Avis clients de Kryneo

Bonjour Alphonse,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très content de votre expérience sur Kryneo. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part.

Cordialement,
L'équipe Kryneo

Bonjour Evelyne,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre produit et que notre service de livraison a répondu à vos attentes. Votre avis est très apprécié et nous motive à continuer d'améliorer nos services.

À bientôt sur Kryneo !

Cordialement,
L'équipe Kryneo

Bonjour,

Merci pour votre retour.

La stimulation de la pousse capillaire peut, dans de rares cas, s’accompagner d’une pousse de poils plus visibles, car cheveux et pilosité répondent aux mêmes mécanismes biologiques. Cela reste généralement assez rare et lié à une sensibilité individuelle, souvent hormonale.


La cure Essential CARE agit principalement sur l’apport en nutriments essentiels. Dans les cas de sensibilité hormonale, une cure comme Intense REPAIR, qui intègre des extraits de plantes ciblés, peut être plus adaptée pour vous afin d'équilibrer toute cette sphère hormonale.

Nous comprenons votre décision et restons disponibles pour vous accompagner.

L'équipe Krynéo

Bonjour Souad, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Malheureusement, nous avons eu un problème de livraison des gélules comme nous vous l'avons expliqué lors de nos divers communications. Vous saviez donc que le délai serait plus important cette fois et vous avons donné le choix entre l'annulation ou de bénéficier d'un remboursement de 5% en guise de geste commercial. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et espérons que votre prochaine expérience avec Kryneo sera plus satisfaisante.

Bonjour Nelly,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne constatez pas les résultats escomptés après votre traitement. Chaque personne réagit différemment. Comme dit dans notre échange de mail en octobre, le problème de la ménopause, c’est le dérèglement hormonal et il faut attendre un moment avant de rééquilibrer le tout c’est pourquoi nous recommandons de suivre 6 mois de cure non-stop.
La cure Intense REPAIR est efficace pour le problème de chute de cheveux du à la ménopause mais nous ne sommes malheureusement pas un produit magique et la patience et le rigueur dans la prise sont la clé de la réussite.
Avez-vous fait un bilan sanguin comme conseillé? En effet, si la cure ne fonctionne pas, il est intéressant alors de vérifier notamment le taux de fer ainsi que la thyroïde responsable également de la chute de cheveux.

Cordialement,
L’équipe Kryneo

Bonjour Nadia,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Kryneo a été super. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer encore davantage notre service.

Bien cordialement,
L'équipe Kryneo.

Bonjour Madame,

Merci pour votre message et pour votre fidélité à Krynéo. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à l’absence d’amélioration visible après deux mois de cure.

La repousse capillaire est un processus lent et cyclique, et il est malheureusement normal de ne pas observer de changement immédiat après seulement quelques semaines. Dans certains cas, la cure peut même accélérer la chute temporairement, le temps que les nouveaux cheveux remplacent les anciens — c’est un signe que le cycle de croissance se relance.

Les résultats visibles apparaissent en général à partir de 3 mois de prise continue, et dans les situations plus complexes (chute hormonale, stress, post-traitement médical, etc.), une durée de 6 mois est souvent nécessaire pour constater une repousse plus nette et durable.

Pour que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous préciser :

la cause supposée de votre chute (hormonale, carentielle, post-stress, post-médicament, etc.) ;

Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation capillaire et pour rappel :
Les premiers effets internes (ralentissement de la chute, meilleure qualité à la racine) apparaissent souvent au bout de 6 à 8 semaines.

Les nouveaux cheveux deviennent visibles vers le 3ᵉ mois, mais leur densité notable se perçoit souvent après 4 à 6 mois.

Dans les cas de chute importante ou hormonale (ménopause, post-partum, traitement médical…), il faut parfois 6 à 9 mois pour constater une vraie repousse homogène.

Bien à vous,
L’équipe Krynéo

Bonjour Madame Burlet,
Suite au renvoi de votre cure suite à la non réception de votre commande, celle-ci nous est malheureusement encore revenue ce jour alors que nous avions utilisé un autre transporteur. Nous ne comprenons pas ce problème et avons donc procéder au remboursement.

