Avis clients de Kyoto boutique

Cher Francisco Javier González Álvarez,

Nous sommes désolés de lire votre message, mais nous devons clarifier que votre commentaire ne reflète pas la réalité de notre produit. La tasse que vous avez reçue provient effectivement du Japon et est de bonne qualité. Nous achetons toute notre marchandise directement à nos fournisseurs japonais. Ces produits sont à l'origine destinés à des professionnels au Japon et ne sont pas conçus pour l'exportation internationale. Pour cette raison, certaines informations, comme l'inscription « Made in Japan », peuvent ne pas apparaître sur le produit. Mais soyez assuré que toute notre céramique provient du Japon.

En ce qui concerne l'emballage, si le paquet est arrivé en mauvais état, cela ne dépend pas nécessairement de nous, mais du transporteur. Si vous souhaitiez faire une réclamation, il aurait été nécessaire de nous envoyer des photos du paquet à l'adresse de notre service client : infos-contacts@wakagi.fr. Si vous êtes déçu par la tasse, vous pouvez simplement nous la renvoyer et nous vous rembourserons le produit (hors frais de port).

Nous espérons que ces clarifications vous aideront à comprendre la situation.

Cordialement,
L'équipe de Kyoto Boutique

Cher Roland,

Nous vous remercions pour votre fantastique retour ! Nous espérons vous revoir bientôt chez Kyoto Boutique !

Cordialement,
L'équipe de Kyoto Boutique

Bonjour Steve,

Merci pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis que tout soit arrivé et que vous appréciiez les pièces en céramique. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous — nous sommes toujours là si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
Kyoto Boutique

Thank you for your kind words! 😊 We're glad you had a good experience. Hope to see you again soon!

Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de notre service. À bientôt ! ✨📦

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le processus de validation du paiement ait été un peu compliqué. Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients, et vos remarques sont précieuses pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour une future commande, nous serons heureux de vous assister.

Merci de votre compréhension,
L’équipe de Kyoto Boutique

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nous nous efforçons d’offrir des articles de qualité, et nous comprenons que leur prix puisse parfois sembler élevé. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte pour continuer à améliorer notre offre.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la théière vous plaise et que la livraison se soit bien passée. Concernant l'absence de notification de l'heure de livraison, malheureusement beaucoup de transporteurs ne donnent pas d'heure car ces derniers planifient les tournées de manière à optimiser les trajets, ce qui ne permet pas toujours de préciser un créneau horaire.