Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Très bonne qualité, mais grosse peur au niveau de la réception, les colis étaient déchirés et mouillés
Réponse de Kqueo
Bonjour M. Berger,
Merci pour votre commande et votre retour.
Chez Kqueo, nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer une qualité optimale et pérenne, que ça soit sur nos bureaux assis debout ou nos chaises ergonomique.
Nous sommes navrés de la petite frayeur concernant la réception des colis, mais nous ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé.
Cordialement,
L'équipe Kqueo.
M
Marie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Envoi rapide. Cependant je devais être avertie pour réserver un créneau pour le passage du livreur mais je n'ai rien reçu. J'ai su quand le livreur allait passer quand il était devant chez moi et je n'étais bien sûr pas là ! Mais sinon le livreur était sympa et a été arrangeant.
A
Alice W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Tout s'est bien déroulé, pas de 5/5 car :
- Livraison seulement au rdc, c'est un peu dommage.
- Pas assez de recul sur l'utilisation même si fonctionne très bien pour le moment
J
jérémy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
J'ai acheté une chaise chez kqueo, tout est super la qualité du produit, l'envoi etc malheureusement pour moi je ne supporte pas l'assise ayant une névralgie pudendale. je vais donc essayer de renvoyer le produit d'ou le 4 étoiles. Je recommande par contre chaudement cette marque
A
ARNAUD T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Tout est simple d'accès
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Rapport qualité prix très bon, chaise réellement ergonomique, juste peut-être le renfort lombaire un peu dure et à améliorer sur mon modèle, mais vraiment un régal pour le dos et un super confort
Y
Yohan T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Livraison rapide et sans soucis. Le coin de ma planche est un peu griffé, c'est dommage que cela arrive pour ce genre de livraison et pour ce prix. Montage simple, pas si compliqué avec le guide et les vidéos YouTube de la marque.
Sinon très bonne qualité de produit, la planche est excellente, épaisse comme voulu, solide et fidèle à l'aspect montré sur le site.
Le système assis-debout est excellent et pas trop bruyant. Seul bémol, le boitier pour le faire monter et descendre. Les touches doivent être bien enfoncée.
Les accessoires proposés sur le site sont intéressants et les prix sont corrects. Je pense même commander le support écran.
Je recommande la marque.
A
Alexis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très bon site, marque française, produit de bonne qualité rien à dire. Envoi rapide et soigné. On aimerait cependant une production localisé en Europe et non en Asie pour rendre le produit parfait ! Et améliorer encore son empreinte carbone.
Je vous encourage à y pensez sérieusement car c'est pour cela que j'avais choisit un concurrent pour l'achat de mon bureau assis / debout. Concernant cet achat qui été pour une chaise de bureau je n'ai pas trouvé mieux ailleurs par rapport à mes critères de choix. Bravo pour cette belle entreprise qui propose de beau produit.
B
Benjamin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Je ne suis pas encore livré donc c'est pas très malin de demander mon avis.
Voilà mon avis pour le moment.
Si vous souhaitez un avis cohérent merci de préciser la question afin de ne pas fourvoyer celui qui y répond ni celui qui lira le commentaire.
C
Clarence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Produit semble de qualité mais la notice n’est pas assez détaillée !
F
Florian N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Bonne expérience, très à l'écoute.
Seule bémol, la vidéo de montage et la notice ne disent pas forcément la même chose
merci
S
Serdar A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Je dois avouer ma déception concernant la chaise que j'ai commandée. Les accoudoirs, particulièrement larges, compromettent mon confort, au point où j'ai l'impression d'être mieux installé sur une chaise à 50 €. Cependant, je maintiens une note de 4. La responsabilité m'incombe en grande partie : toutes les dimensions étaient clairement indiquées, mais par manque d'expérience en la matière, je n'ai pas prêté attention à ce détail crucial.
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
L'organisation de la livraison a demandé plusieurs échanges mais au final tout s'est bien passé.
Sur le montage du bureau, la vidéo aide bien. Il manquait quelques trous de pré perçage sur le plateau. Le plateau a de très légères imperfections mais ce n'est pas préjudiciable. Les échanges téléphoniques avec kqueo était conforme à mes attentes d'un professionnel de l'ameublement de bureau.
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
L'emballage était un peu abimé ce que le livreur ne voulait pas que je le notifie.
Lorsqu'il a accepté d'attendre pour vérifier l'intérieur, le produit était en bon état.
Le montage du siège fut un peu musclé pour pouvoir tout emboiter.
Le résultat me convient.
A
Aurélie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Le bureau est conforme à ce qui est le tienne sur le site.
Seul bémol, il manquait des pre trous sur le plateau pour le montage des pieds.
