Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Expérience très désagréable, je ne recommande pas.
Aucune communication si je ne fais pas l'effort de les contacter.
Commande passée en Janvier, réception du produits en Mars sans annonce de la rupture de stock du produit.
A
Alexanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
La commande sur le site a été très simple et intuitive. De mon côté les délais de livraison ont été respectés et le bureau a été livré en bon état, mais le carton était rogné/ouvert à un endroit (pas de dégât sur le plateau en bois heureusement).
J
Jean-Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Site clair et fonctionnel
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Pas mal du tout! Bureau un peu cher, mais qualitatif. Notice de montage perfectible, mais heureusement la vidéo est là.
L
Loris P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Manque de suivi sur la livraison
Support client au top
S
Stéphanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
L'équipe a répondu clairement à toutes mes questions et demandes d'explications. Le service livraison et montage au domicile est efficace, professionnel et ponctuel.
L
LOIC E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Bon. Le service client répond présent aux demandes
A
Alexis T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Navigation très simple, images et descriptifs suffisants.
A
Antoine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Site et processus de commande clairs. Délais annoncés respectés.
F
Fabio A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Bon site, très facile de trouver le produit qu'on cherche
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Service au top, bug sur chrome pour passer la commande, ok sur un autre navigateur
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Bien
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Bureau de bonne qualité. Transport rapide. Les attaches pour coller les câbles sous le bureau ne tiennent pas. J'ai pris la couleur chêne 4 et je suis un peu déçue de la véritable couleur VS celle de la photo. Mais globalement satisfaite!
R
Romain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Site internet clair
J
Jean T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Simple, facile, délai respecté, bien emballé.
A
Alexandre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Très décu par le produit qui d'une part reste très haut même dans sa position la plus basse pour un bureau "assis debout"; mais surtout le bureau n'est pas stable. Le palteau se balance d'avant en arrière car fixé uniquement sur deux pieds;
Enfin, le coutours de la cerrure ne se fixe pas donc même les finitions ne sont pas bonnes.
Je ne recommande vraiment pas
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Les photos sont correctes mais ne reflètent pas tout à fait bien les nuances de couleur / ton
F
frederic S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
La qualité a un prix
Elle est bien au rendez-vous avec kqueo mais les tarifs restent chers
T
Thomas Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bon service livraison
J
Jérôme D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Site réactif et très simple. Service avant vente très réactif.
Petit bémol sur le suivi des commandes car le statut n'est pas mis à jour
C
Carole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
très bien
A
ARNAUD T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Navigation aisée
J
Jonathan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Une semaine de retard sur la livraison, et la livraison qui ne se fait pas sur le créneau choisit.
Sinon tout est ok.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Très bien
S
Séverine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
....
P
Pedro C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Assez bien en général.
P
PLD H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
BIEN
J
Jean-Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Le site est bien mais la navigation ma un peu perdu par moment
V
VINCENT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Site clair et livraison sans problème
N
Niko S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Meuble pas stable, service après-vente erratique, j’attends toujours une solution…
2 vis ne rentraient pas dans les trous prévus. Pas de de trou pour visser le plateau…et surtout, table instable, surtout en position haute !!!
J’ai pris le plateau de 200x100 pour avoir de l’espace et installer ma station de montage video….je n’ose meme pas y mettre mes ecrans et enceintes….
J’espère que le service client va me rappeler, pour l’instant ils me baladent…je leur ai envoyé photos et videos du probleme….
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Nous avons effectivement pris le temps d'échanger avec vous et de contrôler attentivement le niveau de stabilité de votre bureau afin de savoir si celui-ci était défectueux ou pas. Il est apparu que celui ne comportait pas de défaut de fabrication et n'apparaissait pas comme étant particulièrement instable au point de ne pas pouvoir y travailler (selon nous et les installations faites du même modèle chez nos autres clients). Il y a bien une légère oscillation en position haute, ce qui est le cas de tous les bureaux assis-debout, quelque soit la marque. Prenant en compte votre insatisfaction, nous vous avions alors proposé un remboursement intégral contre reprise du bureau, proposition que vous avez déclinée. Dans tous les cas, votre retour fut utile et nous le prenons en compte pour améliorer encore plus la stabilité en position haute de ce modèle en particulier. Nous restons joignables si besoin. Cordialement. L'équipe Kqueo.
V
Valentin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
FUYEZ !!!
Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile.
Après plus de trois semaines sans nouvelles de ma commande, j'ai appelé le service client que j'ai eu l'impression de réveiller en pleine sieste. Ma commande n'était pas partie, allez savoir pourquoi, et on me dit "Ah oui, je la fais partir tout de suite, vous allez recevoir la notification !". Incroyable ! Et si je n'appelle pas, mon bureau ne m'est donc jamais expédié ?!
Ensuite, le transporteur n'a aucune flexibilité.
Le chauffeur vous appelle en pleine semaine pour vous dire qu'il est en bas de chez vous sans que personne n'ai pris la peine de prendre rendez-vous. Étant indisponible car au travail, il m'a fallu refuser la livraison et demander une prise de rendez-vous.
J'ai fini par recevoir un coup de fil pour une livraison du jour pour le lendemain, avec proposition d'un créneau horaire unique: 8h-16h. Une blague !
Impossible de se faire livrer en semaine après 17h ou un samedi. Uniquement du lundi au vendredi avec ce fameux créneau de 8h - 16h. Obligation, donc, de poser une journée de congé complète.
Le bureau a fini par arriver plus de deux mois après la commande;, pour 4 à 12 jours de livraison affichés.
La plateau présente un défaut, un éclat au niveau d'un angle sur la partie supérieure donc visible. Le carton d'emballage ne présentait aucun impact, la plateau a donc été emballé abîmé !
Un conseil ! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
Réponse de Kqueo
Merci de votre commentaire, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de cette expérience. Nous avons effectivement eu un retard d'expédition cependant le transporteur vous a, par la suite, contacté de nombreuses fois sans obtenir de réponses de votre part ce qui a accru les délais de livraison. Enfin, comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises au téléphone: vous avez sélectionné une livraison avec livraison en semaine et le samedi n'est pas un jour ouvré. Nous comprenons tout à fait que vous préfériez être livré le week end mais ce service n'est pas encore disponible à l'heure actuelle, sinon nous vous l'aurions proposé avec plaisir. Concernant le plateau nous avons immédiatement proposé un remplacement ou une compensation, vous avez choisi une remise laquelle vous a été faite le jour même. cordialement L'équipe Kqueo
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
bien aucun problème à signaler
K
Karla G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Heureusement j'ai un ascenseur dans mon immeuble sinon le livreur a été informé qu'il ne peut pas m'aider plus loin que la porte d'entrée dans l'immeuble..le colis était très lourd à transporter seul mais je n'avais pas le choix
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Erreur de couleur pour les pieds du bureau, réglé sans difficulté au téléphone : reprise du piétement et livraison rapide de la couleur commandée.
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Commande facile, livraison rapide.
R
REKIA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Bonne présentation des produits.
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Bureau de très bonne qualité. Solide et propre.
Le noir marque un peu lorsque que l'on met la main ou le bras sur le bureau mais il rend très bien!
S
Sandrine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Rien à redire
Réponse de Kqueo
Merci de votre commentaire! Cordialement, L'équipe KQUEO
N
NATHALIE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Livraison un peu longue, colis et fauteuil légèrement abîmé.
A
Alexis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Bonne appréciation générale, mais déçu sur le temps de livraison malgré une livraison premium.
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