Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Bureau au top. Erreur sur la dimension du passe câbles reçu. Signalé mais pas de retour pour l'instant après 2 semaines.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Je vous confirme que, nous avons répondu avec certes du retard , et que votre goulotte a bien été envoyée Toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement, Dov, KQUEO
G
Geoffroy H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Une erreur de couleur pour un accessoire et quelques défauts sur la planche de bureau.
Cependant très bonne qualité des matériaux.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes sincèrement désolés de cette erreur de coloris et des défauts. Il ne faut pas hésiter à nous contacter à la réception des produits afin que nous procédions à un échange. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau et qu'il vous aidera à rester dynamique sur le long terme. Cordialement, L'équipe KQUEO.
L
Laure G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
J'ai eu besoin de réponse pour passer ma commande et celles ci sont arrivées trop tard
Réponse de Kqueo
Bonjour Madame Merci de votre retour. Je suis désolé que nous n'ayons pu répondre suffisamment vite à votre requête. Il arrive par moment que nous ayons beaucoup de demandes à traiter en même temps et que certaines soient traitées avec du retard malgré notre volonté. Nous essayons de faire que cela se produise le moins possible. J'espère que vous êtes néanmoins satisfaite du bureau qui vous a été livré. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, KQUEO
L
LAURENT G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Site , commande et livraison OK
Cependant le SAV n'est pas bon et j'espère que vous me ferez l'échange de la chaise rapidement
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Je suis désolé que le produit reçu soit défectueux. Suite à votre demande le mardi 4 octobre, nous vous avons répondu le jour même que nous examinions votre demande, puis samedi ( soit 4 jours après) vous avons écrit de nouveau pour vous informer que nous procédions au remplacement. Nous faisons de notre mieux pour traiter au plus vite les demandes, mais il nous faut parfois quelques jours pour analyser et traiter les demandes de remplacement. cordialement L'équipe KQUEO
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
J’ai attendu 3 mois cette livraison avec l’inquiétude de ne jamais le recevoir mais le contact kqueo a toujours répondu à mes questions et je ne regrette pas l’attente. Il est enfin arrivé.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Effectivement le coloris demandé en juillet n'étant plus disponible, il vous a fallu attendre le réapprovisionnement début septembre du colori CHENE 4. Je vous remercie de votre patience. je suis heureux de voir que vous appréciez votre bureau. cordialement L'équipe KQUEO
S
Stéphanie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Relativement clair
W
Willy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Souci sur le délai de livraison suite à une rupture d'une partie de la commande
W
Willy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Gros souci sur le délai de livraison de cette commande
M
Mickael W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Bureau reçu hors délai (pourtant demandé avec un supplément tarifaire, qui m’a été remboursé)
Bureau en soit d’excellente qualité, rien à redire sur là dessus, top!
Par contre toujours pas reçu le support de tour, j’ai mise 3j pour avoir le service client, qui me dit qu’ils ne décrochent pas toujours car ils sont débordés…
En bref, les produits sont de très très bonne qualité, faut il le recevoir à temps ou même les recevoir tout court (normalement parti hier le restant…)
Mais ils m’ont bien remboursé pour les délais non tenu sur mon surplus de frais pour transport express… donc à vous de juger :)
Réponse de Kqueo
Bonjour, Nous désolés de n'avoir pu tenir le délai express comme demandé mais heureux que vous soyez satisfait de votre bureau. Il peut parfois arriver que nous devions gérer un grand nombre d'appel et que nos lignes soient occupées. En ce cas, la meilleure chose à faire et est nous laisser un message sur le répondeur ou un email à contact@kqueo.com. Profitez bien de votre bureau! Cordialement, L'équipe KQUEO
H
Helene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Rien de particulier à dire sur le site
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Pas toujours facile de s y retrouver sur le site..
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Globalement bien. Juste un mail pour dire qu'il y aurait des difficultés/retard pour la livraison mais finalement le bureau a été livré à temps. Ils ont répondu par mail à mes questions. La documentation de montage pourrait être plus explicite si on décide de mettre le coin à droite.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Nous avions eu peur qu'il y ait un délais de livraison et avions préféré vous prévenir au cas ou, mais tant mieux si c'est arrivé dans les temps! Votre commentaire sur la documentation pour ce modèle est pertinent, c'est un point à améliorer! J'espère que notre bureau vous permet de bouger plus. Cordialement L'équipe Kqueo
T
Thibault L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Il manque des moyens de joindre le service client.
T
tony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Belle qualité, fonctionne parfaitement et silcencieux.
a l'arrivé le carton etait abimé par endroit mais comme extrement bien protege a l'interieur : pas de problème.
un peu etonnant toutefois pour une société francaise comme le mentionne le site des le début la carton indique que KQUEO avec une address au états unis..( et pas du tout en France...)
un peu dommage cependant que la gestion des cables ne soit pas optimisés pour les rendre invisible. si on suit la documentation, ils "pendent" sous le bureau.
