note : 5 sur 5
commande et service impecables
P
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps, personne très sympathique par téléphone afin de rajouter un mot avec la bouteille! parfait.
L
Note : 5 sur 5
Parfait !
B
Note : 3 sur 5
Frais de port excessifs, et choix de la date de livraison non respecté.
Réponse de La Bouteille Dorée
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis indiquant des frais de port excessifs et le choix de la date de livraison non respecté. Pour ce qui de la date de livraison non respectée, vous aviez choisi un envoi par COLISSIMO pour livraison le samedi 16/06. Or comme nous l'indiquons sur le site, ce transporteur ne garantit ni de date ni de délai de livraison. Nous vous avons répondu le 11/06 et vous avons proposé, s'agissant de votre première commande, d'expédier votre commande par CHRONOPOST en prenant en charge le surcoût pour garantir ainsi une livraison pour le vendredi 15/06/2018 au plus tard. Votre commande a d'ailleurs bien été livrée le 15/06/2018. Il me semble donc que nous avons fait tout notre possible, en vous prévenant et en supportant des coûts supplémentaires, pour livrer votre colis pour la Fête des Pères et que la date de livraison a été respectée. Nous vous avons également indiqué que si vous souhaitiez impérativement une livraison le samedi 16/06/2018, le coût de la livraison serait de 25 €. Ce coût est celui que nous facture CHRONOPOST pour une livraison le samedi matin et nous ne le majorons pas. Il peut paraître élevé mais nous n'avons pas de prise dessus et il est comparable aux prix proposés par d'autres enseignes. Pour information, pendant la Fête des Pères, nous proposions une livraison du lundi au vendredi à 4 € à partir de 50 € de commande et gratuite à partir de 80 € de commande, ce qui vous en conviendrez, sont des frais de livraison tout à fait corrects. Nous espérons vous avoir apporté des explications suffisantes et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement. Le Service Clients
F
Note : 5 sur 5
La date prévue a été respectée.
Y
Note : 5 sur 5
Sedrvice rapide
L
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à l'attendu
C
Note : 5 sur 5
Très joli coffret bien emballé et reçu très rapidement . Je suis très satisfaite !
V
Note : 5 sur 5
très bien
D
Note : 5 sur 5
super , bravo !
L
Note : 5 sur 5
Très bien
L
Note : 5 sur 5
Pour une première commande tout c'est bien passé (rapidité d'envoi notamment), je reviendrai sans doute.