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J
Note : 1 sur 5
Mauvaise qualité, après 250 km de nouveau bouché. Fume sans fin et sent mauvais. C'est inacceptable, juste des déchets.
Avis traduit
Avis clients de Krosfou
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 402 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Krosfou est saluée pour la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme conformes aux descriptions et bien finis, offrant ainsi une satisfaction visible chez les clients. Le processus de commande est fluide et la livraison se distingue par sa rapidité, avec de nombreux retours mentionnant des colis arrivant même avant la date prévue. Le service client se révèle efficace et accessible, avec des réponses rapides et courtoises aux questions des clients, souvent via WhatsApp ou par téléphone.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai acheté un FAP neuf et en trois mois il me fait encore des problèmes, j'appelle depuis plusieurs jours et il est impossible de parler avec vous...
Avis traduit
Réponse de Krosfou
Bonjour Alberto,
Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec votre pièce ; actuellement, nous n'avons aucune demande d'assistance de votre part dans notre système. Cependant, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail suivante : support@krosfou.com, où nous vous répondrons dès que possible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Krosfou
Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec votre pièce ; actuellement, nous n'avons aucune demande d'assistance de votre part dans notre système. Cependant, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail suivante : support@krosfou.com, où nous vous répondrons dès que possible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Krosfou
M
Note : 2 sur 5
2 étoiles car j'ai reçu le catalyseur très rapidement.
Réponse de Krosfou
Bonjour Marwa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison vous a satisfaite. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et vos retours sont essentiels pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe Krosfou
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison vous a satisfaite. Nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients et vos retours sont essentiels pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe Krosfou
E
Note : 3 sur 5
Il est arrivé avec quelques problèmes, les goujons sur le bloc ne s'adaptaient pas correctement, j'ai dû les agrandir avec une mèche de 9mm pour les faire tenir. Une fois monté la courbe n'est pas correcte, trop raide qui a poussé contre le bloc moteur et enfin n'apporte pas les goujons dans la connexion avec l'échappement comme l'usine. J'ai dû poser des boulons
Avis traduit
Réponse de Krosfou
Nous vous remercions pour votre commentaire. Dans cette situation inhabituelle, nous vous recommandons de contacter directement support@krosfou.com, qui vous fournira l'assistance technique dont vous avez besoin ou retirera gratuitement la pièce (inutilisée) si elle ne convient pas à votre véhicule.
E
Note : 2 sur 5
Nous devons renvoyer la pièce, ce n'est pas celle qui correspondait au modèle de voiture qui vous a été fourni.
Avis traduit
Réponse de Krosfou
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commentaire. Chez Krosfou, notre priorité est la satisfaction de nos clients, et pour nous excuser de ce désagrément, nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande !
Malgré tous les efforts de notre équipe lors du processus de vérification des pièces, les problèmes de compatibilité sont rares. Lorsqu'ils surviennent, c'est principalement parce que les constructeurs automobiles apportent des modifications inattendues aux équipements embarqués.
Nous nous engageons à garantir une expérience fluide, satisfaisante et axée sur le client et à fournir des pièces d'échappement de haute qualité et rentables.
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous aider à nous améliorer.
À bientôt chez Krosfou !
Nous vous remercions pour votre commentaire. Chez Krosfou, notre priorité est la satisfaction de nos clients, et pour nous excuser de ce désagrément, nous vous avons remboursé l'intégralité de votre commande !
Malgré tous les efforts de notre équipe lors du processus de vérification des pièces, les problèmes de compatibilité sont rares. Lorsqu'ils surviennent, c'est principalement parce que les constructeurs automobiles apportent des modifications inattendues aux équipements embarqués.
Nous nous engageons à garantir une expérience fluide, satisfaisante et axée sur le client et à fournir des pièces d'échappement de haute qualité et rentables.
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous aider à nous améliorer.
À bientôt chez Krosfou !
L
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un FAP pour ma BMW, il est arrivé différent de son original.👎 J'ai demandé des explications par mail, aucune explication n'est arrivée.👎
Avis traduit
Réponse de Krosfou
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. À la suite de votre courriel du 23 avril, envoyé pendant nos heures de fermeture, notre équipe d'assistance technique a répondu le lendemain matin, juste après nos heures d'ouverture. Nous accordons une grande importance au temps personnel des membres de notre équipe et nous nous efforçons de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Dans sa réponse, nous lui avons demandé de remplir le formulaire d'assistance afin de recevoir une aide personnalisée pour son cas. Malgré de nombreux courriels de suivi, nous attendons toujours le formulaire rempli. Veuillez nous l'envoyer dès que possible. Pour plus d'informations sur le retour des produits, veuillez consulter notre site web.