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Très bon site, très clair
I
isabelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Mon colis a été livré deux parce que la première fois l’emballage était éventré.
Lors du déballage de la seconde livraison, le plateau était abîmé.
G
Grégory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Le produit est de qualité, et agréable à utiliser. C'est à mon sens le plus important.
Le montage est clair, faisable seul (il faut quand même être costaud pour retourner le bureau sans aide, mais cette phase est indiquée à faire à deux dans la notice).
Sur la livraison, j'ai été un peu prévenu à la dernière minute (au sens propre du terme).
Un échange ou une confirmation ou plus de précisions aurait été appréciable.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre commentaire et heureux que vous appréciez votre bureau. Concernant la livraison, je suis désolé que vous ayez été prévenu tardivement. La procédure normale est qu'une prise de rendez vous est convenu à l'avance. Cordialement, L'équipe KQUEO
A
Acheteur vérifié P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Envoi rapide et bonne qualité du fauteuil par rapport au prix. Les instructions de montage sont un peu légères, j'ai du chercher ^pour installer l'appui-tête.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Heureux que vous appréciez votre siège. Notre prochaine version de la notice prendra cela en compte. Pour information , une vidéo de montage est aussi disponible grâce au QR code imprimé sur la notice ainsi que sur notre chaine youtube et notre site : https://www.youtube.com/watch?v=uG9jW5_7vG8 Cordialement L'équipe Kqueo
T
Tiffany C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Le site est plutôt pratique selon moi. J aurais aimé cependant avoir une référence par rapport à la hauteur maximale pour les bureaux assis debout par rapport à une taille humaine. Exemple d une personne à côté du bureau dont la taille serait 1m75 et le bureau a hauteur maximale pour avoir une idée. Ou une indication du type "convient aux personnes de telle taille à telle taille".
Concernant la livraison elle s est faite en environ 10 jours. Le créneau horaire était respecté. Les deux petits colis étaient en bon état. Le gros colis avait pris des coups. Ouvert dans le camion. Le polystyrène était suffisamment dense et bien positionné pour que le bureau soit en bon état.
T
thierry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
pas de nouvelles de mon colis depuis 10 jours
Réponse de Kqueo
Bonjour, Effectivement, il y a quelques ralentissements sur le réseau de livraison pendant la période estivale. Suite à nos échanges avec vous sur le chat, nous avons déjà relancé le transporteur afin que vous soyez livré au plus vite. Cordialement KQUEO
M
Michèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Tout est parfait , le seul bémol est l'appuie-tête
V
Virginie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Bien RAS
B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Installation simple et rapide. Matériel de qualité d’où son poids. Vis et autres avec toujours une en plus par précaution. Réglage simple et documentation claire. Moteurs silencieux et rapide
Fiabilité du produit à mettre en perspective dans un temps plus long.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
bonne présentation
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Peut-être donner plus de précisions quant aux réglages possibles. Il y a bien des animations mais pas vraiment des explications sur les possibilités de manière détaillée
S
SARL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Livraison dans les délais, le matériel semble de bonne qualité. A voir sur l'utilisation à long terme.
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
rupture de stock sur la ref que je voulais
J
Jean-Vianney R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Manque un tableau de Correspondances entre les hauteurs de fauteuils et les hauteurs de bureaux
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Simple
C
Clément S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Le site est simple et rapide. Le suivi de commande pourrait être amélioré.
M
Michael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Produit de bonne qualité
V
Virginie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Livraison rapide cependant lors du déballage une marque de sangle donc un accroc sur le devant du bureau. Ne souhaitant pas retourner le bureau d'une valeur de 500 euros et par souci écologique... je demande un geste commercial. Accord de l'entreprise pour un bon de 20 euros que j'attends toujours... pour l'instant je suis peu enthousiaste de leur fonctionnement...
A
Acheteur vérifié T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
J'étais aux anges jusqu'à ce que le dossier lâche... Au bout d'une heure d'utilisation
M
Michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
————
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Navigation simple et intuitive.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Globalement très satisfait du site qui est très explicite
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Produits conforme à la description, livraison dans les délais. Je recommande
N
NADIR A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Si on soulève l l'ensemble par la table en bois, ça se désolidarise des pieds qui sont trop lours.
Les vis en bois ne suffisent pas à bien fixer l ensemble.
Faut revoir les points de fixation!!!
A
Acheteur vérifié S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Rien à dire à part qu'une localisation du tracking serait la bienvenue :)
F
Franck V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Colis reçu endommagé... carton et polystyrène déchiré (livreur l'ayant recu lui meme dans cet état)
Sinon le meuble est bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 