Avis clients de Kqueo

9,4 /10

Basée sur 1 854 avis publiés

5 1 515 82% 4 221 12% 3 79 4% 2 16 1% 1 23 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.

Avis 3 et 4 étoiles

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Sylvain M.

Publié le 06/03/2023 à 08h43 suite à un achat du 06/02/2023

Bien

Catherine M.

Publié le 28/02/2023 à 22h14 suite à un achat du 08/02/2023

Bureau de bonne qualité. Transport rapide. Les attaches pour coller les câbles sous le bureau ne tiennent pas. J'ai pris la couleur chêne 4 et je suis un peu déçue de la véritable couleur VS celle de la photo. Mais globalement satisfaite!

Nicolas L.

Publié le 07/02/2023 à 10h04 suite à un achat du 17/01/2023

Bon suivi de commande et de livraison. Très bien emballé (heureusement d'ailleurs)
En revanche, le contrôle qualité laisse passer des défauts sur le produit.

Romain F.

Publié le 05/02/2023 à 14h32 suite à un achat du 13/01/2023

Site internet clair

Didier M.

Publié le 02/02/2023 à 15h32 suite à un achat du 05/01/2023

Livraison nulle ! Aucun suivi possible, on ne sait pas où est notre commande et personne ne répond à nos mails. Et un beau jour voilà la commande qui arrive…

Réponse de Kqueo Publiée le 03/02/2023

Bonjour monsieur, Merci de votre commentaire. Nous sommes désolés du retard pris par votre commande faite sur Rakuten. Nous avions bien reçu votre email du 5 janvier auquel nous vous avions répondu le jour même pourtant. Concernant le suivi, nous sommes en train de travailler à améliorer le système de suivi qui sera bien plus précis dans un très proche futur. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Cordialement, L'équipe KQUEO.

Jean T.

Publié le 02/02/2023 à 09h46 suite à un achat du 04/01/2023

Simple, facile, délai respecté, bien emballé.

Fabian R.

Publié le 02/02/2023 à 09h46 suite à un achat du 05/01/2023

Il est tres dommage de ne pas avoir de modèle en fonction de la taille des personnes, dans mon cas 186cm, l'avance de l'assise est insuffisante, de ce fait c'est vendu comme un "toute taille" alors qu'il n'en est rien, vivant en Belgique je n'ai pas eu la volonté de renvoyer cette chaise dont j'avais déjà payé 25 euro de transport pour un emballage délabrer et crasseux (photos à l'appuis)

Réponse de Kqueo Publiée le 09/02/2023

Bonjour Monsieur, Je suis désolé que vous n'appréciez pas votre siège. Celui ci a pourtant été conçu et testé avec des personnes allant de 1M65 à 1m90. Les multiples réglages étant là pour justement s'adapter à la personne. Il y a cependant de nombreux types de morphologie pour une même taille et le confort d'une chaise reste une expérience subjective au final. Cordialement, L'équipe KQUEO

Didier M.

Publié le 31/01/2023 à 12h17 suite à un achat du 24/12/2022

Les images sont trés vendeuses. Le produits est standard .

Réponse de Kqueo Publiée le 09/02/2023

Bonjour et merci de votre avis. Nous sommes désolés que la chaise reçue ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons pourtant de montrer le produit tel qu'il est sur les photos et vidéos. Nous espérons que vous en apprécierez le confort. Cordialement, L'équipe KQUEO.

Benjamin D.

Publié le 30/01/2023 à 10h11 suite à un achat du 09/01/2023

Les photos sont correctes mais ne reflètent pas tout à fait bien les nuances de couleur / ton

Joelle L.

Publié le 24/01/2023 à 16h45 suite à un achat du 30/12/2022

Tout s'est bien passé y compris la livraison... jusqu'à....

frederic S.

Publié le 15/01/2023 à 14h14 suite à un achat du 13/12/2022

La qualité a un prix
Elle est bien au rendez-vous avec kqueo mais les tarifs restent chers

Thomas Q.

Publié le 12/01/2023 à 11h24 suite à un achat du 12/12/2022

Bon service livraison

Jérôme D.

