Avis clients de Krosfou

Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que la pièce vous convient et qu’elle répond à vos attentes.

Bonjour Alberto,
Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec votre pièce ; actuellement, nous n'avons aucune demande d'assistance de votre part dans notre système. Cependant, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail suivante : support@krosfou.com, où nous vous répondrons dès que possible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Krosfou

Nous vous remercions pour votre commentaire. Dans cette situation inhabituelle, nous vous recommandons de contacter directement support@krosfou.com, qui vous fournira l'assistance technique dont vous avez besoin ou retirera gratuitement la pièce (inutilisée) si elle ne convient pas à votre véhicule.

Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison et le montage se sont bien déroulés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nous.

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. À la suite de votre courriel du 23 avril, envoyé pendant nos heures de fermeture, notre équipe d'assistance technique a répondu le lendemain matin, juste après nos heures d'ouverture. Nous accordons une grande importance au temps personnel des membres de notre équipe et nous nous efforçons de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Dans sa réponse, nous lui avons demandé de remplir le formulaire d'assistance afin de recevoir une aide personnalisée pour son cas. Malgré de nombreux courriels de suivi, nous attendons toujours le formulaire rempli. Veuillez nous l'envoyer dès que possible. Pour plus d'informations sur le retour des produits, veuillez consulter notre site web.
Merci d'avoir choisi Krosfou comme fournisseur fiable de pièces automobiles !

Bonsoir Monsieur,
Nous vous avons contacté hier et vous avons envoyé un nouveau kit de montage.
N'hésitez pas à contacter notre service clients en cas de besoin.

Nous vous remercions pour votre achat: les prix de notre usine sont en effet imbattables. Par ailleurs, nous sommes les seuls sur le marché à proposer une garantie de 3 ans, gage de fiabilité, et à être capable de distribuer nos produits en 2-3h à tous (particuliers, garages et grossistes).

Le principe du programme de fidélité consiste à gagner des points sur chaque commande passée pour les utiliser sur les commandes suivantes.

Merci Monsieur pour votre retour, et suite à notre échange du 24/6, je vous confirme que nous avons informé la direction de DPD, le transporteur choisi pour votre livraison. L'essentiel est que votre voisin vous ait remis votre colis en parfait état.

Merci Monsieur pour votre avis et notre échange fort sympathique du 24/6 quand nous vous avons rappelé. Votre retour a été transmis à l'agence de transport et à l'équipe logistique en vue d'améliorer la qualité du service. Nous avons bien noté que vous n'avez pas besoin que l'on vous envoie une nouvelle visserie, en grande partie retrouvée dans l'emballage.

Merci pour votre retour et notre échange téléphonique. Votre perception de la qualité découle en effet d'une information incomplète: avec la technologie Krosfou 2019, les tôles pare-chaleur des pièces d'origine ne sont souvent plus nécessaires. Par ailleurs, la céramique haute qualité que nous utilisons dans nos monolithes (dotée d'un revêtement innovant unique) permet des performances bien supérieures à celles de la cordiérite. Nous allons donc enrichir notre FAQ et vous remercions de votre confiance.

Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous avons prévenu la direction d'UPS de ce retard de livraison inhabituel: pièce reçue à 14h47 au lieu de 12h00.

Cher Monsieur, suite à notre échange tél. d'hier nous avons prévenu la direction d'UPS: c'est la 1ère fois qu'un tel PB se produit avec la Douane de La Réunion: 10 dernières livraisons sur l'île effectuées chacune en 2 ou 3 jours par UPS. Merci de nous en avoir informé. L'équipe Krosfou vous remercie pour votre confiance.