Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Bonjour, Effectivement, il y a quelques ralentissements sur le réseau de livraison pendant la période estivale. Suite à nos échanges avec vous sur le chat, nous avons déjà relancé le transporteur afin que vous soyez livré au plus vite. Cordialement KQUEO
V
Virginie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Livraison rapide cependant lors du déballage une marque de sangle donc un accroc sur le devant du bureau. Ne souhaitant pas retourner le bureau d'une valeur de 500 euros et par souci écologique... je demande un geste commercial. Accord de l'entreprise pour un bon de 20 euros que j'attends toujours... pour l'instant je suis peu enthousiaste de leur fonctionnement...
A
Acheteur vérifié T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
J'étais aux anges jusqu'à ce que le dossier lâche... Au bout d'une heure d'utilisation
N
NADIR A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Si on soulève l l'ensemble par la table en bois, ça se désolidarise des pieds qui sont trop lours.
Les vis en bois ne suffisent pas à bien fixer l ensemble.
Faut revoir les points de fixation!!!
F
Franck V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Colis reçu endommagé... carton et polystyrène déchiré (livreur l'ayant recu lui meme dans cet état)
Sinon le meuble est bien
L
Ludivine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Pas évident de s’y retrouver, j’espère avoir pris le bureau qui me correspondra.
Réponse de Kqueo
bonjour Nous l'espérons aussi! La prochaine fois n'hésitez pas à nous appeler directement si vous avez besoin de précisions, nous sommes là pour vous conseiller et orienter en fonction de votre usage et de votre budget cordialement l'équipe KQUEO
A
Alexandre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Ca à l'air assez costaud, à voir dans le temps.
Livré avec les mauvaises couleurs, et moteur assez lent
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Problèmes de livraison, fabrication en asie peu assumée, très peu d'information et stocks faillibles. Très mauvaise expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Pas les bons produits à la livraison. Remplacement prévu en Express. Express 4 jours plus tard. Obligé de les relancer par tel systématiquement sinon aucun retour du sav.
Réponse de Kqueo
Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs lors de votre livraison et pour la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que vous avez eu plusieurs échanges avec notre service client pour que vous puissiez réceptionner les bons colis. Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse, parfois, nous n'avons pas de réponse immédiate à vous apporter. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. En vous remerciant pour votre compréhension. Bonne journée, L'équipe KQUEO
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
pas facile de faire son choix entre les tailles par modèle - il serait plus simple de présenter chaque modèle et de dire en quelles tailles il existe. Cela étant aucune mauvaise surprise entre ce que l'on voit sur le site et le produit reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Les specs des bureaux sont claires et m'ont permis de bien choisir le modèle qui me correspond.
Le site était parfois anormalement lent et les pages mettaient plusieurs dizaines de secondes à charger.
Réponse de Kqueo
bonjour merci de votre retour, nous avons corrigé ce soucis et le site est désormais rapide comme il devrait l'etre! nous espérons que vous appréciez votre bureau assis debout! cordialement L'équipe KQUEO
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Il faut travailler le système de notification par mail.
Je me suis inscrit mais j'ai pas récu le mail de confirmation.
Par contre, quand j'ai passer ma commande, j'ai bien reçu le mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
J’ai commandé un premier bureau, au bout d’une semaine on m’annonce qu’il est en rupture. J’en choisis un deuxième et après 10j et deux appels à la société j’apprends qu’il est en rupture aussi. J’ai donc annulé ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Très déçue du plateau envoyé avec 3 bonnes rayures.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Site très bien fait, facile à naviguer. Par contre les info ne sont pas à jour, le bureau que j'avais choisi n'était plus disponible, j'ai du me rabattre sur une autre couleur. Et ça n'a toujours pas été mis à jour.
J'ai été prévenu par email, j'ai demandé donc une autre couleur, mais je n'ai pas eu de confirmation, mais le bureau demandé a bien été livré, donc au final tout va bien. Mais soigner l'information et la communication permettrait le sans faute.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Avant de passer commande, j'ai appelé le site pour connaître le délai de livraison et pour savoir si le bureau arrivait en un colis. On m'a dit que oui. Finalement, un seul des deux colis arrivent chez moi. j'appelle le site et le signale. On me dit qu'on va me renvoyer l'autre colis dans une semaine. Evidement, ils ne me livrent pas. Je rappelle, on me dit qu'ils ont oublié de l'expédier et on me l'expédie. Je conviens alors d'une livraison dans la soirée pour le 2e colis. devinez a quel moment le livreur m'appelle ? Le matin. Plus de 17j pour recevoir un foutu bureau qui devait arriver en 2-3j. Puis geste commercial accordé, remboursement des roux que j'avais commandées avec le bureau. Mais là pareil, j'ai du écrire pour l'obtenir.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir réalisé votre achat chez nous. Nous espérons que votre bureau vous apportera entière satisfaction. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous comprenons votre mécontentement. Malheureusement, en période de fêtes de fin d’année et avec le COVID, les réseaux logistiques étaient désorganisés. Veuillez noter que le délais de 2 ou 3 jours que vous mentionner n'est possible que si vous souscrivez à l'option LIVRAISON EXPRESS, ce qui n'était pas votre cas, Cependant, nous mettons tout en œuvre en interne pour améliorer notre service. Malgré des délais de réponses parfois rallongés, nous nous efforçons de satisfaire au maximum nos clients. Nous sommes joignables par téléphone et par email au besoin. Bien à vous, Très belle journée, L’équipe KQUEO
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Commande reçue sans le boîtier de commande ! Service client contacté, semble efficace avec une proposition dans la foulée d'expédier le boîtier par la poste.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Livraison catastrophique, j'appelle pour décaler d'une semaine le date de livraison et ce n'est pas pris en compte.
Une fois la livraison arrivée il manque 1 élément : le plateau du bureau !
Je ne comprends pas qu'on expédie des livraisons incomplètes !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Je dois encore apprivoiser la detection d'obstacle car de temps en temps, le système detecte un obstacle inexistant (peut-être ma colonne de cable qui oppose une resistance à la montée?) et là attention à ne pas avoir d'objet en dessous sinon le bureau vient tout simplement poser de tout son poids dessus croyant ne pas pouvoir monter (du coup il redescend...)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Si la commande s'est bien passée, la livraison fut autre chose. Il a fallu de nombreux rappel pour être livré, par un chauffeur peu sympathique, au bout de presque 3 semaines (4 à 7 jours estimés au départ). OK, c'est le transporteur qui est fautif, mais la responsabilité en incombe au site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Site agréable et clair
Expédition rapide et efficace
Réponse de Kqueo
Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience profitez bien de votre bureau! L'EQUIPE KQUEO
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Bien que KQUEO se revendique être une marque française, le produit arrive de Chine et le carton arbore fièrement sont ""Made in China"". Kqueo semble donc être un simple distributeur qui pousse des cartons et prends sa marge.Votre réponse : Je vous confirme que KQUEO est bien une marque Française avec SIRET Français,N°de TVA Français,un service clientèle basé en France: joignables au téléphone,nous répondons en Français généralement le jour même. Nos produits,fabriqués en chine,sont stockés et expédiés depuis Amiens. Nous expliquons clairement qui nous sommes sans rien cacher sur notre page de profil consultable par tous sur Amazon.
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