Avis clients de La Barfumerie

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu de notification concernant votre colis et que vous l’attendez toujours.

N’hésitez surtout pas à nous solliciter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Nous allons prendre contact directement avec vous afin de résoudre cette situation au plus vite.

Votre satisfaction est notre priorité absolue.

LA BARFUMERIE PARIS

Hello,

We are sincerely sorry to hear that you still have not received your order. Please accept our sincere apologies for this inconvenience.

We will contact you shortly to discuss the situation. Please do not hesitate to contact us in the meantime if you have any questions or need assistance.

Customer satisfaction is our top priority, and we will do everything possible to resolve this issue as quickly as possible.

Sincerely,

LA BARFUMERIE PARIS

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’odeur ne vous a pas totalement convaincue et que la tenue n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nos collections proposent une grande variété de parfums, avec des compositions et des intensités différentes. Il est fort probable que d’autres fragrances correspondent davantage à vos préférences.

LA BARFUMERIE PARIS

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas reçu le bon produit.

Suite à votre demande de retour, nous vous confirmons que le bon de retour vous a été envoyé le 10 juin.
Il est possible que notre message ait été redirigé dans vos courriers indésirables ou spams, nous vous invitons à vérifier ces dossiers.

LA BARFUMERIE PARIS

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que l’embout du vaporisateur est arrivé cassé, ce qui rend son utilisation difficile. N’hésitez surtout pas à nous solliciter directement en cas de souci comme celui-ci.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour répondre au mieux à votre demande.

Nous prenons contact avec vous directement très rapidement afin de trouver la meilleure solution.

LA BARFUMERIE PARIS

Hello,

Thank you for your message. We confirm that we have received your same-day reshipment request.

We ask that you be patient, excluding weekends, as delivery times can sometimes be slightly longer.

Please do not hesitate to contact us again by email if necessary; we will do our best to find a solution and assist you. Your satisfaction is our priority.
LA BARFUMERIE PARIS

Bonjour,

Nous vous informons que votre colis nous a été retourné, car il n’a pas été récupéré dans le point relais dans les délais impartis.

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail afin que nous puissions convenir ensemble de la suite à donner.

Nous restons à votre disposition.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés que votre première expérience sur notre site ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir, et nous tenons à y remédier au plus vite.

Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, sans succès, et nous vous avons également adressé un e-mail afin de vous apporter des explications et de régulariser la situation.

L’expérience client est au cœur de nos priorités. N’hésitez pas à nous contacter directement par e-mail ou téléphone, afin que nous puissions échanger avec vous et résoudre ce malentendu dans les meilleurs délais.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,

LA BARFUMERIE PARIS

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu ce ressenti concernant notre service client.

Pour vous apporter un peu de contexte, votre message a bien été reçu un samedi, mais notre service après-vente est ouvert uniquement du lundi au vendredi. C’est la raison pour laquelle nous n’avons pas pu vous répondre immédiatement. Cela dit, nous avons bien traité votre demande dès notre reprise lundi matin.

Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre réactivité et la qualité de notre service.

Merci de votre compréhension et de votre patience. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre autre question ou besoin.

Bien cordialement,
La Barfumerie,

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour ce retard. Il peut arriver, même si cela reste rare, que certaines livraisons prennent un peu plus de temps, souvent en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque commande arrive rapidement et dans les meilleures conditions. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension,

Cordialement,
La Barfumerie,

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : info@la-barfumerie.com

Nous ferons le nécessaire pour régler votre situation dans les meilleurs délais.

Encore désolés pour ces désagréments,

Bien cordialement,

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par ce retard de livraison. Comme nous vous l'avons informé précédemment par mail, votre colis est actuellement en possession du transporteur. Dès que vous nous avez fait part de ce problème, nous avons expédié un colis en express pour vous satisfaire.​
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Cordialement,
La Barfumerie.

Bonjour Malika,

Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des produits ne correspond pas à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

La Barfumerie.

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité et le service de notre parfumerie vous aient satisfait. Nous comprenons votre déception concernant l’odeur du dernier parfum commandé, et nous vous remercions de nous faire part de vos impressions.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour choisir un autre parfum qui correspondrait davantage à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous accompagner.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt !

Cordialement,

Nous vous remercions d'avoir partager vos impressions. Nous sommes navrée que l’odeur ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Il est important de noter que l'intensité de l'odeur d'un parfum peut varier en fonction de plusieurs facteurs.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponible pour toute informations complémentaire.

Cordialement.

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard et comprenons que cela ait pu être désagréable. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter que ce genre de situation ne se reproduise.

