Le magasin en ligne Kqueo se distingue par la qualité et le confort de ses produits, notamment les fauteuils et bureaux ergonomiques, qui répondent parfaitement aux besoins des utilisateurs, offrant un bon soutien lombaire et une esthétique agréable. La rapidité de la livraison est également soulignée, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, garantissant que chaque pièce est protégée pendant le transport. Le service client est décrit comme réactif et efficace, apportant des solutions rapides en cas de besoin, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Cela fait une semaine que j'ai reçu mon bureau maintenant, je voulais attendre un peu afin de ne pas donner un avis a chaud. J'aurais préféré mettre 3.5*.
TLDR: ++ très bon bureau (SAV réactif même si dur à joindre)
- - livraison très moyenne , instruction de montage "IKEA tier" et pré-trou pas toujours bon.
Positif:
-le bureau semble de bonne qualité, il correspond tout à fait à ce que je cherchais et sur le produit en lui même j'aurais mis 4.5* ou même 5*
-problème résolu avec le SAV dans les 3-4 jours
Négatif:
les 2* en moins sont dû à la livraison et au montage
- les délais stipulé sur leur site sont de 4 à 12 jours ouvrés il me semble, il m'a fallu attendre environ 20 jours. Le colis est arrivé en bon état ceci dit.
En soit je n'était pas pressé donc ce point aurait être anecdotique, mais ce qui m'a gêné c'est le manque de communication. Durant les 20 jours le status n'a pas bougé de "commande confirmé". Du coup dans le noir complet, pas de réponse à mon mail non plus.
On passe donc au téléphone qui ne répond pas vraiment. Cependant le service nous rappelle assez vite et j'ai finis par avoir une réponse.
Dernier point négatif sur la livraison, le livreur est sensé nous envoyer un SMS pour établir d'un RDV de livraison, à la place c'est le SAV qui m'a dit que le livreur arriverait dans la journée suite à mes appels pour savoir où était la commande. Difficile de s'organiser dans ses conditions, par chance quelqu'un chez moi pouvait recevoir le colis ce jour là..
-deuxième point négatif: le montage. Ce point n'est pas non plus impossible loin de là, seulement pour quelqu'un qui n'est pas forcément à l'aise avec le montage ça peut être un peu problématique. Le schéma ne montre pas toujours de façon clair le sens des éléments à monter (notamment la barre du milieu qui sert a monter/descendre le bureau, sur un dessin elle est coté assis et sur le dessin après coté opposé). Certain pré-trou induise d'autant plus en erreur sur le sens de montage. Attention également à la longueur des câbles qui nous ont obligé à monté le boitier de contrôle différemment du schéma.
Résumé: allez y les yeux fermés si ces inconvénients ne vous font pas peur, le produit est qualitatif et les problèmes pré-cité sont plus gênant et ÉNERVANT que rédhibitoire.
L
Lisa C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Je n’ai jamais reçu mon colis, service de livraison déplorable, et suivi du même niveau
Réponse de Kqueo
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre récente remarque concernant la non-réception de votre colis ainsi que votre mécontentement à l'égard de notre service de livraison et du suivi de votre commande. Nous sommes désolés de cette situation et souhaitons vous apporter des éclaircissements à ce sujet.
Tout d'abord, nous tenons à vous assurer que nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour faciliter le suivi de votre colis et garantir une livraison dans les délais prévus. Cependant, après avoir examiné attentivement votre dossier, nous constatons que nous n'avons reçu aucune réponse de votre part malgré nos multiples tentatives de contact, tant de la part de notre service client que de notre service de livraison.
Nous tenons à souligner que nous avons expédié votre colis dans les délais impartis, conformément à notre politique interne. De plus, nous avons émis trois relances afin de vous informer de l'état de votre commande et d'éventuelles actions nécessaires de votre part pour faciliter la livraison. Malheureusement, notre équipe n'a pas reçu de retour de votre part, ce qui a entravé la résolution rapide de ce problème.