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Site suffisamment clair et descriptif des produits suffisamment détaillées.
La commande s'est passée sans difficulté et mes articles sont arrivés rapidement.
Pas de problème de livraison rencontré.
M
Mathieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Le bureau est arrivé dans les temps et en parfait état
M
Martine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Très bon produit, mais regret d'avoir découvert au montage 2 impacts sur le plateau du bureau. A la livraison, nous avions remarqué une déchirure sur le carton, l'avons ouvert devant le livreur mais n'avions rien repéré. Malgré la protection des éléments, il serait sans doute utile de renforcer le carton du plateau.
B
Bastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
La qualité est au rendez vous, cependant le plateau que j'ai commandé devait faire 140x80 mais en réalité il ne fait que 140×70
M
Mélody L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Bureau jolie, facile à monter et qualitatif. Le carton est arrivé complètement troué et très abîmé. Transporteur peu sérieux. Heureusement que le bureau est bien protégé.
J
Julien E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Produit conforme
Montage facile
Seul défaut: le plateau marque vite (traces doigts etc)
L
laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Commande reçue complète avec 8 jours de retard par rapport au délai maximum annoncé. De plus,plateau reçu rayé mais comme déjà monté et que les rayures ne sont pas " visibles à moins de 30 cm", le remplacement du plateau est exclu et seul un geste commercial dérisoire par rapport au prix du bureau est proposé.Donc de belles intentions sur le site internet qui ne se traduisent pas dans la réalité malgré un positionnement et un prix haut de gamme. Je ne recommande pas.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Je suis désolé que vous soyez déçu de votre achat, nous avons pourtant fait de notre mieux pour essayer de vous satisfaire malgrè une réclamation difficilement recevable de votre part. Effectivement, lors d'une réclamation qualité , il convient au minium de justifier par une photo le problème rencontré. Sur les photos fournies montrant le plateau, aucun défaut n'était visible, ce que vous avez vous-même reconnu dans votre message lors de l'envoi de la photo. Nous sommes partis du principe que vous étiez de bonne foi malgrè l'absence de défauts visible sur les photos, et vous avons tout de même proposé un geste commercial. Je suis désolé qu'il ne vous semble pas suffisamment généreux en rapport à vos attentes. Je vous recommande à l'avenir de tout simplement vérifier l'état du plateau lors de la remise du colis ou de le vérifier à l'ouverture avant le montage, comme nous vous le conseillons dans le mail envoyé lors de l'expédition. Cordialement, L'équipe KQUEO
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Ce fauteuil correspond à mes attentes.
Reproches : le poids et comment entretenir le tissu du siège > aucune information...
M
Max L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Toutes les informations sont bien renseignées et claires, notamment les détaillent des spécificités techniques en fin de page.
La raison pour laquelle je mets 4/5 étoiles, c'est le mode de livraison, habitant dans la région Auvergne Rhône-Alpes, j'ai été livré par l'entreprise Transport Gervais.
Le souci est qu'ils ne livrent que de 9h à 15h du lundi au vendredi. Un proche a dû aller récupérer ma commande chez eux, à Fareins, à 1h30 de chez moi ce qui est inadmissible aux vues du prix de ma commande.
Kqueo devrait choisir une entreprise livrant dans des horaires convenable et en adéquation avec les besoins du client.
A
Anais D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
J’ai commandé un bureau couleur chêne foncé avec les pieds noirs. Le produit est conforme à la description. Le bureau était très bien protégé et heureusement car le livreur n’avait pas pris soin du colis. Le service client est réactif. Le montage est simple. Après 1 mois d’essai je suis satisfaite de mon achat.
J
Julien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Les informations de la chaise Wave Premium sont fausses (notamment les accoudoirs). Ces derniers ne permettent pas de modifier l'écartement. Aussi, le plan coté est faux (notamment par rapport aux accoudoirs).
Malgré plusieurs échanges par e-mails, j'ai du prendre à ma charge les frais de transport d'un montant de 80 euros.
Réponse de Kqueo
Bonjour M. Herman, Suite au retour de votre chaise, nous avons pris le soin de l'examiner et de tester ses fonctionnalités afin de vérifier si celle-ci était défectueuse auquel cas il aurait été tout à fait normal que nous reprenions la chaise à nos frais. Comme nous vous l'avions expliqué au téléphone et par email lors de nos échanges ,il suffit de faire tourner les accoudoirs rotatifs afin que ces derniers s'écartent ou se rapprochent. Lors du test de la chaise à la réception, il s'est s'avèré que les accoudoirs rotatifs fonctionnaient parfaitement et correspondaient bien aux dimensions côtées sur la fiche produit. Dans le cas d'une rétractation, les frais de retours sont effectivement à la charge du client et nous vous avons intégralement remboursé le montant de la chaise à son arrivée. Nous sommes tout de même désolés que cette chaise ne vous ait pas convenu. Cordialement, L'équipe KQUEO
L
Loïs B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La chaise comporte des défauts mais possède quand même un excellent rapport qualité prix. Au niveau de la notice, il est vrai qu'elle aurai été la bien venu. Car le dossier s'emboite alors que avant il devait se visser car il y a toujours les trou à cet effet et même les vis sont toujours fournis. Ayant remarqué ca trop tard j'ai passé 1h à décoller un espèce d'autocollant qui camoufle les trous en pensant qu'il s'agissait d'un film de protection noir.
