Avis clients de Kryneo

Bonjour Alphonse,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très content de votre expérience sur Kryneo. Si vous avez des suggestions pour améliorer encore notre service, n'hésitez pas à nous en faire part.

Cordialement,
L'équipe Kryneo

Bonjour Evelyne,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre produit et que notre service de livraison a répondu à vos attentes. Votre avis est très apprécié et nous motive à continuer d'améliorer nos services.

À bientôt sur Kryneo !

Cordialement,
L'équipe Kryneo

Bonjour,

Merci pour votre retour.

La stimulation de la pousse capillaire peut, dans de rares cas, s’accompagner d’une pousse de poils plus visibles, car cheveux et pilosité répondent aux mêmes mécanismes biologiques. Cela reste généralement assez rare et lié à une sensibilité individuelle, souvent hormonale.


La cure Essential CARE agit principalement sur l’apport en nutriments essentiels. Dans les cas de sensibilité hormonale, une cure comme Intense REPAIR, qui intègre des extraits de plantes ciblés, peut être plus adaptée pour vous afin d'équilibrer toute cette sphère hormonale.

Nous comprenons votre décision et restons disponibles pour vous accompagner.

L'équipe Krynéo

Bonjour Nelly,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne constatez pas les résultats escomptés après votre traitement. Chaque personne réagit différemment. Comme dit dans notre échange de mail en octobre, le problème de la ménopause, c’est le dérèglement hormonal et il faut attendre un moment avant de rééquilibrer le tout c’est pourquoi nous recommandons de suivre 6 mois de cure non-stop.
La cure Intense REPAIR est efficace pour le problème de chute de cheveux du à la ménopause mais nous ne sommes malheureusement pas un produit magique et la patience et le rigueur dans la prise sont la clé de la réussite.
Avez-vous fait un bilan sanguin comme conseillé? En effet, si la cure ne fonctionne pas, il est intéressant alors de vérifier notamment le taux de fer ainsi que la thyroïde responsable également de la chute de cheveux.

Cordialement,
L’équipe Kryneo

Bonjour Nadia,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site Kryneo a été super. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour améliorer encore davantage notre service.

Bien cordialement,
L'équipe Kryneo.

Bonjour Madame,
En fait vous avez validé vous même une livraison par mois en souscrivant un abonnement.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas commandé la formule 1 mois simple puisque c'est possible mais en aucun cas nous ne pourrions faire cela sans votre accord. De plus, lorsque cela arrive, nous annulons et remboursons les commandes non désirées. Nous sommes désolés de l'erreur de formule que vous avez faite mais nous ne sommes aucunement responsable.
L'équipe Krynéo

Bonjour Christiane,

Nous sommes ravis que notre produit vous convienne et pour ce qui est de la prise, chaque personne étant différente, nous sommes heureux que vous ayez trouvé la solution qui vous convient le mieux.
Concernant la livraison, nous comprenons parfaitement votre frustration et comme déjà expliqué , si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, UPS met le colis en point relais pour des raisons de sécurité même si la livraison est à domicile.

Bonne journée à vous !

Bonjour Madame,

Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous tenons à vous aider à comprendre pourquoi vous n’avez pas constaté les effets escomptés avec la cure Essential Care.

Cette cure est conçue pour entretenir la santé globale des cheveux, leur vitalité et leur brillance, mais elle n’agit pas de manière aussi ciblée sur les chutes importantes, les problèmes de repousse ou les ongles fragiles.
Pour pouvoir vous orienter au mieux, pourriez-vous nous préciser quel était votre objectif principal (freiner la chute, stimuler la repousse, etc.) et quel était votre problème capillaire de départ ?
Cela nous permettra de vérifier si la cure choisie était bien adaptée à votre besoin initial.

Même si vous n’avez pas constaté d’effet visible pour le moment, sachez que l’apport en vitamines, minéraux et acides aminés essentiels reste bénéfique pour votre organisme dans son ensemble (énergie, peau, immunité, régénération cellulaire, etc.).

Dès que nous aurons vos précisions, nous pourrons vous recommander la formule la plus adaptée pour obtenir des résultats plus visibles et durables ou encore vous orienter vers d'autres points d'attention comme le fer.
Cordialement,
L'équipe Krynéo

Bonjour Madame,

Merci pour votre message et pour votre fidélité à Krynéo. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à l’absence d’amélioration visible après deux mois de cure.