Nous sommes conscients des désagréments que cela peut causer et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Soyez assuré(e) que nous prenons cette situation très au sérieux et mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Dans l'attente de votre réponse, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
A
Ahmed A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
J'ai acheté la chaise Wave mais j'en suis déçu !, je ne lui trouve rien de spéciale comparé à des chaises classiques d'une centaine d'euros (Trop chère pour rien) et de plus le service client ne répond pas à ma sollicitation par rapport à un jeu que la chaise a. Si c'était à refaire je ne rachèterai pas cette chaise voilà
Réponse de Kqueo
Bonjour , Je suis désolé que cette chaise vous ait déçu. Le confort d'une chaise reste subjectif et nous admettons tout à fait qu'elle ne vous convienne pas . Nous sommes cependant surpris que vous affirmiez qu'elle n'a rien de plus qu'une chaise classique de 100 euros. La chaise WAVE avec REPOSE-PIEDS dispose de nombreuses fonctionnalités propres à des chaises valant plus de 600 euros telles que la profondeur d'assise réglable, le dossier inclinable, le support lombaire flexible, le dossier réglable en hauteur, le repose-pieds , les accoudoirs relevables et réglables dans de nombreuses positions, etc... Pour répondre précisément à votre question : toutes nos chaises ergonomiques ont le dossier qui reculera très très légèrement en arrière lors de la poussée du dos afin d'amortir le mouvement du dos. Il ne s'agit pas d'un "jeu" mais d'une caractéristique inhérente à la chaise. Nous nous excusons cependant de ne pas vous avoir répondu rapidement ce qui est entièrement de notre faute. Nous vous conseillons vivement d'essayer les chaises dans le futur ( nous avons un showroom sur Paris permettant d'essayer quasiment toutes nos chaises.). C'est la meilleure manière de procéder lorsqu'on habite à proximité. Cordialement, L'équipe KQUEO
P
PATRICE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Le site est très bien fait et les achats que j'ai fait ont l'air de bonne qualité a voir avec le temps. Par contre j'ai envoyé un message pour retourner 2 objets et je n'ai reçu aucune réponse.
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Presqu'1 mois pour se faire livrer le bureau alors que j'avais pris une option en 4 jours ouvrés ! Pour la qualité du bureau, ca l'air bien mais je n'ai pas encore assez d'utilisation pour en dire plus
L
LIONEL C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
2 bureaux commandés le 28.04.2023
Première livraison: RDV pris pour le 04.05.2023
--> le livreur n'est passé et personne car pas le temps mais personne ne vous avertira probablement pas le temps non plus sachant qu'on vous bloque la journée à la maison en vous riant au nez quand vous demandez à savoir entre matin ou aprés-midi
Deuxième livraison: RDV pris au 12.05.2023
--> Le livreur passe 2 bureaux + 2 plateaux = 1 plateau cassé (ça arrive)
Je refuse le plateau cassé(noté sur le bon) et envoie un mail à KQUEO le jour même soit le12.05.2023
Nous sommes le 22.05.2023 et je n'ai aucune nouvelle de KQUEO...
Je ne peux pas donner mon avis sur les 2 bureaux non plus étant donné que je dois en démonter un très grand avant de mettre les 2 plus petits à la même place.
Par contre je peux déja donné mon avis sur la communication et le suivi de livraison que je trouve déplorable...
P
Pauline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Satisfaisant
J
JEROME N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
La pire expérience commerciale de ma vie. Je déconseille avec vigueur de travailler avec cette société. Malfaçons, délais de livraisons non tenus, communication déficiente, impossible d'obtenir un avoir...
M
Mohamed R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Expérience très désagréable, je ne recommande pas.
Aucune communication si je ne fais pas l'effort de les contacter.
Commande passée en Janvier, réception du produits en Mars sans annonce de la rupture de stock du produit.
L
Lara A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
La livraison a été très retardée car l’entreprise de livraison n'avait pas envoyé les 2 personnes nécessaires pour monter à l’étage (alors que ce service avait été payé), puis leur hotline était injoignable pendant une semaine pour caler un second rdv!