Bonjour Madame,

Malheureusement, si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, UPS met alors votre colis en point relais pour plus de sécurité. Nous regrettons que vous ne puissiez pas aller chercher votre colis et une fois le retour de celui-ci confirmé, nous procéderons au remboursement. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Coridalement, l'équipe Krynéo

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous comprenons votre déception à ce stade de la cure, et nous sommes désolés que les résultats ne soient pas encore à la hauteur de vos attentes. La diminution de la chute est déjà un premier signe encourageant, mais nous savons que ce n’est pas toujours suffisant pour vous satisfaire pleinement.

Notre cure Intense Repair est une solution naturelle, qui agit en profondeur et sur la durée. L’efficacité peut varier selon plusieurs facteurs, notamment le type de chute, la situation de départ, les carences éventuelles, ou encore la génétique. Dans certains cas, le corps a besoin de plusieurs mois pour assimiler correctement les nutriments. C’est pourquoi nous recommandons généralement une cure de 6 mois : les 3 premiers mois servent à corriger les déficits, les suivants à stimuler la repousse.

S’il s’agit d’une chute hormonale ou d’une alopécie androgénétique, il est également important de savoir que certains follicules peuvent être définitivement inactifs, ce qui rend la repousse plus difficile, voire impossible à certains endroits. Cela ne signifie pas pour autant que la cure est inutile : elle peut aider à ralentir l’évolution et à fortifier les cheveux encore actifs.

Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger avec vous pour mieux comprendre votre situation (antécédents, type de chute, durée, compléments déjà utilisés…) et vous apporter des conseils personnalisés.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@kryneo.com, pour nous apporter plus d'information sur votre problématique capillaire ou si vous souhaitez qu’un de nos experts scientifiques prenne contact avec vous.

Merci pour votre retour Virginie. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de résultats satisfaisants après 4 mois de traitement sur notre site Kryneo. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous obtiendrez des résultats positifs à l'avenir.

Merci pour votre témoignage, François. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit ait pu arrêter la chute de vos cheveux. N'hésitez pas à nous tenir au courant de vos progrès avec la cure premium. Bonne continuation !"

Bonjour Rosina, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés sur notre site Kryneo. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous aidions le mieux possible. En effet, la chute de cheveux peut être lié à beaucoup de facteurs et même si nos cures répondent à beaucoup de ceux-ci, il arrive que nous ne puissions pas répondre à votre problème. Nous sommes disponible à l'adresse info@kryneo.com afin de vous aider au mieux. Cordialement, l'équipe Krynéo

Bonjour Madame,
Si vous avez des soucis de thyroïde, nous comprenons parfaitement votre prudence. Bien que notre cure soit formulée avec des ingrédients naturels et soit généralement bien tolérée, il est toujours préférable de demander l'avis de votre médecin ou d'un professionnel de santé avant de commencer ou de prolonger un complément alimentaire, surtout en cas de conditions médicales. spécifiques comme celles liées à la thyroïde.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire sur nos produits. Prenez soin de vous et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'un conseil personnalisé.
L'équipe Krynéo

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit efficace. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des retours supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe Kryneo

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire que notre cure Intense n'a pas rencontrée vos attentes.
Par contre, je vois dans notre fichier client que vous avez commandé une cure de 3 mois en octobre dernier uniquement et cela fait alors 2 mois de prise et malheureusement en fonctions des problème de santé capillaire que vous avez, soit ce n'est pas suffisant, soit ce n'est pas la cure dont vous aviez besoin. En effet, si vous n'avez pas de problème de déséquilibre hormonal, la cure Intense peut, dans certains cas, ne pas agir et même provoquer une chute plus intense vu qu'il n'y a pas de problème hormonal.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à solutionner ce problème.
Cordialement,
L'équipe Krynéo

Bonjour France,
Merci de votre retour sur nos cures Krynéo.
En ce qui concerne la livraison, malheureusement c'est plus lié à un problème de personne que de société. En effet, nous avons déjà travaillé avec plusieurs sociétés de transport dont chronopost et ce problème est récurent. Les colis disparaissent ou sont mal livré et l'avantage que nous avons avec UPS c'est que nous avons un interlocuteur en cas de problème car ce n'est pas toujours le cas.
Nous comprenons que ce problème vous ennuie et nous espérons vous retrouver prochainement.
Cordialement,
Delphine de Krynéo

Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que notre emballage vous plaise. Merci pour votre retour sur notre packaging écologique, nous sommes soucieux de l'environnement. Concernant votre cure intense de 3 mois, il est en effet normal de ne pas voir de résultats immédiats. Il faut généralement attendre quelques mois pour observer une amélioration significative. Nous espérons que vous constaterez bientôt des résultats positifs. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous faire part de vos progrès. Belle journée à vous.