La repousse capillaire est un processus lent et cyclique, et il est malheureusement normal de ne pas observer de changement immédiat après seulement quelques semaines. Dans certains cas, la cure peut même accélérer la chute temporairement, le temps que les nouveaux cheveux remplacent les anciens — c’est un signe que le cycle de croissance se relance.

Les résultats visibles apparaissent en général à partir de 3 mois de prise continue, et dans les situations plus complexes (chute hormonale, stress, post-traitement médical, etc.), une durée de 6 mois est souvent nécessaire pour constater une repousse plus nette et durable.

Pour que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous préciser :

la cause supposée de votre chute (hormonale, carentielle, post-stress, post-médicament, etc.) ;

Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation capillaire et pour rappel :
Les premiers effets internes (ralentissement de la chute, meilleure qualité à la racine) apparaissent souvent au bout de 6 à 8 semaines.

Les nouveaux cheveux deviennent visibles vers le 3ᵉ mois, mais leur densité notable se perçoit souvent après 4 à 6 mois.

Dans les cas de chute importante ou hormonale (ménopause, post-partum, traitement médical…), il faut parfois 6 à 9 mois pour constater une vraie repousse homogène.

Bien à vous,
L’équipe Krynéo

Bonjour Madame Burlet,
Suite au renvoi de votre cure suite à la non réception de votre commande, celle-ci nous est malheureusement encore revenue ce jour alors que nous avions utilisé un autre transporteur. Nous ne comprenons pas ce problème et avons donc procéder au remboursement.

Bonjour Madame,

Malheureusement, si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, UPS met alors votre colis en point relais pour plus de sécurité. Nous regrettons que vous ne puissiez pas aller chercher votre colis et une fois le retour de celui-ci confirmé, nous procéderons au remboursement. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Coridalement, l'équipe Krynéo

Merci pour votre témoignage, François. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit ait pu arrêter la chute de vos cheveux. N'hésitez pas à nous tenir au courant de vos progrès avec la cure premium. Bonne continuation !"

Bonjour Rosina, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés sur notre site Kryneo. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous aidions le mieux possible. En effet, la chute de cheveux peut être lié à beaucoup de facteurs et même si nos cures répondent à beaucoup de ceux-ci, il arrive que nous ne puissions pas répondre à votre problème. Nous sommes disponible à l'adresse info@kryneo.com afin de vous aider au mieux. Cordialement, l'équipe Krynéo

Bonjour Madame,
Lors de votre dernière commande, vous avez commandé une fois la cure Essential CARE et une fois la cure Intense REPAIR et nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu avoir les renseignements que vous souhaitiez. Dans la cure Essential CARE et Intense REPAIR JOUR (macaron saumon et jaune) vous retrouvez toutes les vitamines, minéraux et acides aminés. Dans la poches avec le macaron orange foncé , qui est la cure Intense REPAIR NUIT, vous retrouvez tous les extraits de plantes.
Si c'est indiqué de manière trop petite, vous pouvez consulter la liste des ingrédients sur notre site www.kryneo.com à la page de la cure Essential CARE et Intense REPAIR.
Nous sommes également à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Krynéo

Bonjour Madame,
Si vous avez des soucis de thyroïde, nous comprenons parfaitement votre prudence. Bien que notre cure soit formulée avec des ingrédients naturels et soit généralement bien tolérée, il est toujours préférable de demander l'avis de votre médecin ou d'un professionnel de santé avant de commencer ou de prolonger un complément alimentaire, surtout en cas de conditions médicales. spécifiques comme celles liées à la thyroïde.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire sur nos produits. Prenez soin de vous et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'un conseil personnalisé.
L'équipe Krynéo

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit efficace. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des retours supplémentaires.

Cordialement,
L'équipe Kryneo

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire que notre cure Intense n'a pas rencontrée vos attentes.
Par contre, je vois dans notre fichier client que vous avez commandé une cure de 3 mois en octobre dernier uniquement et cela fait alors 2 mois de prise et malheureusement en fonctions des problème de santé capillaire que vous avez, soit ce n'est pas suffisant, soit ce n'est pas la cure dont vous aviez besoin. En effet, si vous n'avez pas de problème de déséquilibre hormonal, la cure Intense peut, dans certains cas, ne pas agir et même provoquer une chute plus intense vu qu'il n'y a pas de problème hormonal.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à solutionner ce problème.
Cordialement,
L'équipe Krynéo

Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que notre emballage vous plaise. Merci pour votre retour sur notre packaging écologique, nous sommes soucieux de l'environnement. Concernant votre cure intense de 3 mois, il est en effet normal de ne pas voir de résultats immédiats. Il faut généralement attendre quelques mois pour observer une amélioration significative. Nous espérons que vous constaterez bientôt des résultats positifs. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous faire part de vos progrès. Belle journée à vous.

