Avis clients de Kryneo

Bonjour,

Merci pour votre retour.

La stimulation de la pousse capillaire peut, dans de rares cas, s’accompagner d’une pousse de poils plus visibles, car cheveux et pilosité répondent aux mêmes mécanismes biologiques. Cela reste généralement assez rare et lié à une sensibilité individuelle, souvent hormonale.


La cure Essential CARE agit principalement sur l’apport en nutriments essentiels. Dans les cas de sensibilité hormonale, une cure comme Intense REPAIR, qui intègre des extraits de plantes ciblés, peut être plus adaptée pour vous afin d'équilibrer toute cette sphère hormonale.

Nous comprenons votre décision et restons disponibles pour vous accompagner.

L'équipe Krynéo

Bonjour Nelly,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne constatez pas les résultats escomptés après votre traitement. Chaque personne réagit différemment. Comme dit dans notre échange de mail en octobre, le problème de la ménopause, c’est le dérèglement hormonal et il faut attendre un moment avant de rééquilibrer le tout c’est pourquoi nous recommandons de suivre 6 mois de cure non-stop.
La cure Intense REPAIR est efficace pour le problème de chute de cheveux du à la ménopause mais nous ne sommes malheureusement pas un produit magique et la patience et le rigueur dans la prise sont la clé de la réussite.
Avez-vous fait un bilan sanguin comme conseillé? En effet, si la cure ne fonctionne pas, il est intéressant alors de vérifier notamment le taux de fer ainsi que la thyroïde responsable également de la chute de cheveux.

Cordialement,
L’équipe Kryneo

Bonjour Madame,

Merci pour votre message et pour votre fidélité à Krynéo. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à l’absence d’amélioration visible après deux mois de cure.

La repousse capillaire est un processus lent et cyclique, et il est malheureusement normal de ne pas observer de changement immédiat après seulement quelques semaines. Dans certains cas, la cure peut même accélérer la chute temporairement, le temps que les nouveaux cheveux remplacent les anciens — c’est un signe que le cycle de croissance se relance.

Les résultats visibles apparaissent en général à partir de 3 mois de prise continue, et dans les situations plus complexes (chute hormonale, stress, post-traitement médical, etc.), une durée de 6 mois est souvent nécessaire pour constater une repousse plus nette et durable.

Pour que nous puissions vous aider au mieux, pourriez-vous nous préciser :

la cause supposée de votre chute (hormonale, carentielle, post-stress, post-médicament, etc.) ;

Cela nous permettra de mieux comprendre votre situation capillaire et pour rappel :
Les premiers effets internes (ralentissement de la chute, meilleure qualité à la racine) apparaissent souvent au bout de 6 à 8 semaines.

Les nouveaux cheveux deviennent visibles vers le 3ᵉ mois, mais leur densité notable se perçoit souvent après 4 à 6 mois.

Dans les cas de chute importante ou hormonale (ménopause, post-partum, traitement médical…), il faut parfois 6 à 9 mois pour constater une vraie repousse homogène.

Bien à vous,
L’équipe Krynéo

Bonjour Madame Burlet,
Suite au renvoi de votre cure suite à la non réception de votre commande, celle-ci nous est malheureusement encore revenue ce jour alors que nous avions utilisé un autre transporteur. Nous ne comprenons pas ce problème et avons donc procéder au remboursement.

Bonjour Madame,

Malheureusement, si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, UPS met alors votre colis en point relais pour plus de sécurité. Nous regrettons que vous ne puissiez pas aller chercher votre colis et une fois le retour de celui-ci confirmé, nous procéderons au remboursement. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Coridalement, l'équipe Krynéo

Bonjour Rosina, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés sur notre site Kryneo. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous aidions le mieux possible. En effet, la chute de cheveux peut être lié à beaucoup de facteurs et même si nos cures répondent à beaucoup de ceux-ci, il arrive que nous ne puissions pas répondre à votre problème. Nous sommes disponible à l'adresse info@kryneo.com afin de vous aider au mieux. Cordialement, l'équipe Krynéo

Bonjour Madame,
Si vous avez des soucis de thyroïde, nous comprenons parfaitement votre prudence. Bien que notre cure soit formulée avec des ingrédients naturels et soit généralement bien tolérée, il est toujours préférable de demander l'avis de votre médecin ou d'un professionnel de santé avant de commencer ou de prolonger un complément alimentaire, surtout en cas de conditions médicales. spécifiques comme celles liées à la thyroïde.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire sur nos produits. Prenez soin de vous et n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'un conseil personnalisé.
L'équipe Krynéo