Une fois les 2 bureaux livrés, nous avons constaté que le système des pieds n'est pas identique pour les deux bureaux qui doivent être disposés face à face, du coup l'emplacement des pieds n'est pas symétrique alors que l'achat concernait 2 bureaux identique, c'est dommage !!
Sinon, le produit est conforme à la description et la mise en marche est facile.
W
Wassim L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
retard dans la livraison
K
Killian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Produit arrivée avec la mauvais couleur, service client moyen qui met du temps à répondre.
Une fois le produit arrivé il n'était pas pré-percé pas simple pour le montage...
V
Vanessa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Inutile de mettre la vidéo du modèle supérieur; c'est déceptif quand on se rend compte que le siège acheté n'a pas ces options...
N
Nicolas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bon suivi de commande et de livraison. Très bien emballé (heureusement d'ailleurs)
En revanche, le contrôle qualité laisse passer des défauts sur le produit.
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Livraison nulle ! Aucun suivi possible, on ne sait pas où est notre commande et personne ne répond à nos mails. Et un beau jour voilà la commande qui arrive…
Réponse de Kqueo
Bonjour monsieur, Merci de votre commentaire. Nous sommes désolés du retard pris par votre commande faite sur Rakuten. Nous avions bien reçu votre email du 5 janvier auquel nous vous avions répondu le jour même pourtant. Concernant le suivi, nous sommes en train de travailler à améliorer le système de suivi qui sera bien plus précis dans un très proche futur. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Cordialement, L'équipe KQUEO.
F
Fabian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Il est tres dommage de ne pas avoir de modèle en fonction de la taille des personnes, dans mon cas 186cm, l'avance de l'assise est insuffisante, de ce fait c'est vendu comme un "toute taille" alors qu'il n'en est rien, vivant en Belgique je n'ai pas eu la volonté de renvoyer cette chaise dont j'avais déjà payé 25 euro de transport pour un emballage délabrer et crasseux (photos à l'appuis)
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Je suis désolé que vous n'appréciez pas votre siège. Celui ci a pourtant été conçu et testé avec des personnes allant de 1M65 à 1m90. Les multiples réglages étant là pour justement s'adapter à la personne. Il y a cependant de nombreux types de morphologie pour une même taille et le confort d'une chaise reste une expérience subjective au final. Cordialement, L'équipe KQUEO
D
Didier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Les images sont trés vendeuses. Le produits est standard .
Réponse de Kqueo
Bonjour et merci de votre avis. Nous sommes désolés que la chaise reçue ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons pourtant de montrer le produit tel qu'il est sur les photos et vidéos. Nous espérons que vous en apprécierez le confort. Cordialement, L'équipe KQUEO.
A
Alexandre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Très décu par le produit qui d'une part reste très haut même dans sa position la plus basse pour un bureau "assis debout"; mais surtout le bureau n'est pas stable. Le palteau se balance d'avant en arrière car fixé uniquement sur deux pieds;
Enfin, le coutours de la cerrure ne se fixe pas donc même les finitions ne sont pas bonnes.
Je ne recommande vraiment pas
J
Joelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Tout s'est bien passé y compris la livraison... jusqu'à....
L
ludovic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Commande longue à recevoir, et site du tranporteur totalement incompréhensible. Et quand on contacte Kqueo pour savoir où en est la livraison, aucune reponse....
A
Adrian F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Le site pourrait être plus clair sur la description des produits, sur les descriptions, il y a du copié collé qui se contredit entre la partie haute de la descriptions et la partie technique, difficile d'avoir la vraie information surtout sur la densité de la mousse.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Après vérification de la fiche produit suite à votre remarque, il y avait effectivement une légère différence entre la densité de mousse (55kg/ M3 dans le texte en haut et 58kg/m3 dans les spécifications techniques plus bas). Nous allons corriger cela! Cordialement, L'équipe KQUEO.