Publié le 10/01/2023 à 12h03 suite à un achat du 21/12/2022

Site réactif et très simple. Service avant vente très réactif.
Petit bémol sur le suivi des commandes car le statut n'est pas mis à jour

Carole D.

Publié le 05/01/2023 à 09h51 suite à un achat du 06/12/2022

très bien

ARNAUD T.

Publié le 04/01/2023 à 11h21 suite à un achat du 15/12/2022

Navigation aisée

Jonathan B.

Publié le 03/01/2023 à 15h59 suite à un achat du 12/12/2022

Une semaine de retard sur la livraison, et la livraison qui ne se fait pas sur le créneau choisit.
Sinon tout est ok.

Alain L.

Publié le 02/01/2023 à 09h23 suite à un achat du 02/12/2022

Très bien

Séverine G.

Publié le 28/12/2022 à 11h27 suite à un achat du 30/11/2022

....

ludovic C.

Publié le 28/12/2022 à 10h26 suite à un achat du 05/12/2022

Commande longue à recevoir, et site du tranporteur totalement incompréhensible. Et quand on contacte Kqueo pour savoir où en est la livraison, aucune reponse....

Pedro C.

Publié le 20/12/2022 à 08h08 suite à un achat du 25/11/2022

Assez bien en général.

PLD H.

Publié le 13/12/2022 à 10h44 suite à un achat du 15/11/2022

BIEN

Jean-Christophe B.

Publié le 07/12/2022 à 10h35 suite à un achat du 16/11/2022

Le site est bien mais la navigation ma un peu perdu par moment

VINCENT C.

Publié le 30/11/2022 à 08h48 suite à un achat du 31/10/2022

Site clair et livraison sans problème

Adrian F.

Publié le 27/11/2022 à 16h03 suite à un achat du 04/11/2022

Le site pourrait être plus clair sur la description des produits, sur les descriptions, il y a du copié collé qui se contredit entre la partie haute de la descriptions et la partie technique, difficile d'avoir la vraie information surtout sur la densité de la mousse.

Réponse de Kqueo Publiée le 09/02/2023

Bonjour, Merci de votre avis. Après vérification de la fiche produit suite à votre remarque, il y avait effectivement une légère différence entre la densité de mousse (55kg/ M3 dans le texte en haut et 58kg/m3 dans les spécifications techniques plus bas). Nous allons corriger cela! Cordialement, L'équipe KQUEO.

sandrine C.

Publié le 09/11/2022 à 15h32 suite à un achat du 19/10/2022

super service avant d'acheter quand on demande des renseignements mais quand pb/questions une fois livrée, personne ne rappelle ....dommage

Réponse de Kqueo Publiée le 10/02/2023

Bonjour, Merci de votre avis. Ce n'est bien sûr pas volontaire de notre part, il arrive parfois que nous recevions beaucoup d'appels en même temps. Nous sommes désolés de ne pas avoir vu votre appel et de ne pas vous avoir recontacté alors que vous aviez une interrogation. Dans ce cas de figure, Il ne faut pas hésiter à nous écrire. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe KQUEO.

Claire M.

Publié le 08/11/2022 à 10h08 suite à un achat du 10/10/2022

bien aucun problème à signaler

Méliane E.

Publié le 01/11/2022 à 14h47 suite à un achat du 09/10/2022

Site fonctionnelle où il est facile de naviguer. Livraison à revoir, bien plus long que prévu, nécessité d'appeler le service client à deux reprises. Personne désagréable au téléphone.

Karla G.

Publié le 25/10/2022 à 11h55 suite à un achat du 26/09/2022

Heureusement j'ai un ascenseur dans mon immeuble sinon le livreur a été informé qu'il ne peut pas m'aider plus loin que la porte d'entrée dans l'immeuble..le colis était très lourd à transporter seul mais je n'avais pas le choix

Isabelle N.

