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J
Note : 1 sur 5
Mauvaise qualité, après 250 km de nouveau bouché. Fume sans fin et sent mauvais. C'est inacceptable, juste des déchets.
Avis traduit
Avis clients de Krosfou
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 402 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Krosfou est saluée pour la qualité de ses produits, qui sont souvent décrits comme conformes aux descriptions et bien finis, offrant ainsi une satisfaction visible chez les clients. Le processus de commande est fluide et la livraison se distingue par sa rapidité, avec de nombreux retours mentionnant des colis arrivant même avant la date prévue. Le service client se révèle efficace et accessible, avec des réponses rapides et courtoises aux questions des clients, souvent via WhatsApp ou par téléphone.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
J'ai acheté un FAP neuf et en trois mois il me fait encore des problèmes, j'appelle depuis plusieurs jours et il est impossible de parler avec vous...
Avis traduit
Réponse de Krosfou
Bonjour Alberto,
Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec votre pièce ; actuellement, nous n'avons aucune demande d'assistance de votre part dans notre système. Cependant, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail suivante : support@krosfou.com, où nous vous répondrons dès que possible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Krosfou
Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec votre pièce ; actuellement, nous n'avons aucune demande d'assistance de votre part dans notre système. Cependant, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse e-mail suivante : support@krosfou.com, où nous vous répondrons dès que possible pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Krosfou
L
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un FAP pour ma BMW, il est arrivé différent de son original.👎 J'ai demandé des explications par mail, aucune explication n'est arrivée.👎
Avis traduit
Réponse de Krosfou
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. À la suite de votre courriel du 23 avril, envoyé pendant nos heures de fermeture, notre équipe d'assistance technique a répondu le lendemain matin, juste après nos heures d'ouverture. Nous accordons une grande importance au temps personnel des membres de notre équipe et nous nous efforçons de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Dans sa réponse, nous lui avons demandé de remplir le formulaire d'assistance afin de recevoir une aide personnalisée pour son cas. Malgré de nombreux courriels de suivi, nous attendons toujours le formulaire rempli. Veuillez nous l'envoyer dès que possible. Pour plus d'informations sur le retour des produits, veuillez consulter notre site web.
Merci d'avoir choisi Krosfou comme fournisseur fiable de pièces automobiles !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. À la suite de votre courriel du 23 avril, envoyé pendant nos heures de fermeture, notre équipe d'assistance technique a répondu le lendemain matin, juste après nos heures d'ouverture. Nous accordons une grande importance au temps personnel des membres de notre équipe et nous nous efforçons de maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Dans sa réponse, nous lui avons demandé de remplir le formulaire d'assistance afin de recevoir une aide personnalisée pour son cas. Malgré de nombreux courriels de suivi, nous attendons toujours le formulaire rempli. Veuillez nous l'envoyer dès que possible. Pour plus d'informations sur le retour des produits, veuillez consulter notre site web.
Merci d'avoir choisi Krosfou comme fournisseur fiable de pièces automobiles !
A
Note : 1 sur 5
Si je n'avais pas fait le porte à porte chez mes différents voisins , je n'aurais jamais eu l'occasion de retrouver ma commande qui soit disant doit être livrée en main propre et non déposé à la première boite aux lettres qui se présente.Bravo à votre livreur
Réponse de Krosfou
Merci Monsieur pour votre retour, et suite à notre échange du 24/6, je vous confirme que nous avons informé la direction de DPD, le transporteur choisi pour votre livraison. L'essentiel est que votre voisin vous ait remis votre colis en parfait état.
C
Note : 1 sur 5
Facile d'accès, y compris l'accueil téléphonique ,si on est pas à l'aise sur le net.