La Barfumerie se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis préparés avec soin et des échantillons offerts qui accentuent l’expérience positive. Les clients apprécient la qualité et la tenue des parfums, ainsi que les bons rapports qualité-prix et le soin apporté à la préparation des commandes. Le service est régulièrement salué pour son sérieux, son efficacité et la fiabilité des expéditions, avec de nombreuses expériences concluantes et satisfaites qui renforcent la confiance envers le marchand.
Jusqu'ici j'ai toujours reçu mes colis sans problème, jusqu'à mon achat du 7 mars, #27560 sans nouvelles, le 18 mars je reçois un numéro de suivi qui est toujours en préparation, impossible de vous joindre, téléphone, e-mail, insta et tiktok rien ! Donc je tente en avis ! Je ne comprends pas, il s'agissait de cadeau pour l'aid jamais reçu ! C'est dommage !
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons rencontré un incident technique qui a fortement impacté nos délais ainsi que notre capacité à répondre rapidement sur nos différents canaux
Cela n’excuse pas le manque de communication que vous avez subi et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous sommes toutefois soulagés de savoir que vous avez bien reçu votre commande depuis et nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction malgré ce contexte.
Notre site rouvrira très prochainement dans de meilleures conditions et nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience bien plus fluide et à la hauteur de vos attentes lors d’une prochaine commande.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe SAV
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Sa fai 2 fois ke je reçois pas de cadeau dans les commandes
Réponse de La Barfumerie
Nous sommes désolés pour cette déception. Les cadeaux sont offerts selon les stocks disponibles, ce qui explique qu’il n’y en ait pas dans chaque commande.
Merci pour votre fidélité. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande, nous ferons un geste pour votre prochaine commande.
Cordialement,
J
Jacky D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Un parfum qui sent vraiment très bon et qui dure toute la journée. Je retire une étoile car le colis a été envoyé à mon adresse au lieu du point relais et seulement ensuite il y fut livré, donc on a perdu du temps de livraison et j'ai dû faire des démarches supplémentaires dont je me serais bien passé.
Réponse de La Barfumerie
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que le parfum vous ait pleinement satisfait.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à la livraison.
Nous mettons tout en œuvre, chaque jour, pour améliorer nos services et garantir la satisfaction de notre clientèle.
Bien cordialement,
E
Eliane W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Commande longue à venir Je n'ai pas reçu d avis pour chercher mon produit au point relais
Réponse de La Barfumerie
Nous comprenons votre attente et votre frustration. Toutefois, l’envoi de l’avis de mise à disposition au point relais dépend directement du transporteur et non de notre boutique.
De notre côté, votre commande a bien été expédiée dans les délais. Nous faisons toujours notre maximum pour offrir le meilleur service possible à notre clientèle.
Merci de votre compréhension.
Z
Zalihata A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Produit excellent mais la livraison trop longue
Réponse de La Barfumerie
Merci pour votre retour positif sur le produit,
Concernant le délai de livraison, nous mettons tout en œuvre chaque jour pour améliorer nos services et vous satisfaire au maximum.
Malheureusement, les délais peuvent parfois être impactés par des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, contraintes logistiques du transporteur, périodes de forte affluence, etc.).
Nous restons néanmoins très attentifs à ces situations et travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison pour limiter ces désagréments.
S
Stephanie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Une autre expérience afin de mieux apprécier
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette première expérience ne vous ait pas pleinement convaincue. Les fragrances pouvant évoluer différemment selon la peau et le moment, nous vous invitons à renouveler l’expérience afin de mieux apprécier les notes et le sillage.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou conseil.
Cordialement,
La Barfumerie
M
Mafall D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Produits arrivés bien emballés. Livreur courtois et agréé. Produits en phase de test pour l'instant très satisfaisants. Je vous tiens au courant pour la suite. Merci
Réponse de La Barfumerie
Merci beaucoup pour votre retour !
J
Joyce Mercy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Tout c’est bien passé sauf que j’ai choisi un point de relais pour la livraison près de chez moi et j’ai été rédirigée vers un autre à 1h10 minutes de mon domicile.
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le changement de point relais sans votre accord n’est pas normal et peut malheureusement arriver en cas de saturation ou d’indisponibilité du relais initial.
Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, d’autant plus au vu de la distance. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au transporteur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
B
Barbara L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Bon produit
Réponse de La Barfumerie
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise 😊
N
Naoual K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Je n ai pas recu de cadeau ni de factures dans mon colis comme ma soeur en reçoit. Par contre j aime beaucoup la qualité de vos produits et leur prix.
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour sur nos produits, ça nous fait vraiment plaisir ! 😊
Pour le cadeau, il peut arriver qu’il manque exceptionnellement dans certains colis.
Pouvez-vous nous préciser votre numéro de commande ? Nous vous en enverrons un avec plaisir.
Concernant la facture, elle n’est pas mise dans le colis :
➡️ Vous recevez automatiquement le ticket de caisse par email, et si vous souhaitez une facture complète, il suffit de nous la demander, nous vous l’envoyons directement.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
À très bientôt sur La Barfumerie ✨
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Le colis est arrivé éventré. Heureusement les articles n'ont pas eu de dommages. A l'avenir merci d'apporter un soin au packaging. Cordialement
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre colis est arrivé éventré, même si heureusement les articles n’ont pas été endommagés.
Nous allons faire remonter l'information au transporteur et renforcer encore davantage notre packaging pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Très belle journée à vous.
Cordialement,
La Barfumerie
F
Fatou B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Commande bien reçu mais avec des problèmes de livraison.
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour,
Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande, mais désolés d’apprendre qu’il y a eu des problèmes lors de la livraison.