Bonjour Violene, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre cure n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes toujours disponible pour vous aider à info@kryneo.com afin de trouver une solution à votre problème capillaire. En effet, les causes de chutes de cheveux sont multiples et même si nous agissons sur beaucoup de facteurs, il se peut que votre problème soit autre comme une carence en fer par exemple. N'hésitez pas à prendre contact avec nous et à faire une prise de sang afin de voir où le problème se situe. Belle journée,

Bonjour Monsieur,

Faisant suite à votre commentaire et soucieux de satisfaire au mieux nos clients, nous aurions souhaité connaître pourquoi vous avez choisi la cure Intense. Souffrez-vous de calvitie ou était-ce pour prendre soin de vos cheveux ?

En effet, il existe deux raisons à la chute de cheveux plus intense au début de la prise de Krynéo Intense REPAIR. Soit vous n’aviez pas de problème de perte de cheveux dû à un problème hormonal (la calvitie) et la prise des gélules a déréglé les hormones et provoqué une chute plus intense, certaines personnes étant plus sensibles à la prise des extraits de plantes. Dans ce cas, vous pouvez continuer les gélules jour qui sont des vitamines, minéraux et acides aminés sans problème.

L’autre explication de cette chute plus importante avec la prise de Krynéo est que vous répondez très bien et rapidement à la prise de Krynéo Intense. Dans ce cas, la chute est accélérée à cause des nouveaux cheveux qui poussent et provoquent ainsi la chute des cheveux déjà en phase télogène.

Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous proposer un appel avec un de mes collègues scientifiques dès son retour de congé afin de voir plus en profondeur l’explication de cette chute plus importante.

D'avance nous vous remercions de votre retour.
Cordialement,
Delphine de Krynéo

Merci pour votre retour positif, Emmanuelle ! Nous sommes ravis que vous ayez vu une amélioration dans la perte de cheveux. N'hésitez pas à continuer la cure pour donner à vos cheveux encore plus de force et de volume. Merci pour votre confiance en Kryneo.

Bonjour Madame,
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté directement pour régler ce problème. En effet, dans le suivi de votre commande UPS, le colis est bien indiqué comme livré à votre adresse le 5 avril 2024 à 12h09. Il est maintenant trop tard pour nous d'intervenir auprès de UPS pour ouvrir une investigation vu que vous nous signifier ce problème plus de 2 mois après votre commande. Nous sommes disponible par, mail, par téléphone ainsi que via le retour de mail que vous recevez pour le suivi de votre commande.
Merci de prendre contact avec nous par mail à info@kryneo.com afin de solutionner ce problème.
Cordialement,
Delphine de Krynéo.

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas encore de résultat avec votre cure. Afin de vous aider un maximum à trouver une solution, merci de prendre contact ave à info@kryneo.com afin que nous puissions vous mettre en relations avec un de nos experts scientifiques. En effet, les causes de la chute de cheveux sont diverses et vous n'avez peut-être pas choisi la bonne cure. La cure Essential CARE que vous avez choisi renferme toutes les vitamines et minéraux nécessaires à une bonne santé capillaire mais n'est peut-être pas assez forte pour votre problématique. Il arrive, également, que vous n'ayez pas pu choisir la cure Intense REPAIR à cause de certaines recommandations déconseillées et malheureusement dans ce cas il est vrai qu'il es plus difficile de solutionner un problème de dérèglement hormonal quand on ne peut prendre les plantes qui agissent sur ce problème.
N'hésitez donc pas à prendre contact avec nous, nous ferons le nécessaire pou vous aider.
Cordialement,
Delphine de Krynéo

Bonjour Chantal, merci pour votre avis sur notre site Kryneo. No

Je vous remercie pour votre retour positif sur Kryneo. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos

Merci pour votre retour, Nadia. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre produit. N'hésitez pas à nous

Bonjour Melvin, merci pour ce retour positif. Nous comprenons que le prix est élevé mais votre cure contient 23 ingrédients et est une des plus complète du marché et si pour arriver au même résultat vous devriez prendre chaque ingrédient, en quantité et qualité similaire, cela vous couterait malheureusement encore plus cher. De plus, nous tenons à garantir le choix de la qualité des ingrédients ainsi que la quantité afin que celle-ci soit la plus efficace possible. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Delphine de Krynéo.