N
Niko S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Meuble pas stable, service après-vente erratique, j’attends toujours une solution…
2 vis ne rentraient pas dans les trous prévus. Pas de de trou pour visser le plateau…et surtout, table instable, surtout en position haute !!!
J’ai pris le plateau de 200x100 pour avoir de l’espace et installer ma station de montage video….je n’ose meme pas y mettre mes ecrans et enceintes….
J’espère que le service client va me rappeler, pour l’instant ils me baladent…je leur ai envoyé photos et videos du probleme….
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Nous avons effectivement pris le temps d'échanger avec vous et de contrôler attentivement le niveau de stabilité de votre bureau afin de savoir si celui-ci était défectueux ou pas. Il est apparu que celui ne comportait pas de défaut de fabrication et n'apparaissait pas comme étant particulièrement instable au point de ne pas pouvoir y travailler (selon nous et les installations faites du même modèle chez nos autres clients). Il y a bien une légère oscillation en position haute, ce qui est le cas de tous les bureaux assis-debout, quelque soit la marque. Prenant en compte votre insatisfaction, nous vous avions alors proposé un remboursement intégral contre reprise du bureau, proposition que vous avez déclinée. Dans tous les cas, votre retour fut utile et nous le prenons en compte pour améliorer encore plus la stabilité en position haute de ce modèle en particulier. Nous restons joignables si besoin. Cordialement. L'équipe Kqueo.
V
Valentin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
FUYEZ !!!
Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile.
Après plus de trois semaines sans nouvelles de ma commande, j'ai appelé le service client que j'ai eu l'impression de réveiller en pleine sieste. Ma commande n'était pas partie, allez savoir pourquoi, et on me dit "Ah oui, je la fais partir tout de suite, vous allez recevoir la notification !". Incroyable ! Et si je n'appelle pas, mon bureau ne m'est donc jamais expédié ?!
Ensuite, le transporteur n'a aucune flexibilité.
Le chauffeur vous appelle en pleine semaine pour vous dire qu'il est en bas de chez vous sans que personne n'ai pris la peine de prendre rendez-vous. Étant indisponible car au travail, il m'a fallu refuser la livraison et demander une prise de rendez-vous.
J'ai fini par recevoir un coup de fil pour une livraison du jour pour le lendemain, avec proposition d'un créneau horaire unique: 8h-16h. Une blague !
Impossible de se faire livrer en semaine après 17h ou un samedi. Uniquement du lundi au vendredi avec ce fameux créneau de 8h - 16h. Obligation, donc, de poser une journée de congé complète.
Le bureau a fini par arriver plus de deux mois après la commande;, pour 4 à 12 jours de livraison affichés.
La plateau présente un défaut, un éclat au niveau d'un angle sur la partie supérieure donc visible. Le carton d'emballage ne présentait aucun impact, la plateau a donc été emballé abîmé !
Un conseil ! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
Réponse de Kqueo
Merci de votre commentaire, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de cette expérience. Nous avons effectivement eu un retard d'expédition cependant le transporteur vous a, par la suite, contacté de nombreuses fois sans obtenir de réponses de votre part ce qui a accru les délais de livraison. Enfin, comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises au téléphone: vous avez sélectionné une livraison avec livraison en semaine et le samedi n'est pas un jour ouvré. Nous comprenons tout à fait que vous préfériez être livré le week end mais ce service n'est pas encore disponible à l'heure actuelle, sinon nous vous l'aurions proposé avec plaisir. Concernant le plateau nous avons immédiatement proposé un remplacement ou une compensation, vous avez choisi une remise laquelle vous a été faite le jour même. cordialement L'équipe Kqueo
S
sandrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
super service avant d'acheter quand on demande des renseignements mais quand pb/questions une fois livrée, personne ne rappelle ....dommage
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis. Ce n'est bien sûr pas volontaire de notre part, il arrive parfois que nous recevions beaucoup d'appels en même temps. Nous sommes désolés de ne pas avoir vu votre appel et de ne pas vous avoir recontacté alors que vous aviez une interrogation. Dans ce cas de figure, Il ne faut pas hésiter à nous écrire. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau. Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe KQUEO.