Publié le 24/10/2022 à 17h20 suite à un achat du 11/09/2022

Si vous êtes petit, 1.63 mètre par exemple, vous aurez un problème avec le bureau qui monte et qui descend car il ne descend pas assez. Sinon, c'est très bien fini pour du matériel importé de Chine. Ce n'est pas fabriqué en France et cela passe par les US ...

Réponse de Kqueo Publiée le 09/02/2023

Bonjour et merci de votre avis. Je suis désolé que le bureau que vous ayez pris ne soit pas idéal pour vous. Je vois que vous avez commandé le bureau ACTIVE qui descend à 75cm au plus bas. Le bureau DYNAMIC vous aurait été plus adapté, car il descend à 66 cm et correspond mieux aux petites tailles. La prochaine fois, n'hésitez pas à utiliser la fonction filtre par taille d'utilisateur permettant de sélectionner le bureau adapté selon votre taille. C'est aussi pourquoi nous conseillons à tous les clients ( sur notre fiche produit et guide d'achat) de toujours vérifier que la hauteur assise et debout leur correspond avant de commander. Concernant l'origine de nos produits, ces derniers sont fabriqués et acheminés de Chine, comme mentionné sur le carton et ne passent pas par les États-Unis. Cordialement, L'équipe KQUEO.

Alain D.

Publié le 24/10/2022 à 16h42 suite à un achat du 25/09/2022

Erreur de couleur pour les pieds du bureau, réglé sans difficulté au téléphone : reprise du piétement et livraison rapide de la couleur commandée.

Lucas P.

Publié le 24/10/2022 à 09h58 suite à un achat du 03/10/2022

Commande facile, livraison rapide.

REKIA M.

Publié le 22/10/2022 à 19h58 suite à un achat du 13/09/2022

Bonne présentation des produits.

Guillaume J.

Publié le 21/10/2022 à 11h06 suite à un achat du 13/09/2022

Très bon choix de bureaux et accessoires proposé, commande facile, délais corrects (sauf erreur) et on apprécie le rendez-vous de livraison du transporteur.
Attention toutefois à la préparation des commandes, il a fallu 3 expéditions avant que je reçoive le bon plateau de bureau.

Cédric T.

Publié le 20/10/2022 à 07h55 suite à un achat du 29/09/2022

Bureau de très bonne qualité. Solide et propre.
Le noir marque un peu lorsque que l'on met la main ou le bras sur le bureau mais il rend très bien!

Christophe N.

Publié le 19/10/2022 à 14h44 suite à un achat du 27/09/2022

Le site pourrait être amélioré dans les recommandations de choix, les configurations possibles etc

Réponse de Kqueo Publiée le 09/02/2023

Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes conscients qu'il est possible d'améliorer le site et travaillons pour présenter le plus clairement possible les nombreuses configurations possibles et les recommandations. Cordialement, L'équipe KQUEO.

Sandrine L.

Publié le 17/10/2022 à 08h17 suite à un achat du 25/09/2022

Rien à redire

Réponse de Kqueo Publiée le 18/10/2022

Merci de votre commentaire! Cordialement, L'équipe KQUEO

NATHALIE R.

Publié le 14/10/2022 à 14h06 suite à un achat du 18/09/2022

Livraison un peu longue, colis et fauteuil légèrement abîmé.

Alexis R.

Publié le 14/10/2022 à 12h06 suite à un achat du 18/09/2022

Bonne appréciation générale, mais déçu sur le temps de livraison malgré une livraison premium.

Quentin L.

Publié le 12/10/2022 à 11h14 suite à un achat du 12/09/2022

Site agréable et ergonomique à l'exception lors de la précision de la taille du bureau souhaité, qui provoque l'actualisation de la page mais la sélection ne reste pas dans la drop bar, ce qui peut être confus.

Réponse de Kqueo Publiée le 18/10/2022

Bonjour et merci de votre avis. Effectivement, c'est un point que nous pouvons et allons améliorer pour une meilleure lisibilité. Nous espérons que vous appréciez votre bureau assis debout. Cordialement L'équipe Kqueo

Tiana M.

Publié le 10/10/2022 à 19h44 suite à un achat du 18/09/2022

Livraison facile, contact avec le service client fluide