Bonjour Madame,
Suite à nos échanges à propos du fait que vous n'étiez pas satisfaite de notre cure, il est apparu que malheureusement la cure Essential n'était pas la cure dont vous aviez besoin mais que pour des raisons de santé, vous ne pouviez pas prendre certains extraits de plantes de la cure Intense Repair. En effet, le dérèglement hormonal que vous avez est responsable de la chute, des cheveux clairsemés et donc du manque de densité et que même si l'apport des vitamines et minéraux est une bonne chose ce n'est malheureusement pas suffisant dans ce cas précis. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes .

Bonjour Madame,
En fonction de votre problème de cheveux, cela est tout à fait normal. En effet, dans le cas d'un dérèglement hormonal, notre cure équilibre celles-ci grâce aux plantes contenues dans les gélules Night CARE mais une fois l'arrêt de la cure malheureusement le dérèglement revient car actuellement il n'existe aucun traitement "soignant définitivement" les problèmes hormonaux. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignement. Cordialement

Bonjour, le suivi des colis se fait uniquement par mail via le numéro de tracking que vous avez reçu après préparation de votre envoi. Malheureusement parfois ces mails se retrouvent dans les spams. De plus, si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, votre colis est alors déposé dans un point relais UPS. De plus nous sommes disponibles pour toute information complémentaire à propos de votre colis. Cordialement, l'équipe Krynéo

Madame,

Suite à mon mail du 23 janvier dernier, vous proposant un entretien avec un de mes collègues scientifiques et vous expliquant que malheureusement même si notre cure agit sur beaucoup de facteurs responsables de la chute de cheveux, il y a des facteurs comme la carence en fer, sur lesquels nous n'agissons pas.
Suite à mon mail, je me permets de publier votre réponse afin d'aider d'autres personnes:
"Oui j’ai lu cette information et je prends d’ailleurs du Tardyferon.
J’ai vraiment insisté car je crois en la qualité de vos produits mais sur moi, cela n’a pas fonctionné.
Je prends de la Lobamine cystéine et cela a bien stoppé la chute.
Merci pour votre message."
Nous restons à votre disposition,
Delphine

Bonjour Madame,
Comme expliqué dans nos différents échanges de mail, nous sommes désolés de ce désagrément intestinal qui est sans doute du à une réaction à un des extraits de plantes de la cure nuit. En effet certaines personnes sont plus sensibles à la prise de plantes et malheureusement c'est votre cas car nous n'avons jamais eu de retour d'un tel problème.
En ce qui concerne la chute de cheveux plus intense, comme expliqué également, certaines personnes réagissent très vite à la prise des compléments et de ce fait, les cheveux qui sont en phase télogène (de chute) tombent plus rapidement car sont remplacés par de nouveaux dont la pousse provoque la chute des autres.
Nous comprenons bien votre déception d'avoir acheté une cure de 3 mois et que vous ne la tolériez pas après presque 1 mois de prise et c'est pourquoi nous avons repris les 2 mois restant et remboursé la différence.
Malheureusement chaque personne étant différente sur tellement de plan, que ce soit la génétique, l'assimilation ou encore la tolérance aux vitamines, minéraux et extraits de plantes qu'il est difficile d'avoir une cure qui conviennent à tout le monde et depuis le début de la vente de notre cure, vous êtes une des premières à avoir eu de tel effet secondaire et encore une fois nous en sommes vraiment désolés.
Cordialement,

Bonjour Madame,
Faisant suite à votre avis, souhaitez-vous que un de nos experts scientifiques vous contacte afin de voir où le problème pourrait se situer?
En effet, les causes de chutes de cheveux sont multiples et même si Krynéo en résout déjà un bon nombre, notre cure ne les couvre malheureusement pas toutes. Par exemple, si vous avez une carence en fer, la cure Krynéo ne vous aidera pas car celui-ci ne fait pas partie de nos ingrédients.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Delphine de Krynéo

Bonjour Madame,
Suite à votre remarque ici sur la plateforme Avis Garantis, je vois que votre colis a été déposé au point relais UPS et que celui-ci n'a pas été réclamé à temps et qu'il est en retour vers chez nous. Que souhaitez-vous que nous fassions, le renvoyer ou le remboursement?
J'attends votre retour.
Cordialement,
Delphine

Merci Haroun pour votre avis et votre retour. Nous sommes ravis que Kryneo vous ait satisfait !