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Livraison qui a duré presque 1 mois et impossible de savoir où en était.. Je leur ai donc demandé d'annuler la commande et de me rembourser.. depuis aucune nouvelle et n'ai toujours pas été remboursé.. Une honte.
J
Julia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Une pièce avait un défaut que j'ai pu rattraper sans trop de soucis. Le service après vente répond dans des temps corrects
S
SA LOIRE TELEVISION T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Parfait, conforme à la description, le service commercial est réactif & à l'écoute de ses clients. Attention cependant à la qualité des cartons d'emballage, les transporteurs ne sont pas tendres ;-)
S
solenn A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Le bureau : 4/5, il répond à mes attentes. Le détecteur de collision semble parfois faire de faux positifs mais ce n'est pas très gênant. Les instructions indiquent de visser les pieds sur la planche à des endroits pas toujours pré-troués (il faut trouer soi-même) ce qui peut porter à confusion.
La livraison : 2/5. Désolé mais rien n'allait lors de la livraison : besoin d'appeler tous les jours pour espérer trouver quelqu'un, on me dit que je serai rappelé et on ne me rappelle pas, on me donne un lien SMS de choix de date qui s'avère annulé et je dois appeler le transporteur moi-même... j'espère que à l'avenir le service client sera aussi efficace que vos produits.
L
Lisa C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Je n’ai jamais reçu mon colis, service de livraison déplorable, et suivi du même niveau
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre récente remarque concernant la non-réception de votre colis ainsi que votre mécontentement à l'égard de notre service de livraison et du suivi de votre commande. Nous sommes désolés de cette situation et souhaitons vous apporter des éclaircissements à ce sujet.
Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour faciliter le suivi de votre colis et garantir une livraison dans les délais prévus. Cependant, après avoir examiné attentivement votre dossier, nous constatons que nous n'avons reçu aucune réponse de votre part malgré nos multiples tentatives de contact, tant de la part de notre service client que de notre service de livraison.
Nous tenons à souligner que nous avons expédié votre colis dans les délais impartis, conformément à notre politique interne. De plus, nous avons émis trois relances afin de vous informer de l'état de votre commande et d'éventuelles actions nécessaires de votre part pour faciliter la livraison. Malheureusement, notre équipe n'a pas reçu de retour de votre part, ce qui a entravé la résolution rapide de ce problème.
Nous sommes conscients des désagréments que cela peut causer et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Dans l'attente de votre réponse, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Livraison rapide même si quelques soucis de transporteur.
L
LIONEL C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
2 bureaux commandés le 28.04.2023
Première livraison: RDV pris pour le 04.05.2023
--> le livreur n'est passé et personne car pas le temps mais personne ne vous avertira probablement pas le temps non plus sachant qu'on vous bloque la journée à la maison en vous riant au nez quand vous demandez à savoir entre matin ou aprés-midi
Deuxième livraison: RDV pris au 12.05.2023
--> Le livreur passe 2 bureaux + 2 plateaux = 1 plateau cassé (ça arrive)
Je refuse le plateau cassé(noté sur le bon) et envoie un mail à KQUEO le jour même soit le12.05.2023
Nous sommes le 22.05.2023 et je n'ai aucune nouvelle de KQUEO...
Je ne peux pas donner mon avis sur les 2 bureaux non plus étant donné que je dois en démonter un très grand avant de mettre les 2 plus petits à la même place.
Par contre je peux déja donné mon avis sur la communication et le suivi de livraison que je trouve déplorable...
B
BAUER MACHINES S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
bien
C
Caroline S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Aucun problème à signaler
Y
Yann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Hormis une petite incohérence sur les hauteurs des bureau, qui m'a permis de contacter le support (réactif), rien à redire
E
Edouard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Bon produit ! Facile à monter. Correspondants aux attentes.
V
Valérie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Site internet : navigation facile et explicite.
J
JEROME N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
La pire expérience commerciale de ma vie. Je déconseille avec vigueur de travailler avec cette société. Malfaçons, délais de livraisons non tenus, communication déficiente, impossible d'obtenir un avoir...
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