Avis clients de Krosfou

Tous les frais de retour du produit ont été pris en charge par Krosfou. Seuls les frais d'expédition initiaux sont restés à leur charge, conformément à nos conditions générales de vente.

Nous regrettons que cette expérience ait changé l'opinion de 5 étoiles que vous aviez initialement sur nous.

Bonjour Alberto,
Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec votre pièce ; actuellement, nous n'avons aucune demande d'assistance de votre part dans notre système. Cependant, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail suivante : support@krosfou.com, où nous vous répondrons dès que possible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Krosfou

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. À la suite de votre courriel du 23 avril, envoyé pendant nos heures de fermeture, notre équipe d'assistance technique a répondu le lendemain matin, juste après nos heures d'ouverture. Nous accordons une grande importance au temps personnel des membres de notre équipe et nous nous efforçons de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Dans sa réponse, nous lui avons demandé de remplir le formulaire d'assistance afin de recevoir une aide personnalisée pour son cas. Malgré de nombreux courriels de suivi, nous attendons toujours le formulaire rempli. Veuillez nous l'envoyer dès que possible. Pour plus d'informations sur le retour des produits, veuillez consulter notre site web.
Merci d'avoir choisi Krosfou comme fournisseur fiable de pièces automobiles !

Merci Monsieur pour votre retour, et suite à notre échange du 24/6, je vous confirme que nous avons informé la direction de DPD, le transporteur choisi pour votre livraison. L'essentiel est que votre voisin vous ait remis votre colis en parfait état.