La Barfumerie se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des colis préparés avec soin et des échantillons offerts qui accentuent l’expérience positive. Les clients apprécient la qualité et la tenue des parfums, ainsi que les bons rapports qualité-prix et le soin apporté à la préparation des commandes. Le service est régulièrement salué pour son sérieux, son efficacité et la fiabilité des expéditions, avec de nombreuses expériences concluantes et satisfaites qui renforcent la confiance envers le marchand.
Jusqu'ici j'ai toujours reçu mes colis sans problème, jusqu'à mon achat du 7 mars, #27560 sans nouvelles, le 18 mars je reçois un numéro de suivi qui est toujours en préparation, impossible de vous joindre, téléphone, e-mail, insta et tiktok rien ! Donc je tente en avis ! Je ne comprends pas, il s'agissait de cadeau pour l'aid jamais reçu ! C'est dommage !
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons rencontré un incident technique qui a fortement impacté nos délais ainsi que notre capacité à répondre rapidement sur nos différents canaux
Cela n’excuse pas le manque de communication que vous avez subi et nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Nous sommes toutefois soulagés de savoir que vous avez bien reçu votre commande depuis et nous espérons que les produits vous apporteront satisfaction malgré ce contexte.
Notre site rouvrira très prochainement dans de meilleures conditions et nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une expérience bien plus fluide et à la hauteur de vos attentes lors d’une prochaine commande.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe SAV
M
Marie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Sa fai 2 fois ke je reçois pas de cadeau dans les commandes
Réponse de La Barfumerie
Nous sommes désolés pour cette déception. Les cadeaux sont offerts selon les stocks disponibles, ce qui explique qu’il n’y en ait pas dans chaque commande.
Merci pour votre fidélité. N’hésitez pas à contacter notre service client avec votre numéro de commande, nous ferons un geste pour votre prochaine commande.
Cordialement,
E
Eliane W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Commande longue à venir Je n'ai pas reçu d avis pour chercher mon produit au point relais
Réponse de La Barfumerie
Nous comprenons votre attente et votre frustration. Toutefois, l’envoi de l’avis de mise à disposition au point relais dépend directement du transporteur et non de notre boutique.
De notre côté, votre commande a bien été expédiée dans les délais. Nous faisons toujours notre maximum pour offrir le meilleur service possible à notre clientèle.
Merci de votre compréhension.
S
Stephanie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Une autre expérience afin de mieux apprécier
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette première expérience ne vous ait pas pleinement convaincue. Les fragrances pouvant évoluer différemment selon la peau et le moment, nous vous invitons à renouveler l’expérience afin de mieux apprécier les notes et le sillage.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou conseil.
Cordialement,
La Barfumerie
C
Claudine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Très satisfaite 🙏
Réponse de La Barfumerie
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir 🙏
La prochaine fois, n’hésitez pas à mettre 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ si tout s’est bien passé, cela nous aide énormément 💛
Belle journée à vous,
L’équipe La Barfumerie Paris
D
Debra R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
The description of the product was a little misleading as it smells nothing like it is described. However the delivery was rapid.
M
Maman Sirata D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Merci
G
Geraldine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Je suis juste déçu de l’´envoi cette fois-ci, d’habitude les désodorisant spray arrivent dans du papier bulle mais dans cette commande non, du coup il y a 4 sprays abîmés.
Réponse de La Barfumerie
Chère Géraldine, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’emballage et allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute compensation éventuelle.
Z
Zohar D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Le parfum ne sen pas beaucoup ses bien dommage
R
Rafael M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Envoie trop long
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard. Il peut arriver, même si cela reste rare, que certaines livraisons prennent un peu plus de temps, souvent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque commande arrive rapidement et dans les meilleures conditions. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension,
Cordialement,
La Barfumerie,
M
Malika B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
1 article sur 3 n'a pas satisfait mon odorat 🫤
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Malika,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des produits ne correspond pas à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
La Barfumerie.
D
Dounia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Je suis très contente de la rapidité et le service de la barfumerie , je suis juste déçu de l’odeur du dernier que j’ai commander mais c’est de ma faute j’aurai du le sentir avant de la commander
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité et le service de notre parfumerie vous aient satisfait. Nous comprenons votre déception concernant l’odeur du dernier parfum commandé, et nous vous remercions de nous faire part de vos impressions.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour choisir un autre parfum qui correspondrait davantage à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Cordialement,
E
Elyane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
J’ai bien reçu mes colis malgré un retard disons désagréable
Réponse de La Barfumerie
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard et comprenons que cela ait pu être désagréable. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vos produits répondent à vos attentes. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
C
Claudia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J’ai pris une livraison en express ma livraisons n’a pas du tout été express.
Réponse de La Barfumerie
Nous sommes navrées d'apprendre que votre livraison express n'a pas respecté les délais prévus. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Cordialement.
L
Lilou G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
je n’ai pas été livré dans le point relais que je souhaitais, avec des disponibilités bien plus restreintes et plus éloigné de chez moi
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Lilou, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée au point relais de votre choix. Il semble que cela soit dû à une erreur du transporteur, indépendante de notre volonté.
Nous comprenons que cette situation puisse être contraignante, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction.
Nous restons disponible pour toute demande ou informations supllémentaire.
La Barfumerie.
F
Françoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
J'ai reçu un flacon cassé sur 2
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Françoise,
Il semble que cela soit dû à un dommage lors du transport. Nous avons déjà pris en charge le remboursement pour l'article endommagé.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients et offrir le meilleur service possible.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
La Barfumerie.
F
Fatou N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Bon site pour commander des parfums authentiques avec un délai de livraison rapide, code promo ou un petit cadeau. Seulement certains parfums arrivent sans tout l'emballage d'origine avec juste la boîte qui la contient sans la couverture transparente. Ceci n'est pas pratique pour les offrir, ça donne l'air de déjà ouverts.
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Fatou,
Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.
Nous prenons bien note de votre retour et le transmettons à notre équipe pour améliorer votre expérience.
Merci encore pour votre retour qui nous aide à progresser.
Votre satisfaction est notre priorité.
La Barfumerie.
A
Ama
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
J'ai pas encore reçu ma commande en point relais pourtant c'est 4 jours depuis le 9 septembre
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Ama,
Notre équipe est là pour vous guider et vous accompagner dans la résolution de tout incident. Avez-vous eu l’occasion de contacter notre service après-vente afin de connaître les démarches à suivre ?
Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, car votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons disponibles pour toute demande ou information supplémentaire.
La Barfumerie.
W
Wass
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Il manque des informations importantes pour les clients qui récupèrent en click and collect ( l'heure et les jours disponibles)
Réponse de La Barfumerie
Bonjour Wass,
Nous vous remercions pour votre commande chez La Barfumerie.
Le click and collect est disponible du lundi au vendredi (sauf jours férié), de 10h30 à 18h.
L'adresse vous est envoyé par mail.
Pour toute information ou demande complémentaire nous restons disponible pour vous accompagner.
Votre satisfaction est notre priorité.
La Barfumerie.
I
Ib
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Les musc ne tiennent pas du tout on a l'impression que c'est de l'eau, Très déçu
Réponse de La Barfumerie
Bonjour ,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous souhaitons trouver une solution qui vous convienne. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous accompagner pour une nouvelle selection à votre gout.
Votre satisfaction est notre priorité.
La Barfumerie.
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