Pouvez-vous nous préciser ce qu’il s’est passé (colis abîmé, retard, erreur de point relais, etc.) ?
N’hésitez pas à nous envoyer également des photos si le colis ou les produits ont été endommagés.
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée.
Cordialement,
La Barfumerie
S
Saphyre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Bonne boutique
Réponse de La Barfumerie
Merci pour votre retour :)
S
Saliha Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je commande souvent mais cette fois ci j'ai pas aimé les odeurs de parfums
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre fidélité 💛
Nous sommes désolés d’apprendre que les parfums de votre dernière commande ne vous ont pas plu. Les goûts olfactifs peuvent en effet varier d’une fragrance à l’autre.
N’hésitez pas à nous dire quelles senteurs vous aimez habituellement — cela nous permettra de vous recommander des parfums plus proches de vos préférences lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Service Client – La Barfumerie Paris
A
Adama N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
J’ai adoré mes parfums mais le colis était totalement endommagé, je l’ai trouvé en mauvais état.
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Nous allons vous recontacter rapidement afin de faire le point sur la situation et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Service Client – La Barfumerie Paris
F
Faïssal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Bien
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir bientôt chez La Barfumerie Paris 🌸
Bien cordialement,
Service Client – La Barfumerie Paris
C
Claudine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Très satisfaite 🙏
Réponse de La Barfumerie
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir 🙏
La prochaine fois, n’hésitez pas à mettre 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ si tout s’est bien passé, cela nous aide énormément 💛
Belle journée à vous,
L’équipe La Barfumerie Paris
R
Rose A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Commende arriver rapidement par contre j avais demander papier cadeau qui n'a pas etais fait
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre retour
Nous sommes désolés pour l’oubli du papier cadeau lors de la préparation de votre commande.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe La Barfumerie
A
Abdallah A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
👍
M
Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Livraison rapide merci
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur La Barfumerie !
Bien cordialement,
L’équipe La Barfumerie
N
Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Bon parfum malheureusement un était épuisé
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation de nos parfums.
Nous sommes désolés qu’un des articles ait été en rupture de stock lors de votre commande.
Nous faisons le maximum pour maintenir notre stock à jour et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe La Barfumerie
K
Kouame Marcellin T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Merci de privilégier les points de retrait des colis car je suis resté bloqué toute la journée à attendre le passage du livreur. J'avais après avoir passé commande précisé retrait en point relais.
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolé pour la gêne occasionnée. Nous prenons bien en compte votre préférence pour une livraison en point relais et veillerons à ce que ce choix soit respecté à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe La Barfumerie Paris
D
Dieynaba B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Commande reçue bien emballée mais dommage qu'il n'y ait plus de cadeaux à l'intérieur
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la réception et l’emballage de votre commande.
Nous comprenons votre déception concernant l’absence de cadeau.
Selon nos conditions, les échantillons ou cadeaux sont offerts en fonction des stocks disponibles et de certaines opérations spéciales.
Nous espérons avoir l’occasion de vous en offrir lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe La Barfumerie Paris
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Je mets 4 étoiles parce que rien a dire sur ma première commande. En revanche, quoique sur la deuxième une brume commandé et reçu une autre pour me répondre rupture de stock, pas grave je demande un remboursement et une semaine plus tard, pas de réponse à mon mail donc toujours en attente d’étiquette…
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre premier achat réussi. Nous sommes désolés pour cette erreur exceptionnelle lors de votre seconde commande. Le remboursement est effectué immédiatement et vous pouvez conserver la brume reçue par erreur.
Votre fidélité nous touche et nous serons ravis de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
H
Hamid A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
👍
D
Debra R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
The description of the product was a little misleading as it smells nothing like it is described. However the delivery was rapid.
M
Maman Sirata D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Merci
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Dommage que ce site ne fait bénéficier aucune gratuité ou promotion pour les clients fidèles et c’est bien dommage
A
Aurelie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Très bon produits très bien emballés Petit bémol manque d’un échantillon pour tester avant de déballer un petit mot, ’une petite attention aurait également été appreciable
Réponse de La Barfumerie
Chère Aurélie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et leur emballage. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant les échantillons et les petites attentions, et nous veillerons à les considérer pour améliorer encore l'expérience de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels.
Cordialement,
L'équipe de La Barfumerie
G
Geraldine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Je suis juste déçu de l’´envoi cette fois-ci, d’habitude les désodorisant spray arrivent dans du papier bulle mais dans cette commande non, du coup il y a 4 sprays abîmés.
Réponse de La Barfumerie
Chère Géraldine, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’emballage et allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute compensation éventuelle.
Z
Zohar D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Le parfum ne sen pas beaucoup ses bien dommage
N
Nora B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Bon produit livraison rapide
K
Khadiatou D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
J’ai bien aimé mon expérience chez vous
R
Rafael M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Envoie trop long
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard. Il peut arriver, même si cela reste rare, que certaines livraisons prennent un peu plus de temps, souvent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque commande arrive rapidement et dans les meilleures conditions. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension,
Cordialement,
La Barfumerie,
K
Kellyah C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Commerçants très compréhensif, hâte de recevoir et tester mon tout premier parfum de la boutique ☺️
C
Christelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Très bien et merci pour le petit cadeau
Y
Yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Livraison rapide. Sent très bon mais ne tient pas
C
Cancan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Très bon site Bonne rapidité Pour la Rapidité des livraisons Je vous en remercie
S
Sarra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
J'ai eu un problème avec un coffert mais le site étais réactif et il m'ont envoyé un autre
N
Nicole G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Très agréable à porter sur soi!
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