Français 
V
Note : 3 sur 5
Inutile de mettre la vidéo du modèle supérieur; c'est déceptif quand on se rend compte que le siège acheté n'a pas ces options...
Avis clients de Kqueo
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 854 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresN
Note : 3 sur 5
Bon suivi de commande et de livraison. Très bien emballé (heureusement d'ailleurs)
En revanche, le contrôle qualité laisse passer des défauts sur le produit.
En revanche, le contrôle qualité laisse passer des défauts sur le produit.
D
Note : 3 sur 5
Livraison nulle ! Aucun suivi possible, on ne sait pas où est notre commande et personne ne répond à nos mails. Et un beau jour voilà la commande qui arrive…
Réponse de Kqueo
Bonjour monsieur, Merci de votre commentaire. Nous sommes désolés du retard pris par votre commande faite sur Rakuten. Nous avions bien reçu votre email du 5 janvier auquel nous vous avions répondu le jour même pourtant. Concernant le suivi, nous sommes en train de travailler à améliorer le système de suivi qui sera bien plus précis dans un très proche futur. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Cordialement, L'équipe KQUEO.
F
Note : 3 sur 5
Il est tres dommage de ne pas avoir de modèle en fonction de la taille des personnes, dans mon cas 186cm, l'avance de l'assise est insuffisante, de ce fait c'est vendu comme un "toute taille" alors qu'il n'en est rien, vivant en Belgique je n'ai pas eu la volonté de renvoyer cette chaise dont j'avais déjà payé 25 euro de transport pour un emballage délabrer et crasseux (photos à l'appuis)
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Je suis désolé que vous n'appréciez pas votre siège. Celui ci a pourtant été conçu et testé avec des personnes allant de 1M65 à 1m90. Les multiples réglages étant là pour justement s'adapter à la personne. Il y a cependant de nombreux types de morphologie pour une même taille et le confort d'une chaise reste une expérience subjective au final. Cordialement, L'équipe KQUEO
D
Note : 3 sur 5
Les images sont trés vendeuses. Le produits est standard .
Réponse de Kqueo
Bonjour et merci de votre avis. Nous sommes désolés que la chaise reçue ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons pourtant de montrer le produit tel qu'il est sur les photos et vidéos. Nous espérons que vous en apprécierez le confort. Cordialement, L'équipe KQUEO.
J
Note : 3 sur 5
Tout s'est bien passé y compris la livraison... jusqu'à....
L
Note : 3 sur 5
Commande longue à recevoir, et site du tranporteur totalement incompréhensible. Et quand on contacte Kqueo pour savoir où en est la livraison, aucune reponse....
A
Note : 3 sur 5
Le site pourrait être plus clair sur la description des produits, sur les descriptions, il y a du copié collé qui se contredit entre la partie haute de la descriptions et la partie technique, difficile d'avoir la vraie information surtout sur la densité de la mousse.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Après vérification de la fiche produit suite à votre remarque, il y avait effectivement une légère différence entre la densité de mousse (55kg/ M3 dans le texte en haut et 58kg/m3 dans les spécifications techniques plus bas). Nous allons corriger cela! Cordialement, L'équipe KQUEO.
S
Note : 3 sur 5
super service avant d'acheter quand on demande des renseignements mais quand pb/questions une fois livrée, personne ne rappelle ....dommage
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Ce n'est bien sûr pas volontaire de notre part, il arrive parfois que nous recevions beaucoup d'appels en même temps. Nous sommes désolés de ne pas avoir vu votre appel et de ne pas vous avoir recontacté alors que vous aviez une interrogation. Dans ce cas de figure, Il ne faut pas hésiter à nous écrire. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe KQUEO.
M
Note : 3 sur 5
Site fonctionnelle où il est facile de naviguer. Livraison à revoir, bien plus long que prévu, nécessité d'appeler le service client à deux reprises. Personne désagréable au téléphone.