Nous espérons que vos produits répondent à vos attentes. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Afin de pouvoir vous satisfaire à nouveau, nous vous invitons à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de vous aider et de résoudre la situation.

Cordialement.

Bonjour Sihem,
Nous sommes ravis que les produits commandés vous plaisent. Cependant, nous sommes navrés d’apprendre que les produits offerts étaient périmés. Nous prenons ce point très au sérieux et allons vérifier cela avec notre équipe logistique.
Nous espérons que cela ne remet pas en cause votre satisfaction globale, et nous ne pensons pas qu’une étoile reflète votre expérience complète.
Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

La Barfumerie.

Bonjour Yasmina,

Nous vous remercions pour votre commande chez La Barfumerie.
Nous sommes navrées pour la gêne occasionnée, pour cela nous vous invitons à nous contacter par mail pour résoudre l'incident de votre colis, en nous indiquant le parfum manquant.
Malheureusement il y as des cas de force majeur qui ne sont pas du de notre volonté. Nous faisons notre possible pour vous proposer un service de qualité.

Nous restons disponibles pour toute demande complémentaire.
La Barfumerie.

Nous sommes navrées d’apprendre que le bouchon de votre parfum est arrivé cassé. Nous comprenons que cela est frustrant, d'autant plus pour un cadeau.

Afin de résoudre ce problème rapidement, je vous invite à nous écrire par mail.

Nous nous engageons à faire le nécessaire pour rectifier cette situation.
Cordialement.

Nous sommes navrées d'apprendre que votre livraison express n'a pas respecté les délais prévus. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.
Cordialement.

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne ressentez pas l'odeur du produit. Parfois, la perception des parfums peut varier en fonction de différents facteurs, tels que la température, l'humidité ou même la manière dont le parfum est appliqué.

Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions examiner la situation plus en détail et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions heureux de vous aider.

Cordialement,

Bonjour Valentine,

Suite à notre appel téléphonique nous avons pu nous arranger avec un geste commercial.
Nous sommes encore désolé.

Si toute fois vous avez des questionnements n'hesitez pas.

Bonjour Nacera nous avons pu trouver un arangement par téléphone en vous envoyant le produit manquant avec un geste commercial.

Bonjour Amel,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le spray que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.
Sachez que nous accordons une attention particulière à la qualité des produits que nous proposons.
Il est important de noter que les perceptions olfactives peuvent varier.

Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons disponible pour toute demande supplémentaire.

La Barfumerie.

Nous comprenons que les goûts et les préférences en matière de parfum peuvent être très subjectifs, et nous respectons pleinement votre avis. Il est vrai que l’expérience olfactive peut être différente d’une personne à l’autre.

Nous regrettons que ces parfums ne vous aient pas satisfait, et nous vous présentons nos excuses pour ce décalage par rapport à vos attentes.

Bonjour Lilou, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée au point relais de votre choix. Il semble que cela soit dû à une erreur du transporteur, indépendante de notre volonté.

Nous comprenons que cette situation puisse être contraignante, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction.

Nous restons disponible pour toute demande ou informations supllémentaire.
La Barfumerie.

Bonjour Patricia, nous sommes désolés d'apprendre que votre parfum a fui lors de la livraison. Cela ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit endommagé afin que nous puissions vous proposer une solution rapide et adaptée.

Merci pour votre compréhension.
La Barfumerie.

Bonjour, après avoir vérifié les informations relatives à votre commande, nous avons constaté que la facture que vous nous avez envoyée par mail ne correspond pas à notre site, mais à un autre site de parfumerie. Il semble donc qu'il y ait eu une confusion avec une autre commande.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
La Barfumerie.

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que les parfums ne vous ont pas satisfait. Nous comprenons que les goûts et les préférences peuvent varier, et nous serions heureux de vous aider à trouver une fragrance qui corresponde mieux à vos attentes.
N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences, et nous vous guiderons dans le choix d'un produit plus adapté.

La Barfumerie.

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Afin de pouvoir vérifier la situation et trouver une solution, merci de nous envoyer un email avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.

Merci pour votre patience.
La Barfumerie.

Bonjour Françoise,
Il semble que cela soit dû à un dommage lors du transport. Nous avons déjà pris en charge le remboursement pour l'article endommagé.

Sachez que nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients et offrir le meilleur service possible.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.

La Barfumerie.

Bonjour Monsieur Benmedjahed,
Suite à votre conversation téléphonique avec notre service client, un nouveau produit vous a été envoyé accompagné d'un geste commercial.
Sachez que nous accordons la plus grande attention aux réclamations de nos clients et que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionée.
La Barfumerie