Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Merci pour votre avis. Profitez bien de vos produits !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Pas les bons produits à la livraison. Remplacement prévu en Express. Express 4 jours plus tard. Obligé de les relancer par tel systématiquement sinon aucun retour du sav.
Réponse de Kqueo
Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs lors de votre livraison et pour la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que vous avez eu plusieurs échanges avec notre service client pour que vous puissiez réceptionner les bons colis. Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse, parfois, nous n'avons pas de réponse immédiate à vous apporter. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. En vous remerciant pour votre compréhension. Bonne journée, L'équipe KQUEO
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Bien, ouverture des sections un peu lente
Réponse de Kqueo
Merci Laure, nous comprenons votre retour. Nous avons sorti une nouvelle version de notre site très récemment. Et ce souci a été corrigé :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Le site est bien fait
Réponse de Kqueo
Merci pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Livraison a ameliorer.
Réponse de Kqueo
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer ce point là et offrir la meilleure expérience possible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Navigation agréable et site assez réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Livree rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
J'enlève une étoile pour la navigation sur le site Web qui est extrêmement lente. Une optimisation de votre site est urgente, car vous devez perdre des clients potentiels. Pour le reste, tout est parfait. Le service client est top : nous avons eu une erreur de livraison. Dossier traiter dans la journée et nouvelle livraison dans les 4 jours ouvrés.
Réponse de Kqueo
bonjour vous avez raison! nous travaillons dessus pour sortir la nouvelle version du site d'ici peu! merci de votre support, n'hésitez pas à nous joindre de nouveau si besoin Cordialement, l'équipe KQUEO
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Site agréable mais certaines pages sont parfois trés lentes au chargement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Super service client-e, très réactif, qui a permis d'ajuster 2-3 choses qui n'étaient pas claires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
rien à dire de particulier.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Bien site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Livraison rapide et Emballage de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Il faudrait plutôt faire des déclinaisons que des fiches produits séparés pour les bureaux de la même gamme.
Exemple : les bureaux ACTIVE dans une fiche produit et on choisit sur celle-ci la taille de la planche, au lieu de faire une fiche produit ACTIVE 80x140, ACTIVE 70x140, ACTIVE 80x160, etc.
Réponse de Kqueo
bonjour, très bonne remarque! nous travaillons déjà dessus pour proposer une interface plus fluide dans les mois qui suivent Nous espérons que vous etes satisfaits de votre bureau cordialement l'équipe KQUEO
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
J’ai commandé un premier bureau, au bout d’une semaine on m’annonce qu’il est en rupture. J’en choisis un deuxième et après 10j et deux appels à la société j’apprends qu’il est en rupture aussi. J’ai donc annulé ma commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Site lisible et simple a naviguer !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Le site est agréable. Le service client donne les réponses
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très bien, matériaux de qualité, moteurs silencieux et qui fonctionnent bien. Bon SAV sur le site disponible... Seul bémol le coût proposé pour le montage à la livraison trop important. Surtout que le bureau est assez simple et rapide à monter seul.
Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Livraison rapide, article de bonne qualité et solide, notice claire et montage simple. Rien à dire, si ce n'est que je recommande totalement la marque Kqueo !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Le site est fonctionnel, l'aide au choix du bureau utile, les pages sont un peu longue à apparaitre dans cet utilitaire. un interlocuteur dans le chat n'est pas souvent disponible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Site et suivi TB
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Très bon rapport qualité prix pour le bureau assis-debout, bien présenté sur le site.
En revanche, il y a eu une erreur sur la couleur du bureau assis-debout que j'ai commandé (j'ai eu un bureau entièrement blanc alors que j'avais commandé un modèle blanc et noir), un peu dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Expédition rapide mais livraison qui a pris du retard. Néanmoins, SAV qui a suivi jour par jour l'avancée de la livraison et fait son taf auprès du transporteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Avant de passer commande, j'ai appelé le site pour connaître le délai de livraison et pour savoir si le bureau arrivait en un colis. On m'a dit que oui. Finalement, un seul des deux colis arrivent chez moi. j'appelle le site et le signale. On me dit qu'on va me renvoyer l'autre colis dans une semaine. Evidement, ils ne me livrent pas. Je rappelle, on me dit qu'ils ont oublié de l'expédier et on me l'expédie. Je conviens alors d'une livraison dans la soirée pour le 2e colis. devinez a quel moment le livreur m'appelle ? Le matin. Plus de 17j pour recevoir un foutu bureau qui devait arriver en 2-3j. Puis geste commercial accordé, remboursement des roux que j'avais commandées avec le bureau. Mais là pareil, j'ai du écrire pour l'obtenir.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir réalisé votre achat chez nous. Nous espérons que votre bureau vous apportera entière satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous comprenons votre mécontentement. Malheureusement, en période de fêtes de fin d’année et avec le COVID, les réseaux logistiques étaient désorganisés. Veuillez noter que le délais de 2 ou 3 jours que vous mentionner n'est possible que si vous souscrivez à l'option LIVRAISON EXPRESS, ce qui n'était pas votre cas, Cependant, nous mettons tout en œuvre en interne pour améliorer notre service. Malgré des délais de réponses parfois rallongés, nous nous efforçons de satisfaire au maximum nos clients. Nous sommes joignables par téléphone et par email au besoin. Bien à vous, Très belle journée, L’équipe KQUEO
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Produit conforme, de bonne facture. Notice très bien faite. Je ne mets que 4 étoiles pour la livraison. J'ai payé pour 48/72h et l'ai reçu au bout de 7 jours. Au-delà de ça, RAS.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Expédition rapide est reçu avec de l'avance merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Livraison catastrophique, j'appelle pour décaler d'une semaine le date de livraison et ce n'est pas pris en compte.
Une fois la livraison arrivée il manque 1 élément : le plateau du bureau !
Je ne comprends pas qu'on expédie des livraisons incomplètes !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Lorsque l'on cherche bureau assis debout dans le moteur de recherche, ce n'est pas Kqueo qui apparaît en premier. C'est bien dommage car le produit est de qualité, le service client réactif, et le délai de livraison court.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
commande sans soucis.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Le site est simple d'utilisation, le service client réactif quand j'ai demandé où en était ma livraison !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Cartons arrivés abîmés mais heureusement pas de dégât sur le matériel. Chauffeur peu compréhensif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Site claire et précis, je recommanderai juste de changer de transporteur pour une bonne expérience client de bout en bout
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Assez clair, bien présenté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Assez simple mais parfois compliqué de bien comprendre la différence entre les bureaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Très bon bureau
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Bon produit par contre une optimisation des passages câbles pour bien les cacher afin qu'il ne pendent pas, serait bienvenue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Commandé le Lundi, reçu le Jeudi. Au top!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bien emballé. La qualité perçue est positive, çà a l'air robuste. Le montage est facile (à faire à 2 de préférence). Ce style de bureau réglable en hauteur est appréciable en ces temps de télétravail, cela permet d'être plus dynamique face à son bureau. Stabilité impressi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Le siège est arrivé comme prévu, le montage est plutôt simple et bien expliqué. Il est confortable et l’assise est agréable.
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