I
Note : 3 sur 5
Si vous êtes petit, 1.63 mètre par exemple, vous aurez un problème avec le bureau qui monte et qui descend car il ne descend pas assez. Sinon, c'est très bien fini pour du matériel importé de Chine. Ce n'est pas fabriqué en France et cela passe par les US ...
Réponse de Kqueo
Bonjour et merci de votre avis. Je suis désolé que le bureau que vous ayez pris ne soit pas idéal pour vous. Je vois que vous avez commandé le bureau ACTIVE qui descend à 75cm au plus bas. Le bureau DYNAMIC vous aurait été plus adapté, car il descend à 66 cm et correspond mieux aux petites tailles. La prochaine fois, n'hésitez pas à utiliser la fonction filtre par taille d'utilisateur permettant de sélectionner le bureau adapté selon votre taille. C'est aussi pourquoi nous conseillons à tous les clients ( sur notre fiche produit et guide d'achat) de toujours vérifier que la hauteur assise et debout leur correspond avant de commander. Concernant l'origine de nos produits, ces derniers sont fabriqués et acheminés de Chine, comme mentionné sur le carton et ne passent pas par les États-Unis. Cordialement, L'équipe KQUEO.
G
Note : 3 sur 5
Très bon choix de bureaux et accessoires proposé, commande facile, délais corrects (sauf erreur) et on apprécie le rendez-vous de livraison du transporteur.
Attention toutefois à la préparation des commandes, il a fallu 3 expéditions avant que je reçoive le bon plateau de bureau.
Attention toutefois à la préparation des commandes, il a fallu 3 expéditions avant que je reçoive le bon plateau de bureau.
C
Note : 3 sur 5
Le site pourrait être amélioré dans les recommandations de choix, les configurations possibles etc
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes conscients qu'il est possible d'améliorer le site et travaillons pour présenter le plus clairement possible les nombreuses configurations possibles et les recommandations. Cordialement, L'équipe KQUEO.
G
Note : 3 sur 5
Une erreur de couleur pour un accessoire et quelques défauts sur la planche de bureau.
Cependant très bonne qualité des matériaux.
Cependant très bonne qualité des matériaux.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes sincèrement désolés de cette erreur de coloris et des défauts. Il ne faut pas hésiter à nous contacter à la réception des produits afin que nous procédions à un échange. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau et qu'il vous aidera à rester dynamique sur le long terme. Cordialement, L'équipe KQUEO.
L
Note : 3 sur 5
J'ai eu besoin de réponse pour passer ma commande et celles ci sont arrivées trop tard
Réponse de Kqueo
Bonjour Madame Merci de votre retour. Je suis désolé que nous n'ayons pu répondre suffisamment vite à votre requête. Il arrive par moment que nous ayons beaucoup de demandes à traiter en même temps et que certaines soient traitées avec du retard malgré notre volonté. Nous essayons de faire que cela se produise le moins possible. J'espère que vous êtes néanmoins satisfaite du bureau qui vous a été livré. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, KQUEO
L
Note : 3 sur 5
Site , commande et livraison OK
Cependant le SAV n'est pas bon et j'espère que vous me ferez l'échange de la chaise rapidement
Cependant le SAV n'est pas bon et j'espère que vous me ferez l'échange de la chaise rapidement
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Je suis désolé que le produit reçu soit défectueux. Suite à votre demande le mardi 4 octobre, nous vous avons répondu le jour même que nous examinions votre demande, puis samedi ( soit 4 jours après) vous avons écrit de nouveau pour vous informer que nous procédions au remplacement. Nous faisons de notre mieux pour traiter au plus vite les demandes, mais il nous faut parfois quelques jours pour analyser et traiter les demandes de remplacement. cordialement L'équipe KQUEO
B
Note : 3 sur 5
J’ai attendu 3 mois cette livraison avec l’inquiétude de ne jamais le recevoir mais le contact kqueo a toujours répondu à mes questions et je ne regrette pas l’attente. Il est enfin arrivé.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Effectivement le coloris demandé en juillet n'étant plus disponible, il vous a fallu attendre le réapprovisionnement début septembre du colori CHENE 4. Je vous remercie de votre patience. je suis heureux de voir que vous appréciez votre bureau. cordialement L'équipe KQUEO
W
Note : 3 sur 5
Souci sur le délai de livraison suite à une rupture d'une partie de la commande
W
Note : 3 sur 5
Gros souci sur le délai de livraison de cette commande
M
Note : 3 sur 5
Bureau reçu hors délai (pourtant demandé avec un supplément tarifaire, qui m’a été remboursé)
Bureau en soit d’excellente qualité, rien à redire sur là dessus, top!