M
Méliane E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Site fonctionnelle où il est facile de naviguer. Livraison à revoir, bien plus long que prévu, nécessité d'appeler le service client à deux reprises. Personne désagréable au téléphone.
I
Isabelle N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Si vous êtes petit, 1.63 mètre par exemple, vous aurez un problème avec le bureau qui monte et qui descend car il ne descend pas assez. Sinon, c'est très bien fini pour du matériel importé de Chine. Ce n'est pas fabriqué en France et cela passe par les US ...
Réponse de Kqueo
Bonjour et merci de votre avis. Je suis désolé que le bureau que vous ayez pris ne soit pas idéal pour vous. Je vois que vous avez commandé le bureau ACTIVE qui descend à 75cm au plus bas. Le bureau DYNAMIC vous aurait été plus adapté, car il descend à 66 cm et correspond mieux aux petites tailles. La prochaine fois, n'hésitez pas à utiliser la fonction filtre par taille d'utilisateur permettant de sélectionner le bureau adapté selon votre taille. C'est aussi pourquoi nous conseillons à tous les clients ( sur notre fiche produit et guide d'achat) de toujours vérifier que la hauteur assise et debout leur correspond avant de commander. Concernant l'origine de nos produits, ces derniers sont fabriqués et acheminés de Chine, comme mentionné sur le carton et ne passent pas par les États-Unis. Cordialement, L'équipe KQUEO.
G
Guillaume J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Très bon choix de bureaux et accessoires proposé, commande facile, délais corrects (sauf erreur) et on apprécie le rendez-vous de livraison du transporteur.
Attention toutefois à la préparation des commandes, il a fallu 3 expéditions avant que je reçoive le bon plateau de bureau.
C
Christophe N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Le site pourrait être amélioré dans les recommandations de choix, les configurations possibles etc
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes conscients qu'il est possible d'améliorer le site et travaillons pour présenter le plus clairement possible les nombreuses configurations possibles et les recommandations. Cordialement, L'équipe KQUEO.
G
Geoffroy H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Une erreur de couleur pour un accessoire et quelques défauts sur la planche de bureau.
Cependant très bonne qualité des matériaux.
Réponse de Kqueo
Bonjour, Merci de votre avis, nous sommes sincèrement désolés de cette erreur de coloris et des défauts. Il ne faut pas hésiter à nous contacter à la réception des produits afin que nous procédions à un échange. Nous espérons que vous apprécierez votre bureau et qu'il vous aidera à rester dynamique sur le long terme. Cordialement, L'équipe KQUEO.
L
Laure G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
J'ai eu besoin de réponse pour passer ma commande et celles ci sont arrivées trop tard
Réponse de Kqueo
Bonjour Madame Merci de votre retour. Je suis désolé que nous n'ayons pu répondre suffisamment vite à votre requête. Il arrive par moment que nous ayons beaucoup de demandes à traiter en même temps et que certaines soient traitées avec du retard malgré notre volonté. Nous essayons de faire que cela se produise le moins possible. J'espère que vous êtes néanmoins satisfaite du bureau qui vous a été livré. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, KQUEO
L
LAURENT G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Site , commande et livraison OK
Cependant le SAV n'est pas bon et j'espère que vous me ferez l'échange de la chaise rapidement
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Je suis désolé que le produit reçu soit défectueux. Suite à votre demande le mardi 4 octobre, nous vous avons répondu le jour même que nous examinions votre demande, puis samedi ( soit 4 jours après) vous avons écrit de nouveau pour vous informer que nous procédions au remplacement. Nous faisons de notre mieux pour traiter au plus vite les demandes, mais il nous faut parfois quelques jours pour analyser et traiter les demandes de remplacement. cordialement L'équipe KQUEO
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Service entrepôt complètement incompétent : bon tout d'abord il y a eu un retard de 3 semaines sur la livraison mais cela arrive, rien de grave, sauf que...
