Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Site agréable et ergonomique à l'exception lors de la précision de la taille du bureau souhaité, qui provoque l'actualisation de la page mais la sélection ne reste pas dans la drop bar, ce qui peut être confus.
Réponse de Kqueo
Bonjour et merci de votre avis. Effectivement, c'est un point que nous pouvons et allons améliorer pour une meilleure lisibilité. Nous espérons que vous appréciez votre bureau assis debout. Cordialement L'équipe Kqueo
T
Tiana M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Livraison facile, contact avec le service client fluide
G
Guillaume R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bureau au top. Erreur sur la dimension du passe câbles reçu. Signalé mais pas de retour pour l'instant après 2 semaines.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Je vous confirme que, nous avons répondu avec certes du retard , et que votre goulotte a bien été envoyée Toutes nos excuses pour cette erreur. Cordialement, Dov, KQUEO
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Service entrepôt complètement incompétent : bon tout d'abord il y a eu un retard de 3 semaines sur la livraison mais cela arrive, rien de grave, sauf que...
Ils n'ont envoyé que les pieds du bureau, j'ai alors du rappelé le service client qui renvoie les produits manquants, et cette seconde fois ils ont envoyés le mauvais plateau.
Rappelle du service client qui m'assure renvoyé le plateau, deux semaines plus tard rien. Je rappelle on se renseigne et on me rappelle (jamais été rappelé...). J'ai encore du rappeler et menacer de conciliation avec médiateur, de mise en demeure pour qu'enfin la commande soit finalisé.
Finalement j'ai mon bureau (plateau abîmé avec 3 encoches mais je vais pas renvoyé au vu de l'incompétence et du temps de livraison pour avoir mon bureau, quasiment 2 mois après la livraison !).
Encoches présentes sur la face utilisé évidemment, sûrement dû à la livraison ou à l'entrepôt je ne sais pas.
Geste commercial assure lors de la première erreur avec un passe câble offert. Rien ensuite. Une entreprise qui semble bien de prime abord, mais qui souffre d'une gestion catastrophique. Passer votre chemin si vous voulez être sûr d'avoir votre produit en temps et en heure et en bon état.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de cette expérience de livraison décevante. Nous avons été affectés par des difficultés logistiques et un changement de personnel cet été. De ce fait, nous avons effectivement eu un raté sur votre commande et connu des délais de livraison parfois rallongés pendant la période Juillet-Aout. Concernant votre goulotte passe câble, je vous confirme que nous vous l'avons bien envoyé ( bien qu'avec du retard). Cordialement L'équipe Kqueo
S
Stéphanie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Relativement clair
H
Helene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Rien de particulier à dire sur le site
L
Luca S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Aucune livraison, Aucun suivi. Un service après-vente injoignable. Je vais devoir annuler ma commande.
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Pas toujours facile de s y retrouver sur le site..
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Globalement bien. Juste un mail pour dire qu'il y aurait des difficultés/retard pour la livraison mais finalement le bureau a été livré à temps. Ils ont répondu par mail à mes questions. La documentation de montage pourrait être plus explicite si on décide de mettre le coin à droite.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Nous avions eu peur qu'il y ait un délais de livraison et avions préféré vous prévenir au cas ou, mais tant mieux si c'est arrivé dans les temps! Votre commentaire sur la documentation pour ce modèle est pertinent, c'est un point à améliorer! J'espère que notre bureau vous permet de bouger plus. Cordialement L'équipe Kqueo
T
tony C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Belle qualité, fonctionne parfaitement et silcencieux.
a l'arrivé le carton etait abimé par endroit mais comme extrement bien protege a l'interieur : pas de problème.
un peu etonnant toutefois pour une société francaise comme le mentionne le site des le début la carton indique que KQUEO avec une address au états unis..( et pas du tout en France...)
un peu dommage cependant que la gestion des cables ne soit pas optimisés pour les rendre invisible. si on suit la documentation, ils "pendent" sous le bureau.
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Très bon site, très clair
G
Grégory L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Le produit est de qualité, et agréable à utiliser. C'est à mon sens le plus important.
Le montage est clair, faisable seul (il faut quand même être costaud pour retourner le bureau sans aide, mais cette phase est indiquée à faire à deux dans la notice).