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire que notre cure Intense n'a pas rencontrée vos attentes.
Par contre, je vois dans notre fichier client que vous avez commandé une cure de 3 mois en octobre dernier uniquement et cela fait alors 2 mois de prise et malheureusement en fonctions des problème de santé capillaire que vous avez, soit ce n'est pas suffisant, soit ce n'est pas la cure dont vous aviez besoin. En effet, si vous n'avez pas de problème de déséquilibre hormonal, la cure Intense peut, dans certains cas, ne pas agir et même provoquer une chute plus intense vu qu'il n'y a pas de problème hormonal.
Nous restons à votre disposition pour vous aider à solutionner ce problème.
Cordialement,
L'équipe Krynéo

Bonjour Monsieur,

Faisant suite à votre commentaire et soucieux de satisfaire au mieux nos clients, nous aurions souhaité connaître pourquoi vous avez choisi la cure Intense. Souffrez-vous de calvitie ou était-ce pour prendre soin de vos cheveux ?

En effet, il existe deux raisons à la chute de cheveux plus intense au début de la prise de Krynéo Intense REPAIR. Soit vous n’aviez pas de problème de perte de cheveux dû à un problème hormonal (la calvitie) et la prise des gélules a déréglé les hormones et provoqué une chute plus intense, certaines personnes étant plus sensibles à la prise des extraits de plantes. Dans ce cas, vous pouvez continuer les gélules jour qui sont des vitamines, minéraux et acides aminés sans problème.

L’autre explication de cette chute plus importante avec la prise de Krynéo est que vous répondez très bien et rapidement à la prise de Krynéo Intense. Dans ce cas, la chute est accélérée à cause des nouveaux cheveux qui poussent et provoquent ainsi la chute des cheveux déjà en phase télogène.

Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous proposer un appel avec un de mes collègues scientifiques dès son retour de congé afin de voir plus en profondeur l’explication de cette chute plus importante.

D'avance nous vous remercions de votre retour.
Cordialement,
Delphine de Krynéo

Bonjour Madame,
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté directement pour régler ce problème. En effet, dans le suivi de votre commande UPS, le colis est bien indiqué comme livré à votre adresse le 5 avril 2024 à 12h09. Il est maintenant trop tard pour nous d'intervenir auprès de UPS pour ouvrir une investigation vu que vous nous signifier ce problème plus de 2 mois après votre commande. Nous sommes disponible par, mail, par téléphone ainsi que via le retour de mail que vous recevez pour le suivi de votre commande.
Merci de prendre contact avec nous par mail à info@kryneo.com afin de solutionner ce problème.
Cordialement,
Delphine de Krynéo.

Bonjour Madame,
Suite à nos échanges à propos du fait que vous n'étiez pas satisfaite de notre cure, il est apparu que malheureusement la cure Essential n'était pas la cure dont vous aviez besoin mais que pour des raisons de santé, vous ne pouviez pas prendre certains extraits de plantes de la cure Intense Repair. En effet, le dérèglement hormonal que vous avez est responsable de la chute, des cheveux clairsemés et donc du manque de densité et que même si l'apport des vitamines et minéraux est une bonne chose ce n'est malheureusement pas suffisant dans ce cas précis. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes .

Bonjour, le suivi des colis se fait uniquement par mail via le numéro de tracking que vous avez reçu après préparation de votre envoi. Malheureusement parfois ces mails se retrouvent dans les spams. De plus, si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, votre colis est alors déposé dans un point relais UPS. De plus nous sommes disponibles pour toute information complémentaire à propos de votre colis. Cordialement, l'équipe Krynéo

Bonjour Madame,
Comme expliqué dans nos différents échanges de mail, nous sommes désolés de ce désagrément intestinal qui est sans doute du à une réaction à un des extraits de plantes de la cure nuit. En effet certaines personnes sont plus sensibles à la prise de plantes et malheureusement c'est votre cas car nous n'avons jamais eu de retour d'un tel problème.
En ce qui concerne la chute de cheveux plus intense, comme expliqué également, certaines personnes réagissent très vite à la prise des compléments et de ce fait, les cheveux qui sont en phase télogène (de chute) tombent plus rapidement car sont remplacés par de nouveaux dont la pousse provoque la chute des autres.
Nous comprenons bien votre déception d'avoir acheté une cure de 3 mois et que vous ne la tolériez pas après presque 1 mois de prise et c'est pourquoi nous avons repris les 2 mois restant et remboursé la différence.
Malheureusement chaque personne étant différente sur tellement de plan, que ce soit la génétique, l'assimilation ou encore la tolérance aux vitamines, minéraux et extraits de plantes qu'il est difficile d'avoir une cure qui conviennent à tout le monde et depuis le début de la vente de notre cure, vous êtes une des premières à avoir eu de tel effet secondaire et encore une fois nous en sommes vraiment désolés.
Cordialement,