Merci d'avoir choisi Krosfou comme fournisseur fiable de pièces automobiles !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. À la suite de votre courriel du 23 avril, envoyé pendant nos heures de fermeture, notre équipe d'assistance technique a répondu le lendemain matin, juste après nos heures d'ouverture. Nous accordons une grande importance au temps personnel des membres de notre équipe et nous nous efforçons de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Dans sa réponse, nous lui avons demandé de remplir le formulaire d'assistance afin de recevoir une aide personnalisée pour son cas. Malgré de nombreux courriels de suivi, nous attendons toujours le formulaire rempli. Veuillez nous l'envoyer dès que possible. Pour plus d'informations sur le retour des produits, veuillez consulter notre site web.
Merci d'avoir choisi Krosfou comme fournisseur fiable de pièces automobiles !
A
Note : 1 sur 5
Si je n'avais pas fait le porte à porte chez mes différents voisins , je n'aurais jamais eu l'occasion de retrouver ma commande qui soit disant doit être livrée en main propre et non déposé à la première boite aux lettres qui se présente.Bravo à votre livreur
Réponse de Krosfou
Merci Monsieur pour votre retour, et suite à notre échange du 24/6, je vous confirme que nous avons informé la direction de DPD, le transporteur choisi pour votre livraison. L'essentiel est que votre voisin vous ait remis votre colis en parfait état.
F
Note : 3 sur 5
Tarif correct mais demande des améliorations niveau qualité de pièce.
Réponse de Krosfou
Merci pour votre retour et notre échange téléphonique. Votre perception de la qualité découle en effet d'une information incomplète: avec la technologie Krosfou 2019, les tôles pare-chaleur des pièces d'origine ne sont souvent plus nécessaires. Par ailleurs, la céramique haute qualité que nous utilisons dans nos monolithes (dotée d'un revêtement innovant unique) permet des performances bien supérieures à celles de la cordiérite. Nous allons donc enrichir notre FAQ et vous remercions de votre confiance.
C
Note : 1 sur 5
Facile d'accès, y compris l'accueil téléphonique ,si on est pas à l'aise sur le net.
M
Note : 2 sur 5
impossible de faire le paiement en 3 fois, pas d'explications. adresse de livraison en point relais pas respecté, tuyaux d'échappement jeté par dessus mon portillon, quiconque passant devant ma maison pouvait tendre le bras et prendre mon colis d'une avaleur de 186. carton enfoncé.
Réponse de Krosfou
Nous sommes ravis que votre mécano ait pu facilement monter le KF-68008 (Catalyseur PEUGEOT), qui s'est avéré être intact après avoir été déposé par DPD de l'autre côté de votre portillon (80 cm). En effet, la pièce commandée, trop volumineuse pour le point relais, a été livrée directement à votre domicile par DPD dans un soucis de rapidité. Le paiement en 3 fois est disponible à partir de 300. PS: En cas de pièce abîmée, il suffit de nous appeler pour que nous vous en fassions parvenir une nouvelle
P
Note : 3 sur 5
le site n est pas mal ! mais la livraison très très mauvais !
Réponse de Krosfou
Merci pour votre avis positif sur notre site. Nous avons prévenu la direction d'UPS de ce retard de livraison inhabituel: pièce reçue à 14h47 au lieu de 12h00.
J
Note : 3 sur 5
Produit de très bonne qualité ; se monte facilement a la place de celui d'origine même avec la protection thermique ! Par-contre le service de livraison soit disant très rapide (6 jours)du transporteur UPS est a banir , car mon colis est rester bloquer en douane , et je l'ai eu au bout de 3 semaines ! ça m"a coûter 110e de FDP au lieu de 39e par la poste pour rien , + 88e de douane !
Réponse de Krosfou
Cher Monsieur, suite à notre échange tél. d'hier nous avons prévenu la direction d'UPS: c'est la 1ère fois qu'un tel PB se produit avec la Douane de La Réunion: 10 dernières livraisons sur l'île effectuées chacune en 2 ou 3 jours par UPS. Merci de nous en avoir informé. L'équipe Krosfou vous remercie pour votre confiance.