Sur la livraison, j'ai été un peu prévenu à la dernière minute (au sens propre du terme).
Un échange ou une confirmation ou plus de précisions aurait été appréciable.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre commentaire et heureux que vous appréciez votre bureau. Concernant la livraison, je suis désolé que vous ayez été prévenu tardivement. La procédure normale est qu'une prise de rendez vous est convenu à l'avance. Cordialement, L'équipe KQUEO
V
Véronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Très mauvais service client. Le bureau commandé est arrivé cassé et malgré une réclamation faite il y a plus de 10 jours aucune réponse de leur part.
A
Acheteur vérifié P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Envoi rapide et bonne qualité du fauteuil par rapport au prix. Les instructions de montage sont un peu légères, j'ai du chercher ^pour installer l'appui-tête.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Heureux que vous appréciez votre siège. Notre prochaine version de la notice prendra cela en compte. Pour information , une vidéo de montage est aussi disponible grâce au QR code imprimé sur la notice ainsi que sur notre chaine youtube et notre site : https://www.youtube.com/watch?v=uG9jW5_7vG8 Cordialement L'équipe Kqueo
T
Tiffany C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Le site est plutôt pratique selon moi. J aurais aimé cependant avoir une référence par rapport à la hauteur maximale pour les bureaux assis debout par rapport à une taille humaine. Exemple d une personne à côté du bureau dont la taille serait 1m75 et le bureau a hauteur maximale pour avoir une idée. Ou une indication du type "convient aux personnes de telle taille à telle taille".
Concernant la livraison elle s est faite en environ 10 jours. Le créneau horaire était respecté. Les deux petits colis étaient en bon état. Le gros colis avait pris des coups. Ouvert dans le camion. Le polystyrène était suffisamment dense et bien positionné pour que le bureau soit en bon état.
M
Michèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Tout est parfait , le seul bémol est l'appuie-tête
V
Virginie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Bien RAS
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Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Installation simple et rapide. Matériel de qualité d’où son poids. Vis et autres avec toujours une en plus par précaution. Réglage simple et documentation claire. Moteurs silencieux et rapide
Fiabilité du produit à mettre en perspective dans un temps plus long.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
bonne présentation
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Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Peut-être donner plus de précisions quant aux réglages possibles. Il y a bien des animations mais pas vraiment des explications sur les possibilités de manière détaillée
S
SARL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Livraison dans les délais, le matériel semble de bonne qualité. A voir sur l'utilisation à long terme.
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
rupture de stock sur la ref que je voulais
J
Jean-Vianney R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Manque un tableau de Correspondances entre les hauteurs de fauteuils et les hauteurs de bureaux
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Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Simple
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Clément S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Le site est simple et rapide. Le suivi de commande pourrait être amélioré.
M
Michael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Produit de bonne qualité
M
Michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
————
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Navigation simple et intuitive.
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Globalement très satisfait du site qui est très explicite
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Produits conforme à la description, livraison dans les délais. Je recommande
A
Acheteur vérifié S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Rien à dire à part qu'une localisation du tracking serait la bienvenue :)
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Renseignements assez précis
J
Jérôme R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
Quelques bugs ou défauts UX mais les filtres sont assez bien pensés et efficaces et c'est facile d'arriver rapidement à ce que l'on cherche, de même pour le procédé de paiement/livraison.
A
Acheteur vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Matériel de qualité et bon SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
site intuitif; la commande était facile à réaliser . Petit axe d'amélioration : mettre un peu plus détail sur les produits
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Problèmes de livraison, fabrication en asie peu assumée, très peu d'information et stocks faillibles. Très mauvaise expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
site convivial , clair , pas de probleme particulier
Réponse de Kqueo
Merci Pierre, nous sommes heureux de lire votre avis. Nous travaillons quotidiennement pour vous offrir un site clair et riche en informations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Colis arrivé rapidement. Montage facile grâce à la vidéo et la notice d'emploi. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Le suivi de la commande et La livraison c'est bien passé
Réponse de Kqueo
Merci pour votre avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
bonne prise en charge et réactif
Réponse de Kqueo
Merci Jonathan pour votre avis. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.
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