Bonjour Madame Guillaume,
Comme indiqué par mail, nous nous excusons de cette erreur et nous vous avons envoyé la recharge manquante.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Delphine de Krynéo

Bonjour Monsieur,

Faisant suite à votre commentaire et soucieux de satisfaire au mieux nos clients, nous aurions souhaité connaître pourquoi vous avez choisi la cure Intense. Souffrez-vous de calvitie ou était-ce pour prendre soin de vos cheveux ?

En effet, il existe deux raisons à la chute de cheveux plus intense au début de la prise de Krynéo Intense REPAIR. Soit vous n’aviez pas de problème de perte de cheveux dû à un problème hormonal (la calvitie) et la prise des gélules a déréglé les hormones et provoqué une chute plus intense, certaines personnes étant plus sensibles à la prise des extraits de plantes. Dans ce cas, vous pouvez continuer les gélules jour qui sont des vitamines, minéraux et acides aminés sans problème.

L’autre explication de cette chute plus importante avec la prise de Krynéo est que vous répondez très bien et rapidement à la prise de Krynéo Intense. Dans ce cas, la chute est accélérée à cause des nouveaux cheveux qui poussent et provoquent ainsi la chute des cheveux déjà en phase télogène.

Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous proposer un appel avec un de mes collègues scientifiques dès son retour de congé afin de voir plus en profondeur l’explication de cette chute plus importante.

D'avance nous vous remercions de votre retour.
Cordialement,
Delphine de Krynéo

Merci pour votre retour positif, Emmanuelle ! Nous sommes ravis que vous ayez vu une amélioration dans la perte de cheveux. N'hésitez pas à continuer la cure pour donner à vos cheveux encore plus de force et de volume. Merci pour votre confiance en Kryneo.

Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas encore eu de résultat. En effet, plusieurs causes peuvent être responsable de ce retard de résultat en plus de la génétique qui est différente chez chacun pour répondre à la cure.
Même si nous traitons beaucoup de facteurs responsables de la chute de cheveux, il arrive que la cause soit plus spécifique. Afin de vous aider un maximum à solutionner le problème, vous pouvez prendre contact par mail avec nous à info@kryneo.com afin que nous puissions vous mettre en rapport avec un de nos experts scientifiques. Celui-ci prendra alors contact avec vous afin de discutez et trouvez pourquoi il n'y a pas encore de résultat.
Nous vous conseillons également, si ce n'a pas été fait, de faire une prise de sang afin de voir si une carence en fer, un problème de thyroïde, ou autre dérèglement ... ne peut être la cause de la chute de cheveux.
Dans le cas de l'alopécie, il faut également être conscient que si le follicule pileux est mort, plus aucun cheveux ne repoussera.
Comme vous voyez, la chute de cheveux est un élément complexe qui dépend de beaucoup de facteurs et c''est pour cela que nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de trouver ensemble le problème.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Delphine de Krynép

Bonjour Madame,
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté directement pour régler ce problème. En effet, dans le suivi de votre commande UPS, le colis est bien indiqué comme livré à votre adresse le 5 avril 2024 à 12h09. Il est maintenant trop tard pour nous d'intervenir auprès de UPS pour ouvrir une investigation vu que vous nous signifier ce problème plus de 2 mois après votre commande. Nous sommes disponible par, mail, par téléphone ainsi que via le retour de mail que vous recevez pour le suivi de votre commande.
Merci de prendre contact avec nous par mail à info@kryneo.com afin de solutionner ce problème.
Cordialement,
Delphine de Krynéo.

Bonjour Chantal, merci pour votre avis sur notre site Kryneo. No

Je vous remercie pour votre retour positif sur Kryneo. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos

Merci pour votre retour, Nadia. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre produit. N'hésitez pas à nous

Bonjour Melvin, merci pour ce retour positif. Nous comprenons que le prix est élevé mais votre cure contient 23 ingrédients et est une des plus complète du marché et si pour arriver au même résultat vous devriez prendre chaque ingrédient, en quantité et qualité similaire, cela vous couterait malheureusement encore plus cher. De plus, nous tenons à garantir le choix de la qualité des ingrédients ainsi que la quantité afin que celle-ci soit la plus efficace possible. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Delphine de Krynéo.