Par contre toujours pas reçu le support de tour, j’ai mise 3j pour avoir le service client, qui me dit qu’ils ne décrochent pas toujours car ils sont débordés…
En bref, les produits sont de très très bonne qualité, faut il le recevoir à temps ou même les recevoir tout court (normalement parti hier le restant…)
Mais ils m’ont bien remboursé pour les délais non tenu sur mon surplus de frais pour transport express… donc à vous de juger :)
Bureau en soit d’excellente qualité, rien à redire sur là dessus, top!
Par contre toujours pas reçu le support de tour, j’ai mise 3j pour avoir le service client, qui me dit qu’ils ne décrochent pas toujours car ils sont débordés…
En bref, les produits sont de très très bonne qualité, faut il le recevoir à temps ou même les recevoir tout court (normalement parti hier le restant…)
Mais ils m’ont bien remboursé pour les délais non tenu sur mon surplus de frais pour transport express… donc à vous de juger :)
Réponse de Kqueo
Bonjour, Nous désolés de n'avoir pu tenir le délai express comme demandé mais heureux que vous soyez satisfait de votre bureau. Il peut parfois arriver que nous devions gérer un grand nombre d'appel et que nos lignes soient occupées. En ce cas, la meilleure chose à faire et est nous laisser un message sur le répondeur ou un email à contact@kqueo.com. Profitez bien de votre bureau! Cordialement, L'équipe KQUEO
T
Note : 3 sur 5
Il manque des moyens de joindre le service client.
I
Note : 3 sur 5
Mon colis a été livré deux parce que la première fois l’emballage était éventré.
Lors du déballage de la seconde livraison, le plateau était abîmé.
Lors du déballage de la seconde livraison, le plateau était abîmé.
T
Note : 3 sur 5
pas de nouvelles de mon colis depuis 10 jours
Réponse de Kqueo
Bonjour, Effectivement, il y a quelques ralentissements sur le réseau de livraison pendant la période estivale. Suite à nos échanges avec vous sur le chat, nous avons déjà relancé le transporteur afin que vous soyez livré au plus vite. Cordialement KQUEO
V
Note : 3 sur 5
Livraison rapide cependant lors du déballage une marque de sangle donc un accroc sur le devant du bureau. Ne souhaitant pas retourner le bureau d'une valeur de 500 euros et par souci écologique... je demande un geste commercial. Accord de l'entreprise pour un bon de 20 euros que j'attends toujours... pour l'instant je suis peu enthousiaste de leur fonctionnement...
A
Note : 3 sur 5
J'étais aux anges jusqu'à ce que le dossier lâche... Au bout d'une heure d'utilisation
N
Note : 3 sur 5
Si on soulève l l'ensemble par la table en bois, ça se désolidarise des pieds qui sont trop lours.
Les vis en bois ne suffisent pas à bien fixer l ensemble.
Faut revoir les points de fixation!!!
Les vis en bois ne suffisent pas à bien fixer l ensemble.
Faut revoir les points de fixation!!!
F
Note : 3 sur 5
Colis reçu endommagé... carton et polystyrène déchiré (livreur l'ayant recu lui meme dans cet état)
Sinon le meuble est bien
Sinon le meuble est bien
L
Note : 3 sur 5
Pas évident de s’y retrouver, j’espère avoir pris le bureau qui me correspondra.
Réponse de Kqueo
bonjour Nous l'espérons aussi! La prochaine fois n'hésitez pas à nous appeler directement si vous avez besoin de précisions, nous sommes là pour vous conseiller et orienter en fonction de votre usage et de votre budget cordialement l'équipe KQUEO
A
Note : 3 sur 5
Ca à l'air assez costaud, à voir dans le temps.