Bonjour Madame,
Suite à votre remarque ici sur la plateforme Avis Garantis, je vois que votre colis a été déposé au point relais UPS et que celui-ci n'a pas été réclamé à temps et qu'il est en retour vers chez nous. Que souhaitez-vous que nous fassions, le renvoyer ou le remboursement?
J'attends votre retour.
Cordialement,
Delphine

Bonjour,

Comme discuté au téléphone ce 27/09 suite à la prise de connaissance de votre problème via cet avis, votre colis est déposé dans un point UPS près de chez vous. En effet, lorsque vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, les livreurs doivent les déposer dans un point UPS le plus proche de votre domicile. Vous pouvez suivre votre colis et là où il est déposé via les mails que notre plateforme Shippypro vous fait parvenir. De plus, nous sommes toujours à disposition par mail ou par téléphone pour vous aider en cas de problème. Cordialement, Delphine de Krynéo

Bonjour Madame Cornu,
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés après une période de trois mois.
En effet, chaque personne réagit de manière différente à la prise de la cure et parfois celle-ci est mal choisie car les cures Intense REPAIR contiennent des plantes phyto-oestrogènes qui si vous n'avez pas de problème au départ peuvent en provoquer chez certaines personnes.
Nous vous avons envoyé un mail en date du 8/09/23 afin de savoir le résultat que vous attendiez ainsi que la possibilité de vous entretenir avec mon collègue scientifique pour comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionné mais nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.
Nous nous tenons à votre disposition pour vous.
Cordialement,
Delphine de Krynéo

Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés après une période de trois mois.
En effet, chaque personne réagit de manière différente à la prise de la cure, nous ne sommes pas tous égaux en matière de génétique et malheureusement, parfois 3 mois ne sont pas suffisant surtout dans le cas de problème spécifique comme le vôtre. L'alopécie étant lié à un dérèglement hormonal, il faut le temps au corps de rééquilibrer tout cela. Nous avons de bons résultats dans ce type de problème mais comme celui-ci est lié à un dérèglement hormonal, il faut du temps et également un entretien régulier avec la cure. Même si nous aimerions, nous ne sommes pas un produit miracle et si le follicule est mort aucune cure ne pourra faire repousser le cheveu. Par contre la cure va vous aider à ralentir la chute de cheveu et fortifier les cheveux restant ainsi que ceux qui vont repousser.
Nous vous avons envoyé un mail en date du 7/09/23 afin de savoir le résultat que vous attendiez ainsi que la possibilité de vous entretenir avec mon collègue scientifique pour comprendre pourquoi cela n'a pas fonctionné mais nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.
Nous nous tenons à votre disposition pour vous.
Cordialement,
Delphine de Krynéo

Bonjour Madame,
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés après une période de trois mois.
Comme exposé dans notre mail du 7/09/23, nous aurions souhaité connaître ce que vous attendiez exactement comme résultat et afin de pouvoir vous aider à cerner le problème. En effet, dans ce mail, nous vous avons proposer un entretien téléphonique avec notre collègue scientifique Valéry afin de déterminer pourquoi la cure Krynéo n’a pas fonctionné ou pas correctement. En effet, même si Krynéo agit sur beaucoup de facteurs responsables de la chute de cheveux, nous ne sommes pas non plus un produit miracle car les causes sont multiples en ce qui concerne la santé capillaire. A titre d'exemple, une carence en fer, responsable de chute de cheveux, ne sera pas pris en compte par Krynéo car nous n'ajoutons pas de fer dans notre cure afin de ne pas diminuer l'effet des vitamines en consommant le fer en même temps.
Au niveau du prix de la cure, nous comprenons que le coût d'une cure de trois mois peut sembler élevé, mais il est important de considérer que la qualité et la quantité des ingrédients ainsi que les procédés de fabrication peuvent influencer le prix par rapport à d’autres compléments alimentaires pour cheveux sur le marché.
A ce jour, nous n'avons pas encore eu de retour de votre part au mail envoyé et donc n'hésitez pas à nous revenir à ce propos afin de vous aider à solutionner votre problème de chute de cheveux.
Delphine de Krynéo