Bonjour Madame,
Suite à nos échanges à propos du fait que vous n'étiez pas satisfaite de notre cure, il est apparu que malheureusement la cure Essential n'était pas la cure dont vous aviez besoin mais que pour des raisons de santé, vous ne pouviez pas prendre certains extraits de plantes de la cure Intense Repair. En effet, le dérèglement hormonal que vous avez est responsable de la chute, des cheveux clairsemés et donc du manque de densité et que même si l'apport des vitamines et minéraux est une bonne chose ce n'est malheureusement pas suffisant dans ce cas précis. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes .

Bonjour, le suivi des colis se fait uniquement par mail via le numéro de tracking que vous avez reçu après préparation de votre envoi. Malheureusement parfois ces mails se retrouvent dans les spams. De plus, si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, votre colis est alors déposé dans un point relais UPS. De plus nous sommes disponibles pour toute information complémentaire à propos de votre colis. Cordialement, l'équipe Krynéo

Bonjour Stephanie,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Kryneo. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes en raison des frais de dédouanement UPS. Nous prenons en compte votre feedback et travaillons à améliorer notre service pour mieux répondre aux besoins de nos clients en Amérique.

Merci pour votre confiance et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.

Cordialement,

L'équipe Kryneo.

Bonjour Madame,
Comme expliqué dans nos différents échanges de mail, nous sommes désolés de ce désagrément intestinal qui est sans doute du à une réaction à un des extraits de plantes de la cure nuit. En effet certaines personnes sont plus sensibles à la prise de plantes et malheureusement c'est votre cas car nous n'avons jamais eu de retour d'un tel problème.
En ce qui concerne la chute de cheveux plus intense, comme expliqué également, certaines personnes réagissent très vite à la prise des compléments et de ce fait, les cheveux qui sont en phase télogène (de chute) tombent plus rapidement car sont remplacés par de nouveaux dont la pousse provoque la chute des autres.
Nous comprenons bien votre déception d'avoir acheté une cure de 3 mois et que vous ne la tolériez pas après presque 1 mois de prise et c'est pourquoi nous avons repris les 2 mois restant et remboursé la différence.
Malheureusement chaque personne étant différente sur tellement de plan, que ce soit la génétique, l'assimilation ou encore la tolérance aux vitamines, minéraux et extraits de plantes qu'il est difficile d'avoir une cure qui conviennent à tout le monde et depuis le début de la vente de notre cure, vous êtes une des premières à avoir eu de tel effet secondaire et encore une fois nous en sommes vraiment désolés.
Cordialement,

Bonjour Madame,
Suite à votre remarque ici sur la plateforme Avis Garantis, je vois que votre colis a été déposé au point relais UPS et que celui-ci n'a pas été réclamé à temps et qu'il est en retour vers chez nous. Que souhaitez-vous que nous fassions, le renvoyer ou le remboursement?
J'attends votre retour.
Cordialement,
Delphine

Merci Haroun pour votre avis et votre retour. Nous sommes ravis que Kryneo vous ait satisfait !

Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits ainsi que le sérieux de notre service. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas constaté de renforcement de vos cheveux, mais nous

Nous sommes Désolés DUFOUR d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été optimale. Notre équipe travaille constamment pour améliorer nos services et nous prenons vos commentaires très au sérieux, vos suggestions nous permettrons d'améliorer nos services. Nous espérons que votre cure vous donnera les résultats escomptés. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Bonjour,

Comme discuté au téléphone ce 27/09 suite à la prise de connaissance de votre problème via cet avis, votre colis est déposé dans un point UPS près de chez vous. En effet, lorsque vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, les livreurs doivent les déposer dans un point UPS le plus proche de votre domicile. Vous pouvez suivre votre colis et là où il est déposé via les mails que notre plateforme Shippypro vous fait parvenir. De plus, nous sommes toujours à disposition par mail ou par téléphone pour vous aider en cas de problème. Cordialement, Delphine de Krynéo