Ils n'ont envoyé que les pieds du bureau, j'ai alors du rappelé le service client qui renvoie les produits manquants, et cette seconde fois ils ont envoyés le mauvais plateau.
Rappelle du service client qui m'assure renvoyé le plateau, deux semaines plus tard rien. Je rappelle on se renseigne et on me rappelle (jamais été rappelé...). J'ai encore du rappeler et menacer de conciliation avec médiateur, de mise en demeure pour qu'enfin la commande soit finalisé.
Finalement j'ai mon bureau (plateau abîmé avec 3 encoches mais je vais pas renvoyé au vu de l'incompétence et du temps de livraison pour avoir mon bureau, quasiment 2 mois après la livraison !).
Encoches présentes sur la face utilisé évidemment, sûrement dû à la livraison ou à l'entrepôt je ne sais pas.
Geste commercial assure lors de la première erreur avec un passe câble offert. Rien ensuite. Une entreprise qui semble bien de prime abord, mais qui souffre d'une gestion catastrophique. Passer votre chemin si vous voulez être sûr d'avoir votre produit en temps et en heure et en bon état.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de cette expérience de livraison décevante. Nous avons été affectés par des difficultés logistiques et un changement de personnel cet été. De ce fait, nous avons effectivement eu un raté sur votre commande et connu des délais de livraison parfois rallongés pendant la période Juillet-Aout. Concernant votre goulotte passe câble, je vous confirme que nous vous l'avons bien envoyé ( bien qu'avec du retard). Cordialement L'équipe Kqueo
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
J’ai attendu 3 mois cette livraison avec l’inquiétude de ne jamais le recevoir mais le contact kqueo a toujours répondu à mes questions et je ne regrette pas l’attente. Il est enfin arrivé.
Réponse de Kqueo
Bonjour Monsieur, Effectivement le coloris demandé en juillet n'étant plus disponible, il vous a fallu attendre le réapprovisionnement début septembre du colori CHENE 4. Je vous remercie de votre patience. je suis heureux de voir que vous appréciez votre bureau. cordialement L'équipe KQUEO
W
Willy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Souci sur le délai de livraison suite à une rupture d'une partie de la commande
W
Willy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Gros souci sur le délai de livraison de cette commande
M
Mickael W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Bureau reçu hors délai (pourtant demandé avec un supplément tarifaire, qui m’a été remboursé)
Bureau en soit d’excellente qualité, rien à redire sur là dessus, top!
Par contre toujours pas reçu le support de tour, j’ai mise 3j pour avoir le service client, qui me dit qu’ils ne décrochent pas toujours car ils sont débordés…
En bref, les produits sont de très très bonne qualité, faut il le recevoir à temps ou même les recevoir tout court (normalement parti hier le restant…)
Mais ils m’ont bien remboursé pour les délais non tenu sur mon surplus de frais pour transport express… donc à vous de juger :)
Réponse de Kqueo
Bonjour, Nous désolés de n'avoir pu tenir le délai express comme demandé mais heureux que vous soyez satisfait de votre bureau. Il peut parfois arriver que nous devions gérer un grand nombre d'appel et que nos lignes soient occupées. En ce cas, la meilleure chose à faire et est nous laisser un message sur le répondeur ou un email à contact@kqueo.com. Profitez bien de votre bureau! Cordialement, L'équipe KQUEO
L
Luca S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Aucune livraison, Aucun suivi. Un service après-vente injoignable. Je vais devoir annuler ma commande.
T
Thibault L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Il manque des moyens de joindre le service client.
I
isabelle H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Mon colis a été livré deux parce que la première fois l’emballage était éventré.
Lors du déballage de la seconde livraison, le plateau était abîmé.
V
Véronique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Très mauvais service client. Le bureau commandé est arrivé cassé et malgré une réclamation faite il y a plus de 10 jours aucune réponse de leur part.
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