Livré avec les mauvaises couleurs, et moteur assez lent
Livré avec les mauvaises couleurs, et moteur assez lent
A
Note : 3 sur 5
pas facile de faire son choix entre les tailles par modèle - il serait plus simple de présenter chaque modèle et de dire en quelles tailles il existe. Cela étant aucune mauvaise surprise entre ce que l'on voit sur le site et le produit reçu.
A
Note : 3 sur 5
Les specs des bureaux sont claires et m'ont permis de bien choisir le modèle qui me correspond.
Le site était parfois anormalement lent et les pages mettaient plusieurs dizaines de secondes à charger.
Le site était parfois anormalement lent et les pages mettaient plusieurs dizaines de secondes à charger.
Réponse de Kqueo
bonjour merci de votre retour, nous avons corrigé ce soucis et le site est désormais rapide comme il devrait l'etre! nous espérons que vous appréciez votre bureau assis debout! cordialement L'équipe KQUEO
A
Note : 3 sur 5
Il faut travailler le système de notification par mail.
Je me suis inscrit mais j'ai pas récu le mail de confirmation.
Par contre, quand j'ai passer ma commande, j'ai bien reçu le mail.
Je me suis inscrit mais j'ai pas récu le mail de confirmation.
Par contre, quand j'ai passer ma commande, j'ai bien reçu le mail.
A
Note : 3 sur 5
Très déçue du plateau envoyé avec 3 bonnes rayures.
A
Note : 3 sur 5
Site très bien fait, facile à naviguer. Par contre les info ne sont pas à jour, le bureau que j'avais choisi n'était plus disponible, j'ai du me rabattre sur une autre couleur. Et ça n'a toujours pas été mis à jour.
J'ai été prévenu par email, j'ai demandé donc une autre couleur, mais je n'ai pas eu de confirmation, mais le bureau demandé a bien été livré, donc au final tout va bien. Mais soigner l'information et la communication permettrait le sans faute.
J'ai été prévenu par email, j'ai demandé donc une autre couleur, mais je n'ai pas eu de confirmation, mais le bureau demandé a bien été livré, donc au final tout va bien. Mais soigner l'information et la communication permettrait le sans faute.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue sans le boîtier de commande ! Service client contacté, semble efficace avec une proposition dans la foulée d'expédier le boîtier par la poste.
A
Note : 3 sur 5
Je dois encore apprivoiser la detection d'obstacle car de temps en temps, le système detecte un obstacle inexistant (peut-être ma colonne de cable qui oppose une resistance à la montée?) et là attention à ne pas avoir d'objet en dessous sinon le bureau vient tout simplement poser de tout son poids dessus croyant ne pas pouvoir monter (du coup il redescend...)
A
Note : 3 sur 5
Si la commande s'est bien passée, la livraison fut autre chose. Il a fallu de nombreux rappel pour être livré, par un chauffeur peu sympathique, au bout de presque 3 semaines (4 à 7 jours estimés au départ). OK, c'est le transporteur qui est fautif, mais la responsabilité en incombe au site.
A
Note : 3 sur 5
Site agréable et clair
Expédition rapide et efficace
Expédition rapide et efficace
Réponse de Kqueo
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience profitez bien de votre bureau! L'EQUIPE KQUEO
A
Note : 3 sur 5
Bien que KQUEO se revendique être une marque française, le produit arrive de Chine et le carton arbore fièrement sont ""Made in China"". Kqueo semble donc être un simple distributeur qui pousse des cartons et prends sa marge.Votre réponse : Je vous confirme que KQUEO est bien une marque Française avec SIRET Français,N°de TVA Français,un service clientèle basé en France: joignables au téléphone,nous répondons en Français généralement le jour même. Nos produits,fabriqués en chine,sont stockés et expédiés depuis Amiens. Nous expliquons clairement qui nous sommes sans rien cacher sur notre page de profil consultable par tous sur Amazon.